Contacter flixbus

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 22 janvier 2020

Vous cherchez à joindre Flixbus ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Ce site est un service privé d'information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-affiliés à celles-ci

La compagnie FlixBus est une filiale de la société allemande FlixMobility Gmbh, dont l’activité principale est la gestion de flottes d’autocars longue distance. Créée en 2013, ses activités s’étendent dans plusieurs pays européens et même au-delà. La compagnie de transport longue distance Flixbus ne détient pas de bus, elle travaille en collaboration avec des transporteurs locaux, ce qui permet à cette structure d’élargir ses activités à différents endroits. En 2019, elle rachète plusieurs entreprises de transport, et accroit ses activités notamment en France à des tarifs concurrentiels. Pour obtenir divers contact flixbus et notamment le plus sollicité : flixbus service client, vous disposez d’un contact téléphonique, d’une adresse mail, et postale. Toutes ces informations sont mises à disposition ci dessous.

Flixbus contact france

Un voyage en vue, et vous désirez embarquer à bord des autocars Flixbus ? Vous voulez avoir des informations sur les différentes destinations de la compagnie ? Vous souhaitez modifier un billet acheté suite à un réaménagement dans votre programme ? Plusieurs alternatives s’offrent à vous pour communiquer avec le service client flixbus France. Il y a un numéro de téléphone flixbus, une adresse mail et postale.

Contacter Flixbus numéro de téléphone

Le contact téléphonique de la compagnie Flixbus est le suivant :

Téléphone flixbus: +33 (1) 763 60 412

Si vous recherchez le numéro Flixbus d’une gare en particulier, il va falloir appeler sur le numéro Flixbus France, l’agent au bout du fil vous donnera les informations demandées.

Adresse mail Service client flixbus

Pour communiquer avec le service client France Flixbus par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : service@flixbus.fr.

S’il s’agit d’une réclamation, joignez à votre courriel, toutes les informations relatives à votre requête. Le service client de la compagnie vous répondra dans de meilleurs délais.

Contacter Flixbus France contact par adresse postale

Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés à joindre le numéro service client Flixbus, procédez par un courrier postal.

Les différentes adresses postales de la compagnie sont les suivants :

Siège social basé en Allemagne :

FlixMobility GmbH,
Birketweg 33
80639 München Allemagne

Pour retrouver les adresses des représentations françaises, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : Flixbus France Adresse.

Lorsque vous êtes sur cette page, vous verrez différentes destinations, cliquez sur la destination dont vous recherchez l’adresse. Les informations vous seront données automatiquement.

Afin d’être rassuré de l’arrivée à destination de votre courrier, il est préférable de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.

Informations complémentaires pour contacter Flixbus France

Application mobile

Pour avoir les différentes destinations et les tarifs proposés par la compagnie, vous pouvez obtenir toutes ces informations grâce à l’application mobile Flixbus. Cette application vous permettra d’afficher les itinéraires, localiser les arrêts des autocars, de recevoir toutes les notifications lorsqu’il y a des réaménagements sur vos trajets, etc.

Téléchargez gratuitement cette application sur GooglePlay et Appstore

Une fois l’application téléchargée, suivez les étapes suivantes pour acheter un billet Flixbus :

  • Recherchez et réservez le trajet de votre choix
  • Réglez votre voyage par carte bancaire

Vous recevrez par la suite, un mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.

Réseaux sociaux

Comme toutes les grandes compagnies, Flixbus est présente sur les réseaux sociaux. Elle partage son actualité et les destinations sur sa page Facebook, son compte Twitter et Instagram. Vous pouvez communiquer avec la compagnie depuis les différentes messageries privées de ces réseaux sociaux. Posez votre question depuis l’une des messageries de ces plateformes, vous recevrez une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Retrouvez la page Facebook, et le compte Twitter et Instagram de Flixbus en cliquant sur ces liens :

Les réseaux sociaux vous permettent d’avoir des solutions sans passer par le service client Flixbus

Flixbus possède également une chaîne YouTube, sur laquelle, elle partage les vidéos des trajets, la performance de ses autocars, et bien évidemment, les plus belles vidéos faites lors de leurs différents parcours en autocars. Vous pouvez découvrir les plus beaux paysages métropolitains sur cette chaîne YouTube.

