Contacter Vueling

Comment contacter Vueling ?

Compagnies aériennes
Publié le : 1 juin 2020

Vous cherchez à joindre Vueling ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Vous souhaitez contacter Vueling ? Vueling est une compagnie de transport aérien espagnole. Elle fut créée en 2004 par Carlos Muñoz et Lázaro Ros. La compagnie dessert plus de 340 destinations au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique. Vueling à son actif une flotte de plus de 124 avions composée essentiellement d’Airbus. Sur le site internet de la compagnie, vous pourrez accéder à plusieurs services tels que la réservation de vol, d’hôtel, de voiture, l’inscription au programme de fidélité, etc. Si vous désirez contacter vueling, vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter Vueling.

Contacter Vueling par telephone

Vous avez des questions concernant les services de Vueling ? Les vols ? Les horaires de départs et d’arrivée ? Vous avez besoin d’une assistance ? Pour toutes vos demandes, vous pouvez contacter le service client Vueling en composant le numéro de téléphone ci-dessous :

  • Vueling numéro : 01 84 88 69 48. La ligne est ouverte tous les jours de 9 heures à 21 heures, heure espagnole. Un standard automatisé est disponible 24h/24.

COntacter Vueling par mail

En plus du numéro, vous pouvez contacter Vueling par mail. Quel que soit le motif de votre demande, si vous avez du mal à contacter Vueling par téléphone, n’hésitez pas à envoyer un message à l’adresse électronique de la compagnie qui est la suivante : contactus@vueling.com. Le service client Vueling se chargera de traiter votre demande et de vous recontacter dans les plus brefs délais. Pour ce faire, nous vous invitons à indiquer toutes vos coordonnées dans votre message.

Vueling a aussi mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact. Pour le retrouver, rendez-vous sur son site internet, puis en bas de la page à gauche, cliquez sur « contactez-nous ». Choisissez « Envoyez-nous un message ou une réclamation » en cliquant sur « accéder ». Sélectionnez votre profil (particulier, agence, entreprise), choisissez le type de demande (requête, réclamation) puis le sujet et pour terminer, remplissez le formulaire qui vous sera présenté. Tous les champs marqués par des astérisques (*) sont obligatoires et importants dans le traitement de votre requête, veuillez donc à les remplir correctement. Faute de quoi, vous ne pourrez pas envoyer le formulaire.

Contacter Vueling

Contacter Vueling par courrier

À défaut du numéro de téléphone Vueling et de l’adresse mail, vous avez la possibilité de contacter la compagnie par courrier postal. Si vous désirer déposer une réclamation, faire un commentaire, une suggestion ou une recommandation, il serait intéressant que vous le fassiez par courrier. C’est un moyen qui vous garantit une preuve écrite en cas de litige.

Ainsi, vous avez la possibilité d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de Vueling qui est la suivante :

VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelone (Espagne)

Vous pouvez aussi envoyer votre demande au bureau de Madrid en vous référent à l’adresse ci-dessous. Pour toutes vos requêtes, n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées dans votre message pour un retour dans les meilleurs délais.

Aeropuerto de Barajas
Terminal 4
28 042 – MADRID

Quelques informations utiles

Foire aux questions Vueling

Bien avant de contacter le service client Vueling, vous pouvez consulter la rubrique « aide » disponible sur le site internet de la compagnie. Dans cette rubrique, vous trouverez les questions les plus visités. La réponse que vous cherchez pourrait peut-être y figurer.

Pour accéder à l’aide, cliquez ici puis sur « accéder » dans la partie « aide ». Vous pouvez saisir votre question dans le champ de recherche pour aller plus rapidement.

Contacter Vueling

Des liens utiles sont aussi disponibles dans cette même rubrique pour vous aider dans certaines tâches.

Contacter Vueling service client sur les réseaux sociaux

Vueling est aussi accessible sur les réseaux sociaux. La compagnie vous permet ainsi d’être régulièrement informé, de connaître ses bons plans et ses offres. Vous pourrez aussi y découvrir certaines destinations. Vous avez la possibilité de suivre Vueling sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. De plus, vous pouvez faire des commentaires et communiquer avec le service client à travers la messagerie instantanée de Twitter et celle de Facebook.

Vous souhaitez recevoir en avant-première toutes les informations de Vueling, ses offres, ses bons plans et ses nouveautés ? Pour cela, vous devez vous abonner à la Newsletter. Cliquez ici, sélectionnez votre aéroport de départ puis votre adresse électronique. Pour terminer, cliquez sur « je m’inscris ». Si vous souhaitez ne plus recevoir les informations, juste en dessous du formulaire d’abonnement, vous trouverez le champ de désabonnement.

