La compagnie FlixBus est une filiale de la société allemande FlixMobility Gmbh, dont l’activité principale est la gestion de flottes d’autocars longue distance. Créée en 2013, ses activités s’étendent dans plusieurs pays européens et même au-delà. La compagnie de transport longue distance Flixbus ne détient pas de bus, elle travaille en collaboration avec des transporteurs locaux, ce qui permet à cette structure d’élargir ses activités à différents endroits. En 2019, elle rachète plusieurs entreprises de transport, et accroit ses activités notamment en France à des tarifs concurrentiels. Pour obtenir divers contact flixbus et notamment le plus sollicité : flixbus service client, vous disposez d’un contact téléphonique, d’une adresse mail, et postale. Toutes ces informations sont mises à disposition ci dessous.
Flixbus contact france
Un voyage en vue, et vous désirez embarquer à bord des autocars Flixbus ? Vous voulez avoir des informations sur les différentes destinations de la compagnie ? Vous souhaitez modifier un billet acheté suite à un réaménagement dans votre programme ? Plusieurs alternatives s’offrent à vous pour communiquer avec le service client flixbus France. Il y a un numéro de téléphone flixbus, une adresse mail et postale.
Contacter Flixbus numéro de téléphone
Le contact téléphonique de la compagnie Flixbus est le suivant :
Téléphone flixbus: +33 (1) 763 60 412
Si vous recherchez le numéro Flixbus d’une gare en particulier, il va falloir appeler sur le numéro Flixbus France, l’agent au bout du fil vous donnera les informations demandées.
Adresse mail Service client flixbus
Pour communiquer avec le service client France Flixbus par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : service@flixbus.fr.
S’il s’agit d’une réclamation, joignez à votre courriel, toutes les informations relatives à votre requête. Le service client de la compagnie vous répondra dans de meilleurs délais.
Contacter Flixbus France contact par adresse postale
Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés à joindre le numéro service client Flixbus, procédez par un courrier postal.
Les différentes adresses postales de la compagnie sont les suivants :
Siège social basé en Allemagne :
FlixMobility GmbH,
Birketweg 33
80639 München Allemagne
Pour retrouver les adresses des représentations françaises, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : Flixbus France Adresse.
Lorsque vous êtes sur cette page, vous verrez différentes destinations, cliquez sur la destination dont vous recherchez l’adresse. Les informations vous seront données automatiquement.
Afin d’être rassuré de l’arrivée à destination de votre courrier, il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Informations complémentaires pour contacter Flixbus France
Application mobile
Pour avoir les différentes destinations et les tarifs proposés par la compagnie, vous pouvez obtenir toutes ces informations grâce à l’application mobile Flixbus. Cette application vous permettra d’afficher les itinéraires, localiser les arrêts des autocars, de recevoir toutes les notifications lorsqu’il y a des réaménagements sur vos trajets, etc.
Téléchargez gratuitement cette application sur GooglePlay et Appstore
Une fois l’application téléchargée, suivez les étapes suivantes pour acheter un billet Flixbus :
- Recherchez et réservez le trajet de votre choix
- Réglez votre voyage par carte bancaire
Vous recevrez par la suite, un mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.
Réseaux sociaux
Comme toutes les grandes compagnies, Flixbus est présente sur les réseaux sociaux. Elle partage son actualité et les destinations sur sa page Facebook, son compte Twitter et Instagram. Vous pouvez communiquer avec la compagnie depuis les différentes messageries privées de ces réseaux sociaux. Posez votre question depuis l’une des messageries de ces plateformes, vous recevrez une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Retrouvez la page Facebook, et le compte Twitter et Instagram de Flixbus en cliquant sur ces liens :
Les réseaux sociaux vous permettent d’avoir des solutions sans passer par le service client Flixbus
Flixbus possède également une chaîne YouTube, sur laquelle, elle partage les vidéos des trajets, la performance de ses autocars, et bien évidemment, les plus belles vidéos faites lors de leurs différents parcours en autocars. Vous pouvez découvrir les plus beaux paysages métropolitains sur cette chaîne YouTube.
Pour visualiser les vidéos de Flixbus, tapez www.flixbus.fr/bus/france dans le moteur de recherche de votre navigateur.
Espace utilisateur
L’espace utilisateur de Flixbus est plus que nécessaire si vous souhaitez bénéficier des prestations de cette compagnie de manière optimale. Depuis ce compte, vous pouvez visualiser les différentes destinations et les tarifs proposés ; réserver et modifier vos billets, avoir des offres promotionnelles, ainsi que des bons de réduction. L’espace utilisateur est accessible depuis le site internet, lorsque vous y êtes, vous verrez un onglet marqué « login » en haut à droite de votre écran.
FAQ Flixbus
Plusieurs questions posées par les passagers de Flixbus ont été traitées une réponse leur a été attribuée et elles ont été classées dans la foire aux questions. Cette FAQ vous renseignera sur comment réserver et modifier vos billets, que faire en cas de perte de votre billet de voyage ; les informations sur vos bagages, bons d’achat, etc.
