Hurtigruten, signifie « la route rapide » en norvégien, sa traduction littéralement en français donne « express côtier ». Comme son nom l’indique, cette compagnie créée en 1893 par Richard With, dessert près d’une quarantaine de ports dans la côte norvégienne. Hurtigruten bénéficie d’une subvention de l’état afin qu’elle puisse continuer à assurer l’approvisionnement de plusieurs villages dont l’accès par la voie terrestre reste difficile. La compagnie compte depuis plusieurs années des navires capables d’assurer le transport de fret, le transport de passagers et surtout organiser les croisières. Si vous recherchez un contact Hurtigruten pour avoir des informations sur les différentes destinations des croisières qu’elle organise, vous trouverez dans la suite de ce texte, un contact téléphonique, une adresse mail et une adresse postale.
Hurtigruten contact téléphonique
La compagnie Hurtigruten organise des croisières vers des destinations uniques au monde tout en respectant les normes écologiques. Si vous souhaitez effectuer une croisière aux abords des navires de cette compagnie, vous disposez de plusieurs moyens de communication pour contacter son service client. Bien qu’elle soit basée en Norvège, Hurtigruten dispose d’une représentation française située à Paris. Cette représentation est joignable à partir des numéros de téléphone suivants :
- 01 84 88 02 21 (prix d’un appel local) pour contacter le service client.
- 01 58 30 86 86 (appel non surtaxé) pour contacter le siège de la marque.
Appel possible aux heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures 30, et de 13 heures 30 à 17 heures 30.
Hurtigruten contact par mail
Joindre les services clients de plusieurs compagnies peut s’avérer difficile. Si vous rencontrez des difficultés à contacter Hurtigruten par téléphone, vous pouvez établir la communication par email. L’adresse mail de cette compagnie est la suivante : contact@hurtigruten.fr.
Si votre courriel est relatif à un retour sur une destination ou une recommandation,envoyez votre mail à cette adresse : feedback.fr@hurtigruten.com.
Votre courriel sera pris en compte par un agent du service client, qui vous donnera suite dans les meilleurs délais.
Hurtigruten adresse postale
Il existe également un autre moyen pour communiquer avec la compagnie, il s’agit de l’adresse postale. Si vous optez pour cette voie de communication, envoyez votre courrier à cette adresse :
Hurtigruten SAS
2 rue de la Roquette
Passage du Cheval Blanc
75011 Paris
Pour plus de sécurité et de rapidité, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous décidez de vous y rendre physiquement, l’agence est située à la fin du passage du Cheval Blanc à votre gauche, ses horaires d’ouvertures sont les suivants :
Les jours ouvrés de 9 heures à 12 heures 30, et de 13 heures 30 à 17 heures 30. Fermée les week-ends et jours fériés.
Exceptionnellement fermée le vendredi 19 avril à 16 heures 30.
Informations supplémentaires Hurtigruten contact
Application mobile Hurtigruten
La compagnie Hurtigruten a mis en place une application mobile pour permettre à ses usagers d’effectuer des opérations depuis leurs smartphones. Cette application renferme toutes les fonctionnalités présentes sur le site internet, et donne la possibilité de voir les différentes destinations proposées. Vous pouvez également faire ou modifier des réservations, avoir des informations sur les navires et toutes les activités qui s’y trouvent. Cette application est gratuite et téléchargeable sur :
Réseaux sociaux Hurtigruten
Suivez l’actualité de la compagnie et communiquez avec elle depuis les réseaux sociaux. En effet, Hurtigruten possède une page Facebook, un compte Twitter, Instagram et une chaîne YouTube. Sur ces différentes plateformes, elle partage des informations sur ses destinations, des offres de bons plans, des conseils et astuces de voyages en navire, etc. Vous pouvez communiquer avec un agent du service client depuis la messagerie privée de Facebook, Twitter et Instagram. Un agent vous répondra dans un délai de 4 heures suivant l’envoie de votre message.
Pour retrouver la page Facebook, le compte Twitter, Instagram et la chaîne YouTube de cette compagnie, cliquez sur les liens suivants :
Espace personnel Hurtigruten
L’espace personnel Hurtigruten a été retiré du site internet. Pour les personnes ayant déjà un compte sur le site, toutes vos données sont enregistrées auprès du service client de la compagnie. Si vous souhaitez modifier votre réservation ou faire des mises à jour sur vos données personnelles, contactez le service client par mail ou par téléphone. Ces coordonnées ont été données plus haut dans le texte. S’il s’agit d’un paiement ou du règlement de votre solde, cliquez sur ce lien pour effectuer l’opération : Paiement.
Espace agent
Un espace agent est mis à la disposition des agences proposant les offres de la compagnie Hurtigruten. Grâce à cet espace, vous avez toutes les informations nécessaires pour mieux présenter et proposer les destinations de cette compagnie à votre clientèle. Vous trouverez sur cet espace, une aide à la vente, les modalités pour rencontrer l’équipe de la compagnie, des informations sur les programmes de fidélité, etc. L’espace agent Hurtigruten est accessible en suivant ce lien : Espace Agent.
Foire aux questions Hurtigruten
La plupart des questions fréquemment posées par les usagers des navires Hurtigruten ont été répondues par la compagnie et listées dans la foire aux questions (FAQ). Ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées durant vos réservations. Vous pouvez également voir les tarifs des différentes destinations et les services proposés au sein des navires de la compagnie. Cliquez sur ce lien pour visualiser cette série de questions et réponses : FAQ.
Newsletter Hurtigruten
Vous voulez recevoir en exclusivité les offres de bons plans de la compagnie ? Si oui, abonnez-vous à sa newsletter. Régulièrement, Hurtigruten envoie par mail plusieurs informations sur les destinations, les bons plans et les offres promotionnelles aux abonnés de sa newsletter. L’abonnement est gratuit et facile à faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de la compagnie, www.hurtigruten.fr, vous verrez une rubrique marquée « Newsletter » au bas de votre écran. Cliquez sur cette rubrique, vous aurez à renseigner votre adresse mail pour vous inscrire.
Réclamation Hurtigruten
Pour toutes vos réclamations, adressez-vous au service client de la compagnie aux moyens des contacts cités plus haut. Si vous vous adressez à la compagnie par mail ou courrier postal, n’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives de votre plainte à votre courriel ou lettre. Si vous le faites par téléphone, ayez à votre disposition, les pièces justificatives, l’agent au bout du fil vous demandera des informations qui ont leurs réponses sur ces pièces.
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