Vous souhaitez contacter Vueling ? Vueling est une compagnie de transport aérien espagnole. Elle fut créée en 2004 par Carlos Muñoz et Lázaro Ros. La compagnie dessert plus de 340 destinations au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique. Vueling à son actif une flotte de plus de 124 avions composée essentiellement d’Airbus. Sur le site internet de la compagnie, vous pourrez accéder à plusieurs services tels que la réservation de vol, d’hôtel, de voiture, l’inscription au programme de fidélité, etc. Si vous désirez contacter vueling, vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter Vueling.
Contacter Vueling par telephone
Vous avez des questions concernant les services de Vueling ? Les vols ? Les horaires de départs et d’arrivée ? Vous avez besoin d’une assistance ? Pour toutes vos demandes, vous pouvez contacter le service client Vueling en composant le numéro de téléphone ci-dessous :
- Vueling numéro : 01 84 88 69 48. La ligne est ouverte tous les jours de 9 heures à 21 heures, heure espagnole. Un standard automatisé est disponible 24h/24.
COntacter Vueling par mail
En plus du numéro, vous pouvez contacter Vueling par mail. Quel que soit le motif de votre demande, si vous avez du mal à contacter Vueling par téléphone, n’hésitez pas à envoyer un message à l’adresse électronique de la compagnie qui est la suivante : contactus@vueling.com. Le service client Vueling se chargera de traiter votre demande et de vous recontacter dans les plus brefs délais. Pour ce faire, nous vous invitons à indiquer toutes vos coordonnées dans votre message.
Vueling a aussi mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact. Pour le retrouver, rendez-vous sur son site internet, puis en bas de la page à gauche, cliquez sur « contactez-nous ». Choisissez « Envoyez-nous un message ou une réclamation » en cliquant sur « accéder ». Sélectionnez votre profil (particulier, agence, entreprise), choisissez le type de demande (requête, réclamation) puis le sujet et pour terminer, remplissez le formulaire qui vous sera présenté. Tous les champs marqués par des astérisques (*) sont obligatoires et importants dans le traitement de votre requête, veuillez donc à les remplir correctement. Faute de quoi, vous ne pourrez pas envoyer le formulaire.
Contacter Vueling par courrier
À défaut du numéro de téléphone Vueling et de l’adresse mail, vous avez la possibilité de contacter la compagnie par courrier postal. Si vous désirer déposer une réclamation, faire un commentaire, une suggestion ou une recommandation, il serait intéressant que vous le fassiez par courrier. C’est un moyen qui vous garantit une preuve écrite en cas de litige.
Ainsi, vous avez la possibilité d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de Vueling qui est la suivante :
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelone (Espagne)
Vous pouvez aussi envoyer votre demande au bureau de Madrid en vous référent à l’adresse ci-dessous. Pour toutes vos requêtes, n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées dans votre message pour un retour dans les meilleurs délais.
Aeropuerto de Barajas
Terminal 4
28 042 – MADRID
Quelques informations utiles
Foire aux questions Vueling
Bien avant de contacter le service client Vueling, vous pouvez consulter la rubrique « aide » disponible sur le site internet de la compagnie. Dans cette rubrique, vous trouverez les questions les plus visités. La réponse que vous cherchez pourrait peut-être y figurer.
Pour accéder à l’aide, cliquez ici puis sur « accéder » dans la partie « aide ». Vous pouvez saisir votre question dans le champ de recherche pour aller plus rapidement.
Des liens utiles sont aussi disponibles dans cette même rubrique pour vous aider dans certaines tâches.
Contacter Vueling service client sur les réseaux sociaux
Vueling est aussi accessible sur les réseaux sociaux. La compagnie vous permet ainsi d’être régulièrement informé, de connaître ses bons plans et ses offres. Vous pourrez aussi y découvrir certaines destinations. Vous avez la possibilité de suivre Vueling sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. De plus, vous pouvez faire des commentaires et communiquer avec le service client à travers la messagerie instantanée de Twitter et celle de Facebook.
Vous souhaitez recevoir en avant-première toutes les informations de Vueling, ses offres, ses bons plans et ses nouveautés ? Pour cela, vous devez vous abonner à la Newsletter. Cliquez ici, sélectionnez votre aéroport de départ puis votre adresse électronique. Pour terminer, cliquez sur « je m’inscris ». Si vous souhaitez ne plus recevoir les informations, juste en dessous du formulaire d’abonnement, vous trouverez le champ de désabonnement.
