Contacter BlaBlacar

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 14 janvier 2020

Vous cherchez à contacter Blablacar ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 05 20, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Vous souhaitez contacter Blablacar ? Créée en 2004, BlaBlacar est une plateforme payante de covoiturage. Développée par la société Comuto, la marque est le leader mondial du covoiturage. Aujourd’hui, elle comptabilise plus de 70 millions d’utilisateurs. Elle met en relation des conducteurs voyageant avec des places vacantes avec des passagers qui souhaitent se rendre dans une destination commune.

Elle présente plusieurs avantages, notamment réduire les coûts de transport pour le conducteur, mais également pour les passagers car les prix sont souvent en dessous des billets de trains. De plus le covoiturage est une solution efficace a la réduction de l’empreinte carbone. La plateforme est présente dans 22 pays. Si vous souhaitez contacter BlaBlacar, vous trouverez dans cet article les canaux mis à votre disposition par la plateforme.

Comment contacter BlaBlacar ?

Vous désirez entrer en contacter BlaBlacar ? Pour obtenir un renseignement, pour en savoir plus sur les services proposés ou pour avoir une réponse claire à votre question ? Le service client ne possède malheureusement pas de numéro de téléphone vous permettant de contacter Blablacar.

Néanmoins, d’autres moyens sont disponibles. Ils sont aussi très rapides, car le service client s’engage à vous répondre tous les jours et dans les meilleurs délais.

BlaBlacar contact mail

Vous avez une question ? Vous voulez rapporter un incident ? Vous souhaitez vous plaindre d’un usager ? BlaBlacar a mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact vous permettant de faire votre requête. Dans ce formulaire, vous pouvez sélectionner l’objet de votre demande et y ajouter une pièce jointe. Votre numéro de téléphone permettra au service client de vous appeler en cas de nécessiter ou d’urgence.

Un formulaire est également disponible pour les journalistes. Afin que l’équipe prenne rapidement votre demande en compte et que vous receviez une réponse dans les meilleurs délais, veuillez remplir tous les champs comportant des astérisques (*).

Chat en ligne

Vous pouvez utiliser le chat en ligne, Les BlaBlahelpers sont disponibles pour vous aider et répondre à vos questions. Pour échanger avec eux, rendez-vous sur blablacar.fr. Lors de votre visite, un bouton permettant d’accéder à la messagerie s’affiche.

Cliquez dessus et posez votre question. Un BlaBlahelpers vous répondra dans les minutes qui suivent.

Tous les services d’assistance de Blablacar

Foire aux questions

Avant de chercher à contacter BlaBlacar, vous pouvez consulter la Faq qui regroupe de manière organisée et synthétique toutes les questions fréquentes et leurs réponses en plusieurs thématiques. Dans cette rubrique, vous pourriez peut-être trouver la réponse à vos questions.

Réseaux sociaux BlaBlacar

La plateforme est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez la suivre sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Toutes ces actualités s’y trouvent. Sachez que sur Facebook et Twitter, vous pouvez discuter avec un conseiller via la messagerie privé de ces médias sociaux. Des questions ? N’hésitez pas à les poser. Vous recevrez une réponse dès que possible.

Inscription à la plateforme et création de compte BlaBlacar

L’utilisation de la plateforme BlaBlacar est destinée uniquement aux personnes ayant 18 ans ou plus. La création de compte vous permet de consulter des annonces de covoiturage et de faire des réservations, vous pouvez aussi publier des annonces sur la plateforme.

Pour vous inscrire, allez sur le site internet de BlaBlacar, dans la partie supérieure droite, cliquez sur « inscription ». Vous avez la possibilité de vous inscrire avec votre compte Facebook ou avec votre adresse mail.

autopartage

Application Mobile BlaBlacar

L’application mobile BlaBlacar vous permet de consulter des offres de trajet, de choisir un conducteur et de faire votre réservation directement sur votre téléphone portable partout et à tout moment.

Si vous avez des places libres dans votre véhicule, l’application vous permet de proposer un trajet, de choisir la personne avec laquelle vous souhaitez voyager et confirmer les demandes. L’application est disponible sur App Store et sur Google Play Store.

