Contacter BlaBlacar

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 14 janvier 2020

Vous cherchez à contacter Blablacar ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Ce site est un service privé d'information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-affiliés à celles-ci

L’idée de création de BlaBlaCar a germé en 2003 lorsque l’un des cofondateurs, Fred est confronté à un problème de véhicule pour se rendre en campagne pour la fête de noël en famille. Sa sœur étant obligée de venir le chercher, il constate tout le long du trajet que de nombreux conducteurs étaient seuls dans leurs véhicules. Le fait de voir tous ces sièges vides a suscité en lui l’idée de création d’un nouveau réseau de transport.

Des années plus tard, Fred et les autres cofondateurs ont matérialisé cette vision par la création de la plateforme de covoiturage. BlaBlaCar est aujourd’hui le leader mondial du covoiturage qui met en relation des conducteurs avec des millions de voyageurs qui désirent se rendre dans une destination commune. Le réseau de transport BlaBlaCar est fondé sur une communauté constituée de plus d’une centaine de millions de membres. Ces derniers partagent des déplacements en covoiturage et en bus à travers 22 pays.

Pour avoir les informations liées au fonctionnement du réseau de transport BlaBlaCar, si vous souhaitez connaître les différentes grilles tarifaires du covoiturage ou du bus, vous devez contacter la société. Si vous souhaitez savoir comment contacter BlaBlaCar, sachez que vous disposez des options comme le chat en ligne, le formulaire de contact, les réseaux sociaux et le téléphone pour le faire.

Contacter BlaBlaCar par téléphone

BlaBlaCar ne communique pas de manière officielle sur un numéro de téléphone pour joindre son service client. Néanmoins, si vous avez besoin d’une information concernant le bus, si par exemple, vous venez de rater votre bus et souhaitez solliciter de l’aide pour en trouver un autre, vous disposez d’un numéro pour joindre BlaBlaCar. La société permet, en effet, aux passagers en bus ayant une réservation confirmée de contacter leurs équipes en utilisant le numéro de téléphone qui se trouve sur leur billet de bus/confirmation de réservation.

Si vous avez des demandes concernant le covoiturage, sachez qu’il n’existe pas encore de numéro de téléphone directement rattaché à ce service. Cependant, vous disposez d’autres moyens pour contacter BlaBlaCar pour des préoccupations relatives au covoiturage et autres demandes.

BlaBlaCar CONTACT MAIL

La société BlaBlaCar privilégie largement les échanges par mail. Si vous désirez entrer en relation avec la société, le mail est donc le moyen de contact recommandé pour joindre BlaBlaCar. C’est pourquoi la société a mis en ligne sur son site un formulaire de contact qui vous permet de faire votre requête.

Votre conducteur a annulé le voyage sans vous prévenir et vous souhaitez être remboursé ? Vous avez payé une course et vous ne parvenez pas à joindre le conducteur ? Pour toutes ces préoccupations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de l’entreprise. Pour commencer à le remplir, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Spécifier votre demande, si vous faites face à un problème de bus ou de covoiturage
  • Saisir votre adresse mail et votre numéro de téléphone enregistré pendant votre inscription sur BlaBlaCar
  • Ajouter votre prénom et nom
  • Sélectionner un sujet d’aide dans la liste déroulante.
  • Faire une description de l’objet de votre demande
  • Ajouter un fichier à votre formulaire si cela est nécessaire

Pour terminer, cliquez sur l’onglet « Envoyer » afin de transférer votre demande.

Un formulaire de contact uniquement destiné aux journalistes est aussi disponible. Vous pouvez l’utiliser pour contacter directement le service presse BlaBlaCar et recevoir une réponse dans de meilleurs délais. Pour y accéder, cliquez sur « Presse » dans le menu situé en dessous de la page d’accueil. Une fois sur la page, remplissez tous les champs avec des astérisques.

CONTACTER BLABLACAR PAR COURRIER

La voie postale est également un canal que vous pouvez utiliser pour contacter l’entreprise. Si vous avez des réclamations à faire sur des trajets non effectués pour lesquels vous avez été quand même débité, vous pouvez joindre BlaBlaCar par le canal de la société éditrice Comuto. Il faudra transmettre votre demande par courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse Comuto SA
84, avenue de la République
75011 Paris

CHAT EN LIGNE BlaBlaCar

La société BlaBlaCar permet aux usagers d’échanger directement avec les agents à travers le chat en ligne. Les agents sont à votre écoute pour vous assister pour la réservation d’un trajet en covoiturage avec BlaBlaCar. Vous souhaitez utiliser un bon d’achat de bus et vous ne savez pas comment faire, n’hésitez pas à soumettre la demande via le chat en ligne.