Application mobile Vueling

Vueling a aussi conçu pour vous une application mobile afin de vous permettre d’accéder à tous les services en ligne directement sur votre téléphone portable. Via l’application mobile Vueling, vous avez la possibilité de :

  • Réserver un vol
  • Enregistrer votre carte d’embarquement
  • Consulter le statut des vols
  • Accéder à vos réservations et les consulter
  • Créer des widgets pour consulter le statut de vos prochains vols

Pour télécharger l’application, rendez-vous sur l’App Store et sur Google Play Store.

Services supplémentaires

Vueling réclamation

Vous avez perdu vos bagages ? Vous êtes mécontent d’un service de la compagnie ? Si vous souhaitez déposer une réclamation, cliquez sur ce lien, choisissez « réclamation » puis le sujet, remplissez ensuite le formulaire de réclamation Vueling en fournissant le plus d’information possible. Le service client Vueling prendra le temps de traiter votre demande et de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Si vous voulez exercer vos droits sur vos données personnelles, envoyez la demande au délégué de la protection des données par mail : data.protection@vueling.com ou par courrier :

Délégué à la protection des données (DPO)
Vueling Airlines, S.A.
Place Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat, Barcelone, Espagne

Programme de fidélité Vueling

Vueling club est un programme de fidélité qui vous permet d’accumuler des bonus appelés « Avios ». Ses bonus vous permettent de recevoir des remises sur vos vols de la compagnie et de certains partenaires ainsi que sur les suppléments. Vous pouvez aussi les utiliser pour faire des réservations pour vos amis et leur permettre de découvrir Barcelone par exemple.

Votre espace Vueling club en ligne vous permet de faire vos réservations assez rapidement, d’enregistrer vos données, d’accumuler des avios et d’obtenir des réductions.

Pour créer votre compte, vous devez vous rendre sur le site internet de la compagnie, en haut à droite de l’écran, cliquez sur « inscrivez-vous » puis sur « m’inscrire ». Renseignez le formulaire présent puis cliquez sur « s’inscrire » pour terminer.

52 Commentaires

  1. Devoldere

    Besoin de vous joindre de toute urgence . Me donner une adresse mail ou un numéro de téléphone
    Très urgent notre embarquement en depend

    Réponse
  2. Isabelle

    Bonjour,
    le remboursement de 891,92€, payé le 14/01/2020, demandé suite à l’annulation des vols par Vueling, n’a toujours pas été effectué.
    nous vous prions de nous tenir informé.
    bien à vous

    Réponse
  3. Tonelli

    Bonjour,

    Bonjour,

    Vous dites sur votre site que les frais  » Embarquement prioritaire + 2 bagages en cabine » vont de 9.50 euros à 25 euros, pourtant sur le billet que je viens de prendre les frais sont à 41 euros par personne.

    J’aimerais savoir pourquoi les frais « Embarquement prioritaire + 2 bagages en cabine  » sont plus chers que le billet ?

    Réponse
  4. Pierre

    Impossible de parler à un agent.
    Seulement un standard automatique qui répète la même chose tout le temps.
    Quand il demande avez-vous la réponse à votre question et qu’on répond non il raccroche après avoir dit nous espérons vous voir bientôt …

    Quel service !!!!!

    Réponse
  5. SONIA

    Bonjour,
    Nous avons effectué une réclamation et ne sommes pas satisfait de votre réponse. Lorsque nous tentons de vous réécrire l’adresse mail ne fonctionne pas. Merci de nous communiquer une adresse mail de contact valide et accessible a tus car votre formulaire de réclamation en fonctionne pas impossible de reconnaitre les passager et le téléphone n’en parlons meme pas. Il est franchement déplorable d’avoir un service client aussi peu fonctionnel et surtout de mépriser autant ces clients

    Réponse
  6. Noémie

    Service client impossible a contacter!
    Le site ne permet pas de tout faire!

    Réponse
  7. Momo

    C’est voulu ils sont injoignables au tel donc la meilleure solution c’est de boycotter ces compagnies et de passer par la justice.

    Réponse
  8. DAQUIN

    Même problème que vous tous pour obtenir le remboursement d’une réservation (3 modifications d’horaires et 1 modification de date, report de 48H).Leurs inaction est scandaleuse et pour ma part je vous conseille de passer par le soutien de UFC QUE CHOISIR, la cotisation pour adhérer est anecdotique et leurs efficacité est réelle;

    Réponse
  9. ARGONDICCO

    Je décolle semaine prochaine pour Barcelone et je viens de m’apercevoir qu’il y avait une photo sur mon nom de famille, comment puis je faire

    Réponse
  10. ARGONDICCO

    Ce n’est pas une erreur de photo mais une erreur d’orthographe sur nom de famille, comment puis je faire

    Réponse
  11. Christine

    Bonjour, puis-je prendre un vol Espagne/Belgique (lieu de ma résidence) avec une carte de sejour européennes ? Merci

    Réponse
  12. Dumont

    Je ne peux que confirmer ce qui est déjà mainte fois exprimé. Suite à une annulation de vol par Vueling, l’entreprise ne répond JAMAIS et ne rembourse pas !
    Inadmissible.

    Réponse

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