Contacter Go Voyages

Comment contacter Go voyages ?

Blog, Destinations
Publié le : 26 juin 2020

Vous cherchez à contacter GO Voyages?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 02 35, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’Air France, Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages, vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Contacter Go voyages

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : customerservice-fr@contact.govoyages.com. Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage. Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038
Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Contacter Go Voyages

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple. Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

  • Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
  • Commander des cartes d’embarquement
  • Suivre l’état des vols en temps réel
  • Créer un compte personnel et recevoir des notifications
  • Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
  • Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com. Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Contacter Go voyages

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

  • Annulation
  • Modification
  • Bagages
  • Enregistrement
  • Préparation de voyage
  • Autres

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ.

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte.
En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

65 Commentaires

  1. Diana Faye

    Bonjour,
    je dois partir demain de Sofia (Bulgarie) a Lyon (France) (Go Voyage)
    et je n ai toujours pas d information de votre part du changement dans mon vol.

    Le vol a ete annule par Turkish Airlines (Sofia Istambul – Istambul Lyon). J attends un changement de vol de votre part.
    J ai recu un mail par Go voyages le 5 aout disant que vous traitez ma demande, mais je n ai toujours pas de nouvelles de votre part.
    Merci de me contacter rapidement

    Réponse
    • Diana Faye

      Desolee pour le commentqire,, je voudrais vous remercier pour les informations ici donnees> Le commentaire precedent ne vous est bien sur pas adresse a votre blog. Bien cordialement!

      Réponse
  2. Michel Tarlowski

    Je vous laisse un commentaire
    Il s’agit d’une usurpation de voyage vers Barcelone la 01/07/2020 qui a été payé par ma carte bancaire
    sans avoir recu de confirmation de reservation et dont je ne suis pas ‘auteur de l’achat

    Réponse
  3. mannone

    il est impossible de joindre Go voyage qui ne répond ni au téléphone ni aux nombreux mels.
    Séjour (vol plus hôtel) prévu en mai , annulé par GO voyage pour cause de COVID et il est impossible depuis lors de le reporter comme nous le souhaitons en novembre. Sur le site l’onglet « Gérer sa réservation » N’EST PAS ACTIF, LEUR CHAT INOPERANT et on ne nous laisse pas la possibilité de modifier quoi que ce soit. Cette agence de voyage est scandaleuse , à déconseiller fermement. Aucun contact possible, aucun SAV. Du vol !!!!

    Réponse
  4. Kherreddine

    J’essaie de joindre l’agence Edreams pour une erreur ! Injoignable ! Ce site est une pure arnaque ! Je souhaite être recontacté au plus vite! Ils se cachent derrière le COVID pour arnaquer la population ! K. Tania

    Réponse
  5. FAGUNDES KATHY

    Je recherche l’adresse postal en France de GO VOYAGE qui a fusionné avec eDREAMS dont Benoit CRESPIN est le directeur.
    Merci pour votre retour.
    Cordialement.
    kathy

    Réponse
  6. christine quevauvillers

    je dois partir le 8 sept pour figari et toujours pas de confirmation merci de me repondre

    Réponse
  7. Traoré

    Bonjour,
    En 2019, j’ai acheté un en ligne billet d’avion dont je voudrais une facture ou la réservation ( un justificatif) pour des démarches administratives. Par avance, je vous remercie.

    Réponse
  8. zineb

    Bonjour
    depuis le mois d avril j asseye de vous contacter pour un remboursement
    sans succès .
    merci de faire votre possible
    cordialement

    Réponse
  9. mabrouk belhedi

    Bonjour j’ais fait une réservation pour la Tunisie pour le 6 décembre 2020 sur le vol tunisair du 13h10 et je n’e pas reçu la confirmation de ma réservation alor que ça été débiter sur mon compte… veuillez monvoyer ma réservation

    Réponse
  10. dusserre

    on vient de me debiter sur ma carte bancaire 54.99 e hors je n ai rien souscrit auprés de vos service . je vous demande par ce fait le remboursement de cette somme . merci

    Réponse
  11. Sognane

    Bonjour j ai acheté un billet pour le 10 décembre Paris Dakar l offre était 2 bagages en soute après validation je me retrouve avec 1 bagages en soute c est pas normal je viens de contacter le service client on peut rien e