Newsletter Flixbus
Inscrivez-vous à la newsletter de Flixbus pour bénéficier des avantages suivants :
- Super promotions
- Jeux concours exceptionnels
- Bons d’achat
- Nouvelles destinations, nouveaux trajets
- Astuces et idées de voyage
L’inscription se fait sur le site internet de la compagnie www.flixbus.fr. Une fois sur ce site, regardez tout à fait en bas de votre écran, vous verrez « Newsletter » dans la rubrique « Service Client ». Vous aurez à renseigner votre adresse mail.
Comment payer un billet Flixbus sur le site internet ?
Pour réserver et payer un billet sur le site internet, suivez ces étapes :
- Après avoir signifié le lieu, la date de départ et d’arrivée,
- Renseignez le nombre de passagers
- Lancez la recherche pour trouver le trajet souhaité
- Ensuite, ajoutez le voyage à votre panier en cliquant sur « Réserver ».
Les billets sont payables par carte bancaire, par compte Paypal, et Google Pay.
Après avoir validé votre achat, un mail de confirmation vous sera transmis avec un récapitulatif des informations que vous avez renseigné.
Politique d’annulation et de modification d’un billet Flixbus
Les annulations et modifications sont faites soit, sur le site internet de la compagnie, par téléphone ou auprès de l’une des agences ou points de vente partenaires des filiales de Flixbus. Ces 2 opérations sont possibles jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ du car.
Lorsque la modification concerne le nom d’un voyageur, la date ou l’heure du trajet, le passager payera un reliquat si le coût du nouveau trajet est supérieur au coût du trajet initial. Dans le cas contraire, le client sera remboursé de la différence.
Des frais sont applicables sur les modifications de billets lorsqu’elles sont faites :
- Entre 14 et 29 jours avant le départ : 1 € par trajet par personne
- Entre 3 et 13 jours avant le départ : 3 € par trajet par personne
- 3 jours ou moins avant le départ : 5 € par trajet par personne
Habittant a A nnecy j’utilise souvent vos services pour aller a Geneve,Chamonix et Lyon St Exupery
Je vais souvent aussi a Val d Isere et regrette que vous n’avez aucune ligne desservant cette station et ses voisines
Je vous rappelle que la plupart des grandes stations francaises se trouvent
autour de Bourg st Maurice et Moutiers(Val d Isere,Tignes,Les Arcs ,La Plagne,Courchevel,Meribel,Val Thorens etc).La desserte par la SNCF et les bus locaux est tres defectueuse
Bonjour
Je veux annual mon voyage l je suis malade. Je vous demande de remboursement le sommes a paie. Merci
Bonjour je souhaite annuler mon voyage
Bonjour je dois annuler mon voyage
Le service après vente est très très nul j’ai essayé de rappeler plus fois pour résoudre mon problème j’ai réservé un billet Lyon Barcelone l’argent est retiré mais j’ai reçu aucun document pour le voyage a qui le m’adresse pour être remboursé
Bonjour , je ne peux pas joindre Flixbus par mail alors que j’ai été prélevée plusieurs fois pour les mêmes billets. Comment faire pour se faire rembourser , je vous remercie d’avance pour savoir comment faire .
très déçue des services de flix bus perte d une valise non prise dans soute car 122ligne geneve lyon le 15fevrier et aucun appel de flix bus pour recuperer cette valise aucune ccoordination entre chauffeurs de correspondances telephones du kossovo ne vous renseignent pas quelle honte de tels services
VOL de ma valise entre Montpellier et Toulon le 18 mars 2023.
Au départ, à l’arrêt et à l’arrivée, le chauffeur ouvre les soutes à bagages qui deviennent « UN LIBRE-SERVICE DE VALISES » pour les personnes mal intentionnées ! (qui partent avec 2 valises ou les guetteurs qui attendent les bus).
Si vous ne descendez pas à chaque arrêt, ou si vous montez dans le bus avant la fermeture des soutes pour contrôler la présence de vos bagages vous avez toutes les chances de vous faire VOLER VOTRE VALISE !!!!
La procédure est lancée, j’attends maintenant la réaction et la résolution de mon problème par FLIXBUS, à condition, bien sûr, que cette compagnie soit sérieuse !!!!!
Bonjour,
je viens par ce courriel solliciter un devis pour une location d’autocar pour les journées du 16/17/18 Juin 2023.
En effet il s’agira d’un autocar de 55 places dont les départs auront lieu les matins à 7h20 à la gare Rosa Parks et à 7h45 au niveau du 15 avenue de Flandre pendant trois jours à destination de Creil salle d’assemblée des Témoins de Jéhovah. Le retour est prévu tous les jours à 17h30 pour Paris et dépôt aux différents points de ramassage du matin.
Merci bien cordialement
Wilfried
je souhaite aller a bourg saint andeol (ardeche) en partant de saintes ou de la rochelle. je n’ai jamais fait appel a flixbus, comment dois -je m’y prendre et ou m’adresser pour etudier mon parcours,acheter mon billet…… je vous remercie par avance de votre reponse par mail .
