Location Maison Airbnb

Comment Contacter Airbnb ?

Logement
Publié le : 25 septembre 2019

Vous cherchez à joindre AirBnB ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 05 20, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Vous souhaitez contacter Airbnb ? La plateforme de location de logement entre particulier AirBnB est présente dans le monde entier, en France et à l’étranger. Elle permet à des particuliers de mettre en location leur logement et à d’autre d’en profiter de manière simple grâce à son site Internet. Pour tout amateur de voyage, Airbnb est une solution pour trouver un logement à bas prix. Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Airbnb pour plusieurs raisons, cependant il faut reconnaitre que la société ne met pas vraiment en avant les moyens d’entrer en contact avec elle. C’est pour cela que cette page vous propose de trouver toutes les coordonnées utiles pour contacter Airbnb rapidement lorsqu’il y a une urgence à gérer.

Contacter Airbnb par téléphone

Numéro AirBnB Francais

Bien que le numéro de téléphone de la compagnie Airbnb ne soit pas mis en avant sur leur site il existe bel et bien un numéro pour contacter l’entreprise. Le numéro du service client Airbnb est le :

  • 01 84 88 40 00 (prix d’un appel local)

Le numéro n’est pas proposé sur le site d’Airbnb mais il est opérationnel comme en peuvent en attester les utilisateurs ici. Il est préférable toutefois de contacter Airbnb par téléphone uniquement en cas d’urgence et non pas pour des demandes concernant un renseignement divers avant une réservation.

Avant de composer ce numéro d’urgence assurez vous d’avoir un compte valide sur le site sinon vous ne pourrez pas aller plus loin. Contacter Airbnb par téléphone est un moyen simple d’entrer en liaison avec un conseiller, cependant certains utilisateurs ont remonté des temps d’attente très long et il faut parfois rester en ligne plusieurs minutes avant d’avoir une personne du service client au bout du fil.

contacter airbnb

Les numéros internationaux

Si vous êtes à l’aise dans d’autre langues il existe des numéro de service client pour tous les pays ou la plateforme appréciée des voyageurs est présente, en voici la liste :

United States and Canada+1-415-800-5959
+1-855-424-7262 (toll-free)
Argentina+54 11 53 52 78 88
Australia+61 2 8520 3333
Austria+43 72 08 83 800
Brazil+55 21 3958-5800
Chile+56229380777
China+86 10 5904 5310
400 890 0309 (shared-cost)
Denmark+45 89 88 20 00
France+33 1 84 88 40 00
Germany+49 30 30 80 83 80
Greece+30 211 1989888
Hong Kong+852 5808 8888
Ireland+353 1 697 1831
Israel+972 3 939 9977
Italy+39-06-99366533
Japan+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (toll-free)
Mexico+52 55 41 70 43 33
Netherlands+31 20 52 22 333
New Zealand+64 4 4880 888
Norway+47 21 61 16 88
Peru+51 1 7089777
Poland+48 22 30 72 000
Portugal+351 30 880 3888
Puerto Rico+1 787 919-0880
Russia+74954658090
88003017104 (toll-free)
South Korea+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (toll-free)
Spain+34 91 123 45 67
Sweden+46 844 68 12 34
Switzerland +41 43 50 84 900
United Kingdom+44 203 318 1111

Contacter airbnb : un expert de la communauté

C’est une solution très rapide et pratique pour avoir un premier contact avec l’entreprise AirBnB. Tout se passe sur leur site, après vous être connecté :

  1. Rendez-vous en haut à droite dans le menu dans la rubrique aide
  2. En bas du menu qui apparait, sélectionnez “Visiter le centre d’aide”
  3. Descendez et cliquez sur “Contactez-nous”
  4. Sélectionnez “C’est autre chose”
  5. Puis “Jai encore besoin d’aide”
  6. Vous aurez enfin accès à un formulaire de contact vous permettant d’indiquer un maximum d’informations détaillées sur le problème que vous rencontrez.

Une fois votre demande soumise, un expert AirBnB va vous répondre très rapidement (normalement 5 minutes maximum). Vous pouvez aussi contacter directement par mail la société à l’adresse suivante : terms@airbnb.com. Retrouvez l’accès au centre d’aide directement via ce lien : https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic.

Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Airbnb

La marque est disponible sur Twitter pour répondre à vos messages. Il suffit donc de se rendre sur twitter, de vous connecter et de chercher le compte @Airbnbhelp afin de les suivre. Une fois cette action réalisée vous pourrez envoyer un message privé à Airbnb pour demande de l’aide ou des informations et l’entreprise vous apportera son assistance rapidement.

Les autres informations utiles si vous rencontrez des problèmes avec Airbnb

Si vous chercher un moyen de contact Airbnb c’est probablement que vous avez des questions à poser sur un ou plusieurs services. Les raisons sont variées :

  • Vous débutez en tant qu’hôte,
  • Vous avez une question sur un paiement…
  • Une question sur une réservation, une annulation, une assistance
  • Vous avez perdu votre mot de passe, problème avec votre compte

Adresse du siège social

Pour tout autre demande, si vous souhaitez contacter Airbnb directement, il est possible de le faire par courrier, par mail. Retrouvez toutes les coordonnées ci-dessous :

Pour le site internet

Airbnb Ireland UC, private unlimited company
The Watermarque Building, South Lotts Road
Ringsend, Dublin 4
Irlande

Pour les paiements

Airbnb Payments UK Ltd.
Suite 1, 3rd Floor
11-12 St. James’s Square, Londres, SW1J 4LB
Royaume-Uni

Ces coordonnées ne doivent pas être utilisées pour vos questions concernant une réservation, un hôte ou une annulation mais plutôt en cas de litige. Dans les autres cas, utilisez les méthodes de contact listées dans les paragraphes précédent.

12 Commentaires

  1. BAZILLE

    Bonjour,

    Je souhaite ANNULER ma réservation pour CE SOIR.

    En effet, la propriétaire nous a tout d’abord annoncé qu’elle ne pouvait pas donner de draps, de serviettes de toilette alors qu’elle a indiqué sur le site les fournir. Nous sommes déjà en congés dans une location donc impossible d’en emmener de notre domicile.

    Elle a aussi précisé qu’il fallait nourrir, donner de l’eau à ses 2 chats dont un saignait et faisant de petites tâches de sang au sol et l’autre toussait.

    Nous avons alors souhaité annuler la location. Elle nous a donc demandé dans ce cas d’annuler de notre côté la location. Nous lui avons répondu qu’il fallait faire une entente entre-nous au préalable car sinon nous aurions des frais d’annulation.
    Elle n’a pas souhaité cela, Donc finalement au bout d’un certain temps voyant que nous étions dans l’impasse, elle a fini par dire qu’une amie pouvait nous déposer du linge de maison.

    Nous souhaitons annuler de toute urgence cette location de ce soir.

    Il va de soi que pour nous c’est une forte contrainte car il nous faut maintenant trouver en urgence une seconde location.

    Nous pouvons vous donner une copie de nos échanges écrits.

    Merci de ce que vous pourrez faire en ce début de matinée .

    Salutations.

    Réponse
  2. Labeau

    Quel numéro appeler pour louer mon bien avec vous sans la conciergerie.
    J ai eu une personne incoherente et je veux savoir le pourcentage et les assurances que je dois payer suivant mes locations

    Réponse
  3. FARGES

    Bonjour
    Sur mon relevé bancaire je m’aperçois d’un retrait de 350,82€
    par AIRBNB d’après mon banquier il s’agit d’un règlement par carte bleue que je n’ai jamais fait
    Il apparait sur mon bordereau AIRBNB*
    LU 3ORIGINE 350,82€ Il est clair que j’ai été abusé de cette somme; Merci de me tenir informé de la marche à suivre
    Cordialement

    Réponse
  4. Hubert LANDA

    I have a problem with airBnb in France. They take a local tax for people who stay in my lodging even though I have sent them de proof that it is illegal for them to do so since I pay that tax locally as per decision of the authorities.
    I need to contact someone at top management level since for 2 months I have tried to work with their French experts and even sent a letter to their management without response.
    Please send me an Email for the European and the US management so I can attract their attention to this violation of French law before I have to go to justice to get things put right.

