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Compagnies aériennes
Publié le : 1 avril 2021

Vous souhaitez joindre LastMinute ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
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Vous souhaitez contacter Lastminute ? Lastminute est une agence de voyages qui a été créée en Angleterre en 1998 par Martha Lane Fox et Brent Hoberman. Elle propose en ligne, des services de voyages, de vols, de séjours, de croisières et d’hôtels de dernière minute. Elle se présente à cet effet, comme l’un des spécialistes mondiaux des voyages de dernières minutes.

L’entreprise est présente dans 12 pays dans le pays avec près de 1236 collaborateurs. Elle a eu, en 2018, un chiffre d’affaires d’environ 291 millions d’euros. Près de 10 millions de voyageurs utilisent les services de cette entreprise chaque année.

Vous souhaitez contacter Lastminute ? Vous avez annulé votre vol et vous avez besoin d’informations sur la procédure de remboursement ? L’assistance technique de Lastminute est disponible pour répondre à vos questions par téléphone, par mail, par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

Contacter Lastminute par téléphone

Lastminute dispose de plusieurs numéros de téléphone pour faciliter vos échanges avec son service clientèle pour des préoccupations urgentes.

Vous avez fait une réservation et vous avez besoin d’informations supplémentaires ? Vous pouvez appeler le service client de Lastminute pour bénéficier d’une assistance. En ce qui concerne les catégories séjour, vol, hôtel, train, train+hôtel, vol+hôtel et croisière, appelez le numéro suivant :

  • Contacter Lastminute : (+33) 01 70 96 86 71

Par contre, si votre location concerne la catégorie ski, camping ou une location en France ou en Espagne, vous pouvez appeler le numéro ci-dessous :

  • Assistance Lastminute : +33 89 25 86 132

Notez cependant que le service client de la marque est disponible du lundi au samedi, de 8 h 00 à 22 h 00. Le service est également ouvert les dimanches, mais avec un horaire différent. Le dernier jour de la semaine, il est ouvert de 9 h 00 à 19 h 00. Il est conseillé de faire vos réservations depuis votre compte personnel, car la ligne est fortement sollicitée.

Si vous avez besoin de recommandations sur les tops séjours à visiter, vous pouvez appeler ce numéro :

  • Assistance Lastminute : (+33) 01 76 54 73 82

Si vous souhaitez contacter Lastminute pour demander un remboursement pour une réservation annulée, vous pouvez le faire en utilisant ce numéro :

  • Lastminute service client : +44 871 277 1070
contacter lastminute

Contacter Lastminute par mail

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la liste des entreprises qui appartiennent à lastminute.com group en envoyant un e-mail à l’adresse mail suivante :

Les consommateurs de l’Union européenne peuvent déposer leurs réclamations sur la plateforme ODR en utilisant de l’adresse e-mail de la Société :

Sachez que vous pouvez uniquement vous servir de cette adresse électronique afin de nous remettre votre plainte par le biais de la Plateforme ODR. Par conséquent, les e-mails envoyés en dehors de la procédure établie à travers la plateforme ODR, pourront ne pas être traités.

Vous pouvez contacter Lastminute et le responsable de la protection des données à cette adresse :

Si l’utilisateur constate une utilisation non autorisée de son moyen d’authentification et/ou de toute autre violation de sa confidentialité, il peut s’engage à communiquer promptement à LMnext FR une telle utilisation non autorisée et/ou violation à :

Contacter Lastminute par courrier

Si vous avez besoin de contacter Lastminute pour relever une requête, vous pouvez utiliser l’une des adresses postales qui sont mises à votre disposition.

Pour contacter lastminute par courrier et signaler un problème lors de votre séjour, vous devez écrire à cette adresse ci-dessous :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

Vous pouvez demander des renseignements sur la protection de vos données à l’adresse suivante :

14 Rue d’Uzès,
75002 Paris,
France

Vous voulez avoir des renseignements sur la protection de vos données personnelles Lastminute ? Dans ce cas, veuillez contacter le responsable de la protection des données à cette adresse :

Vicolo de’ Calvi
2- 6830 Chiasso,
Suisse

Services supplémentaires

Application mobile Lastminute

Il est possible de profiter des services de l’entreprise si vous avez un appareil mobile. Avec son application mobile, vous pouvez faire vos réservations ou planifier vos vacances, quel que soit le lieu où vous êtes. L’appli présente les mêmes fonctionnalités que le site internet et elle est disponible sur AppStore et sur PlayStore. Il vous suffit de l’installer sur votre appareil Android ou iOS.

