Abritel est une entreprise qui œuvre dans le secteur des locations de vacances. La marque a développé depuis 1997, une Plateforme qui met en contact les demandeurs d’hébergement de vacances avec les détenteurs de propriétés ou les agences immobilières. Le site est dédié aux vacanciers à la recherche d’hébergement pour leur séjour et aux propriétaires qui désirent déposer des annonces pour la location de leur propriété.
À travers son site Internet, Abritel donne de la visibilité aux propriétaires afin de rentabiliser leur business. Le site de location de vacances fait des offres de plus de deux millions de d’hébergement de vacances dans le monde.
Vous êtes à la recherche d’une future location de vacances ? Vous voulez signaler un problème avec le propriétaire de votre location de vacances ? Pour avoir des conseils sur le choix de votre hébergement, le service client Abritel est disponible pour vous entretenir sur ces questions. Vous pouvez contacter les conseiller par téléphone, sur les réseaux sociaux, par mail et par courrier postal.
Comment contacter Abritel par téléphone ?
La plateforme Abritel est destinée aux vacanciers, aux propriétaires ainsi qu’aux professionnels ou agences immobilières. L’entreprise dispose donc de différents moyens de contacts en fonction de votre statut pour une prise en main rapide de votre demande.
Ainsi, pour les vacanciers et les professionnels, le numéro à contacter en cas de demande est celui du service client Abritel. Vous pouvez contacter les conseillers si vous souhaitez faire une réservation de location de vacances, pour une réclamation en rapport avec les mauvaises conditions d’une propriété que vous avez réservée.
Si vous êtes un professionnel, pour des questions en rapport avec des paiements vacanciers à savoir comment émettre un remboursement, si vous remarquez des tentatives frauduleuses sur votre compte Abritel, vous pouvez également le signaler au service client. Pour échanger sur toutes ces requêtes avec les conseillers clients Abritel, il vous suffit de composer le numéro de téléphone qui suit :
- 04 13 68 02 88
Afin d’être plus efficace dans le traitement de vos demandes, le service client Abritel est disponible pour vous écouter 24 h/24 et 7 j/7.
Pour les propriétaires d’une location de vacances, en cas de besoin, vous pouvez entrer en contact avec Abritel. Pour des questions relatives au paiement de l’abonnement de votre annonce, si vous souhaitez faire le règlement par téléphone, vous pouvez joindre l’équipe OWNER Consultant de Abritel.
Si vous avez besoin de faire le renouvellement de votre annonce, veuillez joindre le service commercial Abritel en appelant le contact téléphonique ci-dessous :
- 04 13 68 13 55
Vous avez la possibilité de modifier les informations au sujet de votre compte client en composant le numéro ci-dessous :
- +33 08 05 54 37 63
Contact Abritel par mail
Si vous souhaitez en savoir plus sur Abritel, l’entreprise met en ligne des articles sur ses évènements ainsi que diverses informations. Vous pouvez consulter les archives pour vous en informer. Cependant, si vous avez d’autres renseignements que vous souhaitez obtenir, ou si vous êtes un client ou un hébergeur, vous allez devoir joindre le service client. Le service après-vente de l’entreprise est aussi disponible ici.
Contacter Abritel par courrier postal
Vous avez été confronté à un propriétaire qui n’a pas respecté les clauses du contrat pour la location de vacances, vous pouvez faire une réclamation. Si vous avez des observations à faire, vous pouvez écrire un courrier à Abritel, votre lettre doit être envoyée à l’adresse postale suivante :
Adresse du siège social Abritel
53 Merrion Square South,
Dublin 2, D02 PR63, Irlande
Chat Abritel
Le chat est un des moyens privilégiés par Abritel et mis à votre disposition pour entrer en contact avec les équipes de la marque. Pour accéder au chat, vous devez cliquer sur l’onglet « Aide » situé dans le menu principal. Choisissez ensuite votre profil puis cliquez sur « Chat ».