    Réponse
  5. BOITREL

    Bonjour,

    Réservation par la plateforme Airbnb, le 05 Mars 2021 pour un séjour en Auvergne du 20/04/21 au 24/04/21. Suite aux restrictions de déplacements dû au Covid je suis contrainte d’annuler le 08/04. Le remboursement aurait dû être de 100% comme annoncé mais j’ai reçu seulement 50% de mon remboursement. Merci de me contacter pour les 50% restant. Confiance ??? Engagement ??? Très déçue.

    Réponse
  6. Béatrice

    Bonjour
    Avec le confinement j’ai du annuler une reservation sur Cabourg
    Vous me dites avoir virer 61.46€ sur mon cpte et je n’ai tjrs rien reçu 3 semaines apres.!!!!
    MERCI DE CHANGER MON MAIL

    Cordialement

    Réponse
  7. Mme Prigent

    Bonjour
    En France il faut une autorisation de l’assemblée générale pour autoriser cette activité en COPROPRIETE
    Il faut déclarer cette activité à la Mairie et au Fisc
    Notre règlement de COPROPRIETE n’autorise pas cette activité et nous n’avons reçu aucune demande d’exercer cette activité au sein de notre COPROPRIETE
    Cette autorisation est une obligation légale
    Votre service client ne permet pas de vous contacter
    Vous dites que les voisins sont concernés ,prouvez votre bonne foi
    Et doit être demandée
    Cordialement

    Réponse
  8. Bertrand

    Bonjour, séjour annulé pour cause de COVID par l’hôte, vous m’indiquez que je ne peux être remboursé…. que j’ai un avoir et de ce fait obligation de passer à nouveau par votre plateforme dans un délai impossible car nous sommes depuis une année ” bloqué ” . Il est aisé de me dire c’est votre choix LOL surtout quand on me dit que 50% sera remboursé….le reste perdu…. Merci de votre retour avant que je n’engage une procédure judiciaire.

    Réponse
  9. STEPHANE

    Bonjour, séjour à Malte (pour un stage) annulé par l’hôte pour cause de covid 3h avant mon arrivée.
    vous me dites que je perds 30 jours soit 1200E et que le reste sera remboursé, mais c’est une blague !!! j’ai dû trouver un hotel en urgence pour le weekend et un logement pour mes 2 mois. merci de me répondre en urgence avant qu’une procédure judiciaire ne soit engagée.

    Réponse
  10. ROSE

    Bonjour,
    j’ ai accueilli une locataire du 20 mai au 20 juin 2021 pour un versement annoncé de 1354,42 euros.
    quelle ne fut ma surprise de constater que mon compte n’avait été crédité que 1076,42 euros.
    J’attends de votre une régularisation rapide.
    Cordialement
    ROSE

    Réponse
  11. justine

    Bonjour
    Nous avons effectué une demande de réservation hier soir pour une maison de vacances dont les conditions d’annulation sont de 48h en demandant au préalable des précisions sur le nombre de chambres. L’hôte nous informe que 2 chambres sont en réalité 1 chambre double + une mezzanine ce qui nous impose de dormir avec 3 enfants … le bien ne correspond pas à l’annonce spécifiant 2 chambres indépendantes. L’hôte nous informe attendre notre retour sur ce point avant de confirmer la réservation. Toutefois elle n’a pas attendu notre confirmation et ce critère de mezzanine est pour nous tous (3 couples) rédhibitoire. La confirmation a été passée à la hâte par l’hôte et si nous demandons une annulation, nous sommes contraints à des frais d’annulation à une hauteur de 300€. Si l’hôte annule elle met « peut être » en péril sont statut de superhost… et refuse d’effectuer l’opération. C’est pourquoi d’un commun accord nous souhaitons annuler dans les délais imposés par votre intermédiaire car il s’agit ici d’un malentendu.
    Merci de revenir vers moi asap sur ce sujet. Cordialement

    Réponse
  12. Alain

    Bonjour Nous avons eu un gîtes à rivière dans le Tarn. Nous vous avons déjà signalé la fermeture définitive de notre commerce, ce qui correspond à la fermeture définitive du gîtes
    Mais vous n’en tenez aucun compte et mettez dans l’embarras des personnes qui on réservé. Nous n’avons plus notre adresse e-mail qui a été piraté donc nous ne pouvons plus vous joindre. IL FAUT ANNULER L’ANNONCE. ET ANNULER LES DIFFÉRENTES RÉSERVATIONS. MERCI CORDIALEMENT

    Réponse

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