3 ème trajets avec flixbus et les prises usb ne fonctionne pas ainsi que les toilettes, sur des trajets allant de 9h à 14h c’est long et scandaleux
Bonjour,j’ai achetée deux billets pour un départ de La Rochelle via Salamanca Espagne le 16 Mai 2023
Je souhaite le remboursement car je dois me faire opérer
N°de réservation d’un montant de 62,96 euros
Merci de faire le nècessaire
Dans l’attente d’une réponse
Bonjour
Une personne ayant une carte de séjour belge peut elle voyager avec flexibus ?
Très mécontente de mon voyage avec votre compagnie lundi 15 mai 2023,et mon retour le 16mai 2023.le premier chauffeur son trajet au tel avec son oreillette,à parler à sa famille,WC si on a une urgence donc très déçu.notre retour avec deux chauffeur italien limite bonjour j dit car pour Grenoble seul réponse OK. Montée à bord ,même pas prit le micro pour nous expliquer le voyage rien au bout de deux heures on s arrette enfin eux les chauffeur pour faire quoi aucune idée même pas demander si On a des besoin .on repart on roule on s arrette vers 4h30 du matin donc pour WC juste le temps café cigarette on remonte tjrs pas de dialogue .aucune info .on repart deux heures après on arrive gare de Lyon pareil pas de discours nous livrer à nous même on penss qu’on va bien à Grenoble. Au fil des kilomètre j me dit ya un souci on prend direction italie je vais voir un chauffeur le réveil et lui dit j vous ai dit Grenoble il m’a dit j’ai parler lyon j’ai dit faut moi en larmes ,car j lui demande de nous arrêter sur une air il refuse et m rie au nez .arriver sur plate-forme frejus côté France mon compagnon exige qu’il nous laisse sur place le chauffeur voyant les douanes francaise j pense qu’il a eu peur car j étais décider de taper au fenêtre pour que la police vienne ,il nous a laissée sortir et très vite un pompier se trouvant sur place nous demande se qu’il ya ainsi que la police des douanes et nous prenne en nous disant ,que c’est inadmissible et qu’il nous amène à MODAMEpour qu’on puisse prendre un train donc des frais en plus 62 euros pour nos billets donc très déçu mon compagnon mr NEGRI Florent a eu déjà à faire à vos car à pas eu de souci donc on est parti confiant grosse déception pour nous .aucune explication sur le retour ignorer par ces chauffeurs honteux 😡tout le monde ne parle pas italien ou à anglais. La moindre des choses c’est au départ parler du déroulement du voyage .En train ,ou métro ou autre on indic les arrêts la nous fatiguer par notre journée sur Paris peur de louper le car on savait pas qu’on avait une correspondance en plus le chauffeur se permet de m dire j parle pas français. Pour certaine chose il doit bien le parler il s arrête air d autoroute pour quel raison bizarre non.j ai déjà appeler vos services et de la pub je vais vous en faire faite vraiment attention à vos chauffeur car nous choquer déçu. 15mai 2023 ()réserver 2 places 7h30 15h30 retour le 16 mai 2023 00h30 rentrer chez nous sur Grenoble par nos propre MOYEN 16H jour ()cordialement
Ça fait 15 minutes qu’on attend pas de bus et personne pour nous informé
J’exige d’être remboursée le moitié de mon billet déjà vous êtes chez en plus des retard
Je caussione pas
Départ du 17/05/2023
Départ prévue 17h45
Il est 18h
Bjr
Deux trajets Clermont Ferrand Lyon (départ 18h45 de Clermont) en espace de 15 jours : même bus sièges inconfortables, ras le plancher ! Secousses fréquentes, (incompatible avec le dos et jambes !!), bus bruyant. Svp mettez ces bus au rebut, et fournissez nous en, en bon rapport qualité prix ! Celui ou celle qui a payé sa place 37 € , prix d un billet de train, est loin d’être à la hauteur du service rendu ! Et pas mieux pour les autres. Merci de votre attention et signalement auprès du prestataire flixbus présent sur cet horaire. Crdlt
Bonjour,
Pouvez vous me renseigner sur un allée et retour Marseille Francfort centre.
Je pense partir le 23.05.23 et le retour le 29.05.23.
Je vous remercie et je vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour,
Je me suis trompée de date je ne voulait pas réserver pour le 29 mai mais pour le 29 juin 2023
J’aimerai annulé ce trajet et en prendre un nouveau
Ou être tout simplement rembourser
Prix: 109, 98 euros
Pour 2 personnes -> Düsseldorf jusqu’à Lyon
Je vous remercie
Solène
Bonsoir,
Je me permets de vous écrire pour avoir des renseignements en ce qui concerne mon dernier billet que j’ai réservé pour Marseille.
J’avais réservé un aller-retour et puis j’ai annulè l’aller et vous m’avez envoyé un mail en me disant que le remboursement sera effectué en bon d’achat, mais je n’ai rien reçu de votre part!
Pourriez vous me dire ce que dois-je faire afin de recevoir le remboursement de 45,99 euros.
Bien cordialement