Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’Air France, Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages, vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.
Contacter Go voyages par téléphone
Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :
Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.
contacter Go Voyages par mail
Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : customerservice-fr@contact.govoyages.com. Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.
Contacter go voyage par courrier postal
Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage. Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038
Barcelone, Espagne
Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.
Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages
En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.
Application mobile Go Voyage
Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple. Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :
- Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
- Commander des cartes d’embarquement
- Suivre l’état des vols en temps réel
- Créer un compte personnel et recevoir des notifications
- Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
- Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations
Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.
Espace personnel Go Voyages
L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com. Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.
Réseaux sociaux Go Voyages
La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :
Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».
Foire aux questions Go Voyages
Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :
- Annulation
- Modification
- Bagages
- Enregistrement
- Préparation de voyage
- Autres
Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ.
Newsletter Go Voyages
Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.
Go voyages réclamation
Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte.
En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.
Demande de changement de date ou de destination :
Bonjour Madame, Monsieur,
Après la reception d’un mail de votre agenge « Go voyage » confirmant l’annulation du vol N , le 1Avril 2021 de – Guglielmo Marconi (BLQ) Bologne – Italie à Es Senia (ORN) Oran – Algérie, par la compagnie aèrienne air France, je vous demande de bien vouloir me proposer d’autres vol avec la méme compagnie « Air France » au lieu de me rembourser les frais.
à propos d’autres sujet, je vous informe que je ne suis pas engagée avec « Go prime « , donc je vous n’autorise pas à me déduire la somme de 54,99 Euro, par an de ma carte bancaire.
merci pour votre compréhension
Mes Meilleures Salutaions
Svp arrêter de prélever l’agent dans ma carte je suis membre de govoyage prime svp je vais bloqué cette carte
J’ai payé mon voyage a chania ( crete) l argent est débité mais pas un mail de réservation ou autre. Imposible a joindre ni par mail ni par telephone. Très movais service.
Bonjour ,
En cherchant à trouver une adresse mail de GO Voyages , afin de réclamer une somme qu’ils ont prélevé sans mon consentement ,je suis tombé sur ce site , et je viens de lire certains commentaires , et je me rends compte que je ne suis pas le seul d’être arnaqué de 54€99 pour un abonnement que je n’ai pas souscrit , j’ai essayé par téléphone sans succès , j’ai essayé par mail , il m’a marqué ERREUR , si quelqu’un peut m’aider à me donner une bonne adresse mail , ou bien cotiser à plusieurs et les attaquer en justice , je suis partant ,rien que pour le principe , biens à vous .
bonjour jai achat 2 billet de avion zighinchor dakar alez simble mercredi le 07 avril jai reçu le refrance de reservation mais c pas reçu le billet par compte on ma debiter le montent de 95 euro egal 62 316 fcfa le 07 avril 2021 sur mon compte
bonjour, pas besoin de vous raconter la mème histoire on m a arnaque plusieurs fois donc je suis pour les attaquer en justice bien a vous
Bonjour,
Étant en litige avec Go voyage pour une réservation en Espagne avec confirmation où l’hôtel a l’arrivée était fermé, je demande le remboursement intégral de mon voyage. Ne répondant ni aux mails, ni aux appels, je souhaiterais avoir l’adresse en France de la compagnie Edreams si c’est à eux que je dois m’adresser…..? Après avoir lu tous les commentaires, je me demande vraiment si Go voyage n’est pas une agence fantôme avec des voleurs derrières afin d’arnaquer les gens….. combien sont déçu? Combien attendent et réclament leur argent? Et combien ont des prélèvements impromptus ?
Quelle honte!
Vol reporté et aucune information du site , bilan 24 heures a l’aéroport …
Pas de dédommagement , pas d’excuse et le site mis à jour il y a 30 minutes m’informe que mon vol a atterri , je suis encore à l’aéroport du départ
Vivement le retour avec go voyage …
vous avez effectuer un retrait sur mon compte bancaire de 54.99€
le 23 avril 2021 à 7h35
Je n ais effectué aucun achat sur votre site depuis un mois
j’exige un remboursement
cordialement
Bonjour j’ai réservé un billet aller retour pour le Maroc 🇲🇦 en fins mai et j’ai été débité dans le compte mais j’ai toujours pas reçu mon billet d’avion enfin d’imprimé dans mon mail et j’appelle personne ne me répond au téléphone.
j’ai juste reçu un mail comme quoi votre réservation à été confirmé.
Je veux modifier la date de ma reservation annulée par la compagnie depuis Mai 2020 et j’ai plus la possibilité de faire une réclamation.