Application mobile Vueling
Vueling a aussi conçu pour vous une application mobile afin de vous permettre d’accéder à tous les services en ligne directement sur votre téléphone portable. Via l’application mobile Vueling, vous avez la possibilité de :
- Réserver un vol
- Enregistrer votre carte d’embarquement
- Consulter le statut des vols
- Accéder à vos réservations et les consulter
- Créer des widgets pour consulter le statut de vos prochains vols
Pour télécharger l’application, rendez-vous sur l’App Store et sur Google Play Store.
Services supplémentaires
Vueling réclamation
Vous avez perdu vos bagages ? Vous êtes mécontent d’un service de la compagnie ? Si vous souhaitez déposer une réclamation, cliquez sur ce lien, choisissez « réclamation » puis le sujet, remplissez ensuite le formulaire de réclamation Vueling en fournissant le plus d’information possible. Le service client Vueling prendra le temps de traiter votre demande et de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Si vous voulez exercer vos droits sur vos données personnelles, envoyez la demande au délégué de la protection des données par mail : data.protection@vueling.com ou par courrier :
Délégué à la protection des données (DPO)
Vueling Airlines, S.A.
Place Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat, Barcelone, Espagne
Programme de fidélité Vueling
Vueling club est un programme de fidélité qui vous permet d’accumuler des bonus appelés « Avios ». Ses bonus vous permettent de recevoir des remises sur vos vols de la compagnie et de certains partenaires ainsi que sur les suppléments. Vous pouvez aussi les utiliser pour faire des réservations pour vos amis et leur permettre de découvrir Barcelone par exemple.
Votre espace Vueling club en ligne vous permet de faire vos réservations assez rapidement, d’enregistrer vos données, d’accumuler des avios et d’obtenir des réductions.
Pour créer votre compte, vous devez vous rendre sur le site internet de la compagnie, en haut à droite de l’écran, cliquez sur « inscrivez-vous » puis sur « m’inscrire ». Renseignez le formulaire présent puis cliquez sur « s’inscrire » pour terminer.
RESERVATION vol Barcelone Vienne Aller Retour 19 et 23 décembre 2020.
Suite à votre annulation des vols nous sommes toujours en attente du remboursement malgré notre lettre recommandée réceptionnée par vos soins le 13 octobre 2020. (montant 519.92 €)
A vous lire et comptant sur votre diligence
Mon vol était le 23 10 2020 a16h45 pour Paris Barcelona réservation . aux guichets on m’a refusé le billet parceque je n’avaispas fait le test covid19 quand j’ai acheté le billet la semaine derniere ce n’était pas obligatoire de faire un test covid 19, je demande mon remboursement, je suis client de longue date , merci
Bonjour,
J’ai reçu un courriel pour le changement d’horaire concernant mon vol pour Lyon Malaga le 25/12/2020 avec un départ à12h35 et une arrivée à Malaga à 14h50. Mais ce changement n’est pas possible car d’une part il est le 26/12/202 et il présente une escale de 10h55 avec un départ de Lyon à 18h50 une arrivée à Barcelone à 20h05 et un départ de Barcelone le 27/12/2020 à 7h00 pour une arrivée à Malaga le 27/12/2020 à 8h35.
Impossible pour moi , donc veuillez svp procéder au remboursement du vol aller seulement! Réservation
merci
Ma demande de remboursement suite à COVID n’est toujours pas effectuée
Vol et retour Vol code réservation d’avril 2020 au nom de Elisabeth et Alain
MERCI de vos bons soins et me tenir informée.
Bonjour
Madame, Monsieur,
Je suis assez stupéfaite que depuis le 13 juillet 2020, mon billet à destination de Séville soit toujours en attente de remboursement.Numéro de réservation
J’ai à plusieurs reprises contacté vos services par téléphone et par e-mail et aucun retour de votre part. De plus, sur mon application, je ne peux pas créditer ce billet pour un autre vol, ce que je suis prête à accepter, malgré la crise sanitaire.
Voyageant depuis de nombreuses années avec la compagnie VUELING, j’aimerais continuer à être votre cliente, aussi j’attends une réponse rapide sur le REMBOURSEMENT de mon billet, ou je suis ouverte à un CREDIT DE VOL pour une autre destination.
Afin d’éviter d’engager des mesures juridiques auprès de mon conseil, je vous serais gré de me donner une suite favorable à mon dossier.
Ci dessous la copie de ma réservation avec le statut remboursement en cour et mes différents mails
image.png
D’avance je vous remercie
Très cordialement
Best regards
Cherifi
Bonjour
Suite à une annulation de votre part pour un vol marseille alger aller retour, le 26 novembre j’ai fait une demande de remboursement de 160 euros que je n’ai jusqu’à présent toujours pas reçu
Merci de me tenir informé
Bonjour,
Impossible d’utiliser notre code de crédit de vol suite à l’annulation de notre aller retour en mai dernier. Il expire au 31 décembre.