BlaBlalines est une autre application de covoiturage qui vous permet de relier votre domicile à votre travail et vis-versa. Elle est également disponible sur App Store et sur Play Store. Une fois que vous avez téléchargé l’application, renseignez votre adresse de domicile et celui de votre travail ainsi que vos horaires. Vous pourrez ainsi envoyer et recevoir des propositions de covoiturages.

Si vous êtes un conducteur, après avoir faire votre 1er covoiturage BlaBlalines, vous recevrez une carte carburant d’une valeur de 15 €.

Rechercher ou proposer un trajet en ligne

Vous voyager et vous avez besoin d’un passager ou vous voulez faire appel au service du covoiturage de BlaBlacar ? Tout se passe sur BlaBlacar.fr. Veillez-vous inscrire sur la plateforme avant d’entamer toutes démarches.

  • Vous êtes un passager ?

Sur la page d’accueil du site internet, cliquez sur « rechercher un trajet », renseignez votre lieu de départ puis votre destination ainsi que la date et l’heure suivie du nombre de passagers. Choisissez le conducteur. Vous pouvez le contacter directement ou cliquez sur « continuer », connectez-vous puis faites votre réservation. Au cas où vous ne trouvez pas d’annonce, vous pouvez créer une alerte.

Vous pouvez directement consulter le top des trajets disponible dans la rubrique « où allez-vous ? » Qui se trouve sur la page d’accueil juste après « proposer un trajet ».

  • Vous êtes un conducteur ?

Si vous êtes un conducteur, cliquez sur « proposer un trajet » puis complétez votre itinéraire, vous pouvez y ajouter des endroits où vous pourrez déposer et récupérer d’autres passagers. Sélectionnez la date et l’horaire, cliquez sur « continuer » définissez le nombre de place disponible, garantissez le nombre de places à l’arrière de votre véhicule. Ajoutez quelques commentaires sur votre trajet si vous le souhaitez puis connectez-vous à votre espace en ligne pour finaliser votre annonce.

53 Commentaires

  1. Franck D

    Bonjour je voudrais aller de Nice à Toulon le 24/6j ai pas trouvé de voiture

    Réponse
  2. chauvin

    impossible de joindre blablacar service client un trajet BAYONNE VANNES du 15 juin ne m’a pas été reglé

    Réponse
  3. Chabani

    Bonjour Madame, monsieur,
    J’ai constaté que vous avez changé le prix de 27€ à 21€ de Paris Poitiers et de Poitiers Paris, je voudrais savoirs quelle est la raison de ce changement ??

    Réponse
  4. Serge B

    Bonjour
    Je dois voyager demain en passager, mon chauffeur ne répond pas. Il est 19h45 et je suis préoccupé.

    Réponse
  5. paudrat

    Je recois chaque jour des propositions de voyages dont je n ai pas besoins (86 a ce jour) ignores mis à la corbeillle application supprimes bloqués et ces annonces reviennent continuellement sur mon adresse Gmail …Je vous demande d arrêter ce harcellement !..

    Réponse
  6. Gaillard

    Bonjour j’ai un voyage avec une personne Sarah mais au téléphone elle me dit que ce n’est pas elle qui vient et un ami à elle qui est très gentil que je ne connais pas qui est pas inscrit chez blabla je refuse de l’emmener comment dois-je procéder merci de me répondre

    Réponse
  7. Farhi

    Bonjour je n’arrive pas à joindre blablacar et c’est urgent merci de me contacter rapidement par mail ou téléphone

    Réponse
  8. huchet jean-marie

    bonjour , je devais faire un voyage tours quimper le 22/08/2020 9h30 qui ne se fait plus , je veut etre rembourse mais ancune nouvelle de blablacar .

    Réponse
  9. CARRUBA

    Bonjour ,

    Je souhaite faire une proposition de trajet par contre le site a changé et je n’arrive pas a mettre le prix conseiller .

    le site me propose 3 euros maxi pour le trajet pouvez vous m’en dire plus je ne comprend pas j’ai toujours effectué des trajets avec blablacar et le prix etait fixer conseiller par mappy et la votre site me valide a 1 euros le trajet ?