Alors s’il vous plait une solution : un lien ou une aide quelconque?
Nous avons une réservation pour Malte le 12.05.2021, Go Voyage nous prévenu que les vols étaient annulés, ok….. mais maintenant on fait quoi?
On n’arrive pas à vous joindre ni par téléphone ni par mail….?
Est-ce une arnaque…? cout du voyage 832,48Euros qui ont été déjà encaissé par vos soins.
Espérons avoir une réponse rapidement….. Remboursement ou une proposition…? merci d’avance.
Bonjour
cela fait des mois que GoVoyage a récupéré l’argent de la compagnie aérienne ayant annulé mon vol (covid), mais impossible d’obtenir le remboursement! pas sérieux, à fuir!
Une réponse? ou on reste dans le déni et le manque de respect des consommateurs?
Ça fait 2 ans que j’attends un remboursement. Ce n’est toujours pas fait. İmpossible de rejoindre un responsable. C’est une blague. Plus jamais govoyage.
Bonjour à tous, Je viens de lire les commentaires, et je me rends compte que je ne suis pas la seule personne à subir ces injustice de ce prestataire. Pour information, j’ai réservé un voyage Nouakchott – Istanbul – Charles De Gaulle. A ma grande surprise, l’avion passe par Dakar (Sénégal, ce qui n’est pas prévu sur ma réservation. Arrivé à Istanbul, le temps de marcher pour changer de vol, on m’informe que l’avion est déjà Parti. On me demande de payer 190 euros pour le prochain vol. Je n’ai ni liquide qu’il faut, ni carte bancaire, ajoutez à cela le caractère des personnes à qui j’avais à faire, des personnes qui ne voulaient même pas m’écouter. j’ai du appeler mon cousin pour me payer un billet de 256, 22 euros pour Istanbul – Charles De Gaulle. Le premier billet étaient de 353,39 euros pour Nouakchott – Charles De Gaulle. Ils se sont même permis d’émettre des doutes sur le second billet. Ils m’ont donné une adresse pour aller passer un test. C’est en sortant de l’aéroport et parti dans une agence à l’extérieur qu’on m’a donné un ticket d’embarquement et qu’on m’a informé que je n’avais pas besoin de faire un test. J’ai du passer la journée à l’aéroport. Et j’ai fait 15h20 – 18h Charles De Gaulle.
A présent, ce que ce que je propose ici, pour tous ceux qui se sentent lésés, c’est de m’envoyer leurs adresses mails via un mail que je mettrai ci-dessous; je vous ferai signer une pétition contre GOVOYAGE afin qu’ils arrêtent ces arnaques et nous remboursent nos dus.
J’ai rassemblé tous mes documents de voyage, je compte leur envoyer un mail, et en même temps une lettre recommandé avec demande d’avis de réception, une lettre leur indiquant de faire quelque chose qui m’empêcherait de porter plainte contre eux.
Mais en attendant, vos mails pour une pétition sera un plus, un vrai coup de pression pour leur faire réagir.
Dans l’attente de vos mails, je vous dis à très vite.
De vrai arnaqueur govoyage j’ai acheté un billet sans avoir reçu l’émail de confirmation alors qu’ils ont déjà fait le prélèvement sur mon compte. En plus il me facture des abonnements de prime que je n’arrive même pas à accéder. Franchement vous faites n’importent quoi.
Bonjour jai une confirmation de vol mais jai pas eu mes billets électroniques est ce normal
Merci de votre aide parfait pour info sur vols
tres contente de votre service
NUMERO DE DOSSIER
DEMANDE DE REMBOURSEMENT EFFECTUEE EN NOVEMBRE 2020 . AUCUN REMBOURSEMENT ENCORE A CE JOUR
J APPELLE CHAQUE SEMAINE ET CHAQUE FOIS ON ME DIT ON VOUS RAPPELLE DE SUITE MAIS RIEN RIEN AUCUN APPEL AUCUN REMBOURSEMENT
C’EST JUSTE HONTEUX , C’EST DU VOL DE NE PAS NOUS REMBOURSER COMME VOUS LE FAITES
MME THIBAULT
GO voyages agence d’escrocs, ils ne remboursent pas les billets à leurs clients alors que la Cie aérienne (Air France dan mon cas) les a déjà remboursés. J e vous déconseille à tous d’acheter vos billets sur des sites tels que GO. Au moindre souci vous en serez pour vos frais. Consultez leurs site pour avoir les infos PUIS allez sur le site de la compagnie pour réserver en direct.
BOYCOTTEZ ces VOLEURS!