Vous souhaitez contacter Evaneos ? L’organisation d’un voyage nécessite du temps et surtout un programme bien planifié. Mais bien souvent nous manquons de temps pour la planification de notre voyage, car trop occupé le travail et les activités annexes. Certaines agences proposent leur programme sur leur site ou préfèrent recourir à des sites tiers comme Evaneos. En effet, Evaneos est une plateforme créée depuis 2009 qui met en relation voyageurs et agences locales.
Ainsi, vous pouvez vous rendre dans un pays pour le découvrir en étant guidé par le biais d’une agence de voyages que vous aurez choisi sur Evaneos. Pour connaître davantage sur le concept Evaneos, nous vous fournissons tous les moyens pour contacter Evaneos service client, qui se chargera de vous fournir toutes les informations pour satisfaire votre curiosité.
Contacter Evaneos par Téléphone
Vous pouvez, pour obtenir des informations sur le concept Evaneos, joindre par téléphone le service client de la marque dédié à votre pays de résidence. Pour les habitants de la France, vous pourrez contacter le service client Evaneos par téléphone en composant le numéro ci-après :
- Numéro de téléphone Evaneos : 01 82 83 36 36
Si vous résidez dans un autre pays, vous pourrez contacter service client Evaneos au numéro adéquat. Cependant, Evaneos en dehors de la France n’a de contact téléphonique que pour 3 autres pays d’Europe à savoir : la Suisse, le Luxembourg, et la Belgique.
- Contact Evaneos Suisse : +41 22 518 04 65
- Contacter Evaneos au Luxembourg : +352 27 86 14 80
- Joindre Evaneos depuis la Belgique +32 2 808 66 88
Vous pourrez contacter Evaneos du lundi au vendredi de 09:30 à 18:00 quel que soit le pays dans lequel vous appelez.
Contacter Evaneos par mail
Pour contacter la société par mail vous devrez remplir le formulaire de contact qu’Evaneos met à votre disposition sur son site internet. Pour y avoir accès vous devrez vous rendre totalement en haut de la page d’accueil à votre droite afin de cliquer sur la rubrique « centre d’aide ».
Une fois dans cette rubrique, vous devrez vous rendre dans en bas de page et cliquer sur la rubrique « contactez-nous ». Sur cette rubrique, en cliquant sur la partie « discuter avec votre agent local » ou toute autre partie, vous aurez accès au formulaire de contact que vous devrez remplir au moyen des informations suivantes :
- Votre mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre préoccupation dans un message
Si vous avez déjà ouvert un dossier auprès d’Evaneos, vous pouvez renseigner le numéro du dossier dans le formulaire de contact, si votre demande est en lien avec le dossier. Aussi, vous pouvez joindre tout fichier pouvant attester vos allégations au formulaire.
Contacter evaneos par courrier
Si vous avez des réclamations ou des suggestions à adresser au service client Evaneos, vous pouvez adresser un courrier à la société à l’adresse suivante :
Evaneos adresse postale :
EVANEOS SA
La Voyagerie
27 Rue de Mogador
75 009 Paris
Vous devrez indiquer dans votre courrier tous les moyens que la société pourrait utiliser pour vous recontacter.
Services Supplémentaires Evaneos
Réseaux Sociaux Evaneos
Vous pouvez faire vos réservations sur la page Facebook, et contacter les conseillers de la société en message privé. Vous pourrez profiter de ses autres pages sur Instagram et Twitter pour avoir toutes les informations sur l’actualité de la société concernant les offres de voyage qu’elle organise. Grâce à sa chaîne YouTube, vous pouvez immerger dans les voyages organisés via son canal.
Centre d’aide Evaneos
Dans le centre d’aide Evaneos, vous trouverez différentes rubriques parmi lesquels se trouve la FAQ Evaneos, qui est divisée en catégorie. Vous trouverez donc des questions-réponses concernant :
- La société Evaneos elle-même
- Les agences locales
- L’espace personnel Evaneos
- La préparation du voyage
- Le paiement
- L’après voyage
Si votre préoccupation touche l’une des catégories ci-dessus, n’hésitez pas à y jeter un œil.
Espace Personnel Evaneos
Afin de mieux gérer votre voyage, nous vous invitons à vous créer un espace personnel Evaneos si vous n’en avez pas. En effet, grâce à ce compte, vous pourrez contacter directement le service client Evaneos et procéder à la réservation de vos voyages.
Pour créer donc votre compte sur Evaneos, veillez à cliquer sur la rubrique « espace personnel », puis sur « inscrivez-vous » afin de remplir un formulaire d’inscription au moyen des informations suivantes :
- Votre nom
- Votre prénom
- Votre civilité
- Votre e-mail
- Un mot de passe
Une fois le formulaire rempli, vous pouvez profiter pour vous inscrire à la newsletter de la société avant de créer votre compte.
