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Pourquoi et comment contacter EasyJet ?

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Publié le : 21 novembre 2019
EasyJet est une compagnie aérienne anglaise connue pour sa politique de tarifs abordables. En 2015, c’est la deuxième compagnie qui transporte le plus de passagers en Europe. EasyJet propose aussi un vaste réseau de destination. Si vous voulez contacter le service client de l’entreprise ou si vous avez besoin de plus d’informations sur les services qu’elle propose, sachez que vous disposez de divers moyens pour la contacter.

Pourquoi contacter EasyJet ?

La mission d’EasyJet est celle de vous permettre de voyager en toute quiétude. La compagnie a pour objectif de vous aider à gagner du temps en plus de faire des économies sur vos séjours. Elle possède un total de 270 avions qui desservent environ 800 lignes dans des dizaines de pays du monde entier. EasyJet se prévaut d’être une entreprise stricte respectant la bonne qualité des prestations fournies. Chaque collaborateur travaille durement, mais avec passion. Cependant, malgré les efforts déployés, aucun client n’est à l’abri des vols annulés, des bagages perdus et d’autres sources d’insatisfaction. Le service client réclamation à l’écoute est un atout de fidélisation de la clientèle. EasyJet a tout mis en œuvre pour assister chaque client en difficulté. C’est pourquoi, il est recommandé d’utiliser easyjet france contact pour faire signe au service client en cas d’incompréhension. Selon la nature de votre problème, une solution vous sera forcément proposée par le service client easyjet france pour y remédier.

Contacter Easyjet service client reclamation par téléphone

Vous avez rencontré un souci concernant votre vol ? Vous pouvez avoir recours à EasyJet contact telephone. C’est le meilleur moyen de joindre le service client. Il est disponible tous les jours de 8h à 20h et est joignable via plusieurs numéros. Ainsi, pour contacter easyjet par téléphone, vous n’aurez qu’à composer le numéro correspondant au pays où vous vous trouvez. Vous êtes au Royaume-Uni ? Vous pouvez composer le 0330 365 5000. Si vous êtes en France, le 0820420 315 est le contact easyjet France à composer. D’autres numéros sont disponibles selon votre zone géographique. Si c’est pour acheter un billet d’avion, vous pouvez appeler le 08 99 70 00 41.

EasyJet contact telephone n’est pas le seul moyen vous permettant de joindre l’entreprise. Effectivement, vous pouvez également recourir aux services en ligne qu’elle a mis à votre disposition. Il suffit pour ce faire de vous rendre sur son site web https://www.easyjet.com/fr. Vous pouvez y gérer les services inhérents dont la réservation ou les annulations et autres modifications. Si vous êtes victime d’une annulation ou d’un retard de vol, vous pouvez solliciter easyjet service client France à tout moment pour des demandes d’explications.

Si vous avez des requêtes spéciales, sachez qu’elles ne sont pas du ressort du service client de la société easyJet france contact. Ainsi, pour ces demandes, vous pouvez contacter le service qui est tenu de s’en charger. Il suffit de composer le numéro de téléphone de la compagnie correspondant à votre pays. Vous le trouverez sur le site https://www.easyjet.com/fr/aide/preparer-votre-voyage/assistance-speciale/contactez-nous.

Contacter EasyJet par mail

À part le contact easyjet France, il est envisageable de contacter EasyJet par mail en utilisant l’adresse info.fr@holiday.easyjet.com. Un conseiller répondra de suite au mail que vous aurez envoyé. Notez aussi qu’EasyJet a mis en place une Foire aux Questions sur http://assistance.easyjet.com. Cela permet aux clients de retrouver les réponses aux questions récurrentes. Pour accéder aux réponses, il vous suffit de cliquer sur le thème concerné dont : enregistrement, bagage, auxiliaires et partenaires, assistance spécialisée, etc.Si vous avez besoin de plus de renseignements concernant votre vol, rendez-vous sur assistance.easyjet.com en cliquant sur « état du trafic ». Pour rechercher votre vol, saisissez la destination ou le numéro de vol. Pour faire des suggestions, confirmer un paiement ou avoir des informations sur les courriers indésirables, vous pouvez aller sur le même site.Notez également que vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur la page dédiée. Il est conseillé de remplir un maximum de champs pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.

Joindre EasyJet par tchat

Contacter easyjet par téléphone est une solution rapide pour joindre un conseiller en direct. Mais en parallèle, EasyJet vous propose une autre alternative pour contacter easyjet service client france. Ainsi, vous pouvez joindre ses conseillers clients via le tchat. Pour ce faire, rendez-vous sur la page contact du site et cliquer sur « tchattez avec nous » pour démarrer un tchat en direct. Vous pourrez alors effectuer vos réclamations de vive voix et obtenir des réponses instantanées et satisfaisantes. Les conseillers d’easyjet service client reclamation sont à votre disposition de 8h à 20h.

EasyJet est présent sur les réseaux sociaux

Afin d’émettre des recommandations ou si vous êtes un adepte des réseaux sociaux, sachez que le service client easyJet france est aussi disponible sur le réseau social Facebook. Ainsi, il vous est possible d’envoyer un message privé à l’entreprise. Vous pouvez vous abonner à la page pour suivre en temps réel les évolutions de l’organisation. Cependant, comme les réponses tardent parfois à venir, il est préconisé d’user d’une des solutions susmentionnées pour contacter rapidement un conseiller client et avoir une réponse rapide.

Enfin, si vous préférez la voie postale pour contacter la compagnie aérienne, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse :

Customer services team
Easy Jet Airline
Hangar 89
London Luton Airport
Luton Bedfordshire LU29PF.

1 Commentaire

  1. Caradec

    Bonjour,
    En Octobre 2019, j’avais réservé 2 places sur votre compagnie pour un vol Nantes – Nice le 3 juillet 2020 vers 18h et le vol retour le dimanche 5 juillet vers 21h.
    Ceci afin de participer à une épreuve sportive (l’étape du tour) qui se passait le 5 juillet dans la ville de Nice.
    Dernièrement, votre compagnie m’a signalé des modifications d’horaires pour ces deux vols.
    Le vol aller était à présent prévu le Samedi vers 9h.
    Ça aurait pu passer bien que ma réservation de logement commence dès le vendredi soir.
    Le vol de retour a été lui avancé au dimanche 5 juillet vers 7h.
    Ça a été la goutte d’eau. Il était devenu impossible pour moi de participer à mon épreuve sportive.
    Forte heureusement mon épreuve sportive a été annulée mais ma réservation de logement ne l’a pas été pour le moment.
    Afin de ne pas trop perdre, j’ai demandé un remboursement total de mes réservations de vols.
    Vous comprenez bien qu’il m’est difficile à présent de réserver mes prochains vols avec votre compagnie si je ne suis pas certain que les horaires réservés lors de l’achat des places seront maintenus.
    Pouvez vous me rassurer en me confirmant que ces modifications d’horaires sont exceptionnellement dues au Covid ou pouvez vous m’en donner la raison ?
    Dans l’attente de vous lire,
    Sincères salutations.

    Réponse

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