Compte client Lastminute

Pour profiter des services de l’entreprise de voyage Lastminute, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Si vous n’avez pas de compte, il faudra en créer un. Vous pouvez le faire en vous connectant directement sur votre compte Facebook ou votre compte Google. Vous avez aussi la possibilité de le faire avec une adresse électronique et un mot de passe. Une fois validé, vous allez recevoir une notification qui vous demande d’activer votre compte.

Lastminute sur les Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux occupent une forte présence dans sa communication avec les utilisateurs. En plus de son site internet, l’entreprise est disponible sur les réseaux sociaux majeurs comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube. Vous pouvez interagir avec la marque en utilisant la messagerie qui est à votre disposition. Vous pouvez également suivre son fil d’actualité avec les informations qu’elle véhicule sur ces différentes plateformes.

https://www.facebook.com/lastminute.comFrance
https://www.instagram.com/lastminute_fr/?hl=fr

Foire aux questions Lastminute

À quel moment est-il possible de réserver en dernière minute chez Lastminute ? Lastminute est considéré comme le spécialiste des voyages de dernière minute. Si vous souhaitez par exemple effectuer un voyage le weekend, vous pouvez faire une réservation le jeudi.Il est même possible de réserver le jour même de votre départ. Cependant, s’il s’agit d’un voyage en croisière, il est préférable d’effectuer votre réservation une semaine à l’avance pour bénéficier des meilleures offres tarifaires.

Votre voyage a été annulé et vous souhaitez être remboursé ? La procédure de remboursement se fait automatiquement. Vous n’avez pas besoin d’envoyer un mail ou de contacter lastminute. Vous allez recevoir un courrier électronique avec à l’intérieur les différentes options pour le remboursement. Vous allez recevoir un bon d’achat qui vous permet d’effectuer un autre voyage. Il est valable sur 18 mois et utilisable autant de fois que possible. Notez que la durée de traitement peut être longue en raison de la situation sanitaire mondiale.

Quels sont les moyens de paiement possibles sur Lastminute ? Pour effectuer des transactions sur la plateforme en ligne Lastminute, vous pouvez utiliser des cartes bancaires et des chèques. Vous pouvez également utiliser des cartes illicado dans une limite de 250 €. Vous pouvez avoir des informations supplémentaires en vous rendant dans le bas de page, à gauche.

Comment réserver sur Lastminute

Vous voulez réserver un vol sur Lastminute et vous avez besoin d’aide ? Pour commencer, vous devez définir le type de vol qui vous convient. Il peut s’agir d’un vol en aller et retour, d’un voyage aller simple ou d’un vol multi-destinations. Une fois que le choix a été opéré, vous pouvez renseigner votre lieu de départ, votre destination, votre date de départ et votre date de retour. Ensuite, vous devez préciser votre chambre et le nombre de personnes qui vous accompagnent. Enfin, vous devez choisir votre classe de voyage et votre moyen de paiement, puis valider votre recherche.

Si vous souhaitez faire une réservation de dernière minute, vous devez savoir que cela concerne uniquement les catégories vols, hôtel/appartement et le ski.

Notez que vous avez la possibilité de choisir entre 8 catégories : vol, vol + hôtel, hôtel/appartement, séjour, train+hôtel, ski, vacances en France et voiture.

Programme d’affiliation Lastminute

La société Lastminute a mis en place un programme d’affiliation qui fait gagner de l’argent à ses affiliés. À chaque fois qu’une personne adhère à l’un des services de la marque, vous allez être rémunéré. Pour rejoindre le programme d’affiliation de ce spécialiste de la réservation de dernière minute, vous devez avoir un site internet. Les commissions vont jusqu’à 50 €. Le succès du programme d’affiliation de la marque consiste en 3 étapes :

Pour faire partie de la communauté des affiliés de la marque, vous devez vous connecter à votre espace client puis vous inscrire au programme. Par contre, si vous n’avez pas de compte, vous allez faire votre inscription sur la plateforme et postuler à ce programme par la suite. Le processus d’inscription et de postulation se fait en 4 grandes étapes :

Retrouvez ici des informations complètes sur ce programme d’affiliation.

Espace presse Lastminute

Vous êtes un membre de la presse et vous recherchez des communiqués de l’entreprise ? Il existe un onglet qui est dédié à la presse. Vous allez retrouver dans cet espace les informations relatives aux voyages qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez même télécharger les articles qui sont rédigés dans cette rubrique. L’espace presse de Lastminute est situé dans la barre des menus au bas de page.