    Cordialement

    Laura Carruba

    Réponse
  10. Denis Marie France

    Bonjour
    Je voudrais partir de Namur en Belgique avec mon petit chien et mon amie j’ai déjà trouvé les dates mais je voulais savoir avant de réserver si mon petit chien peux venir avec moi je me rend à Aix en Provence merci à vous bonne journée

    Réponse
  11. ALBERT

    Bonjour,

    Je découvre que ma conductrice est fumeur pour le trajet que j’ai réservé Saint-Denis vers Le Mans or cela me gêne beaucoup, comment puis-je annuler ? Merci

    Réponse
  12. gerald

    Bonjour, sur le trajet Toulouse Nîmes, à Carcassonne je récupère Jérôme et Priscilla pour les déposer à Montpellier. Jérôme me dit qu’il a réservé son trajet pour 10 euros et Priscilla à réserver le même trajet pour seulement 4 euros. Je comprends pas. Je vous demande donc de régulariser les paiements. Cordialement

    Réponse
  13. Janna

    Bonjour,
    Je voulais faire une réservation pour aller à Amsterdam avec ma maman en covoiturage via le site et qu’une personne nous y amène.
    Je ne sais pas comment je me suis retrouvée sur votre site blablacar comme conductrice.
    Je souhaiterais que vous me retiriez de votre site.
    C’est une erreur.
    Merci d’avance.
    Je n’ai pas de permis de conduire.

    Réponse
  14. Brigitte Rack

    Mais sevive. Le conducteir n’ est pa vevu, pas d’appel pad de message. Oblige de prendre le train pour trois fois le prix du trajet en supplementaire, ei “aucun correspondant joignable”
    Trop tard au travail le meme soir (infirmiere)
    Plus jamais!

    Réponse
  15. KO ROUSSEL

    Bonjour, j’ai fait une réservation pour le 23 décembre 2020, il y a trois-quart d’heure, par votre biais.
    Le conducteur est Raphaël.
    Départ à 7h00 de Paris( 4rue de Chine-Paris 20ème)
    Arrivée à 15h10 IUT Aix-Marseille Arc de Meyran.
    J’ai rentré toutes mes coordonnées, de ma carte bancaire.
    Mais je n’ai encore rien reçu de la part du conducteur. D’habitude c’est automatique.
    Pourriez vous, s’il vous plaît, me laconfirmer auprès du conducteur.
    Je vous remercie pour votre aide.
    Cordialement
    Gabriel K

    Réponse
  16. Rizabaev

    Bonjour ça fait deux jours que nous essayons réservé une voiture de caen à Reims et les gens ne répondent pas

    Réponse
  17. Sop

    Bonjour excusez moi
    je fais une annulation de trajet jusqu’à présent j’ai pas reçu mon argent dans mon compte
    Merci

    Réponse
  18. Prignet

    Je n arrive pas à vous contacter. qq1 voudrait réserver un trajet demain de Cavaillon à St Priest mais vous avez enlevé l annonce alors même, que j ai ajouté une place dans ma voiture.
    Pouvez vous me répondre rapidement et remettre mon annonce en ligne pour su il puisse réserver. merci

    Réponse
  19. Françoise P

    Svp je voudrai contacter benjamin concernant son trajet Amiens vandoeuvre les Nancy du 27/12 J’ai réglé se trajet 2 fois et il a été refusé je pense qu’il y a un quiproquo

    Réponse
  20. Claude

    Bonjour

    Si vous recevez ce message destiné à BLABLACAR . J ai fait une ERREUR de recherche (publication) Je ne propose aucun VOYAGE sur COSNES/LOIRE au départ d Hagondange je n ai pas de VÉHICULE et surtout pas 2 personnes. J espère que vous rectitier RAPIDEMENT et ANNULER cette PROPOSITION.
    Avec mes remerciements et salutations.