    Réponse
  12. mohamed

    Bonjour
    J’ai fait une réservation pour 3 personne le 24 novembre pour Istanbul le 22 décembre 2020 j’ai reçu une confirmation mais je n’ai toujours pas été débité de mon compte veuillez me confirmer svp mon voyage merci

    Réponse
  13. Soules

    Bonjour j ai voulu réserver un vol Toulouse paris pour le 04/12/20
    Au moment du paiement votre site a mentionné transaction annuler par votre banque donc du coup j ai réserver ailleurs et ce matin je m’aperçois que vous vous êtes prélevé et de plus je n est jamais reçu d e-mail de confirmation…..je ne comprend pas merci de bien vouloir procédés au remboursement au plus vite .
    Dans l attente de vous lire et compte sur votre professionnalisme.

    Cordialement

    Réponse
  14. GOULED

    Bonjour Madame Monsieur,

    Je n’ai malheureusement toujours pas de réponse de votre part concernant ma demande de remboursement malgré les mails que je vous ai envoyés
    référence résa , remboursement #.

    Cordialement.

    M Gouled

    Réponse
  15. Martine V

    bj
    j’ai un retrait sur mon compte bancaire datant du 27/11 par carte bancaire alors que je n’ai rien demandé
    pouvez vs m’expliquez ce que signifie ce retrait de 54.99E….????
    merci cordialement
    martine

    Réponse
  16. Jamal

    Bonjour
    J’ai réservé un billet date de voyage flexibles payer 35€
    Et lorsque je souhaite modifier ma date de retour de retour ho voyage m’en réclamer que paye 240€
    Bref je me fait arnaquer par go voyage

    Réponse
  17. Marion

    Le 27 Nov vous m’avez debité 54,99€ sans réseau.
    J’attends votre remboursement dans les plus brefs délais.
    Ma résiliation a bien été faite dans les 72h avant la date de résiliation.
    Marion

    Réponse
  18. Fontaine

    J’ai eu le même probléme de débit de 54,99 e sans aucune souscription de ma part.Apparemment ,ils l’ont fait à beaucoup de personnes sur ce site .C’est du vol pur et simple.Impossible de les contacter,d’autant que leur adresse mail est fausse.C’est grave

    Réponse
  19. Ousman

    Le 16 décembre vous m’avez debité 54,99€ sans raison.
    J’attends votre remboursement dans les plus brefs délais.

    Réponse
  20. leperlier

    j’ai eu un vol annulé pour 4 personnes pour un total de plus de 2000 euros et j’attends toujours le remboursement merci de faire le

    Réponse
  21. teboul

    bonjours .depuis le 24 avril 2020 j’ai annulé mon billet d’avion a cause du covid 19 par la suite c’est la compagnie ELAL qui a annulée tous les vos. malgré plusieurs demandes pour le remboursement. j’ai un numero de remboursement a 10 chiffres. toujours rien? la seule que l’ont me repond (il faut compter 3 a 6 mois pour etre rembourser cela fait plus de 6 mois que j’ai fait la demande . vravo GOVOYAGE il faudrait faire une tres mauvaise PUBLICITE. pour ne plus voyager avec GOVOYAGE.

    Réponse
  22. Domfang F

    Bonjour je voyage mardi le 22 décembre de Francfort pour Douala au Cameroun… et mon prénom est écrit à la place du nom… turkish Airlines me demandé de contacter absolument l’agence où j’ai acheté mon billet pour qu’elle modifie cette erreur sinon je ne voyagerai pas. Svp répondez moi à temps… j’essaye de vous joindre par téléphone mais j’y arrive pas.

