Contacter Egyptair

Comment Contacter Egyptair ?

Compagnies aériennes
Publié le : 11 juin 2021

Egyptair est la société de transports aériens nationale de l’Egypte et fait partie des premières compagnies de vol qui desservent le monde entier. Elle fut créée en 1932 et dessert aujourd’hui environ 70 destinations à travers l’Europe, l’Afrique, l’Asie et l’Amérique du Nord.

Vous avez rencontré des problèmes lors de votre voyage avec Egyptair et vous souhaitez entrer en contact avec le service client d’Egyptair ? Cet article est là pour vous aider à contacter le service client Egyptair afin de trouver la solution à votre problème.

Contacter Egyptair par téléphone

La compagnie Egyptair a mis à la disposition de ses clients différentes lignes pour appeler son service client. Ces numéros de téléphone changent en fonction de du type de réclamation que vous voulez faire. Ainsi, Si votre problème est en rapport avec la réservation en ligne d’Egyptair, veuillez contacter les 2 numéros suivants :

Si vous rencontrez un problème avec votre billet d’avion acheté au guichet Egyptair à l’aéroport, veuillez joindre le service après-vente aux numéros :

  • +33 1 7425 2941
  • +33 1 7425 2942

Les lignes de ces 4 numéros de téléphone sont ouvertes de 9 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. En plus du téléphone, il est possible de passer par d’autres moyens pour faire une réclamation à la société Egyptair. L’un des moyens que vous pouvez utiliser si vous n’arrivez pas à joindre le service client par appel, est d’envoyer votre réclamation à Egyptair Franc à partir de son fax au :

  • +33 1 42 66 69 65

Egyptair contact par email

Avec le service en ligne des compagnies de voyage, il peut arriver de rencontrer des problèmes sur les réservations, l’achat des billets, l’attribution de siège ou même sur les informations des vols. Alors, si le problème auquel vous cherchez la solution est parmi ceux cités dans cette partie et que vous ne voulez pas appeler le service client, vous devez savoir que la compagnie dispose d’une adresse e-mail. Par conséquent, vous pouvez envoyer votre requête à partir d’un message électronique à l’adresse mail ci-dessous :

En outre, si vous avez effectué un achat en ligne, mais que l’achat n’a pas été validé, veuillez faire une demande en envoyant un message à l’équipe technique via l’adresse e-mail suivante :

Toutefois, pour toutes réclamations qui ne concernent pas l’utilisation du site internet vous pouvez écrire directement par mail au service client d’Egyptair sur :

En plus de ces différents mails et numéros à contacter en cas de problème avec l’une des prestations d’Egyptair, vous avez également la possibilité de faire votre réclamation à partir d’un formulaire. Ce moyen de communication est mis à la disposition des voyageurs qui réclament un remboursement.

Pour envoyer une demande de remboursement par formulaire à Egyptair, veuillez cliquer sur l’option « Contactez-nous » située sur la barre de menu à droite. Ensuite, faites défiler la page légèrement jusqu’à voir à droite la catégorie nommée « REMBOURSEMENT EN LIGNE ». Après voir cliqué sur ces mots, vous serez conduit vers la page dudit formulaire.

Service client Egyptair par adresse postale

Ainsi, en plus des moyens de contact énoncés plus haut, s’ajoutent les différentes boîtes postales de l’entreprise. Alors, si vous préférez faire parvenir votre requête à Egyptair, vous pouvez écrire à son agence en France à l’adresse postale :

Egyptair 49
Rue de Ponthieu
75008 Paris

Ou encore à sa deuxième agence :

Egyptair 66
Avenue des Champs-Elysées
75008 Paris

Assistance Egyptair par live chat

Si vous ne voulez pas contacter le service client Egyptair par appel ou par les contacts donnés plus haut dans l’article, vous pouvez aussi utiliser le service live chat pour trouver la solution à votre préoccupation. Le live chat Egyptair est situé dans l’angle droit de la page d’accueil et est accessible uniquement en anglais. Par conséquent, si vous choisissez de faire votre demande à partir de ce moyen vous devez comprendre parfaitement cette langue.

