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Compagnies aériennes
Publié le : 1 avril 2021

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Vous souhaitez contacter Lastminute ? Lastminute est une agence de voyages qui a été créée en Angleterre en 1998 par Martha Lane Fox et Brent Hoberman. Elle propose en ligne, des services de voyages, de vols, de séjours, de croisières et d’hôtels de dernière minute. Elle se présente à cet effet, comme l’un des spécialistes mondiaux des voyages de dernières minutes.

L’entreprise est présente dans 12 pays dans le pays avec près de 1236 collaborateurs. Elle a eu, en 2018, un chiffre d’affaires d’environ 291 millions d’euros. Près de 10 millions de voyageurs utilisent les services de cette entreprise chaque année.

Vous souhaitez contacter Lastminute ? Vous avez annulé votre vol et vous avez besoin d’informations sur la procédure de remboursement ? L’assistance technique de Lastminute est disponible pour répondre à vos questions par téléphone, par mail, par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

Contacter Lastminute par téléphone

Lastminute dispose de plusieurs numéros de téléphone pour faciliter vos échanges avec son service clientèle pour des préoccupations urgentes.

Vous avez fait une réservation et vous avez besoin d’informations supplémentaires ? Vous pouvez appeler le service client de Lastminute pour bénéficier d’une assistance. En ce qui concerne les catégories séjour, vol, hôtel, train, train+hôtel, vol+hôtel et croisière, appelez le numéro suivant :

  • Contacter Lastminute : (+33) 01 70 96 86 71

Par contre, si votre location concerne la catégorie ski, camping ou une location en France ou en Espagne, vous pouvez appeler le numéro ci-dessous :

  • Assistance Lastminute : +33 89 25 86 132

Notez cependant que le service client de la marque est disponible du lundi au samedi, de 8 h 00 à 22 h 00. Le service est également ouvert les dimanches, mais avec un horaire différent. Le dernier jour de la semaine, il est ouvert de 9 h 00 à 19 h 00. Il est conseillé de faire vos réservations depuis votre compte personnel, car la ligne est fortement sollicitée.

Si vous avez besoin de recommandations sur les tops séjours à visiter, vous pouvez appeler ce numéro :

  • Assistance Lastminute : (+33) 01 76 54 73 82

Si vous souhaitez contacter Lastminute pour demander un remboursement pour une réservation annulée, vous pouvez le faire en utilisant ce numéro :

  • Lastminute service client : +44 871 277 1070
contacter lastminute

Contacter Lastminute par mail

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la liste des entreprises qui appartiennent à lastminute.com group en envoyant un e-mail à l’adresse mail suivante :

Les consommateurs de l’Union européenne peuvent déposer leurs réclamations sur la plateforme ODR en utilisant de l’adresse e-mail de la Société :

Sachez que vous pouvez uniquement vous servir de cette adresse électronique afin de nous remettre votre plainte par le biais de la Plateforme ODR. Par conséquent, les e-mails envoyés en dehors de la procédure établie à travers la plateforme ODR, pourront ne pas être traités.

Vous pouvez contacter Lastminute et le responsable de la protection des données à cette adresse :

Si l’utilisateur constate une utilisation non autorisée de son moyen d’authentification et/ou de toute autre violation de sa confidentialité, il peut s’engage à communiquer promptement à LMnext FR une telle utilisation non autorisée et/ou violation à :

Contacter Lastminute par courrier

Si vous avez besoin de contacter Lastminute pour relever une requête, vous pouvez utiliser l’une des adresses postales qui sont mises à votre disposition.

Pour contacter lastminute par courrier et signaler un problème lors de votre séjour, vous devez écrire à cette adresse ci-dessous :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

Vous pouvez demander des renseignements sur la protection de vos données à l’adresse suivante :

14 Rue d’Uzès,
75002 Paris,
France

Vous voulez avoir des renseignements sur la protection de vos données personnelles Lastminute ? Dans ce cas, veuillez contacter le responsable de la protection des données à cette adresse :

Vicolo de’ Calvi
2- 6830 Chiasso,
Suisse

Services supplémentaires

Application mobile Lastminute

Il est possible de profiter des services de l’entreprise si vous avez un appareil mobile. Avec son application mobile, vous pouvez faire vos réservations ou planifier vos vacances, quel que soit le lieu où vous êtes. L’appli présente les mêmes fonctionnalités que le site internet et elle est disponible sur AppStore et sur PlayStore. Il vous suffit de l’installer sur votre appareil Android ou iOS.

