French Bee Contact

Les différents moyens de contacter French Bee

Blog, Compagnies aériennes
Publié le : 5 juin 2020

Créée en 2016 par Jean-Paul Dubreuil, French Bee est une compagnie de transport aérien à bas prix française. Cette compagnie exploite des vols long-courriers entre les destinations touristiques et la France. La base de French Bee se trouve à l’aéroport de Paris-Orly. Sa flotte est composée essentiellement d’Airbus A350. Si vous choisissez la compagnie French Bee pour votre voyage et que vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pourrez trouver dans la suite de cet article tous les canaux disponibles pour contacter French Bee.

French Bee téléphone

Vous désirez avoir plus d’informations sur la compagnie aérienne French Bee ? Vous voulez connaître les horaires de départ et d’arrivée des vols ? Vous avez des requêtes à propos de la réservation ? Sachez que vous avez la possibilité de contacter le service client French Bee par téléphone pour poser toutes vos requêtes.

Numéro French Bee : si vous êtes en France métropolitaine ou à La Réunion, composez le 0 825 205 205 (service 0,20 €/min + prix appel). En France Métropolitaine, le service client vous répond tous les jours, du lundi au dimanche, de 8h à 16h30. À La Réunion, ils vous répondent du lundi au dimanche de de 8h à 18h30.

French Bee numéro : si vous êtes en Polynésie Française, appelez au 40 42 90 90 (prix d’un appel local). La ligne est ouverte tous les jours, du lundi au samedi, de 8 heures à 17 heures.

Contacter French Bee

French Bee contact mail

Vous préférez écrire à French Bee pour faire un commentaire, une recommandation ou poser une question ? Sachez que vous avez la possibilité de le faire et pour cela, vous devez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet de la marque. Rendez-vous donc sur frenchbee.com. En bas de la page, cliquez sur « contact » puis cliquez sur le widget contenant la mention « aide » qui se trouve à droite, en bas de votre écran pour ouvrir le formulaire de contact. Remplissez ensuite celui-ci, vous pouvez aussi y ajouter des fichiers. Quand vous avez terminé, soumettez-le au service client.

Si vous êtes un journaliste ou un blogueur / influenceur qui souhaite contacter le service relation presse, envoyez votre message à l’adresse ci-après : frenchbee@fticonsulting.com.

Contact French Bee chat en ligne

En ligne, vous avez la possibilité d’obtenir toutes les réponses à vos questions grâce au chat en ligne. Pour y accéder, allez sur le site internet de la compagnie, puis toujours dans la partie inférieure droite de l’écran, cliquez sur la bulle de conversation. Vous avez le choix entre poser votre question au Bee bot qui vous répond automatiquement ou communiquez avec un conseiller. Pour parler à un conseiller, cliquez sur le menu qui se trouve dans la boîte de dialogue, sélectionnez « contacter un agent » puis « chatter ». Si un conseiller est disponible vous serez mis en relation avec celui-ci, dans le cas contraire, laissez votre message et il vous recontactera par mail dès que cela est possible. Vous devrez alors indiquer vos coordonnées dans le message.

French Bee Contact

French Bee adresse

La compagnie French Bee ne dispose pas d’adresse postale, mais elle dispose de 2 agences à Paris et à La Réunion. Vous avez la possibilité de vous rendre dans ces agences pour rencontrer un conseiller. Pour toutes vos démarches auprès de French Bee, référez-vous aux adresses ci-dessous.

PARIS – Aéroport Paris Orly
94390 Orly, France
Accès : Orly 4, niveau 0, en face de la porte 47d

L’agence de Paris est ouverte du lundi au dimanche ainsi que les jours fériés et cela à partir de 6h30.

LA RÉUNION – Aéroport Roland Garros
74 avenue Roland Garros
97 438 SAINTE MARIE

L’agence de La Réunion est ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 13h et de 14h à 19h puis le dimanche de 9h30 à 13h et de 14h à 19h.

Quelques services utiles

Contacter French Bee

Foire aux questions

À défaut du numéro de téléphone French Bee, du formulaire de contact et du chat en ligne, Vous pouvez consulter la rubrique Foire aux questions. Disponible sur le site internet, elle contient toutes les questions fréquemment posées et leurs réponses. Vous pourriez peut-être y trouver la réponse que vous recherchez. Une fois sur le site internet de la compagnie, allez toujours en bas de la page, puis cliquez sur « FAQ ». Si vous ne trouvez pas la réponse à votre requête ou si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à joindre le service client French Bee via les moyens de contact disponibles plus haut dans cet article.

French Bee service client sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux, vous pouvez aussi suivre French Bee. En effet, la compagnie dispose d’une page Facebook, d’un compte twitter et Instagram et d’une chaîne YouTube. Grâce à ses réseaux, vous pouvez rester informé de l’actualité de French Bee, de ses offres et de ses services, interagir avec les autres membres mais encore, communiquer avec le service client. Laissez votre requête sur la messagerie de Facebook (Messenger) et les agents présents sur les réseaux, se chargeront de vous répondre dans les meilleurs délais.

Vous avez aussi la possibilité de vous abonner à la Newsletter ce qui vous permettra d’être les 1ers informés des meilleures offres de la compagnie. Si vous souhaitez vous abonner, rendez-vous en bas de la page d’accueil du site internet, à droite, juste après les réseaux sociaux, saisissez vos nom et prénom ainsi que votre adresse mail dans les champs réservés. Cliquez sur « valider » pour terminer votre abonnement.

French Bee Contact

Services supplémentaires

Réclamation

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la compagnie French Bee ? Un vol annulé ou retardé ? Non-satisfaction face à un service de la compagnie ? Vous avez perdu vos bagages ? Dans ce genre de cas, vous avez l’opportunité de déposer une réclamation auprès des agent de la compagnie en remplissant le formulaire de réclamation disponible ici. Sélectionnez le motif de votre demande puis remplissez le formulaire approprié en apportant autant de détails que possible. Tous les champs contenant des astérisques sont obligatoires et très importants pour le traitement de votre requête, vous ne devez donc pas les omettre. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre demande. Quand vous avez terminé, cliquez sur « valider ».

Vous recevrez ensuite un accusé de réception dans votre boîte mail dans lequel il vous sera attribué un identifiant de réclamation. Les agents de French Bee prendront ensuite le temps pour traiter la réclamation et reviendront vers vous dans un délai de trois semaines.

 Si la réponse apportée ne vous convient pas, vous disposez d’un délai supplémentaire de 60 jours pour saisir le médiateur du tourisme et du voyage en ligne ou à l’adresse ci-dessous :

MEDIATION TOURISME ET VOYAGE
BP 80303
75823 PARIS Cedex 17

Comment faire une réservation ?

Sur le site internet de French Bee, vous pouvez faire votre réservation une fois sur le site, cliquez sur « réserver un vol » en haut à gauche de l’écran. Saisissez votre aéroport de départ et d’arrivée, définissez les différentes dates et le nombre de passagers puis lancez la recherche. Choisissez votre vol en fonction du tarif qui vous intéresse, cliquez sur « continuer ». Indiquez toutes les informations sur le ou les passagers, choisissez votre siège ainsi que les services puis procédez au paiement pour finaliser la réservation.

En cas de soucis, vous pouvez contacter le service client French Bee pour bénéficier d’une assistance.

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