Contacter Europcar

Comment contacter Europcar ?

Blog, Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 25 mai 2020

Europcar est une entreprise spécialisée dans la location de voitures et de véhicules utilitaires. La marque est présente dans plus de 3 835 destinations et dispose de 365 agences en France. Depuis plus de 60 ans, la marque propose à ses clients une qualité de service hors pair. Ainsi, si vous avez besoin de louer une voiture, vous pouvez avoir besoin de savoir comment contacter Europcar. Vous trouverez dans la suite de cet article tous les canaux disponibles à cet effet.

Europcar téléphone

Vous voulez louer une voiture avec Europcar, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous désirez en savoir davantage sur les modalités de location et sur les services d’Europcar ? Dans ce cas, sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client Europcar par téléphone. Ainsi, pour chaque service, un numéro est disponible. Référez-vous au répertoire ci-dessous pour contacter Europcar :

  • Europcar contact location de voiture de tourisme : 0 825 358 358 (service 0,15 €/min + prix appel) du lundi au samedi de 8h30 à 19h.
  • Europcar numéro location de véhicule utilitaire : 0 825 359 359 (service 0,15 €/min + prix appel) du lundi au samedi de 8h30 à 19h.
  • Téléphone Europcar, location de véhicule sélection : 0 825 800 226 (service 0,15 €/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
  • Europcar numéro de souscription et d’informations sur les programmes de fidélité : 01 70 95 14 05 du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures.

Numéros Europcar des centres de vente d’occasion 2nd move :

  • Paris Sud : 01 69 47 24 20
  • Paris Nord : 01 34 72 18 30
  • Perpignan : 04 68 52 95 39

Ces centres sont ouverts tous les jours, du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures.

Contacter Europcar par mail

Vous pouvez aussi contacter Europcar par mail, si vous avez des questions, si vous voulez faire un commentaire, quelle que soit votre demande, sachez que vous pouvez écrire au service client Europcar qui essayera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Pour toutes vos demandes relatives à la souscription et aux informations sur les programmes de fidélité Europcar, écrivez à l’adresse suivante : service.fidelisation@europcar.com.

Si vous désirez écrire au centre de vente d’occasion 2nd move référez-vous à l’adresse ci-après : ventesVO@europcar.com.

Pour tous les autres services, un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site internet de la marque.

Pour y accéder, vous devez vous rendre sur le site internet de la marque puis tout à fait en bas de la page, cliquez sur « nous contacter » à gauche. Sélectionnez le motif de votre demande puis le sujet.

Remplissez correctement le formulaire de contact qui vous sera soumis. Si vous avez déjà un numéro de réservation, vous devrez le définir. Vous avez aussi la possibilité de joindre des fichiers à votre demande. Passez ensuite le test du captcha. Quand vous avez terminé, cliquez sur « envoyer » pour soumettre le formulaire au service client qui se chargera de traiter la requête et de vous répondre dès que cela sera possible.

Contact Europcar par courrier postal

En plus des numéros, des adresses mail et du formulaire de contact, sachez que vous avez l’opportunité de contacter Europcar par courrier postal via l’adresse ci-dessous.

EUROPCAR
Parc d’Affaires Le Val Saint-Quentin
2, rue René Caudron
78 960 Voisins-le-Bretonneux

N’oubliez pas demander un accusé de réception et d’indiquer vos coordonnées complètes. Vous avez la possibilité de soumettre au service client Europcar une réclamation, une suggestion, un commentaire et une question.

Quelques services utiles

Foire aux questions

Avant de contacter le service client Europcar, nous vous recommandons de consulter la foire aux questions. Dans cette rubrique, la marque a regroupé toutes les questions fréquentes et leurs réponses. Ainsi, pour vous permettre de trouver facilement et rapidement la réponse à votre interrogation, la FAQ Europcar est repartie en plusieurs thématiques :

  • Top questions
  • Agences
  • Après location
  • Assurances
  • Drive & Share
  • Mon compte
  • Méthodes de paiement
  • Navigation sur le site internet
  • Pendant votre location
  • Professionnels
  • Programmes de fidélité
  • Réservations
  • Services
  • Tarifs

Si ces thématiques vous intéressent, cliquez ici pour accéder à la foire aux questions. Une autre option, pour trouver votre question assez rapidement, saisissez votre question ou le mot clé dans le champ de recherche qui se trouve sur l’interface puis validez.

En cas de non-satisfaction, vous pouvez toujours joindre le service client via les moyens de contact cités plus haut dans cet article (par téléphone, par mail ou par courrier).

Europcar service client sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre l’actualité, les offres et les bons plans d’Europcar. En effet, la marque dispose d’une page Facebook et d’un Twitter. Sur ces réseaux, vous pouvez faire des commentaires et interagir avec les autres abonnés. Si vous avez des questions, via la messagerie de Facebook et de Twitter, vous pouvez communiquer avec le service client. Laissez-y votre message, ils vous répondent le plus tôt possible.

Vous pouvez aussi vous inscrire à la Newsletter pour recevoir en exclusivité les actualités de la marque dans votre boîte mail. Pour cela, allez sur le site internet d’Europcar puis en bas de la page, cliquez sur « s’inscrire à la Newsletter ». Remplissez ensuite le formulaire présent sur l’interface puis cliquez sur « inscrivez-vous maintenant » pour terminer votre abonnement.

Application Mobile Europcar

L’application mobile Europcar vous permet de :

  • Trouver facilement les agences de location Europcar
  • Personnaliser votre location
  • Trier vos recherches par prix et par gamme de véhicules
  • Accéder à vos dernières recherches
  • Afficher votre statut de programme de fidélité

Vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur l’App Store et sur Google Play Store.

Retrouvez Europcar à proximité de chez vous

Vous désirez vous rendre dans une agence Europcar à proximité de chez vous pour faire votre location ou pour rencontrer un conseiller ? C’est assez rapide et simple, rendez-vous encore une fois sur le site internet de la marque. En bas de la page dans la partie, « plus d’informations », cliquez sur « trouver une agence ». Sélectionnez ensuite votre pays ainsi que votre ville, vous pouvez aussi indiquer votre code postal et filtrer votre recherche en fonction de ce que vous recherchez.

Cliquez sur le résultat obtenu sur la carte pour obtenir toutes les informations sur l’agence (adresse, numéro de téléphone, fax, code, GPS, horaires). Les informations de l’agence sont téléchargeables en PDF.

Comment faire une réservation sur Europcar ?

Vous voulez louer une voiture ou un utilitaire sur Europcar ? Dans ce cas, rendez-vous sur le site internet de la marque. Sur la page d’accueil, choisissez le service qui vous intéresse puis entrez votre ville de départ et de retour, les différentes dates et heures puis cliquez sur « rechercher ». Faites votre choix parmi ceux qui vous seront proposés. Vous avez la possibilité de payer directement en ligne ou de payer en Agence. Dans tous les cas, sélectionnez le mode qui vous intéresse puis faite votre réservation.

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