Blog Evaneos
La société tient un blog sur lequel, elle fournit des informations sur elle et aussi sur les voyages qu’elle organise en collaboration avec les agences locales. Si vous souhaitez découvrir l’univers Evaneos, vous pourrez lire les différents articles contenus sur le blog. Pour vous rendre sur celui-ci, nous vous invitons à cliquer ici.
Recrutement Evaneos
Vous pouvez consulter les offres d’emploi de la société en vous rendant sur son site dédié à cet effet pour postuler aux offres de la société. Pour consulter les offres d’emplois Evaneos, cliquez ici.
Magazine Evaneos
Sur le magazine que la société met à disposition de ses abonnés via son site web, il est possible d’y trouver des articles sur des destinations exotiques qui pourraient intéresser les habituer d’Evaneos.
Application mobile Evaneos
Si vous avez un smartphone Android ou iOS, vous pourrez vous connecter sur votre espace personnel Evaneos afin de procéder à la réservation d’un voyage.
Je compatis avec les evaneossiens, fondateurs et employés. Mais du petit bout très égoïste de ma lorgnette que deviennent les voyages payés en 2020?
le formulaire de contact est inaccessible et l’adresse mail est invalide
Comment se faire rembourser notre voyage au Pérou,
Devis 2192113, départ prévu le 11/04/2020 ?
Montant : 2095,02 € par personne x 5 personnes
Aucune information de votre part.
Pour nous faire payer, vous savez nous relancer mais là, rien.
Bonjour,
Je n’arrive pas à vous joindre, nous essayons de reporter un voyage partiellement prévu, l’agence de voyage locale n’a aucune information sur les assurances annulation COVID et votre assurance, CHAPKA, nous indique que comme il s’agit d’un voyage reporté nous ne pouvons bénéficier d’aucune couverture. Est ce bien sérieux ?
Merci de me contacter (dossier )
Bonjour
Comme demandé à plusieurs reprises par téléphone et e-mails, j’aimerais être remboursée d’un voyage au Vietnam prévu et payé (2600 eur) en 2019.
J’attendais il y a 6 mois un remboursement dans les 15 jours….
Merci de me contacter par téléphone ou e-mail.
Valerie
Très compliqué de joindre quelqu’un pour un futur voyage en Jordanie. J’attends toujours d’être contactée. Malheureusement, le site internet ne fonc pas sur un iphone et.. personne pour me renseigner
Je me suis fait arnaquer par une agence locale d’Evaneos d’environ 1’500€ Avec de nombreuses preuves à l’appui puisque j’ai gardé tous les tickets…
Sans compter les prestations qui n’ont pas été honorées par l’agence et un devis qui a été modifié plusieurs fois par l’agence locale après paiement et sans tenir compte de mes demandes.
Après avoir envoyé une bonne partie de mes preuves évidentes à Evaneos dans le but de les prévenir et de dénoncer l’agence locale à laquelle j’ai eu à faire, j’ai été dans l’obligation de prendre un avocat.
N’assumant pas leurs responsabilités, ils ont finalement mandaté une avocate qui n’a jamais daigné répondre au mien bien que mon avocat lui écrit par courriel, courrier recommandé et même téléphoné depuis le mois de septembre nous n’avons reçu aucune réponse !!
l’affaire est maintenant entre les mains du service des fraudes et de la société de protection des consommateurs… j’irai ensuite en commission de conciliation si cela s’avère nécessaire… j’espère que mon énergie servira à d’autres afin de leur éviter une telle situation !!!
Une honte pour une entreprise de ce genre de ne pas tenir compte des avis de ses clients, qui jusqu’ici étaient satisfaits, et qui les mettent en garde contre certaines des agences qu’ils recommandent !!!
Un voyage à Malte qui m’aura coûté la modique somme de 5’200€ Pour 5 jours et dont les preuves confirment que l’agence aurait pris des commissions allant de 28-135% … je précise qu’une fois arrivée sur place, nous avons eu beaucoup de mauvaises surprises qui n’ont fait que confirmer cette arnaque !!!
Bien dommage car jusqu’ici Evaneos était pour moi une excellente agence !! Ça sera là ma dernière expérience !!
L’affaire continue… je ne lâche rien !
Je vous recommande vivement de passer par une autre agence que celle-ci.
Bonjour aux lecteurs
Pour ma part, je désirais un voyage au Mexique en individuel, avec guide et chauffeur particulier.
La personne contactée au Mexique, considérant que « »le morceau » » était certainement trop important à organiser( 1 mois), ou hors de ses compétences, n’a même pas eu la politesse de me répondre. Je me suis donc adressée à un spécialiste du Mexique, et Cuba ,que je recommande chaudement//Mundo Nuevo basé en France.
Suite à ce que je viens de lire, j’élimine ce voyagiste de mon agenda. Bonne route