Vous cherchez à joindre Air France?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 118 500, le numéro de renseignements téléphoniques rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Fondé le 7 octobre 1933, Air France est l’une des compagnies aériennes Française. La maintenance et l’entretient des avions ainsi que le transport des habitants sont ses principales activités. La compagnie est basée à l’aéroport de Paris Charles de Gaule et à l’aéroport de Paris-Orly. Elle est aussi présente dans plusieurs pays. Si vous souhaitez avoir plus d’information sur les services de la compagnie, ou si vous avez des questions, vous trouverez dans cet article les moyens de contacter Air France mis à votre disposition pour joindre le service client.

Contacter Air France par téléphone

Pour vous permettre de poser toutes vos questions et d’avoir des renseignements sur les vols de la compagnie, elle a mis à votre disposition des numéros de téléphone que vous pourrez joindre en fonctions de votre emplacement.Pour la France, appelez au 3654 (appel non surtaxé) la ligne est ouverte tous les jours sans interruption de 6h30 à 22h. Si vous êtes à l’étranger ou si vous avez besoin de faire une réclamation composez le 09 69 39 36 54 (appel non surtaxé) le service client vous répond 7j/7 de 6h30 à 22h.

Air France met à la disposition des passagers à mobilité réduite – saphir, un contact téléphonique. Vous pourrez donc joindre le service client en composant le 09 69 36 72 77 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 18h. Un numéro fax est aussi ouvert du lundi au vendredi 04 93 18 53 50.

Air France contact par mail

Vous n’avez pas réussi à joindre le service client via le numéro de téléphone Air France ? Vous désirez faire une demande de facture, d’annulation ou de remboursement ? Le Service après-vente Air France vous offre une assistance en ligne. A cet effet, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la compagnie. Rendez-vous sur airfrance.fr, dans la partie supérieure droite de la page d’accueil, cliquez sur « nous contacter » puis sur « joindre notre assistance internet », sélectionnez le formulaire qui vous convient puis complétez le. Les champs contenant des astérisques sont obligatoires. Les conseillers vous répondront dès que possible.

Un Formulaire de contact est aussi disponible pour les personnes à mobilité réduites. Cochez la case de votre handicap avant de remplir le formulaire.

Service client Air France bagage

Vous n’avez pas reçu vos bagages dès votre arrivée à l’aéroport ? Le service client Air France bagage vous offre une rubrique afin que vous puissiez le signaler et connaître la démarche à suivre dans ce genre de cas. Allez donc sur le site internet de la compagnie, toujours dans le menu « nous contacter », cliquez sur « bagage manquant, incident bagage. » Parmi les thématiques présentes choisissez celle qui vous convient puis suivez les instructions.

Si vous désirez contacter le service client bagage, sachez que vous avez un délai de 5 jours à compter du jour de l’incident pour le faire. Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Pour le remplir, cliquez ici, sélectionnez votre zone géographique pour avoir les contacts et les horaires du service client Air France bagage disponible.

Passé le délai des 5 jours, vous devrez vous adresser au service qui s’occupe des bagages de l’aéroport de votre arrivée.

Vous avez la possibilité de protéger vos bagages en consultant la rubrique recommandation pour vos bagages.

Autres moyens de contact Air France

Foire aux questions Air France

Dans le but de mieux répondre à vos attentes, Air France a mis en ligne une rubrique FAQ. Vous y trouverez les questions fréquentes regroupées en plusieurs thématiques. Pour aller plus rapidement, vous pouvez saisir votre question simplement ou un mot-clé dans le champ de recherche disponible sur la plateforme.

Réseaux sociaux Air France

La compagnie aérienne est aussi présente sur les réseaux sociaux. Elle vous donne la possibilité de pouvoir suivre son actualité et ses activités sur Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, et Instagram. Des questions ? Si oui, vous pouvez envoyer votre requête via la messagerie de Twitter et sur Messenger. L’équipe disponible 7j/7 et 24h/24 vous répondra en français et en anglais. Veuillez mentionner vos informations personnelles (numéro Flying Blue, référence de dossier, etc.) à l’équipe Air France au cours de votre conversation sur les réseaux sociaux. Les liens d’abonnement sont disponibles ici.

Trouver une agence Air France près de chez vous

Vous voulez faire une réservation et vous n’avez plus de connexion internet ou vous préférez vous rendre directement dans une agence pour faire votre achat. Dans ce cas, retrouvez l’agence la plus proche de chez vous en cliquant sur ce lien, saisissez le nom de votre ville puis recherchez.