Basé à Dubaï, Emirates est une compagnie aérienne qui a été fondée en 1985. Cette compagnie est reconnue au plan international pour la qualité de son service et fait partie des dix premières compagnies aériennes. Elle navigue à travers 159 destinations et a enregistré 59 millions de passagers entre 2018 à 2019. Ainsi, si vous désirez contacter Emirates, vous trouverez donc dans cet article tous les moyens pour joindre le service client.

Téléphone Emirates

Le Numéro de téléphone Emirates Airlines est le :

• 01 57 32 49 99

Vous pouvez joindre le service client Emirates gratuitement pour obtenir plus d’informations sur les services, les voyages, les réservations ou billets.
Le service client est présent pour répondre à toutes vos requêtes et vous accompagner si vous avez des difficultés selon les horaires suivants. Du lundi au mercredi de 06h00 à 20h45, Le jeudi : de 09h00 à 20h45 Du vendredi au dimanche : de 06h00 à 20h45

Contacter Emirates par courrier

Emirates Airlines est présente dans 3 aéroports en France, si vous souhaitez vous y rendre pour rencontrer un client, pour emprunter ou vol, pour planifier un voyage ou si vous désirez y envoyer un courrier, vous pouvez vous référer aux adresses suivantes :

Agence à l’aéroport de Paris

Aéroport international de Roissy-Charles-de-Gaulle
Terminal 2 C
Roissy

Agence billetterie de Paris

Le service client de cette agence est disponible tous les jours du lundi au vendredi de 8h30 à 21h30. Pour la billetterie, l’horaire est du lundi au vendredi de 10h à 17h30.

69, Boulevard Haussmann
3e étage
75008 Paris

Aeroport de Nice 

L’agence à l’aéroport de Nice est ouverte tous les jours sans interruption de 10h30 à 15h.

Aéroport de Nice
Terminal 2
06281 Nice Cedex 3

Aeroport de Lyon 

La centrale de réservation est disponible 7j/7 de 8h30 à 21h30. L’agence billetterie est aussi ouverte tous les jours de 18h30 à 22h.

Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry
Terminal 1B
69125 Colombier-Saugnieu, France

Quelques services utiles

FAQ Emirates

Vous avez des questions concernant les réservations, les bagages et objets perdus, la gestion de votre voyage ? Quelle-que soit votre préoccupation, nous vous recommandons avant de contacter Emirates, de consulter La foire aux questions de la compagnie. Dans cette rubrique, Emirates a regroupé dans plusieurs thématiques les questions pour lesquelles son service client est beaucoup sollicité. Si la réponse obtenue n’est pas celle que vous attendiez ou si votre question n’y figure pas, à ce moment-là vous pouvez appeler le service client pour bénéficier d’une assistance.

Emirates sur les réseaux sociaux

Emirates pour se rapprocher encore plus de sa clientèle est présente sur les réseaux sociaux. Elle vous donne la possibilité de la suivre et de partager son actualité sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram et LinkedIn. Ainsi, son service client est présent via la messagerie de Facebook et de twitter support pour répondre à vos questions. L’assistance sur Twitter, est disponible 7j/7 et 24h/24. Si vous en avez, n’hésitez pas à les poser, les agents chargés d’administrer les réseaux sociaux vous apporteront une réponse dès que possible.

Application Mobile Emirates

L’application mobile permet de Contacter Emirates via un assistant virtuel de voyage, il vous permet de faire vos réservations depuis votre téléphone portable, de gérer la réservation et votre compte personnel puis de procéder à l’enregistrement en ligne, elle vous permet également d’avoir une carte d’embarquement mobile.
Vous pouvez la télécharger sur App Store et sur Play Store.

Services supplémentaires

Réserver un vol

Vous voulez effectuer un voyage avec la compagnie Emirates ? Sachez que vous avez la possibilité de faire vos réservations en ligne. Pour cela, vous devez vous rendre sur emirates.com. Cliquez ensuite sur la rubrique « rechercher des vols » sur l’interface. Remplissez le formulaire présent pour rechercher un vol, une fois que vous aurez terminé, plusieurs vols et tarif vous seront proposés, choisissez celui qui vous convient le mieux. Choisissez vos options, vous pouvez :

• Choisir votre siège
• Surclasser votre vol
• Souscrire à l’assurance standard
• Quand vous aurez terminé, cliquez sur « procéder au paiement » puis suivez les instructions pour terminer la réservation de votre vol

Sur l’interface du site internet, vous pouvez gérer votre réservation, consulter le statut du vol et les services disponibles sur votre vol

Réclamation Emirates

Vous n’êtes pas satisfait d’un service de la compagnie ? Vous avez perdu des objets ou des bagages et jusque-là rien n’a été fait ? Vous pouvez faire une réclamation.

Rendez-vous sur le site internet de la compagnie, dans le menu « aide », cliquez sur « nous contacter ». En bas de la page dans la partie « parlez-nous de votre expérience », cochez « envoyez une réclamation » répondez à la question suivante puis sélectionnez formulaire de réclamation.

Si vous êtes membres d’Emirates Skyward connectez-vous à votre compte pour faire votre réclamation dans le cas contraire complétez le formulaire de contact présent puis envoyez-le. Emirates se chargera de traiter votre demande et de vous répondre dans les meilleurs délais.