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Comment contacter Pegasus ?

Compagnies aériennes
Publié le : 31 juillet 2020

Vous souhaitez contacter Pegasus ? Créée en 1990 en Turquie, Pegasus Airlines est une compagnie aérienne low cost. A sa création, elle affichait les tarifs normaux jusqu’à ce qu’elle soit rachetée par ESAS Holding en 2005. La flotte aérienne de Pegasus est principalement composée d’Airbus et de Boeing, qui relient plusieurs villes européennes. Pour contacter le service client Pegasus, vous disposez d’un contact téléphonique, d’un mail et d’une adresse postale.

Contacter Pegasus par téléphone

Si vous résidez en France, et que vous souhaitez obtenir des informations sur les destinations et les tarifs proposés par cette compagnie aérienne ; si vous voulez signaler des irrégularités sur votre billet ou encore faire des modifications sur votre réservation, vous pouvez contacter le service client de Pegasus par téléphone à partir de ce contact :

  • Pegasus numéro : 01 70 06 01 40

Le service est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contacter Pegasus par mail

Si vous ne voulez pas être confronté aux aléas liés aux appels téléphoniques, vous pouvez établir la communication autrement sans composer le numéro Pegasus. Le service client de Pegasus peut être joint par mail à cette adresse :

  • info@flypgs.com

Vous pouvez poser vos réclamations et signaler une difficulté rencontrée depuis ce canal.

Contacter Pegasus par courrier

Si vous désirez poser une réclamation ou envoyer des documents à cette compagnie aérienne, vous pouvez procéder par un courrier postal. L’adresse du siège social de Pegasus est la suivante :

Siège Social Pegasus
Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı
No : 11/A 34912 – Kurtköy / İSTANBUL

contacter pegasus

Informations supplémentaires pour contacter Pegasus

Application mobile Pegasus

La compagnie aérienne Pegasus a mis en place une application mobile permettant à ses clients d’effectuer des opérations depuis leurs smartphones. Disponible sur Play Google et https://Apps Apple, vous pouvez depuis cette application :

  • Consulter les destinations et les tarifs proposés
  • Faire des réservations
  • Apporter des modifications à vos différentes réservations
  • Effectuer vos enregistrements
  • Recevoir des notifications relatives à vos vols

Réseaux sociaux Pegasus

Vous pouvez depuis les réseaux sociaux, communiquer avec un agent du service client Pegasus. En effet, cette compagnie aérienne dispose d’un compte Instagram, Twitter, d’une page Facebook et d’une chaîne YouTube. Depuis ces plateformes, Pegasus partage son actualité et plusieurs autres informations sur ses destinations et ses tarifs. La compagnie vous donne la possibilité de communiquer avec un agent de son service client à partir de la messagerie privée de Facebook, Twitter ou Instagram. Toutes vos requêtes obtiennent des réponses dans un délai de 24 heures. Pour retrouver et suivre Pegasus sur les réseaux sociaux, cliquez sur les liens ci-dessous :

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram

Foire aux questions Pegasus

Si vous rencontrez une difficulté et que vous n’arrivez pas à contacter Pegasus à partir du contact Pegasus qui vous a été donné, consultez la foire aux questions. La FAQ Pegasus regroupe toutes les réponses aux questions déjà posées par les clients de cette compagnie. Vous trouverez les réponses sur les thématiques suivantes :

  • La restauration à bord
  • Les sièges
  • Les réservations
  • Les enfants
  • Les animaux de compagnies

Pour retrouver la foire aux questions, rendez-vous sur le site internet de la compagnie Pegasus, www.flypgs.com/fr, puis regardez en bas de votre écran précisément à gauche. Vous verrez la foire aux questions Pegasus.

Newsletter Pegasus

L’abonnement à la newsletter de Pegasus vous permet de recevoir régulièrement des informations sur les destinations, les promotions, les conseils et astuces concernant l’organisation de vos voyages. L’abonnement à la newsletter est gratuit, en plus vous pouvez vous désabonner quand vous le voulez. Pour vous abonner, faites un tour sur le site internet de Pegasus. Puis, regardez au bas de votre écran sur votre droite, vous verrez l’espace réservé à l’inscription de la newsletter.

Magazine Pegasus

Tous les magazines de bord de Pegasus sont disponibles sur le site internet de la compagnie. Ils vous aideront à passer le temps pendant vos vols, à trouver des idées pour vos prochaines vacances, des informations sur les us et coutumes des peuples du monde entier. Vous trouverez notamment les informations et les tendances du secteur du voyage dans ces magazines. Vous pouvez les télécharger sur votre smartphone et les lire à tout moment. Pour cela, visitez le site internet de Pegasus, la rubrique nommée « Pegasus Magazine » se trouve au bas de votre écran.

Support Pegasus

Vous avez la possibilité de bénéficier d’une assistance sans contacter le service client de Pegasus via les moyens de contacts cités plus haut. Cette assistance est possible depuis le support Pegasus accessible depuis le site internet, www.flypgs.com. Lorsque vous y êtes, rendez-vous dans la rubrique « Ma billetterie », saisissez ensuite votre code de réservation (PNR). Vous pouvez faire des modifications et effectuer toutes sortes d’opérations possibles en ligne.

