British Airways, la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni, fut créée le 31 mars 1974. Depuis sa base principale, l’aéroport de Londres-Heathrow, la compagnie assure les vols intérieurs et internationaux. British Airways figure dans le classement des 3 premières compagnies aériennes d’Europe derrière Lufthansa et Air France-KLM. La compagnie dessert plus de 170 destinations dans le monde.
Vous souhaitez recueillir des informations sur les offres de la compagnie ? Vous avez des réclamations à faire au sujet d’une réservation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter British Airways. Son service client, à l’instar du service client Air Nostrum, fera le nécessaire afin de vous aider.
Contacter British Airways par téléphone
La compagnie aérienne britannique met à la disposition de ses clients un numéro de téléphone à contacter en cas de réclamations ou de besoin d’informations. Vous souhaitez signaler une perte de bagages ? Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur votre contrat de réservation ? Le service d’aide de la compagnie britannique vous procurera l’assistance dont vous avez besoin au numéro de téléphone ci-dessous :
- British Airways contact France : 0826 826 747 (coût d’un appel local)
Vous rencontre un problème avec une réservation ? Pour changer d’hôtel ou de service de location de véhicule, veuillez-vous adresser au service client en composant le numéro de téléphone ci-après :
- 0171 230 627 (coût d’un appel local)
Pour le suivi des procédures relatives aux bagages depuis l’étranger, le numéro à contacter est le suivant :
- +33 1 86 99 00 04 (coût d’appel fixé par l’opérateur)
COntacter British Airways par mail
Le service client de la compagnie aérienne reçoit également vos requêtes par mail. Vous avez constaté des erreurs d’informations sur votre réservation ? Vous souhaitez annuler votre vol ? Transmettez vos demandes au service-après-vente à l’adresse suivante :
contacter British Airways par courrier postal
Le contact par courrier postal vous sera d’une grande utilité pour des demandes d’indemnisation en cas d’annulation de vol ou de refus d’embarquement. Les institutions ou entreprises souhaitant effectuer une réservation groupée pourront bénéficier d’offres spéciales en contactant l’entreprise par ce moyen de contact. Vous êtes une agence de voyage et vous souhaitez obtenir un partenariat avec British Airways ? N’hésitez pas à envoyer vos requêtes à l’adresse postale ci-dessous :
British Airways Executive Club
PO Box 1125
Uxbridge
UB8 9XR
Contacter British Airways par chat écrit
Contacter le SAV via le chat en ligne vous aidera à résoudre vos préoccupations urgentes. Ce moyen de contact, disponible sur le site de la compagnie, vous fournira automatiquement les informations dont vous avez besoin grâce à l’assistant robot en gestion du chat.
Pour y accéder, cliquez ici puis sur l’onglet bleu « Start chat », disponible en bas à droite de votre écran.
Services utiles British Airways
Contacter British Airways via les réseaux sociaux
British Airways est disponible sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Ces réseaux vous serviront de canal afin d’obtenir l’assistance du service client de British Airways. Pour toutes demandes d’informations ou préoccupations pressantes, n’hésitez pas à contacter le SAV via la messagerie instantanée de ces plateformes.
La compagnie y publie également son actualité et ses nouveautés. Vous y découvrirez les nouvelles offres et avantages relatifs aux réservations de vols. Vous souhaitez partir en vacances, mais vous ne savez pas où ? Abonnez-vous aux comptes de British Airways afin de découvrir des suggestions de destinations dont vous pourrez vous inspirer.
Application mobile
L’application mobile de British Airways a été conçue afin de faciliter la réservation et l’enregistrement de vos vols. La plateforme permet à ses utilisateurs d’accéder à toutes les informations dont ils ont besoin à tout moment. N’hésitez pas à profiter des conseils pratiques disponibles sur l’application avant votre départ.
En cas de situations imprévues (changement de terminal, changement de porte d’embarquement ou de l’heure de vol), l’application mobile vous tiendra informé en temps réel. D’autres fonctionnalités intéressantes, tels que l’écran d’accueil personnalisé, la carte d’embarquement, la gestion de vols ainsi et bien d’autres fonctionnalités exclusives sont disponibles sur l’application.
