Location Maison Airbnb

La plateforme de location de logement entre particulier AirBnB est présente dans le monde entier, en France et à l’étranger. Elle permet à des particuliers de mettre en location leur logement et à d’autre d’en profiter de manière simple grâce à son site Internet. Pour tout amateur de voyage, Airbnb est une solution pour trouver un logement à bas prix. Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Airbnb pour plusieurs raisons, cependant il faut reconnaitre que la société ne met pas vraiment en avant les moyens d’entrer en contact avec elle. C’est pour cela que cette page vous propose de trouver toutes les coordonnées utiles pour joindre le service client Airbnb rapidement lorsqu’il y a une urgence à gérer.

Téléphone Airbnb

Numéro AirBnB Francais

Bien que le numéro de téléphone de la compagnie Airbnb ne soit pas mis en avant sur leur site il existe bel et bien un numéro pour contacter l’entreprise. Le numéro du service client Airbnb est le : 01 84 88 40 00, facturé au prix d’un appel local. Le numéro n’est pas proposé sur le site d’Airbnb mais il est opérationnel comme en peuvent en attester les utilisateurs ici. Il est préférable toutefois de joindre le service client Airbnb par téléphone uniquement en cas d’urgence et non pas pour des demandes concernant un renseignement divers avant une réservation. Avant de composer ce numéro d’urgence assurez vous d’avoir un compte valide sur le site sinon vous ne pourrez pas aller plus loin. Contacter Airbnb par téléphone est un moyen simple d’entrer en liaison avec un conseiller, cependant certains utilisateurs ont remonté des temps d’attente très long et il faut parfois rester en ligne plusieurs minutes avant d’avoir une personne du service client au bout du fil.

Les numéros internationaux

Si vous êtes à l’aise dans d’autre langues il existe des numéro de service client pour tous les pays ou la plateforme appréciée des voyageurs est présente, en voici la liste :

United States and Canada +1-415-800-5959
+1-855-424-7262 (toll-free)
Argentina +54 11 53 52 78 88
Australia +61 2 8520 3333
Austria +43 72 08 83 800
Brazil +55 21 3958-5800
Chile +56229380777
China +86 10 5904 5310
400 890 0309 (shared-cost)
Denmark +45 89 88 20 00
France +33 1 84 88 40 00
Germany +49 30 30 80 83 80
Greece +30 211 1989888
Hong Kong +852 5808 8888
India

000 800 4405 103 (toll-free)

Ireland +353 1 697 1831
Israel +972 3 939 9977
Italy +39-06-99366533
Japan +81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (toll-free)
Mexico +52 55 41 70 43 33
Netherlands +31 20 52 22 333
New Zealand +64 4 4880 888
Norway +47 21 61 16 88
Peru +51 1 7089777
Poland +48 22 30 72 000
Portugal +351 30 880 3888
Puerto Rico +1 787 919-0880
Russia +74954658090
88003017104 (toll-free)
South Korea +82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (toll-free)
Spain +34 91 123 45 67
Sweden +46 844 68 12 34
Switzerland  +41 43 50 84 900
United Kingdom +44 203 318 1111

Contacter un expert de la communauté

C’est une solution très rapide et pratique pour avoir un premier contact avec l’entreprise AirBnB. Tout se passe sur leur site, après vous être connecté :

  • Rendez-vous en haut à droite dans le menu dans la rubrique aide.
    contacter airbnb etape 1
  • En bas du menu qui apparait, sélectionnez « Visiter le centre d’aide ».
    contacter airbnb etape 2
  • Descendez et cliquez sur « Contactez-nous ».
    contacter airbnb etape 3
  • Sélectionnez « C’est autre chose ».
    contacter airbnb etape 4
  • puis « Jai encore besoin d’aide ».
    contacter airbnb etape 5
  • Vous aurez enfin accès à un formulaire de contact vous permettant d’indiquer un maximum d’informations détaillées sur le problème que vous rencontrez.
    contacter airbnb etape 6

Une fois votre demande soumise, un expert AirBnB va vous répondre très rapidement (normalement 5 minutes maximum). Si jamais cette personne n’a pas de solution à vous proposer, la demande sera escaladé à Airbnb avec l’historique de vos échanges afin qu’une réponse vous soit apportée le plus rapidement possible.  L’avantage de ce service est qu’il est disponible 24h/24 et 7j sur 7 et c’est à notre avis celui vers lequel il faut se tourner en priorité pour trouver une solution rapide. 

Vous pouvez aussi contacter directement par mail la société à l’adresse suivante : terms@airbnb.com. Retrouvez l’accès au centre d’aide directement via ce lien : https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic.

Utiliser les réseaux sociaux pour joindre l’entreprise Airbnb

La marque est disponible sur Twitter pour répondre à vos messages. Il suffit donc de se rendre sur twitter, de vous connecter et de chercher le compte @Airbnbhelp afin de les suivre. Une fois cette action réalisée vous pourrez envoyer un message privé à Airbnb pour demande de l’aide ou des informations et l’entreprise vous apportera son assistance rapidement.

Les autres informations utiles si vous rencontrez des problèmes avec Airbnb

Si vous chercher un moyen de contact Airbnb c’est probablement que vous avez des questions à poser sur un ou plusieurs services. Les raisons sont variées :

  • une question sur une réservation, une annulation, un besoin d’assistance
  • si vous débutez en tant qu’hôte,
  • si vous avez perdu votre mot de passe ou que vous avez un problème avec votre compte,
  • si vous avez une question sur un paiement …

Sachez que la marque a tout fait pour rassembler un maximum d’aide sur son site, sur Youtube et sur ses forums. Toutes ces sources sont de véritables mine d’informations où vous pourrez trouver énormément d’aide.

Le forum est intéressant car il permet de trouver dans la base de message déjà envoyé des échanges concernant peut-être le problème pour lequel vous souhaitez contacter la compagnie. N’hésitez donc pas à utiliser le moteur de recherche pour y saisir un ou deux mots clés relatif à votre soucis.

Autre solution, utiliser le centre d’aide. Présenté comme une foire aux questions, vous pourrez naviguer à travers différentes pages qui listent les problèmes les plus souvent rencontrés par les utilisateurs du site. C’est une base de données utile pour les questions les plus fréquemment posées.

Enfin, une chaine Youtube est aussi à disposition, elle est malheureusement en anglais mais permet aux anglophones d’avoir des informations sur tous les transferts d’argent qui peuvent avoir lieu sur la plateforme.

Cet ensemble de services vous rendent autonome chaque voyageur qui a besoin de renseignement, d’avoir une réponse rapidement sans avoir besoin d’appeler le sav.

Adresse du siège social

Pour tout autre demande, si vous souhaitez contacter directement le siège social, il est possible de le faire par courrier, par mail. Retrouvez toutes les coordonnées ci-dessous :

Pour le site internet :

Airbnb Ireland UC, private unlimited company
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlande

Pour les paiements :

Airbnb Payments UK Ltd.
Suite 1, 3rd Floor
11-12 St. James’s Square, Londres, SW1J 4LB
Royaume-Uni

Ces coordonnées ne doivent pas être utilisées pour vos questions concernant une réservation, un hôte ou une annulation mais plutôt en cas de litige. Dans les autres cas, utilisez les méthodes de contact listées dans les paragraphes précédent.