18 Commentaires

  1. El yamani

    Bonjour j ai effectué deux billets aller-retour le 29 /12/2020 pour Charleroi Istanbulsur.
    J AIMERAIS BIEN ETRE REMBOURSEÉ MERC.

    Réponse
  2. Dicara

    Bonjour j ai réservé un vol de Charleroi Istanbul du 1 mars au 4 mars inclus et j aimerais être remboursé comment faire

    Réponse
  3. Cur

    Bonjour, j’ai un souci j’ai pris un billet le 30 avril au 9 mai aller- retour pour la Turquie car j’ai un tribunal. J’ai fais le test PCR aussi, mais j’ai appris que toute la turquie était fermer et mon avocat a dit que mon tribunal ne se ferra pas. J’ai parler avec une de vos collègue de Pegasus qui ma dit de vous écrire et d’envoyer les preuves par e-mail mais j’attend votre réponse si vous pouviez me rembourser sa serai vraiment gentil.

    Réponse
  4. Can

    Impossible de vous joindre depuis la France! Je comprends pas j’ai pris trois billet pour Istanbul pour le 17/06/21 et je viens de recevoir un mail en l’informant que un des trois billets dont le mien le vol est annulé !! Et les autres partent comment???? C’est inadmissible !!!!

    Réponse
  5. Najiba

    Bonjour,

    J’ai effectué une réservation pour 2 billets du 7/07/2021 au 13/07/2021, mais j’ai fait une erreur j’ai mis les 2 billets à mon nom. Comment je peux faire pour le modifier s’il vous plaît ?
    Merci de me contacter s’il vous plaît.

    Réponse
  6. AZRIA

    REF. AMADEUS :

    Bonjour ,

    Impossible de vous joindre . Nous avons besoin de revalider le retour du dossier prévu le 26 juin2021 . Suite problème à l’aller du 17/06, votre système a annulé le retour du 26juin . Merci de votre aide .

    Réponse
  7. SEVEN

    Bonjour,
    Je dois faire mon retour de Turquie demain
    Dois-je faire un test PCR pour le retour ?
    Merci

    Réponse
  8. Juan

    Bonjour;

    Nous partons en vacances à Istanbul depuis Genève le 20.07; j’ai deux filles de 4 et 11 ans, ma femme (a reçu le 1er vaccin covid) et moi que je suis vacciné complétement….Quels tests nous devrons réaliser pour partir sans trop de difficultés svp….Bien à vous

    Réponse
  9. Sadeq

    Bonjour, j’ai fais une double réservation par erreur je souhaiterais être remboursé sur une svp

    Réponse
  10. Tigrine

    Bonjour

    Je n arrive pas a vous joindre par téléphone. Hier jai reçu un message en m indiquant que mon col du 18octobre est annulé et que je peux modifier les dates . C est ce que j ai fait . Par contre il y a encire une possibilité que le vol soit à nouveau annulé ?

    Merci

    Réponse
  11. Haddad

    Bonjour j ai fait 2 réservation pour Bruxelles-Charleroi *istanbul pour un départ le 26octobre au 2 novembre, j ai reçu une confirmation pour l une mais pas pour l autre.

    Réponse
  12. serkan

    Bonjour

    Il y avait une promotion pour les abonnés bolbol en direction de la Turquie (départ avant le 01 mars 2022)
    Je n ai jamais réussis à bénéficier de cette promotion eta force d essayer j ai vu mes billets augmenter de tarifs :(.

    Réponse
  13. Nanfack

    Comment puis je changer ma date de retour qui est prévue pour le 2 déc à une date ultérieure et prendre un nouveau vol car j’ai pas pu embarquer à l’aller. Merci de me répondre

    Réponse
  14. Yassine

    Bonjours j ai une question je doit voyager en Égypte mais je me suis rendu compte que mon passeport a pas 6 mois de validité donc j ai refait mon passeport je c pas si j aurait avant de partir ma question et se que je peux voyager avec juste la carte d identité merci

    Réponse
  15. Nina

    Bonjour j habite en france je ne suis pas vacciné je vouage avec votre compagnie je voulais savoir si le test antigenique est accepté. Ou il faut un pcr

    Réponse
  16. CLK

    bonjour,
    Lors de ma reservation de mon billet je me suis tromper de civilité. Puis-je modifier mon billet ou voyager avec ce billet lors de mon embarquement?

    Réponse
  17. LATARSA

    Bonjour
    j’essaye de vous joindre par téléphone et personne répond
    je me suis vu refusé l’accès à mon embarquement au départ d’Hurghada en Egypte.
    J’ai été forcé d’acheté 4 autres billets. J’ai demandé un remboursement et je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part.
    Plus jamais avec Pegasus très compliqué pour vous joindre

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  18. Mugnerot

    Je viens de faire un recommandé pour demander un remboursement, j’attends de voir si cette compagnie est sérieuse..ou pas!

    Réponse

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