La compagnie FlixBus est une filiale de la société allemande FlixMobility Gmbh, dont l’activité principale est la gestion de flottes d’autocars longue distance. Créée en 2013, ses activités s’étendent dans plusieurs pays européens et même au-delà. La compagnie de transport longue distance Flixbus ne détient pas de bus, elle travaille en collaboration avec des transporteurs locaux, ce qui permet à cette structure d’élargir ses activités à différents endroits. En 2019, elle rachète plusieurs entreprises de transport, et accroit ses activités notamment en France à des tarifs concurrentiels. Pour obtenir divers contact flixbus et notamment le plus sollicité : flixbus service client, vous disposez d’un contact téléphonique, d’une adresse mail, et postale. Toutes ces informations sont mises à disposition ci dessous.
Flixbus contact france
Un voyage en vue, et vous désirez embarquer à bord des autocars Flixbus ? Vous voulez avoir des informations sur les différentes destinations de la compagnie ? Vous souhaitez modifier un billet acheté suite à un réaménagement dans votre programme ? Plusieurs alternatives s’offrent à vous pour communiquer avec le service client flixbus France. Il y a un numéro de téléphone flixbus, une adresse mail et postale.
Contacter Flixbus numéro de téléphone
Le contact téléphonique de la compagnie Flixbus est le suivant :
Téléphone flixbus: +33 (1) 763 60 412
Si vous recherchez le numéro Flixbus d’une gare en particulier, il va falloir appeler sur le numéro Flixbus France, l’agent au bout du fil vous donnera les informations demandées.
Adresse mail Service client flixbus
Pour communiquer avec le service client France Flixbus par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : service@flixbus.fr.
S’il s’agit d’une réclamation, joignez à votre courriel, toutes les informations relatives à votre requête. Le service client de la compagnie vous répondra dans de meilleurs délais.
Contacter Flixbus France contact par adresse postale
Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés à joindre le numéro service client Flixbus, procédez par un courrier postal.
Les différentes adresses postales de la compagnie sont les suivants :
Siège social basé en Allemagne :
FlixMobility GmbH,
Birketweg 33
80639 München Allemagne
Pour retrouver les adresses des représentations françaises, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : Flixbus France Adresse.
Lorsque vous êtes sur cette page, vous verrez différentes destinations, cliquez sur la destination dont vous recherchez l’adresse. Les informations vous seront données automatiquement.
Afin d’être rassuré de l’arrivée à destination de votre courrier, il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Informations complémentaires pour contacter Flixbus France
Application mobile
Pour avoir les différentes destinations et les tarifs proposés par la compagnie, vous pouvez obtenir toutes ces informations grâce à l’application mobile Flixbus. Cette application vous permettra d’afficher les itinéraires, localiser les arrêts des autocars, de recevoir toutes les notifications lorsqu’il y a des réaménagements sur vos trajets, etc.
Téléchargez gratuitement cette application sur GooglePlay et Appstore
Une fois l’application téléchargée, suivez les étapes suivantes pour acheter un billet Flixbus :
- Recherchez et réservez le trajet de votre choix
- Réglez votre voyage par carte bancaire
Vous recevrez par la suite, un mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.
Réseaux sociaux
Comme toutes les grandes compagnies, Flixbus est présente sur les réseaux sociaux. Elle partage son actualité et les destinations sur sa page Facebook, son compte Twitter et Instagram. Vous pouvez communiquer avec la compagnie depuis les différentes messageries privées de ces réseaux sociaux. Posez votre question depuis l’une des messageries de ces plateformes, vous recevrez une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Retrouvez la page Facebook, et le compte Twitter et Instagram de Flixbus en cliquant sur ces liens :
Les réseaux sociaux vous permettent d’avoir des solutions sans passer par le service client Flixbus
Flixbus possède également une chaîne YouTube, sur laquelle, elle partage les vidéos des trajets, la performance de ses autocars, et bien évidemment, les plus belles vidéos faites lors de leurs différents parcours en autocars. Vous pouvez découvrir les plus beaux paysages métropolitains sur cette chaîne YouTube.
Pour visualiser les vidéos de Flixbus, tapez www.flixbus.fr/bus/france dans le moteur de recherche de votre navigateur.
