Contacter BlaBlacar

Blog, Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 14 janvier 2020

Créée en 2004, BlaBlacar est une plateforme payante de covoiturage. Développée par la société Comuto, la marque est le leader mondial du covoiturage. Aujourd’hui, elle comptabilise plus de 70 millions d’utilisateurs. Elle met en relation des conducteurs voyageant avec des places vacantes avec des passagers qui souhaitent se rendre dans une destination commune.

Elle présente plusieurs avantages, notamment réduire les coûts de transport pour le conducteur, mais également pour les passagers car les prix sont souvent en dessous des billets de trains. De plus le covoiturage est une solution efficace a la réduction de l’empreinte carbone. La plateforme est présente dans 22 pays. Si vous souhaitez contacter BlaBlacar, vous trouverez dans cet article les canaux mis à votre disposition par la plateforme.

Comment contacter BlaBlacar ?

Vous désirez entrer en contact avec le service client BlaBlacar pour obtenir un renseignement, pour en savoir plus sur les services proposés ou pour avoir une réponse claire à votre question ? Le service client ne possède malheureusement pas de numéro de téléphone vous permettant de les contacter.

Néanmoins, d’autres moyens sont disponibles. Ils sont aussi très rapides, car le service client s’engage à vous répondre tous les jours et dans les meilleurs délais.

BlaBlacar contact mail

Vous avez une question ? Vous voulez rapporter un incident ? Vous souhaitez vous plaindre d’un usager ? BlaBlacar a mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact vous permettant de faire votre requête. Dans ce formulaire, vous pouvez sélectionner l’objet de votre demande et y ajouter une pièce jointe. Votre numéro de téléphone permettra au service client de vous appeler en cas de nécessiter ou d’urgence.

Un formulaire est également disponible pour les journalistes. Afin que l’équipe prenne rapidement votre demande en compte et que vous receviez une réponse dans les meilleurs délais, veuillez remplir tous les champs comportant des astérisques (*).

Chat en ligne

Vous pouvez utiliser le chat en ligne, Les BlaBlahelpers sont disponibles pour vous aider et répondre à vos questions. Pour échanger avec eux, rendez-vous sur blablacar.fr. Lors de votre visite, un bouton permettant d’accéder à la messagerie s’affiche.

Cliquez dessus et posez votre question. Un BlaBlahelpers vous répondra dans les minutes qui suivent.

Tous les services d’assistance de Blablacar

Foire aux questions

Avant de chercher à contacter le service client BlaBlacar, vous pouvez consulter la Faq qui regroupe de manière organisée et synthétique toutes les questions fréquentes et leurs réponses en plusieurs thématiques. Dans cette rubrique, vous pourriez peut-être trouver la réponse à vos questions.

Réseaux sociaux BlaBlacar

La plateforme est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez la suivre sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Toutes ces actualités s’y trouvent. Sachez que sur Facebook et Twitter, vous pouvez discuter avec un conseiller via la messagerie privé de ces médias sociaux. Des questions ? N’hésitez pas à les poser. Vous recevrez une réponse dès que possible.

Inscription à la plateforme et création de compte BlaBlacar

L’utilisation de la plateforme BlaBlacar est destinée uniquement aux personnes ayant 18 ans ou plus. La création de compte vous permet de consulter des annonces de covoiturage et de faire des réservations, vous pouvez aussi publier des annonces sur la plateforme.

Pour vous inscrire, allez sur le site internet de BlaBlacar, dans la partie supérieure droite, cliquez sur « inscription ». Vous avez la possibilité de vous inscrire avec votre compte Facebook ou avec votre adresse mail.

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Application Mobile BlaBlacar

L’application mobile BlaBlacar vous permet de consulter des offres de trajet, de choisir un conducteur et de faire votre réservation directement sur votre téléphone portable partout et à tout moment.

Si vous avez des places libres dans votre véhicule, l’application vous permet de proposer un trajet, de choisir la personne avec laquelle vous souhaitez voyager et confirmer les demandes. L’application est disponible sur App Store et sur Google Play Store.

BlaBlalines est une autre application de covoiturage qui vous permet de relier votre domicile à votre travail et vis-versa. Elle est également disponible sur App Store et sur Play Store. Une fois que vous avez téléchargé l’application, renseignez votre adresse de domicile et celui de votre travail ainsi que vos horaires. Vous pourrez ainsi envoyer et recevoir des propositions de covoiturages.

Si vous êtes un conducteur, après avoir faire votre 1er covoiturage BlaBlalines, vous recevrez une carte carburant d’une valeur de 15 €.

Rechercher ou proposer un trajet en ligne

Vous voyager et vous avez besoin d’un passager ou vous voulez faire appel au service du covoiturage de BlaBlacar ? Tout se passe sur BlaBlacar.fr. Veillez-vous inscrire sur la plateforme avant d’entamer toutes démarches.

  • Vous êtes un passager ?