    Réponse
  21. Claude

    Bonjour

    Je viens de publier une RECTIFICATION et ANNULATION d une PUBLICATION par ERREUR.
    Avec mes excuses et remerciements.

    Réponse
  22. JULLIEN

    Je souhaite être rapidement remboursée de 44,99 € suite annulation blabla bus No 5868 du 20/12/20, REF

    Réponse
  23. Barreito

    Bonjour, j’ai voulu faire une réservation et le prix indiqué au départ a été majoré sans que ce doit le conducteur qui le fasse.Vous augmentez à votre bon vouloir les prix de vos commissions ? Et quand on se connecte d un autre compte le prix est différent pour le même voyage…est ce légal?

    Réponse
  24. Adeline M

    Bonjour j ai toujours pas reçus les sous de mon trajet aure que sa fait 3 jours smet cets marquer que c’est versé

    Réponse
  25. Barbosa

    Bonsoir,je n’ai tjrs pas de reponse au messages que je vous ai envoyé
    Concernant la reservation du 31/12/2020 avec la conductrice Claudine qui n’est pas venue me récupérer au parking du Macdo de lanester à 11h10. J’y suis restée jusqu’à 11h45 à l’attendre .Elle ne repondait pas à mes sms ni à mes coups de fil sauf au dernier ou je lui disait k je l’attendait malgré son retard et là elle me rappelle pour me dire qu’elle est venue au RV mais qu’elle ne m’a pas vue !!😡😡 Elle est très malhonnête et audacieuse avec son mensonge grotesque ! Je désire avoir mon remboursement. Merci

    Réponse
  26. ly

    Bonjour
    Il faudrait que les gens qui s’inscrivent pour convoyer precisent dans leur annonce s’ils prennent l’autoroute ou la nationale.
    Comme ça le client aura le choix parce que ça ne sert à rien de faire 2h sur la nationale alors que tu peux faire 1h15 avec le péage
    Merci

    Réponse
  27. laure

    Depuis plusieurs jours, j’essaye de contacter blablacar pour une erreur, car la personne n’a pas répondu à temps, et on m’a prélevé 2fois la somme de ce voyage qui n’aura pas lieu!!! Le pire c’est qu’ on m’annonce qu’il n’y aura pas de paiement, or mensonge puisque mon compte a été débité 2 fois !!! Et on ne me répond pas à ma réclamation !!! Dois je considèrer cela comme une escroquerie, puisqu’aucune réponse ??? J’attends une réponse rapidement et le remboursement également !!! Cordialement.

    Réponse
  28. Brigitte

    Brigitte : bonjour 29/01/2021
    J’ai fait une réservation pour Saint Étienne, Lyon qui a même été réglé mais le conducteur a annulé, on m’a envoyé un message pour dire que je devais être remboursé intégralement. A ma grande surprise on rembourse sur six euros j’ai été remboursé que deux euros j’aimerais savoir comment ça se passe.

    Réponse
  29. Chetouane

    Bonjour le lundi 14 février 2021 j’avais comme conducteur un homme sous l’emprise de l’alcool . Après plusieurs graves erreurs je suis enfin arrivée à mon domicile . Mon devoir est de le signaler afin qu’il ne soit plus autorisé à transporter des passagers c’est grave . Avant de vous écrire j’ai eu confirmation par ses sms que je garde à votre disponibilité .. merci de bien vouloir me répondre afin d’avoir plus de détails concernant le chauffeur

    Réponse
  30. Bernard

    Je suis déjà inscrit sur blabla car mais j ai changé de mail et je ne parviens pas à retrouver mon compte

    Réponse
  31. Bernard

    Bonjour,
    J’effectue un trajet avec ma voiture le 3 mars (Chaumont-Sanary), jai déja 2 réservations: la 1ère Chalon sur Saone – Aix en Provance pour 12€ et le second Lyon-Aix en Provence pour 15€. Je pense qu’il y erreur pour la 1a ère. Veuillez m’expliquer

    Réponse
  32. Régis

    En général je réserve facilement un voyage depuis chez moi, mais au retour c’est beaucoup plus compliqué depuis mon téléphone portable, on me demande des mots de passe qui ne fonctionnent pas et dernièrement ma réservation à carrément été faite au nom de mon pseudo sur Facebook sans que je reçoive le mail de confirmation, d’autre part j’ai eue la désagréable surprise de voire que j’avais désormais le statut de “débutant” et pas la possibilité de laisser un commentaire sur mes derniers chauffeurs blablacar.

