Brussels Airlines est une compagnie qui exerce dans le domaine aérien. Elle a été créée en 2002. Elle est la propriété de la SN Holding qui a été fondée par environ 40 investisseurs. La compagnie est implantée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem et dessert plus de 120 pays sur les continents européen, américain, asiatique et africain. Brussels Airlines collabore avec plusieurs autres compagnies internationales pour s’étendre à d’autres destinations. La compagnie aérienne est devenue membre officiel de star alliance depuis 2019. Sans oublier qu’elle porte l’étiquette de membre de l’IATA. Pour vos réservations de vols, de billets ou pour toutes autres questions en rapport avec la compagnie, vous pouvez contacter Brussels Airlines. Les moyens de communication pour joindre la compagnie sont nombreux. Vous avez le contact téléphonique, le mail, l’adresse postale et les différentes plateformes sociales de Brussels Airlines.
Contacter brussels airlines par téléphone
Pour tous vos achats de billet d’avion, si vous avez besoin de réserver un vol, mais vous avez été surpris par le délai, vous pouvez vous adresser au service centre de Brussels Airlines. Pour joindre ce service, vous devez appeler le numéro de téléphone ci-dessous :
Le service centre de Brussels Airlines est disponible en plusieurs langues. Vous avez droit à une assistance dans les langues suivantes : français, espagnol, néerlandais, en allemand et italien. Pour les usagers qui parlent ces langues, le service est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Le samedi, il convient d’appeler de 9 h à 17 h. Si vous parlez la langue anglaise, vous pouvez contacter le service pour toutes vos demandes à tout moment, 24 h /24 et 7j /7. Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de l’application mobile de Brussels Airlines, si le moteur de recherche n’arrive pas à traiter votre réservation de vol, vous pouvez appeler pour demander une aide au service assistance de Brussels Airlines. Vous pouvez joindre l’équipe en appelant le numéro suivant :
Le service d’Assistance est sur place pour les clients de Brussels Airlines du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h dans les langues susmentionnées.
Brussels Airlines contact par mail
Si vous avez été victime d’un surbooking par exemple, ou un autre problème, vous pouvez adresser un courrier à Brussels Airlines. Vous devez faire parvenir votre lettre à l’adresse électronique suivante :
Veuillez donner des explications dans le détail sur le motif de votre demande. Vous devez faire votre requête en utilisant une adresse valide. Les équipes de Brussels Airlines vous contacteront par mail pour vous donner la suite de votre demande.
Pour un changement de la date de votre vol par la compagnie aérienne, si vous souhaitez avoir des informations sur un vol de Brussels Airlines, vous pouvez également entrer en contact avec les services de Brussels Airlines. Envoyez un email à travers l’adresse électronique ci-après :
Un conseiller de Brussels Airlines est disponible pour vous. Il trouvera des réponses à vos préoccupations dans un court délai.
Si vous avez des besoins particuliers comme des problèmes de santé, après votre réservation de vol, vous pouvez les soumettre au service Medical assistance co-ordination de Brussels Airlines. Vous devez à cet effet, remplir le formulaire dédié et l’envoyer à l’adresse suivante :
Brussels Airlines contact par adresse postale
Pour vos réclamations portant sur une indemnisation sur un vol retardé ou annulé ou autre, vous pouvez écrire à Brussels Airlines à l’adresse suivante :
Brussels Airlines
b.house,Brussels Airport bld 26
Ringbaan, 1831 Diegem, Belgique
Si vous avez des requêtes spécifiques qui ne concernent pas les vols, elles sont recevables par courrier. Vous pouvez expédier votre lettre au siège social de Brussels Airlines à l’adresse suivante :
Brussels Airlines SA/NV
100-102, Avenue des Saisons,
Boîte 30, 1050 Bruxelles,
Belgique
Brussels Airlines contact par chat
Le chat est disponible sur le site officiel de Brussels Airlines. L’icône du chat figure sur toutes les pages du site. Peu importe la page du site sur laquelle vous vous trouvez, regardez en bas sur votre droite, vous allez voir l’icône du chat. Cliquez sur l’icône pour commencer la discussion avec un agent de Brussels Airlines. Vous pouvez par chat, demander la modification de votre réservation. Pour ce cas, vous devez avant de contacter le service chat, vous munir de votre numéro de réservation et vos prochaines dates de voyage. N’hésitez pas à exprimer plusieurs demandes selon vos besoins
Services supplémentaires Brussels Airlines
Espace client Brussels Airlines
Vous disposez d’un espace personnalisé sur le site web de Brussels Airlines. Inscrivez-vous ici pour ouvrir un compte. Veuillez indiquer votre adresse email, un mot de passe dans le formulaire proposé. Puis cliquez sur « Enregistrement ». Une fois que votre inscription est validée, vous pouvez avoir accès à votre compte. Vous pouvez y faire toutes vos réservations de vols et toutes les opérations qui concernent votre voyage, mais également vos demandes de réclamation ou de remboursement.
