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Comment contacter Interrail ?

Compagnies ferroviaires
Publié le : 17 février 2021

Interrail est un billet de train permettant de bénéficier des réseaux ferroviaires des pays européens. Ainsi, avec ce billet vous permet de voyager en bénéficiant du réseau ferroviaire des pays européens ayant décidé de participer au programme sans pour autant y résider, c’est un excellent moyen pour faire du tourisme à travers l’Europe pour découvrir la culture des pays européens.

Ces pass ont été développés par la société Eurail B.V. qui est une société de commerce en ligne. La société vous permet de bénéficier de ces pass via le site d’Interrail. Les billets Interrails vous offrent la possibilité de bénéficier de trains européens pour une période précise.

Afin de contacter Interrail, nous vous recommandons de consulter l’un des moyens de contact de la marque dans cet article.

Contacter interrail par telephone

Le service client Interrail, se charge de vous répondre par téléphone afin de vous faire bénéficier d’une assistance sur les points pour lesquels vous ne trouvez pas de réponse. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur l’obtention d’un pass Interrail, ou encore pour profiter d’une assistance Interrail, vous pouvez contacter Interrail en appelant le numéro suivant : Interrail service client numéro de téléphone :

  • +31 6 405 793 58.

Cependant, ce numéro n’est pas destiné à recevoir des appels téléphoniques, la marque vous propose d’enregistrer le numéro afin d’échanger avec ses conseillers client par sms sur l’application WhatsApp entre 09h00 et 18h00. Les conseillers de la marque ne s’expriment qu’en trois langues, anglais, espagnol et portugais, nous vous conseillons donc de recourir à un traducteur de langue afin de transmettre votre demande de manière compréhensible à la société.

Le service client Interrail s’engage à vous répondre sous 8 heures maximum dès la réception de votre sms.

Si vous souhaitez effectuer la réservation d’un pass Interrail, la société vous invite à enregistrer son contact téléphonique afin de lui écrire sur WhatsApp. Le numéro à enregistrer pour cela, est le suivant : Interrail réservations contact téléphonique :

  • +31 6 365 070 59.

Pour que votre demande soit traitée plus rapidement, veillez à indiquer dans le message que vous adressez à la société votre numéro de commande ou votre numéro de pass, la société s’engage à vous répondre dans les mêmes délais que celui du numéro précédent.

Pour les questions liées aux commandes passées sur le site de la marque, vous devrez appeler le service de la marque chargé des commandes au numéro suivant :

  • +31 880 016 105.

contacter interrail par mail

Divers mails, vous sont proposés par la marque selon le service que vous souhaitez contacter. Cependant, pour contacter Interrail, vous devrez remplir un formulaire de contact que la société met à votre disposition sur son site internet.

Ainsi, deux mails sont mis à la disposition pour les demandes de partenariat et les affiliations à Interrail. Pour obtenir des renseignements sur les partenariats avec Interrail, vous devrez adresser votre mail à l’adresse mail suivante : partnerships@eurail.com. Votre mail devra être rédigé en anglais afin de garantir le traitement de votre courriel. Afin de contacter Interrail pour toutes questions liées à une demande d’affiliation, la voie du mail est à privilégier. En effet, la société met à votre disposition un mail pour la contacter votre mail devra donc être adressé à l’adresse courriel suivante :

  • affiliate@eurail.com.

Pour les demandes liées à la réservation d’un pass ou toute autre demande portant sur le pass Interrail, un formulaire de contact est mis à votre disposition que vous devrez renseigner au moyen des informations suivantes :

  • Le motif de votre demande
  • Votre nom complet
  • Votre adresse mail
  • La rédaction de votre demande dans un message

Vous devrez également indiquer si vous êtes en possession d’un pass Interrail, si c’est le cas vous devrez dire où vous l’avez acheté et fournir le numéro de commande. Une fois toutes ces informations renseignées, vous pourrez envoyer le formulaire au service Interrail support.

contacter interrail par chat

Sur le site de la marque un chat live est mis à la disposition de la marque afin d’obtenir des informations plus rapidement. Pour accéder à ce chat, vous devrez une fois sur le site de la marque, jeter un œil en bas de la page à votre droite, vous apercevrez une icône de message en vert blanc.

Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur celui-ci afin d’échanger avec le chat bot que la société a mis à disposition. Toutefois, vous devrez échanger avec le bot en anglais, si vous ne pouvez pas, vous pouvez vous faire aider en utilisant un outil de traduction.

contacter interrail par courrier

En cas de réclamation, vous pouvez contacter la société via sa boîte postale en adressant un courrier à son service de traitement et d’assistance à la clientèle basé en Europe en lui écrivant à la boîte postale suivante :

Eurail Fulfilment Centre EMEA
ModusLink
Monasterevin Road
Kildare Town
Co. Kildare
Ireland

Vous devrez rédiger votre courrier en anglais afin que celui-ci soit pris en compte. Vous pouvez également adresser un courrier à la boîte postale de la société pour lui faire part de vos recommandations et autres avis. Pour ce faire, votre courrier devra être transmis à l’adresse suivante :

Eurail B.V.
P.O. Box 2338
3 500 GH Utrecht
Pays-Bas

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Services Supplémentaires Interrail

Réseaux Sociaux Interrail

Vous pouvez vous abonner aux pages Facebook, Instagram et Twitter afin de suivre l’actualité de la page et pouvoir contacter les conseillers de la marque via la messagerie privée de la page que vous suivez.

La chaîne YouTube de la marque met à votre disposition des vidéos retraçant le parcours des voyages en train effectuer avec le pass Interrail, ces vidéos vous permettent d’admirer le paysage que vous un voyage en train avec le pass Interrail.

FAQ Interrail

Interrail vous propose une FAQ pour ses pass mobiles et une FAQ générale, accessible depuis la rubrique « assistance » de la marque. La FAQ pour les pass mobiles, vous fournit toutes les informations la faculté d’activer le pass Interrail depuis votre téléphone mobile. Concernant la FAQ générale, elle vous donne des informations portant sur la société elle-même, les pass que vous avez achetés et les réservations passées sur la plateforme.

Service Presse Interrail

La société ouvre ses portes par mail aux journalistes souhaitant vivre une expérience à bord des trains fonctionnant avec le pass Interrail, pour cela, vous devrez envoyer un courrier à la marque à l’adresse ci-après : press@eurail.com ou à l’adresse suivante : marketing@eurail.com.

Si vous êtes blogueur ou influenceur, vous pouvez profiter d’un pass Interrail gratuitement en remplissant un formulaire de contact.

Application Mobile Interrail

Afin d’utiliser le pass mobile d’Interrail, vous devrez absolument avoir l’application mobile d’Interrail qui est disponible en téléchargement sur Android et iPhone. Vous pourrez ainsi planifier votre voyage de A à Z et consulter l’horaire et le trajet des trains.

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