Espace utilisateur
L’espace utilisateur de Flixbus est plus que nécessaire si vous souhaitez bénéficier des prestations de cette compagnie de manière optimale. Depuis ce compte, vous pouvez visualiser les différentes destinations et les tarifs proposés ; réserver et modifier vos billets, avoir des offres promotionnelles, ainsi que des bons de réduction. L’espace utilisateur est accessible depuis le site internet, lorsque vous y êtes, vous verrez un onglet marqué « login » en haut à droite de votre écran.
FAQ Flixbus
Plusieurs questions posées par les passagers de Flixbus ont été traitées une réponse leur a été attribuée et elles ont été classées dans la foire aux questions. Cette FAQ vous renseignera sur comment réserver et modifier vos billets, que faire en cas de perte de votre billet de voyage ; les informations sur vos bagages, bons d’achat, etc.
Newsletter Flixbus
Inscrivez-vous à la newsletter de Flixbus pour bénéficier des avantages suivants :
- Super promotions
- Jeux concours exceptionnels
- Bons d’achat
- Nouvelles destinations, nouveaux trajets
- Astuces et idées de voyage
L’inscription se fait sur le site internet de la compagnie www.flixbus.fr. Une fois sur ce site, regardez tout à fait en bas de votre écran, vous verrez « Newsletter » dans la rubrique « Service Client ». Vous aurez à renseigner votre adresse mail.
Comment payer un billet Flixbus sur le site internet ?
Pour réserver et payer un billet sur le site internet, suivez ces étapes :
- Après avoir signifié le lieu, la date de départ et d’arrivée,
- Renseignez le nombre de passagers
- Lancez la recherche pour trouver le trajet souhaité
- Ensuite, ajoutez le voyage à votre panier en cliquant sur « Réserver ».
Les billets sont payables par carte bancaire, par compte Paypal, et Google Pay.
Après avoir validé votre achat, un mail de confirmation vous sera transmis avec un récapitulatif des informations que vous avez renseigné.
Politique d’annulation et de modification d’un billet Flixbus
Les annulations et modifications sont faites soit, sur le site internet de la compagnie, par téléphone ou auprès de l’une des agences ou points de vente partenaires des filiales de Flixbus. Ces 2 opérations sont possibles jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ du car.
Lorsque la modification concerne le nom d’un voyageur, la date ou l’heure du trajet, le passager payera un reliquat si le coût du nouveau trajet est supérieur au coût du trajet initial. Dans le cas contraire, le client sera remboursé de la différence.
Des frais sont applicables sur les modifications de billets lorsqu’elles sont faites :
- Entre 14 et 29 jours avant le départ : 1 € par trajet par personne
- Entre 3 et 13 jours avant le départ : 3 € par trajet par personne
- 3 jours ou moins avant le départ : 5 € par trajet par personne
bonjour voudrait savoir pour voyage Cannes Portugal Lisbonne courant juin cordialement
voudrait savoir bus pour Portugal
J’ai réservé sur Lyon Bordeaux le 25 juin à 16H. J’ai mis ma ristourne du à un voyage raté du à un doublon et je n’ai aucune nouvelle sur mon billet et ma réservation. Pouvez vous me renseigner et me dire si ma réservation est bonne ? Merci
Organisez-vous des voyages Paris- Zaghreb ou Paris-Split
je voudrais me rendre a peniscola en bus pour une periode autour du 20 JUILLET 2020 au 18 AOUT ENVIRON
Bonjour,j’ai réservé sur grenoble ,lyon le 18/06 a13h en ma envoyé le trajet anulé et j’ai rien recu de ma reservation pour le 2 / 07 pouvez vous me renseigner et me dire si ma resevation et bonne? Merci
Très deçue par ma 1ière tentative de voyager avec flixbus. Bus simplement annulé, aucune nouvelle,
aucune explication, aucune excuse, juste une proposition d’un BON de 20% en plus du prix du billet.
Cela ne remboursera pas les frais occasionnés pour le bus aller/retour-domicile, le voyage en train
le lendemain pour arriver à destination. Très decevant!
Bonjour
je suis mécontente des transports FLIXBUS,
A3 reprises successives on m’annonce l’annulation de mon voyage cela entraine pour moi des frais supplémentaires. Je tiens à avoir un remboursement de mon prochain voyage. Je viens d’apprendre que mon trajet Bordeaux – Lourdes est annulé .
