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Comment contacter Neckermann ?

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 11 août 2020

Vous souhaitez contacter Neckermann ?
Créée il y a plus d’une quarantaine d’années en Belgique, Neckermann appartient à Wamos Group, organisateur international de voyage à travers le monde. Cette société est spécialisée dans l’organisation de tout type de vacances (croisières, sport d’hiver, tourisme), et propose des voyages principalement en avion et en bateau. Neckermann dispose de plusieurs agences de voyages reparties dans diverses villes de la Belgique. Si vous recherchez le moyen de contacter le service client Neckermann, vous trouverez toutes ces informations (téléphone, e-mail, adresse postale) en poursuivant votre lecture dans ce texte. Vous trouverez également d’autres alternatives pour établir la communication avec la marque.

Contacter Neckermann par téléphone

Vous projetez de partir en vacances, et vous souhaitez réaliser ce projet par le biais de Neckermann ? Si vous résidez en France et que vous voulez contacter le service client de Neckermann, sachez que la marque n’a pas de représentation française. Il va falloir appeler le numéro du siège social basé en Belgique pour bénéficier d’une assistance téléphonique. Le numéro de téléphone à composer est le suivant :

  • Neckermann service client téléphone : +32 9 277 22 88

Contacter Neckermann par mail

Vous souhaitez poser une réclamation Neckermann ? En dehors du contact téléphonique, vous avez une autre possibilité pour contacter le service après-vente, il s’agit du mail. Le service après-vente de la marque est joignable par courriel, à cette adresse :

  • service@neckermann.be

Vous pouvez utiliser cette même adresse pour communiquer avec le service client de Neckermann et obtenir les informations que vous recherchez. Selon l’objet de votre mail, un agent de la marque le traitera et vous donnera une suite dans les meilleurs délais. Il vous contactera si cela le nécessite.

Contacter Neckermann par courrier

Contacter le service client d’une société basée hors de la France par téléphone peut s’avérer difficile. Vous pouvez établir la communication avec Neckermann par un courrier postal. L’adresse du siège social de Neckermann est le suivant :

WAMOS BENELUX NV
Avenue Louise 54
1050 Bruxelles
Belgique

Votre courrier part de la France pour la Belgique, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception. Avec cette recommandation, vous avez la garantie de l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais.

Contacter Neckermann par le Live Chat

Un Live Chat est disponible sur le site internet de la marque, vous avez la possibilité d’obtenir les informations voulues de manière instantanée. Pour accéder au Live Chat, rendez-vous sur le site internet de la marque, www.neckermann.be. En bas à droite de votre écran, vous verrez un cercle avec une bulle à l’intérieur, cliquez sur cette bulle. Vous aurez à renseigner votre nom et votre mail pour entamer une conversation. Si vous n’obtenez pas satisfaction des réponses données par le Live Chat, utilisez l’un des moyens de contacts cités plus haut pour obtenir les informations que vous recherchez.

Informations supplémentaires contact Neckermann

Réseau social Neckermann

La marque possède une page Facebook, depuis laquelle, elle donne régulièrement des informations sur ses destinations, ses offres de bons plans, des conseils et astuces pour vous permettre de profiter de vos voyages. La page Facebook vous donne la possibilité de contacter le service client ou le service après-vente de Neckermann. Pour toutes vos sollicitations, envoyez un message à partir de la messagerie privée de cette page Facebook. Un agent vous donnera une réponse en moins de 24 heures suivant votre message. Pour retrouver cette page Facebook, faites un tour sur le site internet de la marque, www.neckermann.be. Ensuite, recherchez et cliquez sur la rubrique “contact”, qui se trouve en haut à droite de votre écran. Vous verrez par la suite, le pictogramme de Facebook, qui se trouve à gauche de cette page.

Foire aux questions Neckermann

Une foire aux questions est réservée uniquement aux voyages en croisières. En effet, la plupart des questions posées par les clients à propos des croisières ont été répondues par la marque. Elles sont toutes classées dans cette foire aux questions. Les informations dont vous aurez besoin pour la préparation et le déroulement de votre voyage sont données dans cette foire aux questions. Elles vous permettront de résoudre toutes vos difficultés rencontrées avant et pendant vos croisières. La foire aux questions, spécialement réservées aux croisières Neckermann est accessible depuis ce lien :

6 Commentaires

  1. arnoldi

    je suis obliger d’annuler une réservation pour cause de maladie et j’ai un certificat médical je voudrais savoir comment je dois faire pour annuler étant donner que toutes agence son fermer

    Réponse
  2. Revers

    Bonjour,

    Nous sommes plusieurs à avoir réservé nos vacances pour juillet 2020. Avec le corona ça été annulé et nous avons eu un bon a valoir.
    Se matin a la radio nous avons entendu que les agences nekerman font faillite et nos bons avalour sont perdu.
    Pouvez vous nous donné une explication svp?
    Merci.
    Revers .

    Réponse
  3. Claude

    Bonjour,
    Je me suis rendu dans votre agence ville2 a Charleroi en date du 18/01/2020 pour faire la réservation pour 6 personnes pour un séjour en Alsace du 15/05/2020 au 19/05/2020 en demi-pension a l’hôtel au Riesling par transeurope numéro NO.PO pour un total de 1464,00.
    Bien entendu ce voyage a du être annulé suite au mesure sanitaire, quand je me suis rendu dans votre établissement pour me faire rembourser on ma dit que pour des raisons économique et suite au directive du ministère des affaires économique que nous serions rembourser dans 1 an aujourd’hui j’apprend que votre société rencontre des difficultés et risque de ce retrouver en faillite pourriez -vous me dire si je peux me faire rembourser
    ce montant.
    Surtout que j’avais fait une assurance annulation chez Allianz Assistance de 109,65 et que j’ai déja été rembourser de celle-ci.
    Concernant la réservation le bon de commande est /1 en date du 18/01/2020 le solde du voyage avait été régularisé le 19/01/2020.
    Dans l’attente de vous lire recevez mes salutations distingées

    Réponse
  4. dujardin

    jour,suita à la fermeture des agences,un bon d’acahat m’a été envoyé par mail,je désire le remboursement de celui-ci,comment dois-je procéder?

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  5. Maurice

    Monsieur,Bonjour ,nous avons réservé chez vous une croisière en mer Baltique en datte du 10/01/2020 commande /2 a ce jour nous avons reçu un bon a valoir de 2413,05 e valable jusqu’au 31/07/2021 suite a cette crise de covid tout a été annulé nous aimerions savoir comment profiter de ce bon ou être remboursé .
    En attente de vos nouvelles ,le plus rapidement possible ,recevez nos salutations .
    Monsieur .

    Réponse
  6. RADEMAKER

    BONJOUR
    NOUS AVIONS RESERVE 3 DESTINATIONS DIFFERENTES POUR 2020
    POUR UN TOTAL D ACCOMPTE DE 5838.99 EUROS
    POURRIEZ VOUS ME CONTACTER POUR VOIR CE QUI EST POSSIBLE DE FAIRE A SAVOIR UN REMBOURSEMENT .. UN REPORT DE VOYAGES .. JE N ARRIVE A CONTACTER PERSONNE DE VOTRE SOCIETE
    D AVANCE MERCI

    Réponse

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