Sur la page d’accueil du site internet, cliquez sur « rechercher un trajet », renseignez votre lieu de départ puis votre destination ainsi que la date et l’heure suivie du nombre de passagers. Choisissez le conducteur. Vous pouvez le contacter directement ou cliquez sur « continuer », connectez-vous puis faites votre réservation. Au cas où vous ne trouvez pas d’annonce, vous pouvez créer une alerte.

Vous pouvez directement consulter le top des trajets disponible dans la rubrique « où allez-vous ? » Qui se trouve sur la page d’accueil juste après « proposer un trajet ».

  • Vous êtes un conducteur ?

Si vous êtes un conducteur, cliquez sur « proposer un trajet » puis complétez votre itinéraire, vous pouvez y ajouter des endroits où vous pourrez déposer et récupérer d’autres passagers. Sélectionnez la date et l’horaire, cliquez sur « continuer » définissez le nombre de place disponible, garantissez le nombre de places à l’arrière de votre véhicule. Ajoutez quelques commentaires sur votre trajet si vous le souhaitez puis connectez-vous à votre espace en ligne pour finaliser votre annonce.

14 Commentaires

  1. Franck D

    Bonjour je voudrais aller de Nice à Toulon le 24/6j ai pas trouvé de voiture

    Réponse
  2. chauvin

    impossible de joindre blablacar service client un trajet BAYONNE VANNES du 15 juin ne m’a pas été reglé

    Réponse
  3. Chabani

    Bonjour Madame, monsieur,
    J’ai constaté que vous avez changé le prix de 27€ à 21€ de Paris Poitiers et de Poitiers Paris, je voudrais savoirs quelle est la raison de ce changement ??

    Réponse
  4. Serge B

    Bonjour
    Je dois voyager demain en passager, mon chauffeur ne répond pas. Il est 19h45 et je suis préoccupé.

    Réponse
  5. paudrat

    Je recois chaque jour des propositions de voyages dont je n ai pas besoins (86 a ce jour) ignores mis à la corbeillle application supprimes bloqués et ces annonces reviennent continuellement sur mon adresse Gmail …Je vous demande d arrêter ce harcellement !..

    Réponse
  6. Gaillard

    Bonjour j’ai un voyage avec une personne Sarah mais au téléphone elle me dit que ce n’est pas elle qui vient et un ami à elle qui est très gentil que je ne connais pas qui est pas inscrit chez blabla je refuse de l’emmener comment dois-je procéder merci de me répondre

    Réponse
  7. Farhi

    Bonjour je n’arrive pas à joindre blablacar et c’est urgent merci de me contacter rapidement par mail ou téléphone

    Réponse
  8. huchet jean-marie

    bonjour , je devais faire un voyage tours quimper le 22/08/2020 9h30 qui ne se fait plus , je veut etre rembourse mais ancune nouvelle de blablacar .

    Réponse
  9. CARRUBA

    Bonjour ,

    Je souhaite faire une proposition de trajet par contre le site a changé et je n’arrive pas a mettre le prix conseiller .

    le site me propose 3 euros maxi pour le trajet pouvez vous m’en dire plus je ne comprend pas j’ai toujours effectué des trajets avec blablacar et le prix etait fixer conseiller par mappy et la votre site me valide a 1 euros le trajet ?

    Cordialement

    Laura Carruba

    Réponse
  10. Denis Marie France

    Bonjour
    Je voudrais partir de Namur en Belgique avec mon petit chien et mon amie j’ai déjà trouvé les dates mais je voulais savoir avant de réserver si mon petit chien peux venir avec moi je me rend à Aix en Provence merci à vous bonne journée

    Réponse
  11. ALBERT

    Bonjour,

    Je découvre que ma conductrice est fumeur pour le trajet que j’ai réservé Saint-Denis vers Le Mans or cela me gêne beaucoup, comment puis-je annuler ? Merci

    Réponse
  12. gerald

    Bonjour, sur le trajet Toulouse Nîmes, à Carcassonne je récupère Jérôme et Priscilla pour les déposer à Montpellier. Jérôme me dit qu’il a réservé son trajet pour 10 euros et Priscilla à réserver le même trajet pour seulement 4 euros. Je comprends pas. Je vous demande donc de régulariser les paiements. Cordialement

    Réponse
  13. Janna

    Bonjour,
    Je voulais faire une réservation pour aller à Amsterdam avec ma maman en covoiturage via le site et qu’une personne nous y amène.
    Je ne sais pas comment je me suis retrouvée sur votre site blablacar comme conductrice.
    Je souhaiterais que vous me retiriez de votre site.
    C’est une erreur.
    Merci d’avance.
    Je n’ai pas de permis de conduire.

    Réponse
  14. Brigitte Rack

    Mais sevive. Le conducteir n’ est pa vevu, pas d’appel pad de message. Oblige de prendre le train pour trois fois le prix du trajet en supplementaire, ei « aucun correspondant joignable »
    Trop tard au travail le meme soir (infirmiere)
    Plus jamais!

    Réponse

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