    Réponse
  23. Zerrouki

    Bonjour je désire réservé par téléphone merci de me tenir informer

    Réponse
  24. Rachid a

    J’ai payé mon billet 11/10/2020.et le deuxième le 3/12/2020je veux savoir pourquoi vous m’avez retiré la somme de 54.99€ le 13/11/2020 des arnaques pfffff

    Réponse
  25. amaro p

    bonjour
    j ‘Attend toujours mon avoir pour un vol annulé par la TAP au mois de juillet.
    Cela fait plusieurs fois que je vous contacte et la réponse est la méme oui oui nous avons un avoir pour vous mais moi je ne vois toujours rien venir ..
    Je contacte mon assistance juridique dés lundi car cela est inadmissible et croyez moi je m’en souviendrais

    Réponse
  26. Cécile

    L’adresse de contact à Barcelone indiquée dans votre article n’est pas correcte. J’ai envoyé un courrie recommandé qui m’est revenu. Auriez-vous une autre adresse à communiquer ? Merci

    Réponse
  27. Tony S

    depuis plusieurs jours j asseye de vous contacter vous avez effectuer un retrait sur mon compte banquaire de 54.99€
    Je n ais effectué aucun achat sur votre site

    merci fe procédé à un remboursement
    cordialement

    Réponse
  28. Sacko

    Bonjour,je devais voyager au mois d’avril. Mais la compagnie a annulé le vol a cause du covid. Et depuis jattend toujour mon remboursement. Vous devait avoir un minimum de respect pour vos client.

    Réponse
  29. TAÏTI

    Bonsoir

    Vous avez pris les deux montant pour le même vol.

    53,28 € le 20/11/2020 et
    54,99€ le 20/12/3020
    J’aimerais bien avoir une explication et un remboursement le plus vite possible.
    Merci d’avance

    Réponse
  30. Sophie

    Annulation suite COVID – dossier qui traine depuis mai 2020 – remboursement de 221.50 sur 468 € (20 mails, 20 appels sans résultat)
    frais dintermédiation de 117.01 ?? + 125.48 non remboursés sans explications

    coût CB : 463.59 pour un rbt de 221.50
    c’est cela GO VOYAGES – il est important de blacklister car c’est de l’arnarque pure – autant aller directement sur les transporteurs aériens et rails – les remboursements se font avec plus de respect pour les clients – FUYEZZZZZZ

    Réponse
  31. MYRIAM

    Le 13 décembre 2020, j’ai acheté 2 billets d’avion en vol sec départ : France – destination : Costa Rica
    Le 20 décembre 2020, nous nous sommes présentés à l’aéroport. Au comptoir d’embarquement , on nous a refusé l’accès à l’avion car les frontières des USA étaient fermées aux touristes.
    Sur le site GO VOYAGES, à aucun moment vous ne précisez que les vols avec escale aux USA étaient exclusivement autorisés sous conditions (motifs impérieux, motifs professionnels…). Donc refus d’embarquement pour les touristes.
    La compagnie aérienne LUFTHANSIA s’est empressée d’annuler les 2 billets d’avion sans même nous proposer aucune solution de remplacement.

    Nous avons appelé GO VOYAGES + Mails, et on nous a répondu que les billets n’étaient pas remboursable.

    En voyant que nous n’obtenions pas de réponse favorable pour un remboursement, nous avons contacté notre service juridique + UFC que choisir, qui nous ont confirmé que GO VOYAGES avait l’obligation de nous rembourser l’intégralité des billets . texte de loi : 8 règlement européen 261/2004.
    je compte bien les poursuivre jusqu’à obtenir un remboursement

    Réponse
  32. Danielle

    Annulation suite covid le 27 avril 2020.
    Depuis on me mène en bateau ,sur le site ,ma date d’annulation s’est transformée en 29 juillet 2020 ??pourquoi??
    Dernièrement on me dit nous attendons le remboursement de Air France ,ensuite …nous avons reçu le remboursement de Air France nous vous remboursons d’ici 8 à 15 jours :OK.
    Et là aujourd’hui on m’envoie un mail me disant votre demande de remboursement est prise en compte ,comptez 6 mois pour que votre dossier soit étudié …je rêve
    Je confirme GO VOYAGES est une arnaque

    Réponse
  33. Chekioua

    Comment contacter go voyage on me demande un numero de resa a 10 chiffres je n.en ai pas je veux les appeler pour une recla suite a une facturation de go prime avec le mois d.essai j.avais supprimé cette option et écrit pour confirmer cela mais rien par contre débité et impossible de les joindre mail faux et appelle qui n.abouti pas car pas de numéro de resa franchement c.est pas cool

    Réponse
  34. Amal

    Le 21 décembre 2020 vous m’avez dépité 54,99€ sans aucune raison je n’est effectuer aucune réservation de billets. Je souhaite un remboursement au plus vite !!
    Après plusieurs commentaire j’ai vue que beaucoup de personne en eu la même chose !! C’est du vole !!! Site à éviter !!

