Localisée dans la cité de Las Palmas, Binter Canarias est une société anonyme espagnole. Elle exerce dans le domaine du transport aérien de marchandises et de personnes. Mise sur pied officiellement en 1989, Binter Canarias a entamé ses activités avec une flotte de plus de 25 appareils. C’est avec ce lot qu’elle a commencé à proposer à ses clients des vols vers les villes proches des îles Canaries. Forte de ses premiers vols réussis, la compagnie aérienne domestique s’est dotée les années suivantes d’autres appareils, atteignant ainsi une flotte de plus de 30 avions. C’est grâce à cet investissement qu’elle a pu ouvrir des lignes de vols à destination de pays comme le Maroc ou le Sénégal.

Vous êtes un client de la société et vous souhaitez joindre son service client pour une réservation ou un désistement ? Dans cet article, vous trouverez des informations relatives aux moyens de contacter l’entreprise espagnole qui, à l’instar d’Eastern Airways, fera le nécessaire afin de vous aider.

Sav Binter Canarias par téléphone

Vous souhaitez réserver des billets pour plusieurs voyageurs en simultané ? Contactez les agents de la société Binter Canarias en composant le numéro suivant :

• Numéro billeterie Binter Canarias : (+34) 928 327 700 (coût d’un appel international)

Pour rappel, ce service est joignable du lundi au dimanche de 6 h à 22 h.

Vous êtes une personne en situation de handicap et vous souhaitez bénéficier de services spéciaux lors de votre vol ? Composez le numéro situé ci-dessous :

• Téléphone service client Binter Canarias : (+34) 928 327 746 (coût d’un appel international)

Vous êtes un client de Binter Canarias et vous souhaitez recueillir des renseignements relatifs aux services à bord d’un vol en classe affaire ? Passez un coup de fil au numéro suivant :

• Assistance téléphonique Binter Canarias : (+34) 900 533 256 (coût d’un appel international)

Pour modifier votre réservation faite auprès de la compagnie Binter Canarias, contactez les agents au numéro ci-après :

• Contact BinterMás : (+34) 928 327 701 (coût d’un appel international)

Ce service est disponible du lundi au dimanche de 8 h 00 à 20 h 00.

Si vous souhaitez connaître la procédure à suivre en cas d’excédent de bagages, composez le numéro de téléphone suivant :

• Numéro service bagages Binter Canarias : (+34) 900 105 190 (coût d’un appel international)

Assistance Binter Canarias par mail

En cas de pertes de bagages, veuillez prendre contact avec le centre de gestion des bagages de la compagnie espagnole par mail à l’adresse disponible ci-dessous :

• centralequipajes@bintercanarias.com

Si vous avez des objets précieux que vous souhaitez transporter lors de votre voyage avec la compagnie Binter canarias, renseignez-vous sur la procédure à suivre. Pour ce faire, envoyez un mail à l’adresse électronique ci-après : 

• atencionclientes@bintercanarias.com

Contact Binter Canarias par courrier postal

En cas de report de votre vol sur l’une des lignes de la compagnie espagnole, veuillez soumettre une demande de confirmation manuscrite par courrier postal à l’adresse suivante : 

BINTER CANARIAS S.A
Calle Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2
Parque Empresarial Melenara, 
35214 Telde, Gran Canaria, 
Espagne

Informations supplémentaires

Application mobile 

Dans le but de rendre plus simple l’accès à ses services, Binter Canarias vous propose son application mobile. Grâce à elle, vous pourrez réserver vos vols et effectuer des modifications sur les options de vol à tout moment. De plus, en cas de problème, vous pourrez joindre plus rapidement le service client de l’enseigne. Téléchargez l’application Binter Canarias sur l’App Store et le Play Store. 

Espace client

Dénommé « BinterMás », l’espace client de la compagnie aérienne Binter Canarias est accessible à tous les clients de la firme. Si vous ne disposez pas encore d’un compte BinterMás, suivez la procédure suivante : 

• Cliquez sur la mention « Identifiez-moi », située en haut à droite de la page d’accueil du site de Binter Canarias ;
• Sélectionnez « Registre » à gauche de l’interface ; 
• Renseignez les informations demandées (Document d’identité et numéro de document) ; 
• Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre la procédure de création de compte.

Réseaux sociaux

Se voulant proche de sa clientèle, l’entreprise Binter Canarias a fait le choix d’être présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. À partir de ces plateformes, elle communique sur ses offres commerciales et recueille les suggestions et requêtes de ses clients. Vous pouvez également contacter son service client grâce aux messageries privées.

