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Volotea Contact

Compagnies aériennes
Publié le : 15 octobre 2019

Vous cherchez à joindre Volotea?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 02 35, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Volotea est une compagnie aérienne espagnole très récente. Elle propose des vols low cost essentiellement à partir de / à destination de villes en Europe. Les voyageurs apprécient la compagnie Volotea car elle dispose d’une flotte d’avions modernes et que les prix des billets sont plutôt bas. Si vous avez des questions concernant un vol, une réservation, vos bagages alors vous pouvez entrer en contact avec le service client Volotea. Pour cela, plusieurs moyens sont mis à votre disposition par la marque, certains plus efficaces que d’autres. Découvrez toutes les informations utiles et pratiques dans cet article. 

Service client Volotea téléphone

Plusieurs numéros de téléphone pour contacter Volotea sont disponibles en fonction des questions ou des demandes que vous aurez. Ainsi si vous souhaitez contacter Volotea par téléphone pour effectuer une réservation pour un nouveau vol, le numéro à composer à partir de la France, est le (+33) 0899 232 050. Vous serez mis en en contact avec la centrale réservation. Le numéro est disponible de 8h à 19h, 7j/7. Ceci n’est pas un numéro gratuit puisqu’il vous sera facturé 0,80€/minute + prix d’un appel.

Si vous disposez déjà d’une réservation ou d’un billet d’avion et vous avez des questions sur votre vol le numéro d’appel sera différent. Dans cette situation, pour contacter le service client volotea il faudra composer le 01 86 654 360. Ce numéro est gratuit à partir d’un poste fixe ou d’un mobile. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer l’appel. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7.

Enfin, il existe des canaux privilégiés pour les membres « Megavolotea » à savoir :

  • le whatsapp contact , en ajoutant à vos contacts le numéro suivant : (+34) 93 122 24 74 ou directement en cliquant-ici.
  • le numéro 05 33 520 944, un numéro gratuit, disponible de 8h à 19h 7j/7.

L’offre Megavolotea est interessante pour les personnes qui effectuent plusieurs vols par an avec la compagnie. Pour 49,99€ par an vous avez accès à ces moyens de contacts privilégiés ainsi qu’à des promotions et bien d’autres avantages. Vous devrez vous munir de votre numér de contact associé à votre profil pour assurer que vous êtes bien détenteur d’un compte Megavolotea ou Megavolotea Plus.

Dans l’ensemble les temps moyens d’attente sont très corrects, la compagnie tente de vous mettre en relation avec un conseiller dans les meilleurs délais.

Si vous êtes une agence de voyage et que vous avez besoin d’information sur un vol ou une question pratique alors le numéro est différent. Il faudra composer le 0821 230 269. Ce numéro est facturé 0,15€/minute.

Volotea Contact France par mail

L’email est un autre moyen de contact qui peut s’avérer aussi puissant que le téléphone. Grâce à celui-ci vous gardez une trace de vos échanges. C’est un moyen de contact que l’on utilise souvent en cas de réclamation ou lorsque l’on a besoin d’une information non urgente. Volotea ne pas à disposition de ses voyageurs une adresse email pour la contacter directement. Cependant vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Quelque soit le renseignement que vous désirez obtenir, remplissez les champs du formulaire en précisant l’objet de votre requête et les informations de votre vol s’il y a lieu. Un conseiller prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Autres moyens de contact Volotea

A l’image des autres compagnies aériennes low cost, Volotea utilise les canaux modernes pour communiquer avec ses clients. Vous pouvez ainsi opter de passer par l’un d’entre eux pour joindre Volotea.

Les Réseaux Sociaux

Volotea est présente sur Twitter et sur Facebook. Vous pouvez utiliser votre compte personnel sur ces réseaux pour envoyer un message privé à la compagnie. Un conseiller prendre en charge la demande et fera au mieux pour vous assister directement par la messagerie du réseau social de votre choix. Le temps de réponse moyen du service client sur Facebook est de quelques heures.

