service client air algerie

Air Algérie est une compagnie aérienne qui a vu le jour en 1947. Elle propose des vols vers presque une trentaine de pays européens dont la France. Elle opère également en Asie et en Amérique du Nord, sans oublier le Moyen-Orient. Si vous voulez avoir des renseignements sur les vols de la compagnie, ou si vous avez besoin d’informations sur les prestations de la société, vous avez différents moyens à votre disposition pour la contacter.

Contacter Air Algérie

La compagnie aérienne Air Algérie ne cherche qu’à maximiser la satisfaction de ses clients. Pour fluidifier la relation client, elle leur propose différentes manières de contacter le service client air algerie. Parmi celles-ci, il y a le contact center de la compagnie.

Si vous avez besoin de confirmer l’heure à laquelle votre vol arrive, ou si vous souhaitez effectuer une réservation, vous avez seulement à composer le contact air algerie au +213 21 98 63 63. Si vous êtes en France, composez le numero service client air algerie au +33 1 76 54 40 00.

Vous pouvez joindre les conseillers de la compagnie de 8h à 20h pendant la semaine. Ils vous assisteront dans les démarches en lien avec votre vol : informations sur les tarifs et les horaires de voyage. Vous pouvez également effectuer une réclamation par rapport à un retard.

Si vous voulez apporter des modifications concernant un vol réservé, vous pouvez aussi solliciter les conseillers. C’est notamment le cas si vous désirez changer de siège avant votre date de départ. Le service est disponible en différentes langues. Vous avez la possibilité de contacter la direction générale au +212 21 63 36 46 à 52.

contacter air algerie

Utiliser le formulaire de contact

Le formulaire de contact est autre moyen par lequel vous pouvez contacter Air Algérie. Pour cela, rendez-vous sur https://airalgerie.dz/contacts/formulaire-de-contact/.Vous pouvez y demander des renseignements ou transmettre des informations. Remplissez de suite la fiche et envoyez-la pour exprimer vos besoins. N’oubliez pas d’expliquer votre demande et de préciser le moyen par lequel vous voulez qu’Air Algérie vous recontacte. Les chargés de clientèle vous donnent des réponses dans les plus brefs délais.

Mais, avant de vous lancer dans cette démarche, pensez à visiter la rubrique FAQ ou Foire aux questions. Vous pourrez y trouver les réponses à de nombreuses questions fréquemment posées par les clients : questions sur les codes promotionnels, processus en cas de perte de billet, délai de remboursement d’un billet acheté sur Internet, etc.

Se rendre dans une agence d’Air Algérie

Vous ne disposez pas de connexion Internet et vous n’avez pas non plus la possibilité d’appeler le service client de la compagnie ? Vous pouvez vous rendre dans une agence d’Air Algérie pour effectuer des réclamations ou demander des informations.

Les employés de l’entreprise répondront à toutes vos questions et pourront vous donner des informations sur les horaires des vols ou sur les voyages annulés. Si vous avez besoin de connaitre l’agence de la compagnie la plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur le site https://airalgerie.dz/planifier-votre-voyage/reservation/nos-bureaux-et-agences/. Si vous êtes à Paris, l’agence est ouverte de 9h à 16h30 du lundi au jeudi, et de 9h à 16h du vendredi au samedi.

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Joindre Air Algérie par fax

Si, à titre d’exemple, vous êtes à l’aéroport d’Orly, vous pouvez contacter un agent d’Air Algérie via le +213 21 38 63 63 ou le +33 1 76 54 40 00. Les conseillers de la compagnie aérienne feront preuve de professionnalisme pour vous apporter des réponses satisfaisantes.

Mis à part le telephone air algerie, vous avez le fax pour l’envoi de documents urgents et importants. Le numéro à composer est dans ce cas le 213 (0) 21 74 44 25 -50 94 21-61 05 53.

Envoyer un mail à Air Algérie

Vous préférez exprimer votre ressenti par mail ? Air Algérie vous invite alors à envoyer un mail sur son adresse : contacts@airalgerie.dz. Les conseillers vous répondront aussi vite que possible. Le temps de réponse via ce contact air algerie ne prend que 24 à 48 h. Pour trouver plus d’informations, vous pouvez aussi vous rendre sur le site web de la compagnie. Sur votre espace client, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou encore accéder aux divers services d’Air Algérie. Vous pouvez notamment choisir le repas que vous voulez prendre lors du vol.

Vous pouvez également faire des réclamations pour surbooking en le faisant par mail. Il en est de même pour prétendre à des dédommagements suite à un vol correspondance que vous avez manqué. N’oubliez pas de donner des informations personnelles vous concernant afin que la compagnie puisse rapidement trouver votre dossier. Mentionnez alors vos noms et prénoms ainsi que votre contact téléphonique et votre adresse e-mail.