Avant de commencer les échanges, vous avez besoin de vous inscrire. Vous devez ensuite inscrire votre nom, votre adresse email de gestion de compte puis sélectionner dans le menu déroulant une langue d’échange. Vous devez également renseigner le numéro d’annonce ainsi que celui de réservation. Vous pouvez cliquer sur « Discutons » pour entamer les échanges.
Services supplémentaires Abritel
Espace client Abritel
Que vous soyez vacanciers ou propriétaires, vous bénéficiiez d’un espace personnel sur le site Internet de Abritel. Vous pouvez y ouvrir un compte pour faire toutes les opérations et demandes que vous souhaitez. Pour créer un compte, vous devez d’abord cliquer sur la rubrique « Inscription » dans le menu en haut de votre écran, ajoutez une adresse email dans la barre dédiée puis cliquer sur « Démarrer ».
Vous devez cocher la petite case si vous souhaitez recevoir la newsletter de Abritel puis cliquez sur « Accepter ». Commencez maintenant la création de votre compte en remplissant le formulaire avec votre nom, prénom et mot de passe puis cliquer sur « S’inscrire ». Votre compte vient d’être configuré. L’équipe de Abritel vous enverra un message de confirmation.
A partir de votre compte, vous pouvez faire rapidement vos recherches de location, effectuer vos paiements en ligne. Pour les propriétaires, votre espace vous servira à gérer vos réservations, faire les mises à jour de vos tarifs et de votre annonce. Après avoir créé un compte, pour vous connecter, cliquer sur la rubrique « Connexion ». Dans le menu déroulant, vous devez sélectionner un statut.
Application mobile Abritel
Le site de location d’hébergements de vacances s’est doté d’une application mobile. L’application fonctionne uniquement sur les smartphones Android et iOS. Pour télécharger l’application Abritel, vous devez aller sur la page d’accueil du site Internet. Vous allez voir la rubrique « Télécharger l’application Abritel ». Sélectionnez dans la zone déroulante le code de votre pays, entrer ensuite votre numéro de téléphone puis cliquer sur « Envoyer ». Un lien vous sera envoyé sur votre téléphone. Afin de télécharger l’application Abritel, vous devez appuyer sur le lien que vous avez reçu. Depuis l’application Abritel, vous pouvez faire en un clic la planification de vos vacances.
Newsletter Abritel
Recevez grâce à la newsletter de Abritel toutes les informations sur l’entreprise. Vous allez obtenir des idées de vacances et les offres spéciales et promotions faites par Abritel. Pour cela, vous devez souscrire à la newsletter en inscrivant dans la zone approprié votre email et cliquer sur « S’abonner ». Vous allez retrouver la newsletter sur la page d’accueil du site web de Abritel.
Assistance et aide Abritel
La page Aide de Abritel est disponible pour vous servir si vous avez besoin d’assistance. Vous allez y trouver les questions qui sont fréquemment posées aux équipes de la société. Ainsi, en consultant les réponses aux requêtes faites par les utilisateurs, vous allez peut-être trouver la réponse à votre question.
Vous voulez savoir comment réserver une location de vacances en ligne ?
On peut ne peut réserver qu’une propriété où l’annonce précise ceci : « Confirmation sous 24 heures » ou « Réservation immédiate ». L’annonce doit faire également des propositions de dates de séjours prochains. Vous devez consulter les informations sur la propriété que vous avez choisie. Veuillez inscrire vos différentes dates arrivée et départ.
Dans les menus déroulants, vous devez indiquer le nombre d’adultes et d’enfants. Veuillez préciser si vous emmenez avec vous des animaux. À présent, vous pouvez cliquer sur « Demande de réservation » ou « Réserver maintenant ». Passez à la vérification du montant global à payer, du calendrier de paiement ainsi que les dépôts qui doivent être éventuellement effectués dans le cadre des garanties supplémentaires.
Après avoir saisi vos coordonnées, faites la rédaction du message à l’attention de l’hôte. Lisez la charte relative aux conditions d’utilisation du site et du traitement des données personnelles. Poursuivez votre démarche en cliquant sur « Continuer ». Prenez la peine de lire également le contrat de location, la politique d’annulation avant de les valider. Vous devez cliquer sur « Continuer » et inscrire les renseignements sur le paiement et la facture. Pour finaliser votre demande, vous pouvez faire un clic sur « Envoyer la demande » ou « Réserver maintenant ».