Applications mobiles Brussels Airlines
L’application mobile de Brussels Airlines a été réactualisée. La nouvelle version est à votre disposition sur le site de la compagnie, sur Google Play et App Store. L’application a intégré de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour. Ces nouveaux outils vous facilitent la tâche pour effectuer vos réservations et vous permettre de bien gérer vos vols à partir de votre smartphone. Pour un iPhone, il faut aller sur App Store pour télécharger l’application et sur Google Play si vous avez un Android. Vous pourrez avoir l’application en anglais, français, néerlandais, italien, allemand et espagnol.
Foire aux questions Brussels Airlines
Des questions sur les vols Brussels Airlines, des services et prestations de la compagnie ? La foire aux questions vous donne des réponses. Pour savoir ce que c’est l’enregistrement automatique, c’est un système qui vous épargne de l’enregistrement en ligne ou à l’aéroport. L’équipe de Brussels Airlines se charge de faire l’enregistrement sur votre vol pour vous et vous envoie votre carte d’embarquement 24 h avant votre départ. Est-ce qu’il y a des délais pour réserver un billet à Brussels Airlines ? Si vous êtes en Europe, vous pouvez toujours faire la réservation d’un vol jusqu’à 4 h avant le départ. Pour le Canada, l’Afrique, les Etats-Unis, vous pouvez réserver un vol jusqu’à 12 h de temps avant le départ. Si vous devez voyager à bord d’un avion Brussels Airlines, dans quel cas, il vous faut une autorisation médicale ? Vous avez besoin d’une autorisation médicale pour des maladies cardiaques ou respiratoires, pour des cas d’AVC, pour des blessures dues à un accident ou des maladies chroniques. Brussels Airlines fera des vérifications pour savoir si vous êtes aptes à prendre l’avion.
Newsletter Brussels Airlines
Vous pouvez vous abonner à la newsletter de Brussels Airlines pour recevoir toutes les communications de la compagnie aérienne. Pour souscrire à la newsletter, vous devez remplir un formulaire que vous allez retrouver en cliquant sur « Abonnez-vous à notre newsletter » en bas à gauche, sur la page d’accueil de Brussels Airlines. Remplissez simplement les informations demandées et envoyez le formulaire.
Brussels Airlines contact sur les réseaux sociaux
Brussels Airlines poursuit son service vers ses clients également sur les réseaux sociaux. La compagnie aérienne est forte d’une présence remarquable sur Facebook, Twitter, Instagram. Le service client est en ligne pour répondre à vos préoccupations. Vous pourrez soumettre vos différentes opérations sur les réseaux sociaux. En plus de cela, ces différentes pages vous informent de l’actualité et des actualités de Brussels Airlines. N’hésitez pas à vous abonner pour faire partie de la communauté Brussels Airlines.
BJR MALGRE LE COVID EST QUE LE PRE ENREGISTREMENT EST MAINTENU LA VEILLE DU DEPART SVP
Bonjour je voudrais réserver un vol pour deux personnes. Mais je n’arrive pas à ajouter une assurance annulation à ma réservation. Merci