Comment contacter Carrefour Voyages

Comment contacter Carrefour Voyages ?

Destinations
Publié le : 20 janvier 2022

Carrefour Voyages est une société spécialisée dans le tourisme créée en 1990 par le groupe français Carrefour. Elle représente un réseau de plus de 150 agences de voyages réparties sur l’ensemble du territoire.

Carrefour Voyages propose à ses clients un catalogue de destinations variées à des tarifs avantageux ainsi que des bons plans. Grâce à cette particularité, Carrefour Voyages a réussi à occuper une place de choix dans le secteur du tourisme. Ainsi, son chiffre d’affaires n’a pas cessé de monter de 2015 à 2017 et est passé d’environ 27 millions euros à plus de 31 millions d’euros.

À l’instar de Carrefour Voyages, Go Voyages dispose d’un service client qui donne la possibilité d’avoir des réponses aux diverses préoccupations. Si vous souhaitez demander l’assistance du support client de carrefour Voyages ou avoir des informations sur un service, cet article vous donnera les différents moyens de contacter l’entreprise.

Contacter l’assistance Carrefour Voyages par téléphone

Il est possible de solliciter une assistance du service client Carrefour Voyages à partir de son numéro de téléphone. Par conséquent, si ne parvenez pas à réserver un séjour sur le site internet de Carrefour Voyages, vous pouvez composer le numéro suivant :

  • 0 805 41 31 31

La ligne du service après-vente Carrefour Voyages est gratuite et accessible tous les jours de la semaine. Elle est ouverte du lundi au samedi de 09 h 00 à 20 h 00, les dimanches et les jours fériés 10 h 00 à 18 h 00.

Si vous organisez un voyage en groupe et que vous rencontrez des problèmes avec cette prestation, veuillez appeler le numéro ci-dessous :

  • 01 64 99 17 17 (Coût d’un appel local)

Si vous êtes victime d’un incident lors de votre séjour ou que vous avez un problème de paiement, appelez le centre d’appel suivant :

  • 01 64 99 18 18 (Coût d’un appel local)

Pour tout besoin d’informations concernant l’un des services proposés par Carrefour Voyages, vous pouvez contacter ce numéro :

  • 01 60 91 37 37 (Coût d’un appel local)

Sav Carrefour Voyages contact par email

Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente de Carrefour Voyages par mail. Si vous n’arrivez pas à faire la réservation d’une destination sur Carrefour Voyages ou pour tout problème lié à la réservation, veuillez écrire à cette adresse :

Si vous souhaitez voyager en groupe ou que vous avez des questions concernant les voyages de groupe avec Carrefour Voyages, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante :

Pour toute demande relative à vos informations personnelles ou à l’exercice de vos droits à la protection de données, écrivez à l’adresse qui suit :

Carrefour Voyages a aussi prévu un formulaire sur son site internet par lequel les voyageurs peuvent contacter son service client. Pour remplir le formulaire Carrefour Voyages, il vous suffit de cliquer sur le bouton situé à droite de la page d’accueil et intitulé « DONNEZ VOTRE AVIS ». Ensuite, choisissez l’option en rouge « REMONTER UN PROBLÈME ». Par la suite, vous devrez communiquer à la société votre prénom, votre nom de famille ainsi que votre adresse électronique.

Pour terminer la procédure, veuillez fournir une description détaillée du problème et cliquez sur le bouton « ENVOYER MON PROBLÈME ». Par ailleurs, il existe d’autres formulaires qui sont situés dans la boîte de dialogue qui s’affiche lorsque vous cliquez sur le bouton « DONNEZ VOTRE AVIS ». Ces derniers peuvent être utilisés pour faire une remarque, demander des informations et faire une suggestion.

Carrefour Voyages assistance par courrier postal

Envoyer votre réclamation par courrier postal va vous permettre d’ajouter des documents comme la photocopie de votre passeport, votre pièce d’identité et bien d’autres. Alors, si vous avez un problème avec l’une des prestations de Carrefour Voyages, vous pouvez écrire à cette adresse :

Adresse postale Carrefour Voyages
ZAE St Guénault CSS60075
1 rue Jean Mermoz – 91002 Evry Courcouronnes

Si vous souhaitez annuler votre réservation ou faire une demande qui concerne le service de réservation Carrefour Voyages, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse qui suit :

 Adresse Carrefour Voyages Service Vente à Distance
ZAE St Guénault CSS60075
1 rue Jean Mermoz – 91002 Evry Courcouronnes

Si vos informations personnelles ont été victimes de piraterie ou que vous voulez modifier l’une d’entre elles, veuillez adresser votre lettre à :

Droits sur les Données personnelles
1 rue Jean Mermoz
CS 600075 – 91002 Evry Cedex