Recherche de location de vacances sur Abritel
Vous voulez faire une location de vacances ? Rendez-vous sur le site Internet de Abritel. Il vous faut inscrire votre destination, vos dates d’arrivée et de départ et le nombre de vacanciers dans les champs qui conviennent.
Vous pouvez ensuite utiliser les filtres qui vont vous permettre d’avoir des résultats précis sur vos préférences de séjour. Pour ce faire, vous devez sélectionner les filtres de recherche que vous souhaitez parmi ceux qui sont sur la liste en haut de votre écran. Vous pouvez également cliquer sur « Plus de filtre » afin de dérouler toutes les autres options à votre portée.
Vous pouvez également utiliser la carte que vous verrez sur la page pour vos recherches. Enfin, vous n’avez plus qu’à faire un clic sur l’épingle de couleur bleue pour avoir plus d’informations sur la propriété en question.
Publier une annonce sur Abritel
Sur la page d’accueil du site web, cliquez sur « Publier une annonce ». Votre publication doit se faire en trois étapes :
- Etape 1 : vous devez renseigner les champs disponibles sur les informations concernant votre propriété. Il s’agit d’indiquer le nombre de chambres et de salle de bain puis cliquer sur « Suivant »
- Etape 2 : indiquez l’adresse de votre établissement et faites un clic sur « Suivant ».
- Etape 3 : si vous avez déjà un compte sur Abritel, vous pouvez vous connecter.
Si vous n’avez pas de compte, veuillez indiquer votre prénom, nom de famille et téléphone. Vous devez ensuite inscrire votre adresse email et votre mot de passe.
Guides de voyage Abritel
Vous souhaitez aller en vacances, mais vous n’avez aucune idée de votre destination ni de la propriété pour votre hébergement, vous pouvez trouver l’inspiration sur les guides de voyage Abritel. En effet, cette page contient des articles sur les meilleures destinations de vacances et locations de voyages. Vous y trouverez des propriétés de votre goût et style, en fonction du budget dont vous disposez.
Contacter Abritel sur les réseaux sociaux
Abritel n’est pas en marge des nouvelles technologies de la communication. La marque pionnière de locations de vacances a ouvert des pages sur les réseaux sociaux Twitter, Instagram et Facebook. Pour vos locations de vacances, vous pouvez vous diriger vers les médias sociaux pour faire vos réservations. Vous pouvez également y faire vos requêtes. Les conseillers de Abritel sont présents sur ces plateformes pour trouver des solutions à vos préoccupations. N’hésitez pas à parcourir les images d’hébergement publiées sur la page Facebook.
https://www.facebook.com/abritel.fr
https://instagram.com/abritelfr
http://twitter.com/abritel
Très difficile de trouver vos coordonnées téléphoniques. Il faut beaucoup de persévérance
bonjour madame je voulais savoir si c est possible de vous avoir au telephonne pour une location de maison pour l année porche meci de m appelle
Impossible de vous joindre, et j’attends une confirmation pour une réservation pour Naples, ce jeudi 12 août 2021.
Je panique car la date approche er vous avez pris mes coordonnées bancaires.
Merci de me contacter d’urgence
Sandra
Demain je sera a Torremolinos. Je voudrais visiter un studio repéré et dont Abritel s’ occupe. Comment dous je procéder? Avez vous une agence sur place?
J’attends votre réponse. Merci
Bonjour,
Impossible de vous contacter par mail, ce qui n’est pas normal
Je désire obtenir des informations supplémentaires
Impossible de contacter l’hôte car il faut un mot de passe
Je ne sais pas quel mot de passe introduire
Merci de me répondre
Bonjour,
Je souhaiterai avoir une facture de notre séjour du 3 au 11 septembre 2021 sous la référence du 3 sept. au 11 – Abritel
Bien cordialement
Corentine
Comment faire pour payer mon abonnement.
