Comment contacter Vitalis ?

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 27 juillet 2020

Vous souhaitez contacter Vitalis ? Cette société exploite le réseau de bus du Grand Poitiers. Elle a été créée en 2004, son rôle consiste à organiser, gérer et mettre à la disposition des habitants de Grand Poitiers, des moyens de transport collectifs. Cette société est gérée par l’ensemble des élus de cette communauté urbaine. La gestion du service d’autopartage de Grand Poitiers est également confiée à Vitalis depuis 2008. Le patrimoine automobile de Vitalis est composé d’une centaine d’autobus et de 13 articulés, qui desservent 30 lignes régulières, plusieurs lignes scolaires et particulières. Vitalis est joignable par divers moyens de contact, nous les mettons à votre disposition ci-après. D’autres possibilités vous seront communiqué pour vous permettre de bénéficier d’une assistance de la société Vitalis.

Contacter Vitalis par téléphone

Si vous désirez contacter le service client de la société Vitalis, trouvez ci-après les numéros de téléphone de cette société :
Si votre appel est relatif à une prestation d’une ligne de bus, contactez Allobus au numéro suivant :

  • 05 49 44 66 88

Si votre appel concerne la protection des données, composez ce numéro :

  • 01 53 68 04 24

Si votre question est d’ordre technique, il faudra vous adresser aux Services Généraux à ce numéro :

  • 05 49 44 77 00

Les appels sont possibles du lundi au vendredi, de 07h30 à 18h30. De 09h30 à 12h00 tous les samedis.

Contacter Vitalis par mail

Vous souhaitez avoir des informations sur les lignes adaptées aux personnes à mobilité réduite ? Vous voulez signaler des désagréments rencontrés avec un chauffeur de bus de Poitiers ? Si vous n’arrivez pas à joindre la société par téléphone, vous avez une deuxième possibilité de contacter un agent de Vitalis. Le service client de Vitalis peut être joint par mail. L’adresse mail est la suivante :

  • vitalis&vous@vitalis-rtp.fr

Contacter Vitalis par courrier

Le courrier postal est également une possibilité pour poser toutes vos requêtes à Vitalis. Si vous désirez communiquer avec le service client de Vitalis par la voie postale, vous pouvez envoyer votre lettre à cette adresse :

Régie des Transports Poitevins – Vitalis
9 Avenue de Northampton
CS 80372
86009 Poitiers

Si l’objet de votre courrier est relatif à la protection des données, envoyez votre lettre à l’adresse ci-dessous :

Délégué à la Protection des Données de la RTP
chez AGIR Transport
8 villa de Lourcine
75014 PARIS

Informations supplémentaires pour contacter Vitalis

D’autres possibilités sont mises à votre disposition pour obtenir une assistance de la société Vitalis ou pour avoir des informations. Vous avez l’application mobile, la foire aux questions et la messagerie privée de Twitter.

Application mobile Vitalis

La société de gestion du réseau routier du Grand Poitiers a développé une application mobile. Cette application donne la possibilité à toute personne d’accéder aux différentes fonctionnalités présentes sur le site internet de Vitalis depuis un smartphone. Grâce à cette application, vous pouvez :

  • Rechercher des itinéraires
  • Consulter les horaires des lignes de bus
  • Voir les tarifs pour chaque ligne
  • Se procurer un titre de transport
  • Localiser les places relais dans le Grand Poitiers

L’application est téléchargeable gratuitement sur Play Google et ITunes Apple.

Réseau social Vitalis

La société Vitalis est présente sur Twitter où elle partage son actualité et les informations sur les itinéraires, les tarifs, les points relais, etc. Ce compte Twitter est aussi un moyen de communication avec le service client de Vitalis. Si vous désirez avoir des informations ou solliciter une assistance, vous pouvez utiliser ce canal pour contacter un agent de cette société. Toutes les questions posées par ce canal obtiennent une réponse dans les 24 heures qui suivent son envoi. Le lien du compte Twitter de cette société est la suivante :

Foire aux questions Vitalis

  • Accessibilité
  • Titre Vpass
  • Abonnement
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Transport à la demande
faq vitalis

Toutes ces questions ont été abordées dans la foire aux questions de Vitalis. Si vous rencontrez une difficulté ou souhaitez avoir des informations, consultez cette foire aux questions avant de solliciter le service client de Vitalis.
Pour retrouver cette foire aux questions, rendez-vous sur le site internet de la société, www.vitalis-poitiers.fr. Puis, regardez en bas de la page, vous verrez « FAQ ».

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