22 Commentaires

  1. Damien

    Bonjour
    Nous avons réservé un vol + location véhicule chez rent a car depuis votre plateforme (numéro : ) mais nous n’avons pas reçu le voucher pour la location de la voiture (nous avons seulement reçu la facture). Le numéro est PNR:
    Pourriez-vous me fournir le voucher rapidement ?
    Dans cette attente
    Cordialement

    Réponse
  2. Jacques

    Bonjour,

    Mon voyage (volet location de voiture) en Irlande ayant été annulé à cause du Covid en Mai 2019, j’ai reçu 2 avoirs correspondant :
    Pour:
    Note de crédit rectifiant la facture du 01/03/

    Pour:
    Note de crédit rectifiant la facture du 01/03/20
    Les 2 datés du 27/09/2019
    Pourriez vous m’en donner la date limite de validité ? Comment me faire rembourser et/ou comment les utiliser lorsque j’effectuerais un achat sur votre site ?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Cordialement.
    Jacques

    Réponse
  3. AUDREY

    bonjour,
    j ai un avoir suite a l’annulation d un voyage du au covid et je ne trouve pas les informations pour l’utiliser?
    merci

    Réponse
  4. Xavier BONZON

    Bonjour, comment utiliser une carte illicado pour payer mon billet d’avion sur votre site, lastminute?

    Merci pour votre réponse

    Réponse
  5. Muriel

    Bonjour,

    avez vous un numéro de téléphone joignable.
    Merci

    Réponse
  6. djamila

    Bonjour
    j’ai réservé un voyage chez lastminite le 20/07/21
    ID Booking
    j’ai reçu un mail indiquant « nous traitons votre demande »
    notez que j’ai été prélevé de la somme dûe.

    mais la confirmation avec les document de voyage n’arrive toujours pas.

    Je les ai contacté au service client à plusiuers reprise
    A part me répondre nous traitons votre dossier, je fais remonter l’information:
    – impossible de comprendre ce qui se passe
    – personne ne me rappelle
    Et à 5 jours du départ, je n’ai aucun documents de voyage
    merci de me dire comment les contacter

    Réponse
  7. Vincent

    Bonjour,
    Impossible de contacter le service client par téléphone car je n’ai pas reçu d’email de confirmation et donc id-bookin.
    La procédure de réservation sur le site est allée jusqu’à la validation de la dépense par ma banque avec la clé digitale.
    24h après : aucune information par mail, ni sur mon compte client Lastminute.com, ni confirmation de Lufthansa.
    Merci de me répondre et me dire ce que je dois faire !

    Réponse
  8. Renay

    Bonjour!
    J’ai dû annuler ma réservation. J’attends mon remboursement, depuis je n’ai toujours rien. Le numéro donné pour vous contacter dis que vos services sont saturé tous les jours que j’appelle! Donc pourriez-vous me dire où en est mon remboursement? Svp.

    Réponse
  9. Oti

    Bonjour,
    J’ai effectué une réservation vol +hôtel. J’aimerais annuler l’hôtel car mon séjour sera dans une autre ville. L’identifiant de réservation est
    .
    J’ai été prélevé la somme de 500 euros.

    Réponse
  10. CADILHAC

    Bonjour, je souhaiterai réserver un séjour avec mon avoir mais pour cela il est indiqué de vous appeler, chose que je fzus depuis plus de trois semaine tous les jours sur 3 ou 4 numéros différents et personne ne réponds, j’ai également transmis une dizaines de mails sur 2 ou 3 adresses mais différentes et toujours pas de réponses
    MERCI DE ME RAPPELER
    LER IMPÉRATIVEMENT

    Réponse
  11. Deborah

    Bonjour,
    J’aimerais savoir si c’est possible d’inclure une 3e personnes dans un biais réservé pour 2 et bien entendu que la 3e personnes paie
    Donc switcher un billet de 2 personnes pour celui de 3 personnes

    Merci

    Réponse
  12. Lucas

    Bonjour,
    Ma réservation a été annulée alors que je n’ai strictement rien fait dessus.
    Pourrais je avoir une explication?????