Pourquoi mon annonce n’est plus sur le site.
Bonjour
Je suis propriétaire mon annonce n’apparaît plus sur votre plate-forme et de plus j’ai des réservations confirmées malgré mes demandes aucune aide
Je suis déçu
Merci de votre aide
Lesueur
Bonjour
Je cherche à vous joindre
Merci de me contacter pour une location en Corse
Je dois vous faire envoyer des documents pour un remboursement impossible même en répondant au mail que vous n avez fait parvenir suite à une location fantôme en Guadeloupe
Je souhaiterai avoir mon annonce en FRANÇAIS pour effectuer les modifications , depuis que je suis passée sur le nouveau site propriétaire , impossible !!!!!
Comment procéder?
Bonjour ,
Monsieur Matthew a noté notre appartement 5 sur 5, hors il a demandé le remboursement de son séjour, il est arrivé l 26 février et il est parti le 1 mars 20ma dem22.
Abritel m’a affirmé que le problème serait traité en notre faveur sous six semaines.
J’ai appelé plusieurs fois Abritel mais sans résultat positif.
Merci de répondre enfin à ma demande.
Cordialement
Michèle
Bonjour ,
Je tient à signalé en tant que locataire déçu une location ,maison »Soleil catalan « .. je vient de voir que vous aussi proposer cette location qui est aussi présente chez « Gîtes de France » et bien sûr sur le site direct « soleil catalan » et c’est directement chez eux en rubrique, campagne, et que j’ais louer une semaine du 16 au 23 juillet 2022 ,, !!! Cette location est un four,elle est presque à l’abandon point de vue entretien intérieur comme extérieur,,, elle n’est pas du tout isolée, la chaleur intérieure est insoutenable même la nuit,, la VMC est inexistante,, la route ,l’accès son défoncés,, l’internet est inexistant faute de débit, des prises de courant se déboîte des murs, le robinet de lavabo n’à plus de brise jet et fuit à la base ,, le radiateur électrique de salle de bain à surchauffé et fondu , le nettoyage de terrasse n’est pas fait ,les extérieurs sont gagner par la végétation ce qui réduit l’espace ,, le barbecue est en ruine et est remplacé par des barbecues individuels bas de gamme, les arroseurs de pelouse déplacés régulièrement la nuit par le propriétaire, arrose les vêtements et serviettes de plage des locataires le matin avant le réveil ou dans la journée pendant l’absence de ceux ci ,, les hamacs et le portique sont cordialement arrosé l’après midi interdisant l’accès aux enfant en fin de journée,,, malgré nos demande et plainte le propriétaire reste agréable et fait des promesse qui reste aux oubliettes …, si vous avez des contrôleurs envoyer les faire un tour et voir les locataires ,,, cette location est affligeante,,, j’ai un compte chez abritel et j’en suis satisfait ,,je n’ai malheureusement pas trouver cette location chez vous lors de mes recherches et j’ai opter cette fois pour un location en direct et j’en suis déçus,, merci de voir avec vos services et de rappeler à l’ordre ce propriétaire afin qu’il tienne ses engagements.
Salutations cordiales,, merci
J ai annuler ma réservation du 6 au 20 août pour cause de covid. J ai été prélevé malgré tout et malgré mes messages à l hôte je n’ai aucune nouvelles
J’aimerais savoir des information sur un propriétaire car y a pas évaluations comment savoir si c’est pas une arnaque je vous donne le numéro de l’annonce 2207087 merci d’avance
Bonjour,
Nous venons de passer 3 semaines dans une villa réservée sur Abritel.
Nous avions réservé pour 8 personnes, mais juste avant notre départ, un couple a dû annuler suite au décès de la mère de l’un d’eux.
Lors de la réservation Abritel avait encaissé la taxe de séjour pour les 8 personnes.
Suite à cette annulation nous avons demandé le remboursement de la taxe de séjour pour ces deux personnes (environ 80 €)Réponse négative d’Abritel.
Nous trouvons abusif le fait de payer une taxe de séjour pour des personnes absentes, surtout pour un tel motif !!!
Salutations.