Contacter luxair

Contacter Luxair

Blog, Compagnies aériennes
Publié le : 12 janvier 2021

Vous cherchez à contacter Luxair ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 02 35, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Vous souhaitez contacter Luxair ? Pour les vacances ou pour les affaires, vous êtes amené par moments à parcourir de grandes distances que vous pourrez parcourir sans fatigue qu’à bord d’un avion. Mais pour pouvoir emprunter un avion, il vous faut recourir au service d’une compagnie aérienne afin d’obtenir un billet d’avion vous autorisant à embarquer dans l’engin.

Luxair est une compagnie aérienne luxembourgeoise ayant son siège à l’aéroport de Luxembourg-Findel à Senningerberg, qui vous propose de passer par son canal afin d’obtenir une réservation de vol ou d’hôtel. La compagnie possède 19 appareils volants, ce qui leur permet de desservir plus de soixante destinations à travers l’Europe, le nord de l’Afrique et le moyen Orient.

La société, est la seule compagnie aérienne du Luxembourg à proposer le transport de passager par la voie des airs. Et cela depuis 1962. Si vous avez besoin d’informations sur les coûts des billets d’avion pratiqués par la société, vous pouvez contacter Luxair grâce aux différents moyens de contact que nous vous proposons dans cet article.

Contacter Luxair par Téléphone

Le service client Luxair met à votre disposition un numéro de téléphone pour le joindre afin de lui poser toutes vos questions concernant les réservations de billets, les réclamations, les horaires de vol ainsi que les informations commerciales. En cas de retard, vous pouvez également informer la société via ce service. Pour cela, vous devrez composer le numéro du service client Luxair :

  • +352 2456 – 1

Afin de porter vos demandes au service client Luxair, vous devrez l’appeler aux horaires où les conseillers de la marque sont disponibles. Ainsi, pour entrer en contact avec un conseiller de la marque, vous devrez composer le numéro du lundi au samedi entre 09h00 et 19h00 et le dimanche entre 09h00 et 17h00. Toutefois, si vous voulez être sûr d’échanger avec un conseiller de Luxair éviter d’appeler le service client entre 09h00 et 11h00, c’est dans cet intervalle de temps que la société reçoit le plus d’appel.

Le pays où se situant la société s’exprimant en trois langues, le plus sûr en appelant le service client Luxair est de s’exprimer en anglais alors si vous n’avez pas un bon niveau en anglais nous vous conseillons de privilégier un autre moyen de contact pour joindre la compagnie comme le mail.

Contacter Luxair par mail

Contacter Luxair via sa boîte électronique est malheureusement impossible. En effet, la société ne dispose pas d’adresse mail sur laquelle vous pourrez envoyer votre courriel. Cependant, la société met à la disposition de ses clients un formulaire de contact qui leur permettra de faire remonter leurs réclamations au service Luxair réclamation et aussi de soumettre leurs inquiétudes à la société.

Le formulaire est accessible depuis la page web de Luxair, en cliquant sur une icône de lettre fermée, située en haut à droite de la page web.

Dès lors que le contenu de la rubrique sera affiché, trois propositions vous seront présentées selon la qualité que vous avez dans votre relation avec Luxair. Vous devrez donc indiquer si vous êtes :

  • Soit un client privé
  • Soit une agence de voyage proposant que les vols uniquement
  • Soit une agence de voyage proposant des vols et des offres d’hébergement

Selon la qualité que vous aurez sélectionnée, un formulaire spécifique vous sera proposé sauf pour la dernière qualité pour qui une demande de connexion sera demandée.

Si vous êtes un client privé, dans ce cas vous devrez remplir votre formulaire en 4 étapes. La première étape consiste à choisir une catégorie dans laquelle se situe votre préoccupation. Après avoir désigné votre catégorie, vous devrez renseigner les références de votre réservation. Au cas où vous n’en avez pas vous pouvez passer à l’étape suivante.