Si vous faites partie du programme de fidélité de Carrefour Voyages et que votre demande concerne le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire votre courrier à :

Carrefour – Délégué à la Protection des données personnelles
93 avenue de Paris CS15015
91 342 Massy Cedex

Informations supplémentaires Carrefour Voyages

Espace client Carrefour Voyages

Carrefour Voyages propose à ses voyageurs, différentes prestations sur Internet à la condition que ceux-ci possèdent un compte client. Il leur permet de conserver leurs informations en ligne afin de faciliter les réservations et sauvegarder l’historique de leurs voyages. L’espace client vous donne l’opportunité de suivre vos devis personnalisés. Vous pouvez aussi préparer vos voyages, et même gérer les devis ainsi que vos données personnelles. Pour créer votre compte client Carrefour Voyages, vous pouvez cliquer ici.

Carrefour Voyages contact sur les réseaux sociaux

Certaines agences touristiques utilisent leurs comptes sur les réseaux sociaux pour répondre aux préoccupations de leur clientèle. C’est le cas de Carrefour Voyages que vous pouvez contacter à travers ses comptes sociaux « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ». Pour faire parvenir votre réclamation au service client Carrefour Voyages, il vous suffit d’accéder à l’un de ces comptes, et à écrire au service après-vente en utilisant la messagerie.

Carrefour Voyages FOIRE AUX QUESTIONS

Vous pouvez trouver la réponse à votre préoccupation en visitant la foire aux questions prévue par l’agence de tourisme. L’agence a rassemblé les réponses de plusieurs préoccupations couramment posées par les voyageurs. Ce qui fait qu’en visitant la foire aux questions Carrefour Voyages, vous avez des chances d’obtenir la solution à votre préoccupation.

Vous pouvez y voir des sujets en rapport avec les transports, la réservation sur Carrefour Voyages, le voyage et le fonctionnement de Carrefour Voyages. Pour accéder à la foire aux questions Carrefour Voyages, rendez vous au niveau de la section « AIDE & CONTACT » qui se trouve au bas de la page d’accueil. Enfin, cliquez sur l’option « Questions fréquentes » au-dessus de « Nos agences ».

Annulation ou modification de réservation

Pour annuler la réservation que vous avez effectuée sur le site internet de Carrefour Voyages, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. De plus, certains frais d’annulation peuvent être appliqués par l’agence en fonction de la date de votre demande. Notez que la date d’annulation de dossier retenue par Carrefour est celle du jour d’émission par la poste. Par contre, si vous avez souscrit à l’assurance Carrefour, il y a des possibilités qu’aucun frais d’annulation ne vous soit appliqué.

Concernant la modification de votre réservation Carrefour Voyages, une nouvelle confirmation vous est envoyée à l’issue de votre demande. Elle comprend les informations qui ont été changées ainsi que le montant que vous devez payer.

La carte pass Carrefour Voyages

Carrefour Voyages propose à ses voyageurs de payer le voyage qu’ils désirent en 3 mensualités et sans frais. Pour en bénéficier, vous devez posséder une carte pass. Elle se divise en 2 catégories : la carte pass standard et la carte pass premium. Ces dernières vous permettent de profiter de primes de fidélité, des caisses réservées, d’exclusivité de Carrefour Banque et bien plus encore. Pour avoir une carte pass, il vous suffit de le préciser au moment du paiement afin d’être débité à partir du mois suivant.

Carrefour Voyages en groupe

L’agence de voyage a prévu l’option voyage en groupe afin de permettre aux personnes qui veulent organiser des séjours en groupe de le faire. Il peut être utilisé par des comités d’entreprise, des clubs sportifs, des associations, des groupes d’amis et plus. L’offre Carrefour Voyages en groupe vous permet de visiter des destinations à travers le monde, comme les États-Unis, Disneyland, l’Afrique du Sud et autres. Si vous êtes intéressé par cette offre, vous pouvez demander un devis à la société. Pour obtenir un devis, veuillez cliquer sur l’option « Voyage en groupe » qui est située dans la section « CARREFOUR VOYAGES ». Vous pouvez trouver cette section au bas de la page d’accueil, à l’extrême gauche.

Newsletter Carrefour Voyages

Voulez-vous recevoir les actualités de Carrefour Voyages ? Notez que l’agence de voyage met à votre disposition une newsletter. Elle vous permet de recevoir en plus de l’actualité, les offres exclusives de Carrefour Voyages et des réductions qui peuvent s’élever jusqu’à 30 euros. Pour vous abonner à la newsletter Carrefour Voyages, scrollez jusqu’à la bande bleue de la page d’accueil. Puis, dans le champ situé en face de la phrase « Recevez 30 €* de réduction », entrez votre adresse email et cliquez sur le bouton « VALIDER ».

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