Cette annulation va entrainer des frais supplémentaires pour moi
En attendant une réponse rapide de votre part, je vous remercie de votre compréhension.
Bonjour , pourquoi plus de départ à partir de Boulogne dur mer ?
Bonjour, le 18.6.2020 je devais effectuer un voyage de Nice aéroport à Genêve. Étant largement
à l’heure j’ai attendu mon bus (2h) qui n’est jamais venu. Aucun préavis d’aucune sorte. Mon fils
m’a heureusement appelé pour m’annoncer que mon bus nr. 1404 était tout simplement annulé.
Donc j’ai dépensé inutilement 40€ aller/retour St.Raphaël-Nice. Le lendemain train pour Genève,
encore des frais. Pas moyen de tél., pour ma lettre recommandée avec avis de réception et ttes les
photocopies pas de réaction ( pas retour d’avis au bout de 16 jours…pas très sérieux et decevant!
Bonjour J’ai réservé un billet de saint Sebastian à Marseille et je n’ai pas reçu le billet dans l’e-mail. Merci
.j,ai pris 1 billet de nice -paris le 30 juillet a 18h30 pendant le trajet s’est arreter air de station a fréjus var arret pendant 8minute et reparti on me laissons sur air de repos abondonner sans bagages sans médicament ni mes lunettes de vue ,et clés de chez moi . jusqu.a j’ai fait un malaise cardiaque par les nerfs je suis handicapé grave malade du coeur . j’ai demandé un chauffeur de flixbus a la station routiere a bercy paris . a contacter dépot du bus a bruxelle , réponse mes bagages sont voler.avant que je pose plainte pour abondon de passager et vol de bagages. je préviens a tout les utilisateurs ne prenez plus flixbus .ne respecte rien .
mr: abdallah PORTABLE
Trajet prévu le 31/07/20020 de bordeaux à lyon à 13h05, le bus n’est jamais arrivé, aucune information reçue, aucun SMS, simplement scandaleux…Voyage pas cher mais lorsqu’on ajoute tous les frais occasionnés par cette annulation non prévue, le billet de train aurait été plus avantageux… et surtout ne parlons pas du SAV, il est inexistant.
Bonjour je suis Amaljeta Isufi J’ai fait une erreur dans les billets que j’ai coupés, je pense avoir coupé 2 billets Départ de Bilbao vers Clermont Ferrant pour 2 personnes. Et j’ai entré la mauvaise adresse e-mail. Veuillez m’appeler au +33767786107 Merci beaucoup.
Bonjour je suis Aurel Isufi J’ai fait une erreur dans les billets que j’ai coupés, je pense avoir coupé 2 billets Départ de Bilbao vers Clermont Ferrant pour 2 personnes. Et j’ai entré la mauvaise adresse e-mail. S’il vous plaît pouvez-vous m’appeler Merci beaucoup.
Trajet prévu le 4 août,bus annulé, aucuns mails, messages ou apels de leur part. J’ai dû prendre un train à la dernière minute, bien plus cher. Pareil pour le retour, annulé. Ils ne remboursent qu’en bons d’achat et même pas pour la totalité des frais, environ la moitiée. Je déconseille vraiment : aucuns service client, informations peu claires, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour plus d’explication…
Bonjour
Ma demande 17903686
Je fais suite à votre mail me proposant un bonJe ne vais plus circuler comme auparavant. Aussi je préfère le remboursement et vous demande de bien vouloir me rembourser.
Cordialement
Flixbus a annulé notre trajet (5 personnes) paris orly vers lille du 08/08/2020 a 19H25 sans nous prévenir. Cela fait 20 jours que j’ai envoyé un email pour nousbfaire rembourser, ils n’ont jamais répondu a ce jour.
Je veux aller un jour en Allemagne et j’ai entendu dire qu’il y avait de nouvelles règles, lesquelles?
BONJOUR
>
> EN RAISON DE LA SITUATION SANITAIRE , NOUS N’AVONS PAS UTILISE NOTRE BON D’ACHAT AYANT POUR REFERENCE DE 39.96 EUROS
>
>
> cE BON D4ACHAT EST VALABLE JUSQU’AU 18 DECEMBRE 2020
>
> EST IL POSSIBLE D’AVOIR UNE PROLONGATION DE CE DELAI OU D’EN AVOIR LE REMBOURSEMENT
>
> MERCI DE VOTRE REPONSE