    Réponse
  13. ELOI

    Bonjour,

    Suite à la crise sanitaire, j’ai dû annuler mon vol prévu le 23 Mars 2020.
    J’ai effectué toutes les démarches afin d’obtenir un crédit voyage.
    Le retard de remboursement annoncé ne devait pas dépasser 15 jours, nous sommes aujourd’hui le 21 septembre 2021 et toujours aucune nouvelle de votre part.
    Merci de me dire quand est-ce que vous comptez effectuer le remboursement, sans quoi je serais dans l’obligation de lancer une procédure judiciaire à votre encontre.

    Dans l’attente de votre retour.

    Réponse
  14. josiane

    le 22 septembre 2021, j’ai réservé un vol aller Malaga-Bordeaux pour le 11 octobre. Apres avoir donné mon numéro de carte Visa et le nº de code envoyé `par ma banque, le message suivant s’est imprimé près du montant de 150,67 que je venais de payer : nous sommes désolés,une erreur est survenue. Nous n’avons malheureusement pas pu traiter votre demande de réservation Point final. Depuis aucune nouvelle…pourrirz vous me dire ce que je dois faire, j’ai payé un voyage et aucune reservation, ni document.Répondez moi par mail s’il vous plait.
    Merçi infiniment de votre aide

    Réponse
  15. Julie

    Bonjour
    Je cherche à joindre le service client car jaimerais réserver un voyage et jai besoin d’aide afin d’utiliser lavoir émis lors dune réservation qui n’a pas pu aboutir du fait dun confinement

    Réponse
  16. BLOCH

    J’ai réservé ce jour un vol mais je n’ai pas reçu de confirmation sur mon mail.

    De plus je ne peux pas accéder au compte que je cherche à créer, car l’e-mail d’activation n’arrive n’arrive pas sur mon compte.

    Le téléphone est toujours occupé.

    Que puis-je faire ?

    Réponse
  17. Leclercq

    Nous avons reçu un mail de last minute signalant que notre vol retour est annulé. Nous avons dû chercher un autre vol. Cependant le vol retour avec Brussels airlines est toujours prévu il n’est pas annulé. Nous n’arrivons pas à joindre last minute. Nous avons donc payé 2 fois. Comment vous joindre

    Réponse
  18. Boubet

    Bonjour,

    Nos enfants ont réservé 3 billets d’avion avec Bagages Aller/Retour directement sut Lastminute (Paris/Faro et Faro/Paris).
    Vous trouverez en pièce jointe le détail de la réservation que nous avons reçu.
    Ils ont clairement réservé avec un bagage de 15 Kg pour l’aller et un bagage de 15 kg au retour.
    A l’Aller, le 10/09/2021 les bagages, pour les 3 voyageurs, ont bien été pris et enregistrés.

    Mais quelle n’a pas été leur surprise lorsqu’au retour le 22/09/2021, Faro/Paris , EasyJet leur a annoncé qu’ils n’avaient aucun aucun bagage sur leur site. Ils ont montré le détail de l’enregistrement de Lastminute, sur lequel apparaissait clairement un bagage de 15 kg pour chaque voyageur. Pour rappel ils étaient 3 voyageurs.

    Malheureusement pour pourvoir rentrer en France avec leurs Bagages ils ont dû payer le droit à l’enregistrement pour leurs 3 valises, pour un coût de 174 euros.

    Nous tenons a votre disposition tous les documents venant prouver ce que je viens de détailler.

    Ils souhaitent le remboursement de ces 174 euros.

    Réponse
  19. Yaakov

    Cette compagnie est une catastrophe. Aucune possibilité de joindre qui que ce soit. Après une semaine toujours Aucune confirmation

    Réponse
  20. Raffin

    Bonjour j’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprise et cela depuis des mois : mail , téléphone, courriers. sans aucune réponse de votre part ! vous promettez un remboursement en espèce mais il est impossible de vous contacter pour pouvoir en bénéficier. l’avoir arrive à expiration …

    Réponse
  21. CHANTAL

    je désire réserver un vol+séjour tout inclus ,pour janvier. J’ai un avoir, mais je ne sais pas comment le déduire des frais de ce voyage ?

    Réponse
  22. cevaer fornce

    j’ai réservé un voyage sur le site de Lastminute. J’ai été débitée de 1676,99€ mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation. Lorsque je me connecte à mon compte on me dit que je n’ai aucune réservation en cours.
    Mon numéro de réservations est le ——.
    Je n’arrive à joindre personne au téléphone. Je ne sais pas quoi faire….
    Mon départ est prévu le 8 janvier et j’ai bien peur d’une grosse arnaque….

    Réponse

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