Foire Aux Questions

Pour répondre aux besoins de ses passagers, la compagnie Binter Canarias a fait l’effort de rajouter à son site vitrine une Foire Aux Questions, qui regroupe l’ensemble des questions les plus posées par ses clients, auxquelles elle a apporté des réponses. La FAQ est accessible depuis la catégorie « Liens utiles », située au bas de la page d’accueil du site de la société.

Newsletter

Comme toute entreprise, Binter Canarias propose diverses options à sa clientèle. L’une de ces options est l’abonnement à sa lettre d’information. En finalisant cet abonnement, les clients reçoivent directement dans leur boîte mail toutes les informations concernant les nouvelles offres de la compagnie. Vous souhaitez bénéficier de cette option ? Rendez vous sur la page d’accueil du site de l’entreprise espagnole et, à côté de la mention « Ne manquez pas nos offres et nos nouvelles », renseignez votre adresse mail.

Toutes nos destinations

En tant que compagnie aérienne internationale, Binter Canarias dessert de nombreuses destinations. Si vous souhaitez en apprendre plus sur les différentes destinations prises en charge par la compagnie espagnole, veuillez consulter la rubrique « Toutes nos destinations », disponible en bas de la page d’accueil du site de la société, précisément au niveau de la catégorie « Découvrir ».

Offres

Vous êtes un prospect de la firme Binter Canarias et vous recherchez des correspondances ou encore des vols directs à bas prix ? Faites un tour du côté de la rubrique « Offres », située au bas de la page d’accueil du site de la compagnie, dans la catégorie « Découvrir ». Cette rubrique vous fournit des informations relatives aux offres de vol low cost. N’hésitez donc pas à profiter des avantages de cette rubrique.

Promotions

Vous êtes un client de Binter Canarias et vous recherchez un moyen de réduire le coût global de vos voyages à l’étranger ? Sachez que la société a prévu sur son site la rubrique « Promotions », dans laquelle vous trouverez la liste des offres de réduction disponibles. Celles-ci peuvent concerner des offres d’hébergement ou encore de transport lors d’un séjour à l’étranger. Pour trouver cette rubrique, rendez vous sur la page d’accueil du site de la compagnie et, sous la catégorie « BinterMás », cliquez sur « Promotions ». 

Voler sans peur

Afin de permettre à ses clients de profiter d’une expérience réussie à l’intérieur de ses avions, la compagnie Binter Canarias a mis sur pied le programme intitulé « Voler sans peur ». Ce programme est une sorte d’accompagnement pour les personnes terrifiées à l’idée de prendre l’avion. Pour obtenir plus de détails sur ce programme, veuillez vous rendre au bas de la page d’accueil du site de l’entreprise. Dans la catégorie « Site corporatif », cliquez sur « Voyager sans peur ».

Les spécificités du service Binter Canarias 

Si vous hésitez encore à prendre l’avion à bord d’une embarcation estampillée Binter Canarias, sachez que cette structure se distingue des autres par plusieurs caractéristiques qui lui sont propres. En effet, la compagnie aérienne espagnole est l’une des rares à axer son service sur l’expérience client. Soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, Binter Canarias a mis sur pied de nombreux programmes faits sur mesure afin de répondre aux besoins de la clientèle.

C’est notamment le cas de son service BinterMás ou encore de son programme « Voler sans peur ». Ces deux programmes visent à améliorer l’expérience des passagers à bord des avions de la société, mais aussi à faciliter l’accès au service de la firme espagnole. Elle est également l’une des rares du pays à desservir autant de destinations sur différents continents. Dans les faits, Binter Canarias effectue régulièrement des vols à destination de pays européens, mais aussi à destination de pays d’Afrique du Nord et d’Afrique de l’Ouest. En optant pour un voyage à bord de cette compagnie, vous aurez donc le choix entre de multiples destinations à visiter et ce, à des tarifs très compétitifs. 

Par ailleurs, notez que Binter Canarias propose à ses clients un service d’assistance clientèle très bien structuré. Elle a mis sur pied un service de réception des requêtes de client organisé en plusieurs départements. Parmi ces départements, on retrouve notamment le département des requêtes concernant les bagages et le département du service clientèle en rapport avec les billets. Ainsi, en cas de problème, vous saurez exactement vers quel département vous tourner afin de rapidement trouver une solution.