Veuillez cliquer sur la bulle de discussion pour utiliser le service live chat Egyptair, puis saisir votre demande à l’aide de mots clés afin que le robot vous dirige vers la meilleure solution. Il faut noter aussi que plusieurs propositions vont s’afficher dans la fenêtre de discussion du live chat dès que vous l’activez. Ces différentes options proposées par le robot du live chat Egyptair sont les questions les plus posées sur le site internet de la compagnie égyptienne.

Informations supplémentaires Egyptair

Egyptair application mobile

Afin de fournir ses services rapidement et de permettre à ses clients d’avoir accès aux différents produits qu’elle offre, la compagnie originaire d’Egypte a créé une application mobile. L’application Egyptair est téléchargeable gratuitement depuis le site internet officiel de l’entreprise aérienne et dans les boutiques de téléchargements mobiles Google Play, App store et AppGallery.

Espace client Egyptair

L’utilisation des services de la compagnie aérienne Egyptair sous-entend la création d’un compte client. C’est grâce à ce compte que vous allez pouvoir acheter des billets, réserver votre vol, avoir les informations sur l’itinéraire d’un vol et bien d’autres choses. Pour bénéficier d’un espace client Egyptair, cliquez sur « Login » qui est situé sur la barre de menu juste en dessous de la barre de recherche. Ensuite, faites un deuxième clic sur « EGYPTAIR Plus » et cliquez une fois encore le bouton de couleur « JOIN NOW ».

Par la suite, vous allez être dirigé sur la page internet officielle de Egyptair Plus pour achever l’inscription. Pour cette procédure l’anglais est une fois encore obligatoire, car le site internet de Egyptair Plus est complètement en anglais. Toutefois, vous devez savoir que pour l’enregistrement de vos informations, vous allez devoir absolument donner votre civilité, votre nom de famille, votre prénom, votre date de naissance et cliquer sur « Submit ». Noter que votre nom de famille et votre prénom doivent être écrits exactement comme ils le sont sur votre passeport.

Egyptair réseaux sociaux

Grâce à la forte utilisation d’internet aujourd’hui, il est possible d’interagir à toute occasion avec des grandes entreprises à travers leurs pages sur les réseaux sociaux. C’est notamment les cas de la compagnie aérienne Egyptair qui dispose de différentes pages sociales en plus de son site internet. Cette présence est très bénéfique, car vous pouvez contacter Egyptair par ce canal afin qu’il vous aide à trouver la solution à votre problème. Si vous voulez envoyer un message à la société Egyptair à partir de ses pages sociales veuillez cliquer sur « Facebook », « Instagram » et « Twitter ».

Faq Egyptair

Egyptair a le souci d’aider les personnes qui utilisent ses vols à résoudre leurs différentes difficultés liées à ses services. Alors, la compagnie a dédié une espace sur son site à l’intérieur duquel elle a regroupé toutes les questions qui lui sont posées régulièrement. Cette foire aux questions comprend des questions sur l’ensemble de ses produits et leurs dérivés.

Comment modifier la réservation de votre vol ?

Il peut arriver qu’après avoir fait une réservation en ligne à partir du site web Egyptair vous remarquez des erreurs et décidez de faire des modifications. Pour cette procédure, la société explique dans la foire aux questions qu’il est tout à fait possible de modifier une réservation. Néanmoins, la modification obéit à certaines conditions qui changent en fonction de la catégorie de votre billet. Ainsi, pendant que la modification d’un billet n’entrainera pas de frais, une autre aura des frais de surclassements.

Egyptair newsletter

Une newsletter permet aux clients de recevoir en exclusivité les promotions en cours et les différentes actualités de la société. Alors, si vous aussi vous vous voulez recevoir les offres promotionnelles d’Egyptair, vous devez vous inscrire à la newsletter. L’inscription à la newsletter Egyptair est gratuite et pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur « Contactez nous », puis sur « INSCRIPTION A LA NEWSLETTER » et pour finir entrer son adresse mail. Vous pouvez si vous le souhaitez renseigner les autres champs demandés.

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