L’application de British Airways est disponible gratuitement sur des plateformes GooglePlay et App Store.
Carrières
Sur son site, la rubrique “Carrières” vous donnera accès à une multitude d’offres d’emploi. Vous pourrez déposer votre candidature pour des postes tels que qu’agent de bord, hôtesse de l’air, ingénieur aéronautique, administrateur, agent de sécurité et bien d’autres.
La compagnie britannique propose également des formations aux métiers de l’aviation. Si vous souhaitez faire carrière dans le domaine de l’aviation, n’hésitez pas à rejoindre l’académie de la compagnie aérienne britannique. Vous découvrirez les différents modules de formations proposés. Accédez rapidement à la rubrique “Carrières” de British Airways en cliquant ici.
Informations utiles British Airways
Quel est le poids maximum de bagage autorisé par British Airways ?
Le poids maximum autorisé en soute varie selon le type de billet dont vous disposez. Toutefois, le poids d’un sac ou d’une valise ne devra pas excéder 23 kg. Si vous voyagez avec un billet de classe économique, vous n’aurez droit qu’à un seul sac de 23 kg. Un billet économique premium vous permet d’emporter 2 sacs de 23 kg. Les billets Business et First se démarquent du lot en autorisant respectivement 2 sacs de 32 kg et 3 sacs de 32 kg.
Peut-on choisir son siège pendant la réservation ?
Pour ne pas créer de dispersion dans l’avion durant les voyages de famille ou entre amis, British Airways vous donne la possibilité de réserver vos places à l’avance. Le choix des sièges est gratuit, mais peut également être payant en fonction des circonstances.
Les liquides sont ils autorisés à bord ?
Il est possible de voyager avec des liquides dans vos bagages à main au départ des aéroports de Londres-Heathrow et de Londres-Gatwick. Toutefois, de nombreux produits sont soumis à des restrictions dans plusieurs aéroports à l’étranger. Il est vivement conseillé de consulter les restrictions de produits de vos aéroports d’arrivée avant votre départ.
Est-il possible de voyager avec des animaux ?
Dans les vols opérés par British Airways, seuls les chiens d’assistance certifiés sont acceptés à bord. Concernant les autres animaux, ceux-ci devront voyager en soute et transportés dans un contenant étanche (sac ou cage). Tout propriétaire d’animal devra s’assurer de la validité des documents de voyage de celui-ci avant le départ.
British Airways propose-t-il un menu de repas spéciaux ?
Pour maintenir votre bien-être durant le vol, la compagnie vous donne la latitude d’opter pour un repas spécial adapté à vos exigences diététiques et religieuses. La compagnie propose des plats spéciaux pour les diabétiques et des repas de types Halal, kasher et végétariens.
Vous souhaitez consommer un repas kasher durant votre voyage ? Vous devrez en faire la demande 2 jours avant votre départ. Pour tout autre type de repas spécial, les demandes peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le départ. Veuillez signaler votre régime particulier ou vos allergies à la compagnie en vous rendant dans la rubrique “Gérer ma réservation” disponible sur le site Internet de la compagnie.
Quel est l’âge minimum pour voyager seul ?
British Airways autorise les enfants âgés de 14 ans et plus sur les vols nationaux et internationaux. Il est important de savoir que les voyageurs de moins de 16 ans devront voyager munis d’un formulaire de consentement du tuteur légal et d’une copie de la pièce d’identité de celui-ci. En plus des documents requis par la compagnie nationale Britannique, certains services d’immigrations exigent une documentation supplémentaire pour les voyages de mineurs.
Pour plus de sécurité, veuillez vous renseigner sur les réglementations mises en place par les autorités compétentes du pays d’accueil de votre enfant.
Divertissements à bord
À bord des vols British Airways, vous pourrez profiter des moyens de divertissement ci-dessous :
- WIFI
- Journaux
- Magazines numériques
- Programme TV et audio
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