Pour utiliser le chat, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton rond qui apparaît dans le recoin à droite et qui vous permet d’accéder à la messagerie. Une fois l’interface ouverte, sélectionnez un objet et posez votre question. Vous recevrez une réponse du service client quelques instants après votre demande.

AUTRES SERVICES D’ASSISTANCE BlaBlaCar

COMPTE client BlaBlaCar

Pour pouvoir consulter des annonces de covoiturage et faire des réservations, il est recommandé de créer un compte sur la plateforme. De plus, vous êtes autorisé à y publier des annonces. Pour vous inscrire, vous pouvez cliquer sur ce lien. Vous avez deux options pour faire votre inscription : à travers votre adresse mail ou votre compte Facebook. Dans l’un ou l’autre des cas, vous serez invité à fournir des éléments de réponses aux informations demandées à chaque étape jusqu’à la finalisation de votre inscription.

RÉSEAUX SOCIAUX BlaBlaCar

Vous pouvez accéder aux actualités de la plateforme BlaBlaCar par le canal des médias sociaux. En effet, vous pouvez suivre BlaBlaCar sur Instagram, Facebook et Twitter. Il est même possible d’échanger avec un conseiller par le canal de la messagerie privée de Twitter et Facebook. N’hésitez pas à faire part de toutes vos préoccupations au service client. Une réponse vous sera transmise dans les minutes qui suivent.

Facebook : https://facebook.com/blablacar.fr
Twitter : https://twitter.com/BlaBlaCar_FR
Instagram : https://instagram.com/blablacarfr

APPLICATION MOBILE BlaBlaCar

Vous désirez choisir votre conducteur ou encore faire une réservation directement à partir de votre smartphone ? Vous pouvez effectuer toutes ces démarches par le canal de l’application mobile BlaBlaCar Daily. Si vous avez des sièges vides dans votre véhicule, grâce à l’application, vous pouvez proposer un trajet et choisir la personne avec laquelle vous désirez faire du covoiturage. Vous pouvez également confirmer les demandes de réservation que vous recevez.

Vous pouvez installer l’application gratuitement depuis App Store et Google Play Store.

CENTRE D’AIDE BlaBlaCar

Le service client BlaBlaCar propose une assistance en ligne sur son site Internet. Vous pouvez au préalable consulter la FAQ avant de vouloir contacter le service client de BlaBlaCar. Elle rassemble en plusieurs thématiques toutes les préoccupations fréquentes et leurs réponses. Ces solutions proposées vous aideront à trouver certainement des réponses à vos préoccupations. En parcourant le centre d’aide, vous y découvrirez les thématiques ci-dessous :

  • Modifier une réservation en bus
  • Proposer un covoiturage
  • Voyager en covoiturage
  • Voyager en bus

Pour accéder au centre d’aide, cliquez sur ce lien.

RECHERCHER OU PROPOSER UN TRAJET EN LIGNE

Vous voyagez et vous avez besoin d’un passager ou vous voulez faire appel au service du covoiturage de BlaBlaCar ? Tout se passe sur BlaBlacar.fr. Veillez-vous inscrire sur la plateforme avant d’entamer toutes démarches.

Vous êtes un passager ?

Sur la page d’accueil du site internet, cliquez sur « rechercher », renseignez votre lieu de départ puis votre destination ainsi que la date et l’heure suivie du nombre de passagers. Choisissez le conducteur. Vous pouvez le contacter directement ou cliquez sur « continuer », connectez-vous puis faites votre réservation. Au cas où vous ne trouvez pas d’annonce, vous pouvez créer une alerte.

Vous pouvez directement consulter le top des trajets disponible dans la rubrique « où allez-vous ? » Qui se trouve sur la page d’accueil juste après « proposer un trajet ».

Vous êtes un conducteur ?

Si vous êtes un conducteur, cliquez sur « publier un trajet » puis complétez votre itinéraire, vous pouvez y ajouter des endroits où vous pourrez déposer et récupérer d’autres passagers. Sélectionnez la date et l’horaire, cliquez sur « continuer » définissez le nombre de places disponible, garantissez le nombre de places à l’arrière de votre véhicule. Ajoutez quelques commentaires sur votre trajet si vous le souhaitez puis, connectez-vous à votre espace en ligne pour finaliser votre annonce.

