Smartbox est une marque de la société Smart&Co qui s’est spécialisée dans des coffrets cadeaux. Créé en 2007, le groupe Smartbox est l’initiateur en France du concept du coffret cadeau d’expérience. On retrouve l’entreprise également en Belgique et aux Pays-Bas. Le leader du secteur des coffrets cadeaux en France et sur le continent européen réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires par an qui avoisine les 500 millions d’euros. Smartbox fait la distribution de ses produits chez 18 000 distributeurs majeurs notamment les grands magasins, hypermarchés, supermarchés et les magasins spécialisés. L’entreprise distribue ses coffrets cadeaux sur les sites Internet des différentes marques du groupe ainsi que chez des distributeurs online.

Si vous souhaitez offrir des souvenirs inoubliables à vos proches, à vos agents en entreprise, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Smartbox. Les équipes sont disponibles pour vous conseiller par téléphone, par courrier postal, par adresse électronique et sur les réseaux sociaux.

Contacter Smartbox par téléphone

Vous souhaitez commander un coffret cadeau Smartbox ? Si vous avez un avoir Smartbox que vous ne parvenez pas à l’utiliser, pour avoir des informations sur le e-coffret, si vous souhaitez obtenir l’adresse d’une boutique Smartbox, vous pouvez joindre le service client Smartbox au numéro de téléphone qui suit :

• 09 70 25 22 20

L’équipe de Smartbox est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et trouver des solutions qu’il faut pour satisfaire vos demandes.
Vous êtes une société et vous souhaitez avoir des offres spéciales Smartbox destinées aux entreprises, vous pouvez appeler le service Smartbox Business solutions. Veuillez composer le contact ci-dessous :

• 0 969 327 005

L’appel vers le service Smartbox Business Solutions est gratuit. Les conseillers sont disponibles en ligne pour recevoir toutes vos préoccupations.

Contacter Smartbox par mail

Lorsque vous achetez un coffret cadeau Smartbox, vous avez normalement 30 minutes pour qu’il soit activé pour un achat en ligne. Si votre achat a été fait en magasin, vous avez 24 h pour l’activation. Si vous avez acheté un coffret cadeau qui n’a pas été activé dans le délai requis, vous pouvez écrire à l’adresse électronique suivante pour demander son activation :

• service.activation@smartbox.com

Pour les coffrets-cadeaux achetés en ligne, vous devez indiquer de façon complète votre nom, l’adresse mail associée au compte que vous avez créé, le numéro de commande ainsi que le numéro chèque-cadeau. Si votre coffret-cadeau a été acheté en magasin, vous devez faire parvenir votre justificatif d’achat et votre numéro de chèque-cadeau. Si vous ne joignez pas de justificatif d’achat à votre mail, les équipes de Smartbox ne vont pas activer votre coffret-cadeau.
Pour avoir des informations sur le fonctionnement de Smartbox, sur la commande et le paiement du coffret cadeau, envoyez votre requête à l’adresse du service client Smartbox ci-après :

• info@smartbox.com

Les entreprises qui désirent offrir des coffrets cadeau Smartbox à leurs agents peuvent contacter l’entreprise en envoyant leur demande au mail ci-dessous :

• entreprise@smartbox.com

Pour un comité d’entreprise, si vous voulez avoir des informations sur Smartbox pour un partenariat, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse électronique ci-après :

• ce@smartbox.com

Si vous êtes une agence de communication, pour contacter les équipes de Smartbox, veuillez envoyer un message électronique à l’adresse qui suit :

• agence.b2b@smartbox.com

Pour des personnes qui souhaitent faire une collaboration avec Smartbox, vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse électronique ci-dessous :

• affiliate@smartbox.com

Contacter Smartbox par adresse postale

Vous pouvez bénéficier d’un droit pour accéder à vos données personnelles, pour exercer vos droits de rectification ou d’opposition, vous pouvez envoyer un courrier à Smartbox. Si vous avez reçu un coffret-cadeau Smartbox où il y a des éléments manquants, vous pouvez faire une réclamation en envoyant une demande à l’adresse postale suivante :