Compte client Lastminute

Pour profiter des services de l’entreprise de voyage Lastminute, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Si vous n’avez pas de compte, il faudra en créer un. Vous pouvez le faire en vous connectant directement sur votre compte Facebook ou votre compte Google. Vous avez aussi la possibilité de le faire avec une adresse électronique et un mot de passe. Une fois validé, vous allez recevoir une notification qui vous demande d’activer votre compte.

Lastminute sur les Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux occupent une forte présence dans sa communication avec les utilisateurs. En plus de son site internet, l’entreprise est disponible sur les réseaux sociaux majeurs comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube. Vous pouvez interagir avec la marque en utilisant la messagerie qui est à votre disposition. Vous pouvez également suivre son fil d’actualité avec les informations qu’elle véhicule sur ces différentes plateformes.

https://www.facebook.com/lastminute.comFrance
https://www.instagram.com/lastminute_fr/?hl=fr

Foire aux questions Lastminute

À quel moment est-il possible de réserver en dernière minute chez Lastminute ? Lastminute est considéré comme le spécialiste des voyages de dernière minute. Si vous souhaitez par exemple effectuer un voyage le weekend, vous pouvez faire une réservation le jeudi.Il est même possible de réserver le jour même de votre départ. Cependant, s’il s’agit d’un voyage en croisière, il est préférable d’effectuer votre réservation une semaine à l’avance pour bénéficier des meilleures offres tarifaires.

Votre voyage a été annulé et vous souhaitez être remboursé ? La procédure de remboursement se fait automatiquement. Vous n’avez pas besoin d’envoyer un mail ou de contacter lastminute. Vous allez recevoir un courrier électronique avec à l’intérieur les différentes options pour le remboursement. Vous allez recevoir un bon d’achat qui vous permet d’effectuer un autre voyage. Il est valable sur 18 mois et utilisable autant de fois que possible. Notez que la durée de traitement peut être longue en raison de la situation sanitaire mondiale.

Quels sont les moyens de paiement possibles sur Lastminute ? Pour effectuer des transactions sur la plateforme en ligne Lastminute, vous pouvez utiliser des cartes bancaires et des chèques. Vous pouvez également utiliser des cartes illicado dans une limite de 250 €. Vous pouvez avoir des informations supplémentaires en vous rendant dans le bas de page, à gauche.

Comment réserver sur Lastminute

Vous voulez réserver un vol sur Lastminute et vous avez besoin d’aide ? Pour commencer, vous devez définir le type de vol qui vous convient. Il peut s’agir d’un vol en aller et retour, d’un voyage aller simple ou d’un vol multi-destinations. Une fois que le choix a été opéré, vous pouvez renseigner votre lieu de départ, votre destination, votre date de départ et votre date de retour. Ensuite, vous devez préciser votre chambre et le nombre de personnes qui vous accompagnent. Enfin, vous devez choisir votre classe de voyage et votre moyen de paiement, puis valider votre recherche.

Si vous souhaitez faire une réservation de dernière minute, vous devez savoir que cela concerne uniquement les catégories vols, hôtel/appartement et le ski.

Notez que vous avez la possibilité de choisir entre 8 catégories : vol, vol + hôtel, hôtel/appartement, séjour, train+hôtel, ski, vacances en France et voiture.