La troisième étape consiste à formuler votre requête dans un message en indiquant au préalable votre langue de communication et le produit Luxair avec lequel vous rencontrez des difficultés. Vous pouvez ajouter des fichiers pour étayer vos dires. La dernière étape, vise à fournir toutes vos coordonnées personnelles afin de permettre à la société de vous recontacter une fois votre demande traitée. Ainsi, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Prénom
  • nom de famille
  • e-mail
  • Numéro de téléphone

Après avoir passé toutes ces étapes, un résumé des informations que vous avez renseigné vous est présenté avant l’envoi du formulaire. Cela vous permettra de vérifier si vous n’avez pas commis d’erreur en remplissant le formulaire.

Dans le cas où vous avez la qualité d’agence de voyage proposant que des vols, vous devrez remplir le formulaire en 5 étapes, la première étape consistera à l’identification de votre agence en indiquant si c’est une agence IATA ou non puis son nom.

A la deuxième étape, vous devrez choisir la catégorie où se classe votre requête. Puis vous devrez à la troisième étape rédiger votre requête dans un message, avant de fournir les détails du passager en indiquant le nom et le prénom du passager ainsi que le nom de la compagnie dans laquelle il est enregistré. Après cette étape la dernière étape consistera pour l’agence à fournir ses coordonnées afin qu’elle soit recontactée par Luxair.

Contacter Luxair

Contacter luxair par courrier

Luxair, dispose d’une adresse postale que vous pouvez utiliser pour la contacter. Ainsi vous pourrez adresser vos courriers adresse postale Luxair :

Luxair
25 rue Gabriel Lippmann
L-2987 Luxembourg

La société étant située au Luxembourg un courrier rédigé en anglais aura plus de chance d’être traité rapidement qu’un courrier rédigé en français bien que le français soit une des langues officielles du pays.

Contacter Luxair sur les réseaux sociaux

Grâce aux pages que la société possède sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter son service client que ce soit sur Facebook, Twitter ou Instagram. Vous pourrez donc demander aux conseillers de la marque de vous renseigner sur les offres que propose la compagnie. Avec la chaîne YouTube de la compagnie, vous pouvez découvrir des vidéos promotionnelles des produits proposés par la société destinés aux clients privés tout comme aux agences de voyages.

Services Supplémentaires Luxair

Compte client Luxair

En vous connectant au compte client Luxair, vous pourrez procéder à la réservation rapide de vos vols et obtenir des informations en temps réel des vols enregistrés sur la compagnie. Pour bénéficier de ces avantages vous devrez ouvrir votre compte en vous inscrivant sur la plateforme dédiée à cet effet en remplissant un formulaire d’inscription.

FAQ Luxair

Avant de contacter la société au moyen des contacts ci-dessus, vous pouvez consulter la FAQ Luxair qui traite de nombreux thèmes relatifs au voyage avec la compagnie Luxair. Vous trouverez ainsi des informations sur :

  • La réservation de sièges
  • Le parking à l’aéroport
  • Les assurances
  • Les réservations et les paiements
  • Les bagages et les services
  • L’assistance spéciale
  • Les réclamations
  • Les modifications et les annulations

Carrières Luxair

Si vous êtes intéressés par l’entrée dans la compagnie aérienne, la société vous permet d’accéder à sa plateforme afin de postuler aux offres d’emploi et aux stages.

Application Luxair

Afin de profiter des services de Luxair partout où vous êtes, la société met à votre disposition une application que vous pourrez installer sur votre smartphone Android ou Ios.

1 Commentaire

  1. Dehairs

    Madame, Monsieur,

    Nous avions réservé en mai 2020, un voyage à destination de Sorrente. Celui-ci a été annulé cause Covid et nous avons reçu un bon à valoir de Luxair d’un montant de 847 € . Nous aurions voulu utilisé ce bon pour un autre voyage au même endroit et via la même compagnie. Nous avons téléphoné à plusieurs reprises à l’agence de notre réservation à Boncelles qui , chaque fois, nous met dans une file d’attente qui nous met en 2ème, 3ème position avec des temps variables mais aucune réponse. Nous avons également envoyé un mail mais silence complet! Je ne comprend pas votre attitude et vais vous signaler auprès de Luxair ainsi que dans les médias pour non respect de vos clients. Je ne puis admettre que vous bénéficiez de ce remboursement qui nous appartient.

    Dehairs

    Envoyé de mon iPad

    Réponse

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