Spécialisée dans les vacances en camping et la location de mobil-homes en France, la marque Tohapi vise à offrir le meilleur du camping, que ce soit au bord de la mer ou en montagne. Grâce à sa maîtrise du marché, elle propose plus de 200 destinations en France, mais aussi en Espagne, en Croatie et en Bretagne.
Vous cherchez une destination où des vacances inoubliables cet été ? Vous avez besoin d’en savoir plus sur la réservation de mobil-home ou comment annuler une réservation de camping ? Cet article vous dévoile les différents moyens dont vous pouvez vous servir pour contacter Tohapi.
Le service client Tohapi, à l’instar du service client Yelloh Village, est à votre écoute pour trouver la solution à votre préoccupation.
Contacter Tohapi par téléphone
Vous partez bientôt en vacances, et souhaitez faire du camping ? Vous pouvez contacter la chaîne de campings Tohapi pour découvrir les campings qu’elle propose en Europe, au bord de la mer ou proches des parcs d’attraction, par téléphone. Il vous suffit de composer le numéro suivant :
- 04 30 05 15 19 (prix d’un appel local)
Pour vos réservations, vous pouvez également les appeler sur ce même numéro, le lundi, le mercredi et le samedi de 9h à 20h, le mardi, le jeudi et le vendredi de 9h à 18h. Quant aux dimanches et jours fériés, la ligne est ouverte de 10h à 17h.
Si vous voulez avoir plus de précisions quant aux heures d’arrivée et de départ aux campings ou si vous avez rencontré un souci lors du paiement de votre réservation, signalez-le au service client en les appelant sur le numéro :
- 04 30 63 38 73 (prix d’un appel local)
Contacter Tohapi par mail
En plus du numéro de téléphone, la marque met à disposition de ses clients une adresse mail afin que vous puissiez la contacter au cas où un problème se manifesterait lors du paiement de votre réservation :
Vous n’avez pas été satisfait des services de la chaîne de campings Tohapi durant l’un de vos séjours et vous voulez le leur faire savoir ? Pour ce faire, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Le service client Tohapi prendra toutes les dispositions pour vous donner satisfaction.
En bas de la page d’accueil est disponible un formulaire de contact. Vous pouvez le remplir si vous souhaitez contacter Tohapi pour une réservation individuelle, une modification ou une annulation de séjour, un achat de mobil-home ou si vous cherchez simplement un emploi. Cliquez dessus et fournissez les informations requises.
Contacter Tohapi par courrier
Vous avez également la possibilité de contacter Tohapi par courrier postal. Par exemple : pour effectuer votre réservation, vous avez fait le choix d’un règlement partiel ou total par chèques vacances (ANCV). Il faut, dans ce cas, les transmettre à l’entreprise par courrier recommandé avec accusé de réception, en mentionnant bien votre numéro de dossier à cette adresse :
TOHAPI
Espace Don Quichotte
547, Quai des Moulins
Service Recouvrement
CS 80096 – 34202 SETE cedex – France
C’est la même consigne pour les personnes qui veulent régler leur réservation par chèque. Elles doivent le faire parvenir par courrier à la même adresse et y joindre le papillon joint au document de la confirmation de réservation.
Si vous devez voyager en famille, l’enseigne Tohapi accepte les bons CAF (caisses d’allocations familiales). Vous pourrez donc les utiliser sur leurs campings, mais avant d’embarquer pour votre séjour, les bons CAF doivent être expédiés à l’entreprise, avec une enveloppe timbrée indiquant votre nom et adresse à cette adresse postale :
Tohapi – CS 81010
22101 DINAN CEDEX
Après votre séjour, Tohapi vous renverra ces bons suivis d’une facture acquittée contenant le nom de l’occupant principal et d’une attestation de séjour.
Vous avez fait une souscription à l’assurance annulation ? Vous êtes tenus de le signaler à la société GRITCHEN si un sinistre se produit, dans les cinq jours qui succèdent celui-ci, à l’adresse suivante :
Gritchen Affinity
Service Sinistre CS 70139
18021 BOURGES Cedex
Contacter Tohapi par Live Chat
Si vous restez un certain moment sur une page du site, un service chat s’active. Vous pouvez donc discuter directement en ligne avec un membre de l’équipe en mentionnant la raison pour laquelle vous avez besoin d’aide.
Informations supplémentaires
Réseaux sociaux
Pour mieux se faire connaître auprès de ses clients et mettre en avant ses offres, Tohapi utilise les réseaux sociaux. Vous pouvez la retrouver notamment sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. Abonnez-vous pour voir les publications ou contactez le service client en leur envoyant un message en privé.
FAQ
En faisant défiler la page d’accueil, vous découvrirez également la rubrique « Foire aux questions ». Vous y trouverez les questions les plus fréquentes posées par les clients, ainsi que leur réponse. On y trouve des informations plus détaillées sur la réservation, le paiement, la réclamation et bien d’autres thèmes. Pour la consulter, cliquez ici.
Mon compte
Comme sur la plupart des sites de chaînes de camping, vous avez l’opportunité d’ouvrir un compte client sur le site officiel de Tohapi. Cet espace client vous permettra de gagner du temps sur la réservation de vos vacances et même d’envoyer une requête au service client si besoin.
La création du compte client se fait en remplissant un formulaire avec vos informations générales, vos détails de facturation et votre mot de passe. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur « Créer mon compte ».
Blog
Pour toutes les personnes intéressées par l’actualité de la marque Tohapi et qui veulent rester informées des bons plans, le blog est l’endroit idéal. On y publie également des guides pratiques pour ceux qui veulent faire du camping. Le blog présente quatre rubriques : la marque Tohapi, Idées séjours, Insolite et Conseils pratiques.
Voici quelques exemples d’articles que vous pouvez lire sur le blog de Tohapi : « 10 sites incontournables à visiter sur la Côte d’Azur », « 6 activités à ne pas rater en Bretagne ! », « 5 conseils pour prendre de magnifiques photos de vos voyages ».
Newsletter
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bonjour, en mai j’ai fait une réservation au camping le petit Mousse Vias Plage et j’ai souscrit une assurance annulation voyage. malheureusement le 13 juin ma soeur m’appelle en me disant que son employeur n’a trouvé personne pour la remplacer , j’ai tout de suite appelé pour demander si il était possible de décaler les dates du séjour et ils m’ont dit que tout était complet donc j’ai fait une demande de remboursement à l’assurance qui visiblement ne trouve pas ma raison valable et ils ne veulent pas me rembourser. Je trouve tout ça vraiment dégoûtant, vous recommandez l’assurance et puis vous trouvez toutes les excuses pour ne pas rembourser. aujourd’hui j’ai vérifié la disponibilité au camping et il y a deux bungalows disponibles pour le don qu’ils m’ont refusé, tout cela me fait juste comprendre qu’il y a une intention de se foutre des clients. ce sera mon souci de revoir votre marque autant que possible
Bonjour étant en siennes propriétaires du camping thoapi de st cheron en Essonne l’année dernière on nous a fait rentrer 10 après l’ouverture on m’a dit que j’allais etre rembourser mes toujours rien je suis parti en mauvais terme avec la sois disante directrice car elle nous a fait beaucoup de misère enfin je voudrais savoir comment je dois faire merci ( j’ai une nouvelle adresse mail et l’avait donné au camping)
Revenu du camping le pres du verdon cette semaine, je vous écris car je trouve scandaleux de louer sur votre site un Mobil home des années 80 en fin de vie à 1100 euros la semaine.
Première expérience tohapi et dernière fois que je louerai chez vous