74 Commentaires

  1. Stéphanie

    Bonjour,
    Je souhaite envoyer un colis de Paris à Montpellier.
    J’ai pensé le faire via Blabla car bus. Seulement mon colis est volumineux. Il fait 130cm de hauteur, 47 cm de largeur et 55 de longueur. Pourriez vous prendre mon colis en guise de bagage en soute et quelqu’un le réceptionnera à Montpellier directement ?
    En vous remerciant par avance pour votre retour.
    Cordialement,
    Stéphanie

    Réponse
  2. Mwungura

    Bonjour

    Je souhaiterais voyager demain à 12h
    De Charleroi sud vers Lille Flandres gare

    Merci

    Réponse
  3. Legros

    J’ai une réclamation à faire à blabla bus les toilettes ne sont pas ouvert je pense que c’est la volonté des chauffeurs pour ne pas avoir à nettoyer l’endroit après leur voyage j’ai 60 ans j’ai un cancer de la prostate j’étais obligé d’uriner dans une bouteille résultats j’ai mouillé tout mon pantalon merci blabla bus on ne sait pas où vous joindre pour pouvoir vous en parler mise à part ce réseau social sur lequel vous n’allez posé aucun œil par téléphone vous m’avait coûté 8 € pour n’avoir aucune réponse vous avez en service commercial qui est déplorable il est vrai que les prix sont intéressants mets le votre qualité de service est inexistante si vous avez un soupçon le professionnalisme je souhaite que vous me recontacter merci

    Réponse
  4. Samir

    Service client nulle impossible de les joindre . Honteux

    Réponse
  5. Bernadette

    Bonjour ,

    Nous désirons partir en bus vers le 25 août de Bruxelles à St Sébastian .
    Nous avons un vélo ordinaire et un vélo électrique .
    Comment faire ?
    Merci pour une réponse .

    Réponse
  6. Hervé

    J’ai réservé un trajet Brignoles sortie 35 vers Menton..ce jour le 8/08/2022 je n’ai reçu aucun mail de confirmation de Blablacar ni de réponse de la part de Sabrina à mes messages sur Blablacar.
    Après paiement un mail d’expédition de commande??…

    Réponse
  7. Jean-Paul

    Bonjour,

    Je viens de créer un compte après avoir téléchargé l’application. Je suis chauffeur et j’ai entré le trajet, qui est validé, mais on ne m’a pas demandé de RIB, comment vais-je être payé?

    Cordialement,

    J-Paul

    Réponse
  8. Luis

    De Perpignan à Paris
    Mon bus blablabus* est arrivé en retard (plus d’une heure de retard) entre-temps ma correspondance aussi blablabus est parti, j’ai du payer un autre billet 52€ (départ à 01h 20), depuis service client injoignable, mes nombreux mails sont sans réponses.
    J’attends toujours le remboursement de mon billet
    C’est une honte de traiter les gens de la sorte.
    Je ne ferai plus JAMAIS le trajet avec vous

    Réponse
  9. Djedje

    Bonjour je souhaiterais voyager demain sur Paris à 13h 30 je suis de tournai

    Réponse
  10. LEHOUX

    Bonjour je suis un conducteur qui fait souvent des trajets(Ambassadeurs).
    J’ai une personne qui m’harcele sur votre site et regarde souvent mes trajets sur blablacar.
    J’aimerais que nous puissions nous plaindre à la plate-forme mais pas moyen de les joindre directement .
    Faite en sorte que nous voyons les personnes qui regardent nos trajets !!!

    Réponse
  11. Noah

    Franchement, je ne recommande pas Blablacar. Leur politique de remboursement n’est pas juste envers le client. J’ai l’impression qu’ils sont intéressés par votre argent plutôt que d’assurer un service de qualité.

    Réponse
  12. Garcia

    Je suis nouvelle sur votre site. Je propose une destination. Comment est on payer, je, n’ai rentré aucune information bancaire.
    De plus, un voyageur nouvellement inscrit, sa fiche est vide, sans photo, sans numéro de téléphone ou le joindre et il n’a aucun commentaire. Puis-je exiger qu’il donne au moins une information téléphone et ou photo ?
    Merci pour votre réponse

    Réponse
  13. Rousseau

    Bonjour
    Comment supprimer des messages dans boîte de réception sur iPad ou iPhone
    Remerciements

    Réponse
  14. Cuisinier

    Bjr accepté vous les petits chiens dans leur sac de transport il fait 3kilos dans vos bus ?

    Réponse

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