Comment contacter Idelis ?

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 10 août 2020

Vous souhaitez contacter Idelis ? Idelis constitue le réseau de transport en commun desservant la commune de Pau et ses alentours. Ce réseau de bus, exploité par la STAP a été créé en 2010, et fut mis en service juillet 2019. Tout cela est possible grâce à ses 23 lignes, composant 834 arrêts.

Pour obtenir de plus amples informations sur le fonctionnement du réseau, vous avez la faculté de contacter Idelis par téléphone, mail ou courrier.

Contacter Idelis par téléphone

Pour obtenir des informations sur les lignes du réseau Idelis ainsi que ses horaires de fonctionnement, vous pouvez contacter les conseillers client d’Idelis par téléphone au numéro suivant :

  • 05 59 14 15 16.

Les conseillers d’Idelis sont disponibles six jours dans la semaine, soit du lundi au vendredi de 08h45 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Les appels sur le numéro du service client Idelis sont facturés au prix d’un appel local.

Vous pouvez également appeler le réseau Idelis pour effectuer une réservation pour bénéficier du service Libertis ou Flexilis. Pour ce faire, veuillez composer le numéro ci-après :

  • 08 05 03 01 50

L’appel sur ce numéro est gratuit que vous appelez d’un fixe ou d’un mobile. Vous avez la possibilité d’effectuer vos réservations en appelant le numéro ci-dessus, du lundi au vendredi entre 08h30 – 12h30 et 14h00 – 17 h00.

Contacter Idelis par mail

Le service client Idelis peut être contacté par mail. Mais pour cela, il vous faudra remplir un formulaire de contact.

Pour accéder à ce formulaire, vous devrez cliquer sur la rubrique « contact » en haut de page, à droite de la page dans la partie où il est inscrit par « courriel ». Vous pouvez également vous rendre en bas de page pour cliquer sur la rubrique « nous-contacter » afin d’accéder directement au formulaire. Pour remplir ce formulaire, vous devrez fournir les coordonnées suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse géographique
  • Code postal
  • Ville de résidence
  • Numéro et la voie que vous avez empruntés (numéro dans la voie, type de voie, nom de voie)

Après vos coordonnées, vous devrez renseigner les informations liées à votre demande. Pour cela, vous devrez indiquer en remplissant le formulaire :

  • Le type de votre demande
  • La description de votre demande dans un message
  • La ligne que vous avez empruntée
  • La direction vers laquelle le véhicule se dirigeait
  • L’arrêt auquel vous êtes monté
  • L’arrêt où vous êtes descendu

Une fois, le formulaire bien remplit, vous pouvez l’envoyer au réseau Idelis.

Idelis Contact Courrier

Vous avez également la faculté de contacter le service client Idelis en leur adressant un courrier à l’adresse postale suivante :

STAP – Service Relation Client
avenue Larribau
BP 9115
64051 PAU CEDEX 9

En cas de réclamation, veillez à envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre envoi.

Services Supplémentaires Idelis

Réseaux Sociaux Idelis

Vous pouvez suivre Idelis sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous aurez la possibilité de contacter les conseillers Idelis en message privé sur ces différentes pages.

FAQ Idelis

Avant de tenter de contacter Idelis en vous référant à l’un des moyens de contact ci-dessus, nous vous invitons à visiter la FAQ Idelis, afin de vérifier si la réponse à votre préoccupation s’y trouve.

La FAQ Idelis traite 6 thèmes qui sont :

  • L’accessibilité aux véhicules du réseau Idelis
  • Les informations sur les services Idelis
  • Voyager en règle
  • Les horaires de fonctionnement du réseau Idelis
  • Les titres et abonnements du réseau Idelis
  • Les informations liées au trafic

Si votre préoccupation se trouve parmil’un de ces thèmes, n’hésitez pas à faire un tour sur la FAQ Idelis.

Idelis Espace emploi

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe Idelis, vous pouvez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par mail ou par courrier au service ressources humain de la marque.

Ainsi qu’il s’agisse d’une offre à laquelle vous postuler ou une candidature spontanée, vous devrez l’envoyer si vous le faites par mail à l’adresse suivante :

Vous avez également la possibilité de postuler par courrier en envoyant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à la boîte postale suivante d’Idelis :

SPL STAP – Direction des Ressources Humaines
BP 9115
Avenue Larribau
64051 PAU Cedex 9.

Application Mobile Idelis

Afin de ne pas louper toutes les informations liées au déplacement et horaires des bus du réseau Idelis, vous pouvez installer l’application mobile Idelis sur Play store ou App store.

Mon compte Idelis

Pour recevoir les renseignements sur la ligne du réseau Idelis que vous empruntez quotidiennement, ainsi que les informations liées au trafic, Idelis met à votre disposition un espace personnel.

Afin d’avoir accès à ce contact, vous devrez vous inscrire sur le site du réseau ou sur l’application mobile.

Pour ce faire, si vous êtes sur le site de la marque vous devrez cliquer sur la rubrique « mon Idelis » afin d’être conduit vers la page de connexion.

Sur cette page, vous verrez à gauche de votre écran la rubrique « créez votre compte », veillez à cliquer dessus afin de remplir le formulaire d’inscription.

Pour renseigner le formulaire, vous devrez fournir :

  • Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse, code postal, commune.)
  • Vos identifiants pour vous connecter (adresse électronique et mot de passe d’au moins 6 caractères.)

Une fois toutes ses informations renseignées, vous pouvez créer votre compte Idelis.

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