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Comment contacter HRS ?

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Publié le : 9 février 2021

Vous souhaitez contacter HRS ? La société HRS a été créée en 1972 par Robert Ragge. Partenaire avec 300 000 hôtels repartis dans près de 190 pays, principalement en Europe et en Asie, HRS est une plateforme de réservation de chambres. Cette société allemande fait partir des entreprises leaders du secteur en Europe. Si vous recherchez le contact HRS France, vous trouverez dans la suite de ce texte, un numéro de téléphone, un e-mail et une adresse postale. Vous pouvez contacter hrs locale à partir de l’un de ces moyens de communication.

Contacter Hrs par telephone

Votre chambre d’hôtel ne correspond pas à ce que vous avez réservé par le biais d’HRS, et vous voulez le signifier à la plateforme ? Vous rencontrez des difficultés avec votre compte personnel HRS ? Pour différentes raisons, vous voulez communiquer par téléphone avec un agent de cette société ? Le numéro du service client d’HRS est le suivant :

01 41 34 48 70 (0,15€/min + prix appel)

Le centre d’appels d’HRS est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous pouvez contacter le siège social de la représentation française au :

  • +33 1 41 34 48 20

Si vous souhaitez communiquer directement avec le siège social basé en Allemagne, composez le numéro de téléphone suivant :

  • +49 221 2077 600

Les horaires d’appels des deux derniers contacts cités n’ont pas été mentionnés, nous vous conseillons d’appeler de préférence, du lundi au vendredi, de 09H00 à 18h00.

Contacter HRS par mail

Une autre possibilité vous est donnée pour établir la communication avec le service client de la plateforme HRS. Vous pouvez obtenir des informations sur les hôtels partenaires ou signaler des problèmes avec vos réservations par courriel. L’adresse mail d’HRS France est la suivante :

  • france@hrs.com

Si vous voulez adresser un courriel au siège social, envoyez votre mail à cette adresse : office@hrs.de
Le service client se chargera de traiter votre requête, et vous donnera une suite dans les meilleurs délais.

Contacter hrs par courrier

La filiale française de cette plateforme de réservation est située à l’adresse citée ci-après. Pour bénéficier d’une assistance physique, rendez-vous à l’adresse mentionnée. Si vous préférez les contacter par courrier postal, vous pouvez envoyer votre lettre à cette même adresse :

HRS France
Tour Initiale, 1 Terrasse Bellini, 4th Floor
92800 Puteaux France

Le siège social d’HRS est basé en Allemagne, si vous désirez leur envoyer une suggestion, adressez-la à l’adresse ci-dessous :

HRS GmbH
Breslauer Platz 4
50668 Köln

Pour envoyer un courrier, il est préférable de le faire parvenir en lettre recommandée avec accusé de réception. Si votre courrier est relatif à une réclamation, l’avis de réception garantit l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais. Et vous met à l’abri en cas de litige.

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Informations supplémentaires HRS contact

Application mobile HRS

La plateforme s’est dotée d’une application mobile. Elle regroupe toutes les fonctions présentes sur le site internet de la société. L’application mobile HRS facilitera vos recherches de chambres d’hôtel dans de nombreux pays. Et aussi, un tarif spécial est appliqué pour les réservations faites depuis l’application mobile HRS. Vous pouvez bénéficier d’une remise de 50%. Ces offres avec remise sont disponibles dans la liste des résultats de recherche grâce à la mention « Spécial mobile » affichée en orange. Téléchargez l’application mobile HRS sur Apps Apple et Play Google.

Espace personnel HRS

Vous pouvez créer un espace personnel HRS depuis le site internet ou l’application mobile. L’ouverture d’un compte vous permet de bénéficier de services premium, entre autres :

  • Profiter des réductions allant jusqu’à 30 % avec le tarif spécial entreprise d’HRS
  • Obtenir 15 minutes avec le check-in et le check-out rapides
  • Profiter d’une assistance personnalisée en 24 heures maximum
  • Effectuer rapidement des réservations, des modifications ou des annulations

L’espace personnel est accessible depuis le site internet ou l’application mobile HRS. Lorsque vous y êtes, regardez en haut à droite de la page, vous verrez un rectangle marqué « S’identifier ».

Réseaux sociaux HRS

Il vous est possible de suivre l’actualité d’HRS sur les réseaux sociaux et communiquer avec le service client à partir de la messagerie privée de Facebook. En effet, la plateforme de réservation de chambres d’hôtel s’est constitué une communauté sur Facebook et YouTube. Elle partage avec ses abonnés, plusieurs informations sur les hôtels partenaires, des conseils et astuces sur les plus belles destinations. La messagerie privée de sa page Facebook est un moyen pour contacter le service client. Si vous avez des questions, posez-les depuis ce canal, un agent vous répondra dans un délai de 24 heures. Si vous souhaitez retrouver la page Facebook et la chaîne YouTube d’HRS, cliquez sur les liens suivants :

FOIRE AUX QUESTIONS HRS

Toutes les questions posées fréquemment par les utilisateurs de cette plateforme ont été répondues par elle et listées dans la foire aux questions. Cette FAQ vous donnera les solutions des difficultés rencontrées avec votre réservation. Elle vous livrera des informations sur les différentes procédures et les thèmes liés à tout ce qui concerne les services de réservations en ligne. La foire aux questions est accessible depuis le site internet, www.hrs.com/fr. Une fois sur ce site, glissez votre curseur au bas de votre écran, vous verrez une rubrique intitulée « Questions-réponses ».

Newsletter HRS

Pour ne rien rater de l’actualité et des offres de bons plans de la plateforme HRS, abonnez-vous à sa newsletter. De manière fréquente, vous recevrez toutes ces informations gratuitement par mail. Pour vous abonner, cliquez sur ce lien Newsletter. Puis rendez-vous, tout à fait au bas de cette page. Vous verrez la Newsletter. Sélectionnez cette rubrique et remplissez le formulaire qui vous sera présenté.

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