    Réponse
  35. LORPIN

    Toujours en attente d’un remboursement pour la réservation GO voyages réf et ce pour un montant DE 1404.87 euros destination AR Vietnam facturé et encaissé en date du 09/11/2019.
    Sur le site go voyages, ma demande apparait en date du 29 novembre 2019, alors qu’elle a été effectuée bien antérieurement, (mail de confirmation du 3 juin 2019).
    Affaire en cours avec le conciliateur de justice avant saisie du tribunal de justice car GO voyages, Edream refusent les recommandés tant en France qu’en Espagne.
    PLUS d’un an d’attente pour être peut-être remboursé!!!, cela frise l’escroquerie.

    Réponse
  36. Gourgon,

    J attends un remboursement de 1600€ suite à l annulation de vols (covid) et sur l appli go voyages on me dit que ils hiérarchisent t les demandes, depuis bientôt 1 an…. C est du foutage de gueule. C est inadmissible, c est des voleurs, entre fausse adresse mail et faux numéro de tel, ils font fort.
    FUYEZ GO VOYAGES

    Réponse
  37. Dashkaar

    Vous retiré l’argent sur mon compte sans mon irisation pourquoi parceque j’avais fait un Billet chez c’est-à-dire ça la raison vous prenez 70 dollars sur mon compte je sais pas pourquoi j’ai 4 mois depuis j’avais acheté un bill chez vous

    Réponse
  38. Nicole

    Bonjour, ma carte de credit a été piratée d’un montant de 54,99€ dimanche 7 février 2021 à 6h17 le matin… Je m’aperçois que plusieurs personnes ont eu le même probleme, POUR LE MEME MONTANT !!! J’ai fait bloquer ma carte de crédit. Cependant je dois préciser que ce piratage ne peut venir que de GOVOYAGES lui même ou de l’un de ses employés, auquel cas les coordonnées de ma carte n’auront pas été sécurisées par le site lui-meme. Je demande publiquement à GOVOYAGES de faire sa propre enquête, il ne doit pas y avoir 150 clients qui font le même achat le dimanche à la même heure, avec mes coordonnées inscrites sur leur propre site… De plus je compte porter plainte auprès des services de police.

    Réponse
  39. Kizilcelik

    Bonjour suite à ma demande d’annulation pour mon vol J’aimerais vous contacter impossible de vous joindre malgré plusieurs relances de ma part

    Réponse
  40. georges

    aucun serieux, meme le support sont des débutants
    vous prenez une assurrance annulation ils ne remboursent pas.
    attention !!

    Réponse
  41. Aissaoui

    Demande de changement de date ou de destination :

    Bonjour Madame, Monsieur,

    Après la reception d’un mail de votre agenge « Go voyage » confirmant l’annulation du vol N , le 1Avril 2021 de – Guglielmo Marconi (BLQ) Bologne – Italie à Es Senia (ORN) Oran – Algérie, par la compagnie aèrienne air France, je vous demande de bien vouloir me proposer d’autres vol avec la méme compagnie « Air France » au lieu de me rembourser les frais.
    à propos d’autres sujet, je vous informe que je ne suis pas engagée avec « Go prime « , donc je vous n’autorise pas à me déduire la somme de 54,99 Euro, par an de ma carte bancaire.
    merci pour votre compréhension

    Mes Meilleures Salutaions

    Réponse
  42. Jasmine

    Svp arrêter de prélever l’agent dans ma carte je suis membre de govoyage prime svp je vais bloqué cette carte

    Réponse
  43. Jonathan

    J’ai payé mon voyage a chania ( crete) l argent est débité mais pas un mail de réservation ou autre. Imposible a joindre ni par mail ni par telephone. Très movais service.