Programme d’affiliation Lastminute

La société Lastminute a mis en place un programme d’affiliation qui fait gagner de l’argent à ses affiliés. À chaque fois qu’une personne adhère à l’un des services de la marque, vous allez être rémunéré. Pour rejoindre le programme d’affiliation de ce spécialiste de la réservation de dernière minute, vous devez avoir un site internet. Les commissions vont jusqu’à 50 €. Le succès du programme d’affiliation de la marque consiste en 3 étapes :

Pour faire partie de la communauté des affiliés de la marque, vous devez vous connecter à votre espace client puis vous inscrire au programme. Par contre, si vous n’avez pas de compte, vous allez faire votre inscription sur la plateforme et postuler à ce programme par la suite. Le processus d’inscription et de postulation se fait en 4 grandes étapes :

Retrouvez ici des informations complètes sur ce programme d’affiliation.

Espace presse Lastminute

Vous êtes un membre de la presse et vous recherchez des communiqués de l’entreprise ? Il existe un onglet qui est dédié à la presse. Vous allez retrouver dans cet espace les informations relatives aux voyages qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez même télécharger les articles qui sont rédigés dans cette rubrique. L’espace presse de Lastminute est situé dans la barre des menus au bas de page.

28 Commentaires

  1. CHANTAL

    je désire réserver un vol+séjour tout inclus ,pour janvier. J’ai un avoir, mais je ne sais pas comment le déduire des frais de ce voyage ?

    Réponse
  2. cevaer fornce

    j’ai réservé un voyage sur le site de Lastminute. J’ai été débitée de 1676,99€ mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation. Lorsque je me connecte à mon compte on me dit que je n’ai aucune réservation en cours.
    Mon numéro de réservations est le ——.
    Je n’arrive à joindre personne au téléphone. Je ne sais pas quoi faire….
    Mon départ est prévu le 8 janvier et j’ai bien peur d’une grosse arnaque….

    Réponse
  3. Fabrice

    Bonjour nous sommes à Venise depuis 6 février départ de Nice notre pass vaccination est à jour pour3 d entre nous notre fille de 15 ans a le pass vaccination en France valable la législation a changé en Italie depuis le 5 février malgre un test négatif PCR fait de notre fille de 15 ans comme indiqué par la pharmacie nous ne pouvons visiter aucun musées du coup il nous a semblé que pour les touristes les les tests PCR étaient acceptés nous avons donc payé 22 euros pour rien nous n avons rien visité car refoulés partout.
    Nous devions rentrer mercredi 9 février. Nous souhaiterons donc, ne rentrer plus tôt car nous n’avons accès à aucunes activités sur place, c’est à dire le mardi 8 février en espérant que vous lirez mon post et que vous me contacter par mail pour me donner la marche à suivre. Si par conséquent vous avez un numéro auquel on peut vous joindre, merci de me le contacter.

    Réponse
  4. BOURGEOIS

    Nous avons réservé un voyage auprès de cette agence il y a 2ans.
    Annulé à cause du COVID, nous ne sommes toujours pas remboursé;

    Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels….

    C’est scandaleux. Aucune considération pour les voyageurs.

    A fuir absolument!!

    Réponse
  5. Demerlier

    Bonjour nous avons réservé un voyage auprès de cette agence il y a 2ans.
    Annulé à cause du COVID, nous ne sommes toujours pas remboursé;

    Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels….

    C’est scandaleux !!!!

    Réponse
  6. Isabelle

    Bonsoir,
    Je vous demande de me contacter en urgence car gros problème de réservation
    Et impossible de vous joindre au téléphone
    Cordialement

    Réponse
  7. MALLEA

    Bonjour
    Nous avons annulé notre voyage. La demande a été validé par lastminute. Nous avons reçu un mail nous demandant des frais d’annulation exorbitants alors que nous avions souscrit une assurance+menace de poursuites si nous ne payons pas.
    Après plusieurs appels et mails afin d’avoir des explications, plus de nouvelles.
    Nous ne savons pas où en est notre dossier.
    Pouvez vous me donner l’adresse du siège ?
    Cordialement

    Réponse
  8. descharles

    Bonjour,
    Nous sommes dans l’attente du remboursement de notre avoir suite à l’annulation de notre voyage depuis 2020 et nous essayons de joindre lastminute par téléphone on a essayé plusieurs numéros et aucune réponse ainsi que par mail pas moyen non plus
    nous allons envoyer un courrier au siège à Paris en RAR
    cordialement

    Réponse

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