Adresse Smartbox Group Limited,
Joyce’ Court, Block A, Talbot St, 
Dublin 1, D01 FV59, Irlande

Services supplémentaires Smartbox

Espace client Smartbox

Lorsque vous êtes sur le site de Smartbox, vous pouvez créer un compte. Il va vous permettre de disposer de votre propre espace personnel. Depuis votre compte client Smartbox, vous pouvez entre autres faire le changement ou procéder à la mise à jour vos données personnelles. Vous avez la possibilité également de gérer votre contrat et de faire le suivi de vos commandes que vous effectuez en ligne. Pour souscrire, vous devez cliquer ici. Veuillez suivre toutes les consignes en remplissant correctement le formulaire pour faire la création de votre compte.

Application mobile Smartbox

Afin de se rapprocher de ses clients, la marque a lancé son application mobile Smartbox. Elle est téléchargeable sur iOS et Android. Par ce moyen, l’entreprise a pour objectif d’améliorer l’expérience utilisateur, faire la promotion de ses offres et apporter à l’utilisateur toutes les informations dont il a besoin pour commander son coffret en ligne. Grâce à l’application Smarbox, vous pouvez faire plus facilement l’enregistrement de votre coffret-cadeau. Lorsque vous téléchargez l’application Smartbox, vous avez droit à un certain nombre d’avantages : 

• une localisation de tous les magasins qui prennent en compte la carte Smartbox
• Vous pouvez accéder rapidement aux bons plans partenaires dès leur mise en ligne.
• L’application Smartbox est un outil pratique et simple à utiliser. Elle vous permet même de recevoir une alerte mail qui vous avertit de la fin de validité de votre coffret.

Blog Smartbox

Les équipes de Smartbox ont créé un blog pour vous aider à trouver le meilleur cadeau. Il est animé par des journalistes et blogueurs qui font des recherches afin de vous trouver de meilleures adresses. Ils vous donnent des conseils avisés et vous permettent de faire de belles découvertes à travers leurs différents articles.

Newsletter Smartbox

Vous pouvez rejoindre la communauté Smartbox en vous souscrivant à la newsletter. Pour souscrire sur la page du blog Smartbox, entrez votre email dans la partie dédiée à droite de l’écran puis cliquez sur « Je m’inscris ».

Un coffret cadeau Smartbox, qu’est-ce que c’est ?

Un coffret cadeau Smartbox est un cadeau d’expérience qui donne à son bénéficiaire la possibilité de choisir l’expérience qu’il souhaite, parmi les formules proposées dans le coffret. On y trouve des offres avec des thématiques du séjour, de l’aventure, du bien-être et la gastronomie. Chaque coffret cadeau Smartbox est constitué de :

• un petit livre dans lequel est contenu une sélection des expériences qui sont dans le coffret notamment des activités, des restaurants, des séjours ou des soins bien-être.
• Un chèque-cadeau dont le bénéficiaire va se servir pour faire la réservation de l’expérience qu’il aura sélectionnée. Vous pouvez également recevoir le coffret cadeau Smartbox en version électronique (e-Coffret). Il vous est directement envoyé par email. 

Si vous avez reçu un coffret cadeau et souhaitez consulter toute la liste des expériences qu’il renferme, vous devez l’enregistrer sur votre compte personnel. Vous allez pouvoir avoir accès à la réservation en ligne.

Contacter Smartbox sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver également Smartbox sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. L’entreprise y fait plusieurs publications sur ses offres, des réductions et des promotions. Si vous vous abonnez à ces comptes, vous allez être toujours au courant et ne rien manquer des actualités de la société. Vous avez également la possibilité de vous servir de ces plateformes sociales pour joindre l’équipe du service client en cas de problème avec votre coffret-cadeau.

https://www.facebook.com/smartbox.france
https://www.instagram.com/smartbox_fr/