Pour visualiser les vidéos de Flixbus, tapez www.flixbus.fr/bus/france dans le moteur de recherche de votre navigateur.

Espace utilisateur

L’espace utilisateur de Flixbus est plus que nécessaire si vous souhaitez bénéficier des prestations de cette compagnie de manière optimale. Depuis ce compte, vous pouvez visualiser les différentes destinations et les tarifs proposés ; réserver et modifier vos billets, avoir des offres promotionnelles, ainsi que des bons de réduction. L’espace utilisateur est accessible depuis le site internet, lorsque vous y êtes, vous verrez un onglet marqué « login » en haut à droite de votre écran.

FAQ Flixbus

Plusieurs questions posées par les passagers de Flixbus ont été traitées une réponse leur a été attribuée et elles ont été classées dans la foire aux questions. Cette FAQ vous renseignera sur comment réserver et modifier vos billets, que faire en cas de perte de votre billet de voyage ; les informations sur vos bagages, bons d’achat, etc.

Newsletter Flixbus

Inscrivez-vous à la newsletter de Flixbus pour bénéficier des avantages suivants :

  • Super promotions       
  • Jeux concours exceptionnels       
  • Bons d’achat        
  • Nouvelles destinations, nouveaux trajets       
  • Astuces et idées de voyage

L’inscription se fait sur le site internet de la compagnie www.flixbus.fr. Une fois sur ce site, regardez tout à fait en bas de votre écran, vous verrez « Newsletter » dans la rubrique « Service Client ». Vous aurez à renseigner votre adresse mail.

Comment payer un billet Flixbus sur le site internet ?

Pour réserver et payer un billet sur le site internet, suivez ces étapes :  

  • Après avoir signifié le lieu, la date de départ et d’arrivée,
  • Renseignez le nombre de passagers
  • Lancez la recherche pour trouver le trajet souhaité
  • Ensuite, ajoutez le voyage à votre panier en cliquant sur « Réserver ».

Les billets sont payables par carte bancaire, par compte Paypal, et Google Pay. 

Après avoir validé votre achat, un mail de confirmation vous sera transmis avec un récapitulatif des informations que vous avez renseigné.

Politique d’annulation et de modification d’un billet Flixbus

Les annulations et modifications sont faites soit, sur le site internet de la compagnie, par téléphone ou auprès de l’une des agences ou points de vente partenaires des filiales de Flixbus. Ces 2 opérations sont possibles jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ du car.

Lorsque la modification concerne le nom d’un voyageur, la date ou l’heure du trajet, le passager payera un reliquat si le coût du nouveau trajet est supérieur au coût du trajet initial. Dans le cas contraire, le client sera remboursé de la différence.

Des frais sont applicables sur les modifications de billets lorsqu’elles sont faites :

  • Entre 14 et 29 jours avant le départ : 1 € par trajet par personne
  • Entre 3 et 13 jours avant le départ : 3 € par trajet par personne
  • 3 jours ou moins avant le départ : 5 € par trajet  par personne

76 Commentaires

  1. Ferdinand

    Bonjour ´ je souhaiterai savoir si pour aller de paris à l’émanas il faudra , un passé sanitaire car dans le tgv ses obliger mes pas les ter et pour votre service jamerai savoir ? Merci de me contacter

    Réponse
  2. adrien

    bonjour j´ai un billet de bus nimes – murcie pour le 20 décembre 2021 j´aimerais savoir si pour les plus de 65 ans qui ont que 2 doses de vaccins et non 3 pourrons quand meme prendre le bus ?

    Réponse
  3. HAMYS

    Bonjour,

    Je souhaiterai imputer un avoir sur des frais de changement de billet ( je veux changer un billet mais il y a un surplus à payer et j’ai un avoir de 8€);
    est ce possible ?

    D’avance merci pour votre réponse.

    Réponse
  4. irénée

    bonjour j’ai un code de réduction que j’ai validé de 10euros 48 s cela n’a pas fonctionné J’ai été prélevé du montant intégrale du billet 34’99 au lieu de 24’51

    Réponse
  5. Dindaud

    Pas de toilette à bord ouvert du bus pour un trajet de 13h vous trouvez cela normal ?
    Alors oui les chauffeurs s arrêtent toutes les 3h30 mais entre 2 si on a une envie très pressente au point d avoir des douleurs importantes, le chauffeur ne nous ouvre ni les toilettes, ni ne s arrête.
    On reste là comme un chien à se faire dessus car après 1h d attente notre vessie va exploser.
    Je trouve cela vraiment déplorable.
    Un service assurant la décence minimum pour ses passagers serait de rigueur.