    Réponse
  44. NAJI

    Bonjour ,
    En cherchant à trouver une adresse mail de GO Voyages , afin de réclamer une somme qu’ils ont prélevé sans mon consentement ,je suis tombé sur ce site , et je viens de lire certains commentaires , et je me rends compte que je ne suis pas le seul d’être arnaqué de 54€99 pour un abonnement que je n’ai pas souscrit , j’ai essayé par téléphone sans succès , j’ai essayé par mail , il m’a marqué ERREUR , si quelqu’un peut m’aider à me donner une bonne adresse mail , ou bien cotiser à plusieurs et les attaquer en justice , je suis partant ,rien que pour le principe , biens à vous .

    Réponse
  45. badiane

    bonjour jai achat 2 billet de avion zighinchor dakar alez simble mercredi le 07 avril jai reçu le refrance de reservation mais c pas reçu le billet par compte on ma debiter le montent de 95 euro egal 62 316 fcfa le 07 avril 2021 sur mon compte

    Réponse
  46. Zohra

    bonjour, pas besoin de vous raconter la mème histoire on m a arnaque plusieurs fois donc je suis pour les attaquer en justice bien a vous

    Réponse
  47. ABDENOURI

    Bonjour,
    Étant en litige avec Go voyage pour une réservation en Espagne avec confirmation où l’hôtel a l’arrivée était fermé, je demande le remboursement intégral de mon voyage. Ne répondant ni aux mails, ni aux appels, je souhaiterais avoir l’adresse en France de la compagnie Edreams si c’est à eux que je dois m’adresser…..? Après avoir lu tous les commentaires, je me demande vraiment si Go voyage n’est pas une agence fantôme avec des voleurs derrières afin d’arnaquer les gens….. combien sont déçu? Combien attendent et réclament leur argent? Et combien ont des prélèvements impromptus ?
    Quelle honte!

    Réponse
  48. Julien

    Vol reporté et aucune information du site , bilan 24 heures a l’aéroport …
    Pas de dédommagement , pas d’excuse et le site mis à jour il y a 30 minutes m’informe que mon vol a atterri , je suis encore à l’aéroport du départ
    Vivement le retour avec go voyage …

    Réponse
  49. Seifeddine

    vous avez effectuer un retrait sur mon compte bancaire de 54.99€
    le 23 avril 2021 à 7h35
    Je n ais effectué aucun achat sur votre site depuis un mois
    j’exige un remboursement
    cordialement

    Réponse
  50. Traoré

    Bonjour j’ai réservé un billet aller retour pour le Maroc 🇲🇦 en fins mai et j’ai été débité dans le compte mais j’ai toujours pas reçu mon billet d’avion enfin d’imprimé dans mon mail et j’appelle personne ne me répond au téléphone.
    j’ai juste reçu un mail comme quoi votre réservation à été confirmé.

    Réponse
  51. Youga

    Je veux modifier la date de ma reservation annulée par la compagnie depuis Mai 2020 et j’ai plus la possibilité de faire une réclamation.
    Alors s’il vous plait une solution : un lien ou une aide quelconque?

    Réponse
  52. Bil

    Nous avons une réservation pour Malte le 12.05.2021, Go Voyage nous prévenu que les vols étaient annulés, ok….. mais maintenant on fait quoi?
    On n’arrive pas à vous joindre ni par téléphone ni par mail….?
    Est-ce une arnaque…? cout du voyage 832,48Euros qui ont été déjà encaissé par vos soins.
    Espérons avoir une réponse rapidement….. Remboursement ou une proposition…? merci d’avance.

    Réponse
  53. frédéric

    Bonjour
    cela fait des mois que GoVoyage a récupéré l’argent de la compagnie aérienne ayant annulé mon vol (covid), mais impossible d’obtenir le remboursement! pas sérieux, à fuir!
    Une réponse? ou on reste dans le déni et le manque de respect des consommateurs?

    Réponse
  54. Onuc

    Ça fait 2 ans que j’attends un remboursement. Ce n’est toujours pas fait. İmpossible de rejoindre un responsable. C’est une blague. Plus jamais govoyage.

