contacter eurolines

Vous souhaitez contacter Eurolines ? Cette compagnie de transport qui fait partie des plus vastes réseaux en Europe, créée en 1985, elle accueille des millions de voyageurs chaque année et va vers plus de 1000 destinations en Europe. Cette compagnie est experte dans le transport des voyageurs par autocar. Elle est aussi une filiale de Flixbus. Eurolines vous offre plusieurs services à bord de ses autocars tels que : les prises électriques et USB, la presse à bord, la connexion Wifi, les 2 bagages en soutes et les sièges inclinables.

contacter eurolines

Dans la suite de cet article, nous vous donnerons tous les moyens de contact qui pourront vous permettre de contacter Eurolines en cas de besoin.

Eurolines téléphone

Eurolines numéro : vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la compagnie ? Vous désirez connaitre les horaires de départ et d’arrivée des autocars ? Vous souhaitez bénéficier d’une assistance téléphonique ? Vous avez la possibilité de contacter le service client Eurolines par téléphone. Pour cela, vous pouvez appeler au

  • 01 41 37 75 75 (prix d’un appel local). Le service client vous répond tous les jours ouvrés de 09h00 à 17h00.

Si vous avez besoin d’une assistance au cours de votre voyage, vous pouvez contacter le service client urgence et assistance. Leur numéro de téléphone est disponible sur le récapitulatif du voyage ou sur votre titre de transport.

  • Téléphone Eurolines : pour contacter eurolines relation presse, appelez au 01 55 32 10 40.

Eurolines contact mail

En plus du numéro Eurolines, vous avez la possibilité de communiquer avec le service client Eurolines. À cet effet, un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la marque. pour y accéder, vous devez vous rendre sur eurolines.fr, cliquez sur « aide et contact » en haut de l’interface puis choisissez « nous contacter« . Faites défiler jusqu’à « nous contacter par e-mail » puis cliquez sur « contact« . Ensuite, remplissez correctement le formulaire en prenant en compte tous les champs obligatoires (*). Cliquez sur « envoyer » pour l’envoi.

Si vous êtes un journaliste et que vous souhaitez dans le cadre professionnel contacter Eurolines, écrivez à l’adresse suivante :

  • eurolines@dakota.fr. Le service relation presse se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Contact Eurolines par courrier

Vous désirez faire une réclamation ? Un commentaire ? Une suggestion ? Dans ce cas, sachez que vous avez pouvez aussi contacter Eurolines par courrier. C’est vrai que le courrier postal peut paraître parfois assez lent, mais il vous garantit une preuve écrite au cas où survient un litige. C’est pourquoi, il serait judicieux que vous envoyiez votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Veuillez également y mentionner votre identité ainsi que vos coordonnées complètes. L’adresse est la suivante :

Eurolines S.A
Relation Client
TSA 60001
92400 VILLENEUVE LA GARENNE CEDEX

Quelques informations utiles

Foire aux questions

Sur le site internet d’Eurolines, vous avez la possibilité de trouver la réponse à votre demande sans avoir à contacter le service client de la compagnie. Pour ce faire, vous devez consulter la foire aux questions qui contient toutes les éventuelles questions et leurs réponses. Ces questions ont été regroupées par thématiques :

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  • Réservation
  • Offres spéciales
  • Annulation / modification
  • Remboursement en bon d’achat
  • Préparer mon voyage
  • Pendant mon voyage
  • Après mon voyage

Si les thématiques vous intéressent et que vous voulez les consulter, allez sur le site internet de la marque. Dans l’onglet « aide et contact », cliquez sur « aide ». Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation dans cette rubrique, vous pouvez prendre l’initiative de contacter le service client. Ils sont disponibles pour répondre à toutes vos demandes et vous guider.

Eurolines service client sur les réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de vous abonner à Eurolines sur les réseaux sociaux et ainsi suivre la marque. Celle-ci dispose d’un compte Twitter et d’une page Facebook. Vous pourrez suivre les actualités de la compagnie et interagir avec la communauté. Via la messagerie instantanée de Twitter, vous pouvez communiquer avec le service client. Vous leur laissé votre requête et ils vous répondent le plus rapidement possible.

Vous pouvez également vous enregistrer pour recevoir quotidiennement la Newsletter. Grâce à la Newsletter, vous serez informé en avant-première des meilleurs prix au départ de votre ville et vous recevrez plusieurs idées de voyages. Si vous désirez vous inscrire à la Newsletter, allez sur Eurolines.fr puis en bas de la page, vous verrez la partie de la Newsletter. Inscrivez dans le champ votre adresse mail puis validez.

Application mobile Eurolines

Pour vous permettre de faire vos réservations partout et à tout moment, Eurolines a mis à votre disposition une application mobile. Cette application vous donne la possibilité de :

  • Consulter les destinations et les horaires d’Eurolines
  • Localiser l’adresse de votre point de départ et d’arrivée
  • Acheter et importer des billets
  • Consulter vos historiques de voyage
  • Bénéficier de certains avantages exclusifs
  • Accéder à la FAQ d’Eurolines
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Vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur :

Services supplémentaires

Compte client Eurolines

Sur le site internet d’Eurolines, un espace client vous est réservé. Grâce à cet espace, vous pouvez faire facilement vos réservations et de retrouver facilement vos billets. Pour vous créer votre espace, vous devez essentiellement vous rendre sur le site internet d’Eurolines. Dans la partie supérieure droite de l’écran, cliquez sur « se connecter » puis sur « je m’inscris ». Remplissez le formulaire que vous trouverez sur l’interface. Quand vous avez terminé, cliquez sur  « s’inscrire » pour valider votre inscription.

Eurolines réclamation

Vous êtes mécontent face au service d’Eurolines ? Vous avez égaré ou perdu vos bagages ? Vous pouvez faire une réclamation. Déposez votre réclamation en faisant parvenir votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Eurolines S.A 
Relation Client
TSA 60 001
92 400 Villeneuve La Garenne Cedex

À défaut de l’adresse postale, vous pouvez aussi le faire par mail. Pour la réclamation, envoyez votre lettre à reclamations@transdev-eurolines.com.

Si votre plainte concerne la perte de vos bagages, envoyez votre message à l’adresse mail ci-après :

  • bagages@transdev-eurolines.com.

Dans votre message, veillez à faire une description parfaite de votre bagage (type, format, couleur, élément d’identification). Indiquez également le numéro de dossier qui se trouve sur votre billet puis toutes vos coordonnées.

Si vous avez un souci quelconque, vous pouvez contacter Eurolines via les moyens de contact précité.

Comment faire une réservation Eurolines ?

Vous voulez faire la réservation de votre billet pour votre voyage ? En ligne, c’est simple et rapide. Rendez-vous sur Eurolines.fr. Un formulaire est disponible sur la page d’accueil, complétez le en indiquant votre ville de départ et d’arrivée, les différentes dates et le nombre de passagers si vous avez un code promos, vous pourrez aussi l’utiliser. Lancez ensuite la recherche. Choisissez ensuite votre autobus tenant compte de l’heure et du prix, puis suivez les instructions pour finaliser votre réservation.