contacter air caraibes

Créée en 2000, Air Caraïbes est une société française de transport aérien concentré sur les destination que sont les Antilles et la Guyane. Elle est une filiale du groupe Dubreuil. Aussi, reconnue pour son expertise dans ce domaine, Air Caraïbes a pu bénéficier de la certification de l’IATA et IOSA. Depuis 2003, la compagnie dessert les principaux aéroports Caribéens à savoir : Guyane, Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Haïti, République dominicaine, etc. Ainsi, elle effectue des vols vers 13 destinations réparties en France métropolitaine, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. Alors, si vous vous demandez comment contacter Air Caraïbes, vous trouverez ci-dessous tous les moyens nécessaires pour joindre le service client de la marque.

avion caraibes

Air Caraïbes contact

Pour pouvoir traiter vos demandes de manière optimale et pouvoir rester à votre écoute, la société a mis à votre disposition plusieurs coordonnées grâce auxquelles vous pouvez rapidement les joindre. Alors, en fonction de votre préférence, vous pouvez opter pour le téléphone air Caraïbes, le mail ou l’adresse postale.

Air Caraïbes téléphone

Si vous avez des questions au sujet des diverses prestations que propose cette compagnie aérienne, vous pouvez contacter le service client Air Caraïbes qui est plus habilité à vous fournir les informations nécessaires. Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet.

Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12€ / minute + prix de l’appel).

Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés.

Numéro air Caraïbes pour réservation Flexil Pro

Lorsque vous êtes un client classé « Flexil Pro », sachez qu’il existe spécialement pour vous, un numéro sur lequel vous pouvez gratuitement appeler le service client pour faire ou modifier votre réservation. Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi.

Contacter Air Caraïbes depuis l’étranger

Si vous êtes hors de la France, il est mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe d’Air Caraibes par appel téléphonique. Il s’agit du +33 (0) 63 29 73 97, ouvert tous les jours de 8h à 21h, heure de Paris.

Contact Air Caraïbes par E-mail

Vous désirez peut-être entrer en contact avec la marque, pour leur soumettre un cas particulier en rapport avec les préparatifs de votre voyage. Dans de telles circonstances, un mail peut être d’une grande utilité car, il vous permet d’expliquer clairement et de façon plus détaillée, votre problème. Donc, pour toutes vos demandes relatives aux services proposés par la société, vous pouvez vous adresser à celle-ci à travers cette adresse mail : direction@aircaraibes.com.

De même, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site pour faire votre demande. Mais pour une meilleure prise en compte de celle-ci, une fois que vous êtes sur cette page, vous devez sélectionner la rubrique qui correspond à votre problème avant de remplir le formulaire tout en respectant les champs obligatoires.

En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes : entreprises.paris@aircaraibes ou commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com. Ainsi, dès réception de votre courriel, le service client s’attellera à traiter votre requête dans les plus brefs délais.

Air Caraïbes adresse postale

Vous pouvez utiliser les adresses postales ci-dessous pour contacter Air caraïbes. Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Il est cependant conseillé de transmettre votre lettre avec un accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre échange avec la marque.

Air Caraïbes adresse postale service client :

AIR CARAÏBES
4, rue de la Croix Nivert
75015 PARIS
Métro Cambronne

Par contre, si vous souhaitez envoyer votre lettre au siège social de la compagnie, vous devez dans ce cas, écrire à cette adresse : 

AIR CARAÏBES
Parc d’activités de la province
97139 Les Abymes

Services utiles Air Caraïbes

Air Caraibes contact par chat

Quand vous vous rendez sur le site de la compagnie, quelques instants après vous constaterez l’apparition d’une bulle en bas, à droite de votre écran. Il s’agit du symbole de Chat en ligne. Il constitue en effet, un moyen de contact par le biais duquel, vous pouvez échanger avec un conseiller. Dès que vous cliquez dessus, vous recevrez une réponse automatique, ensuite vous demandez à parler à un conseiller. C’est un moyen efficace et très utilisé parce qu’il permet de dialoguer de façon instantanée avec votre interlocuteur.

Chat Air Caraïbes
Cliquez sur l’icone en forme de tête pour parler directement à un conseiller

FAQ Air Caraïbes

Le service technique de la compagnie a mis en place une foire aux questions accessible sur son site internet. Elle a pour objectif d’apporter des réponses précises aux questions qui sont fréquemment adressées à la marque. Vous y trouverez des réponses aux questions comme : « combien coûte un billet d’avion ? » ou « quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ?« , « comment faire une réservation ? » etc…
C’est pourquoi avant de vouloir contacter l’entreprise, il est recommandé de consulter cette FAQ.

Air Caraïbes réclamation

Après la réservation de votre billet d’avion, si vous changez d’avis ou si vous n’avez pas pu effectuer votre voyage par la faute de la compagnie, ou bien si vous ne retrouvez plus vos bagages à votre descente du vol, vous pouvez faire des réclamations. Il vous est même possible de demander un remboursement en cas de dommage.

Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre sur ce lien : Réclamation Air Caraibes pour pouvoir porter votre réclamatioj. Attention, pour tout remboursement, après avoir adjoint les pièces justificatives, vous devez cliquer sur « Transférer » pour que votre demande soit effectivement prise en compte. Ensuite, après la réception de votre dossier, le service de la relation clientèle vous répondra dans un délai de 21 jours maximum.

Contact air caraïbes sur les réseaux sociaux

La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. Ainsi, en plus des moyens de contact énumérés jusque-là, vous avez également le choix de passer par ces canaux pour joindre la société. Elle est présente notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Par l’intermédiaire de la messagerie de ces réseaux, vous pouvez leur soumettre toutes vos questions ou suivre leur fil d’actualité.

Compte Air Caraïbes

Sur son site, Air Caraïbes dispose d’un espace destiné à ses clients. Alors, lorsque vous avez un compte, cela vous permet d’effectuer plusieurs opérations. Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. Pour accéder à cette plateforme vous devez cliquer ici. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en quelques secondes seulement.

Programme fidélité d’Air Caraïbes

Air Caraïbes a mis en place une technique de fidélisation de ses clients. À ce propos, que vous soyez un client régulier ou occasionnel, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages avec ce programme si vous respectez les conditions afférentes. Tout d’abord, pour y adhérer, vous devez créer un compte perso et ensuite vous créer votre compte préférence. Une fois cela fait, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail que vous avez indiqué, sur lequel il faudra cliquer sur un lien afin de finaliser l’inscription. Toutefois, si vous n’arrivez pas à le faire, vous pouvez vous faire aider par le service après-vente de la compagnie en leur envoyant un courriel à l’adresse ci-après : sav_espaceperso@aircaraibes.com

Application Air Caraïbes

Une application mobile a été créée par la société de transport aérien pour vous permettre où que vous soyez, d’accéder facilement aux différentes informations et services. En plus d’être facile à utiliser, elle vous propose plusieurs rubriques et vous pouvez à partir de là contacter le service client ou le service après-vente de la marque. Pour la télécharger, rendez-vous sur « Play Store » si vous avez un Android ou « Apple Store », vous avez un Iphone puis vous recherchez « Air Caraibes ».

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