    Réponse
  55. SALL

    Bonjour à tous, Je viens de lire les commentaires, et je me rends compte que je ne suis pas la seule personne à subir ces injustice de ce prestataire. Pour information, j’ai réservé un voyage Nouakchott – Istanbul – Charles De Gaulle. A ma grande surprise, l’avion passe par Dakar (Sénégal, ce qui n’est pas prévu sur ma réservation. Arrivé à Istanbul, le temps de marcher pour changer de vol, on m’informe que l’avion est déjà Parti. On me demande de payer 190 euros pour le prochain vol. Je n’ai ni liquide qu’il faut, ni carte bancaire, ajoutez à cela le caractère des personnes à qui j’avais à faire, des personnes qui ne voulaient même pas m’écouter. j’ai du appeler mon cousin pour me payer un billet de 256, 22 euros pour Istanbul – Charles De Gaulle. Le premier billet étaient de 353,39 euros pour Nouakchott – Charles De Gaulle. Ils se sont même permis d’émettre des doutes sur le second billet. Ils m’ont donné une adresse pour aller passer un test. C’est en sortant de l’aéroport et parti dans une agence à l’extérieur qu’on m’a donné un ticket d’embarquement et qu’on m’a informé que je n’avais pas besoin de faire un test. J’ai du passer la journée à l’aéroport. Et j’ai fait 15h20 – 18h Charles De Gaulle.

    A présent, ce que ce que je propose ici, pour tous ceux qui se sentent lésés, c’est de m’envoyer leurs adresses mails via un mail que je mettrai ci-dessous; je vous ferai signer une pétition contre GOVOYAGE afin qu’ils arrêtent ces arnaques et nous remboursent nos dus.

    J’ai rassemblé tous mes documents de voyage, je compte leur envoyer un mail, et en même temps une lettre recommandé avec demande d’avis de réception, une lettre leur indiquant de faire quelque chose qui m’empêcherait de porter plainte contre eux.

    Mais en attendant, vos mails pour une pétition sera un plus, un vrai coup de pression pour leur faire réagir.

    Dans l’attente de vos mails, je vous dis à très vite.

    Réponse
  56. Tafa

    De vrai arnaqueur govoyage j’ai acheté un billet sans avoir reçu l’émail de confirmation alors qu’ils ont déjà fait le prélèvement sur mon compte. En plus il me facture des abonnements de prime que je n’arrive même pas à accéder. Franchement vous faites n’importent quoi.

    Réponse
  57. Gomichon

    Bonjour jai une confirmation de vol mais jai pas eu mes billets électroniques est ce normal

    Réponse
  58. lafon

    Merci de votre aide parfait pour info sur vols
    tres contente de votre service

    Réponse
  59. THIBAULT

    NUMERO DE DOSSIER

    DEMANDE DE REMBOURSEMENT EFFECTUEE EN NOVEMBRE 2020 . AUCUN REMBOURSEMENT ENCORE A CE JOUR

    J APPELLE CHAQUE SEMAINE ET CHAQUE FOIS ON ME DIT ON VOUS RAPPELLE DE SUITE MAIS RIEN RIEN AUCUN APPEL AUCUN REMBOURSEMENT

    C’EST JUSTE HONTEUX , C’EST DU VOL DE NE PAS NOUS REMBOURSER COMME VOUS LE FAITES

    MME THIBAULT

    Réponse
  60. proces

    GO voyages agence d’escrocs, ils ne remboursent pas les billets à leurs clients alors que la Cie aérienne (Air France dan mon cas) les a déjà remboursés. J e vous déconseille à tous d’acheter vos billets sur des sites tels que GO. Au moindre souci vous en serez pour vos frais. Consultez leurs site pour avoir les infos PUIS allez sur le site de la compagnie pour réserver en direct.
    BOYCOTTEZ ces VOLEURS!

    Réponse
  61. Eric

    Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement.
    j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules.
    Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais.
    GOVOYAGES A FUIR

    Réponse
  62. Romain

    Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

    Réponse
  63. SAMIRA

    Bonjour,
    Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email.
    J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

    Réponse
  64. ZDarkdriKZ

    Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

    Réponse

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Défiler vers le haut