Merci de nous contacter.
Bonjour,
Malgré de nombreux essais d’appels et de messages par formulaire (les demandes n’aboutissaient pas), nous n’arrivons pas à joindre votre service client.
Il est impossible semble-t-il de modifier sur le site les vols dont les références sont notées ci-dessous (pour info l’horaire de notre vol retour avait déjà été modifiée par la compagnie).
Dans le contexte actuel, nous souhaiterions décaler nos billets à fin mars.
Le départ est demain…
GERBAUD M
Merci de nous répondre
Bien cordialement
Je suis en attente de mon remboursement de mon vol annule suite au Covid du 19 mai pour Barcelone
Je suis en attente du remboursement de mes vols Lyon /Malaga AR du 22 et 29/04/2020 car je ne veux pas avoir de crédit de vol.
Impossible d’avoir le service client en français par téléphone, alors que le siège social de Barcelone à qui j’avais écrit en recommandé me dit qu’eux ne peuvent rien faire et m’adresse au service client … comme une impression de tourner en rond !!!!! sans résultats !!!
J’espère très vite avoir enfin un remboursement comme la loi l’oblige.
Dans l’impossibilité de joindre vueling, je souhaiterais le remboursement de mes 2 billets Barcelone Dakar ou un crédit de vol . Comment puis-je faire pour avoir 1 chance de les joindre ?Merci .
Bonjour, quand je lis le nombre de messages de réclamation, je comprends pourquoi ma compagne galère depuis plusieurs mois pour obtenir le remboursement de ses vols. Pour l’avenir notre principal souci sera d’éviter cette compagnie.
Pb avec aller retour Tenerife mai 2020
2 lettres en accusé de réception au siège socia à Barcelone.
Il faut téléphoner. Mais quand vous téléphonez : répondeur automatique en espagnol et en anglais.
Une lettre type existe pour ce genre d’annulation sur 60 millions de consommateurs ce que j’ai fait.
Apparemment Vueling s’en fout, ils attendent qu’on se lasse et ce sera tout bénef pour eux.
J’ai contacté un avocat, plus cher que le remboursement du voyage (800 €)
Alors que faire. Plus Vueling pour voyager et pourtant j’étais un fidèle client annuel.
Bonsoir,
Je suis en attente de mes remboursements des billets Malaga/Bruxelles du 28/05/2020 annulés suite au Covid19.
Bonjour; ce jours 02.02.21 je ne suis toujours pas remboursé du vol BCN PARIS du 15.08.2020 (2 passagers) malgré plein de mails et d’appels au service clients… On me répond toujours que ma demande va être transmise mais qu’il y a un problème informatique…. Quelqu’un de VUELING peut-il vérifier ? Merci.
Toujours en attente du remboursement d un vol lyon Sévillepour septembre 2020 dont le retour a été annulé par la compagnie en juillet plus jamais de voyage avec cette compagnie qui se fout de ses clients qui demande de téléphone a une boîte vocale…bref grosse dfception
A croire qu’ils ont disparus de la planète.
Impossible à joindre telephone, email. Mes numéros de réservations ont disparus du site donc pas d acces aux formulaires. Allo répondez ????
Je suis toujours dans l’attente du remboursement ou des crédits de vols de mes vols annulés en Mars 2020..
Dans un premier temps j’ai essayé de me faire rembourser. J’ai n’ai reçu aucun mail de retour.
Depuis, je n’arrive plus à obtenir de crédits de vol non plus, étant donné que mes accès à ma réservation sur le site ne sont plus reconnus. Un message m’indique de contacter l’agence de voyage.
Or, lorsque je contacte l’agence de voyage, ils me disent de contacter Vueling.
Le plus pénible c’est de pas pouvoir les joindre. Du coup je ne peux pas faire de projet pour utiliser mes futures crédits.
Notre vol a été annulé le 20 mars 2020. Il n’a toujours pas été remboursé. Impossible de joindre le service client, le message vocal tourne en boucle…
Impossible de me connecter sur le site de vueling pour »gérer ma réservation » !
Que puis je faire ?
Bonjour
Impossible d avoir une personne compétente au téléphone Cela devient très agaçant. Je suis en attente d un remboursement suite à l annulation de nos vols en avril 2020. Mon code de réservation est le . Je ne comprends pas cette compagnie qui refuse de rembourser !! D autres compagnies comme RYANAIR EASY JET… ont remboursé leurs clients sans problème!!!Merci de procéder rapidement au REMBOURSEMENT !!!