    Réponse
  6. Abdou

    😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🥶🥶🥵

    Réponse
  7. Adeline

    Bonjour ça va toi gros bisous c c’est adeline les ticket de bus

    Réponse
  8. Gasmi

    Une personne a prise ma valise par erreur du 24 au 25 février 2021, le car était le N724 de Nantes direction Grenoble. Ma valise était grise avec deux roues. Si vous vous reconnaissez veillez m’appeler svp !!!

    Réponse
  9. Lahouari

    J’ai prix le bus à Paris _le Havre à 16 h 35 fait une heur de retard et chauffeur conduit zéro et fait les seige réservez par sa famille

    Réponse
  10. Kelly

    Je viens d’acheter 9 billet pour Paris et je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Le payement lui est bien partie !!

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  11. Lina

    On vient de réserver 2 billets vers l’Ukraine Lviv pour le jeudi matin, le paiement a été effectué pour 2 places et retiré de la compte bancaire. Mais après paiement on a constaté qu’une place est réservée pour l’enfant et non pour sa maman.
    Comment puis-je faire? Ces gens ont assez de souci avec la guerre… ont besoin de notre soutien et je ne sais pas comment aider autrement. Merci d’avance pour votre aide si vous avez des conseils

    Réponse
  12. LMIMOUNI

    Bonjour
    Svp dois-je avoir un test PCR pour mon voyage à Strasbourg
    Cordialement

    Réponse
  13. perrin

    Si ca ne les dérange pas trop de me rembourser des trajets annulés, et de répondre aux mail qui indique clairement le n° de réservation pour faciliter la transaction – qui se fait attendre…83 euro à rembourser

    Réponse
  14. perrin

    Si ca ne les dérange pas trop de me rembourser des trajets annulés, et de répondre au mail qui indique clairement le n° de réservation pour faciliter la transaction – qui se fait attendre…83 euro à rembourser 44, 99 Madrid -Paris n° – le 11 MAI, « 38 99 euro et réservation n°RENNES-MADRID du 28 AVRIL : 44,99 euro

    Réponse
  15. perrin

    Bon, on va la refaire : Rennes-Madrid : 44, 99 euro, et Madrid Paris : 38, 99 euro chacun annulé avant le départ ; et toujours pas de réponse au mail, ni remboursement ; super pratique pour la tenue de ses comptes.

    Réponse
  16. Jobin

    Bonjour, je souhaite annuler mon voyage A/R (déjà fait) Et être remboursée Avec mes remerciements (carte invalidité)

    Réponse
  17. Liu

    Bonjour monsieur, madame,

    J’ai réservé en supplément une place 6B pour le bus flexibus mais apparemment sur place celui-ci est devenu « place libre » car c’était un bus de remplacement, les chauffeurs ont dû attribuer des places à tout le monde sans justificatif alors que j’ai payé en plus pour avoir cette place. Est-ce normal ?
    Sans remboursement de votre part, j’y serai obligé de passer à des étapes extrêmes. Déjà à ce jour le bus a été retardé sans justificatif de votre part jusqu’à 19h50 au lieu de 19h, un travail professionnel comme le vôtre me déçoit beaucoup surtout pour une première expérience.

    Merci pour votre compréhension et de bien vouloir traiter ma demande,

    Date : samedi 28 mai au dimanche 29 mai
    Heures et destination : Cannes 19h à Paris Bercy 7h50

    Réponse
  18. Paquet

    Bonjours j’ai acheté un billet flixbus pour le samedi 9 20h45 au départ de Lyon Perrache en direction de Vienne (Autriche).
    J’ai été débité de mon compte en banque mais je n’est reçu aucune confirmation ni de billet part mail
    Merci de me tenir au courant de la démarche à suivre

    Réponse
  19. Mus

    attendre 15 min pour au final me passer une autre personne et fait laisser les gens en pause plus de 10 min non merci je vous recommande
    vraiment pas

    Réponse
  20. Jacques

    3 jours avant mon départ on vient d’annuler le trajet Liège – Francfort il m’est impossible de les contacter je ne sais quoi faire

    Réponse

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