Aide en ligne

Les rubriques d’aide en ligne sont disponible dès la page d’accueil, en bas de page, toutes les rubriques vous permettront de trouver une solution à votre problème sans forcement envoyer de mail ou téléphoner à Volotea.

Assistant Virtuel : Un bouton disponible sur toutes les pages du site vous permettra d’obtenir des réponses à des questions simples via l’assistant virtuel. Si celui-ci ne répond pas à vos attentes alors vous avez la possibilité de communiquer avec un opérateur (de 8h à 22h) à qui vous pourrez exposer votre problème une fois que vous aurez complétez quelques informations vous concernant.

assistant volotea

Foire aux questions : Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées au service client. Il est recommandé de la parcourir si vous avez une interrogation d’ordre pratique ou une question d’ordre général. La réponse sera probablement consultable en ligne.

Réclamation : Si vous souhaitez contacter le service client Volotea pour une réclamation, sachez qu’il existe une rubrique dédiée. Utilisez ce formulaire et complétez avec le plus grand soin les informations afin que votre réclamation puisse être traitée.

Les autres rubriques d’aide vous permettront de savoir quelles sont les règles en terme de taille et de poids de vos bagages, quels sont les avantages de voyager en famille et encore beaucoup de conseils pratiques et utiles à découvrir avant votre vol.

Siège : Adresse Postale : Vous pouvez contacter la société à son siège social, ici :

Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona

Téléphone : +34 93 11 717 77

7 Commentaires

  1. Sylvie

    Je suis tes déçu par la compagnie VOLOTEA.
    Le 9 juin vous m’informez d’un changement d’horaire pour mon retour Strasbourg Bordeaux
    Lors de mon enregistrement je ne suis plus inscrite. Je dois reprendre un nouveau billet à 274€. Je suis à découvert sur mon compte. Vous tardez à répondre aux mails.MERCI VOLOTEA !!! Si vous n’agissez pas rapidement, je m’adresse à une société de consommation et ne me gênerais pas pour faire de la publicité.
    L’erreur vient de votre part. Pourquoi avoir annulé mon billet ? J’attends un remboursement rapide. Surtout pas un avoir. Madame D

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    • Zrinka Chalamont

      Bonjour Sylvie
      Moi je fini mes vacances avec 270 euro de plus car le Vol Split Lyon 12 07 2020 a jamais arrivé

      Réponse
  2. Carcel Christian

    Très déçue de votre compagnie vol annulé en juin reprogrammé en septembre, 13 août changement d’horaire 18 août annulation du vol . Pas moyen de vous contacter aucun e réponse ni par email, ni par téléphone. Je ne ferai aucune bonne publicité sur les réseaux sociaux , le covid a bon dos vous ne vous mettez pas a la place des les sonnes qui ont économisé pour leurs vacances et qui ont perdu deux fois leurs arrhes pour des locations.

    Réponse
  3. agnes

    Très déçue aussi, j’attends un remboursement pour un voyage annulé en mai pour cause de COVID, et je n’obtiens aucune réponse. Le mail me renvoie un nouveau numéro de dossier à chaque fois que je demande où en est ma réclamation. Quant au téléphone, le répondeur est enrayé, et répète sans cesse le même message. Vous avez beau appuyer sur 1 2 3 4 ou ce que vous voulez, il ne se passe rien, le message revient en boucle !
    Détestable service. Comme Sylvie, j’envisage de contacter une association de consommateurs. Car, bien entendu, il n’y a aucun moyen d’envoyer un recommandé, car je n’ai pas encore réussi à trouver une adresse postale.

    Réponse
  4. JEANNIN

    je suis très déçue par votre compagnie qui a annulé le vol paris Beauvais Bastia aller et retour et je n arrive pas a savoir comment je serai ,remboursée

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  5. Philippe

    bonjour,
    attente du remboursement
    annulation du vol aller ET retour par Volotea
    vol payé sur le site de Volotea en février de 866.17 €
    j’attends toujours mon remboursement.

    Réponse
  6. Laude

    Compagnie nul prenant les gens pour des cons. Inacceptable aucun service .

    Réponse

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