    Réponse
  33. Jaouad

    Je viens d’acheter un trajet Amiens Beauvais j’ai payé mon trajet de 5 € et à prêt j’ai pas reçu de confirmation et pas de email de BlaBlaCar je me suis arnaqué pour lab2 ème fois cette semaine

    Réponse
  34. Claudine

    Bonjour
    Je cherche un covoiturage, en voiture ou en bus aller et retour pour la Drôme, je suis à chalons en Champagne je ne trouve rien pour le mois d avril. C’est normal où pas ????? J attends votre réponse rapide. Merci

    Réponse
  35. Clémence

    Bonjour,
    Je voulais proposer un trajet, j’ai ouvert mon application et je me suis connectée. Finalement on me renvois sur la page de connexion en me disant “Nous avons suspendu votre compte en raison de paiement suspects effectués depuis votre profil”
    Mais je ne comprend pas pourquoi, je n’ai pas utilisé l’application récemment
    Pouvez-vous me dire comment retrouver mon compte ?

    Réponse
  36. Safia

    Bonjour j ai réservé le 5 avril 2021 trajet porte d Italie a pars vers tours a 14 h40 avec Pauline et ne c est jamais preste au rendez-vous sont était bloquée elle nous jamais répondu j ai était débité de 15€50 j je n était pas remboursé

    Réponse
  37. Joanna

    Bonjour,
    Mon compte blablacar a été piraté.
    Des trajets sont réservés par une autre personne.
    Le service client ne me répond pas !

    Réponse
  38. pascale

    Bonsoir . Je ne peux plus me connecter car j’ai oublié mon mot de passe et malgré plusieurs essais »mot de passe oublié » il ne me revient pas dans mes mails . Je dois partir très prochainement et ne peux pas réserver un trajet . URGENT MERCI

    Réponse
  39. Youri

    Comme Joanna un peu plus haut, mon compte blablacar a été piraté, quelqu’un vient de modifier mes identifiants et je n’ai plus accès à mon compte!

    Le service client ne me répond pas non plus, est-il possible de me revenir svp ?

    Merci!

    Réponse
  40. Bertrand

    BONJOUR! C’est urgent !!
    Comment comprendre que la firme TOtal après des mois et des mois, ne m’ait toujours pas envoyé son bon de carburant à 15 E? >>>Vous vous en occupez directement ou pas????? Tout autre chose, treès pecial: je vais partir vers la Belqique le 22 mai prochain ET NE SOUHAITE PAS Passer par Paris! Voyez-vous un inconvénient majeur à cela ??? Le couvre-feu vers 21 h, va constituer encore et toujours un bel obstacle à cette date!?? Mon tel; : . Bertrand

    Réponse
  41. Evenou

    Bonjour,
    Mon compte blablacar a également été piraté. Je n’ai plus accès à mon compte, le mail et mdp ont été changés.
    Des trajets en russie sont proposés. Je reçois des dizaine de messages sur mon télephone et j’aimerai un retour de blablacar rapidement!

    Réponse
  42. Michael

    Je souhaiterai que blablacar me rembourse 2 voyages que vous ne m’avez toujours pas remboursé !!!
    Merci de votre retour
    J’attends votre réponse

    Réponse
  43. Boyer

    Bonjour ,
    Compte blablacar piraté aussi !!! Aucun retour du service client alors que ma carte bancaire est reliée à mon compte et que des trajets sont proposés.
    Ayant créé un deuxième compte par nécessité de voyage lui aussi piraté que se passe-t-il chez Blablacar car aucun retour du service client ???

    Réponse
  44. GUEYE

    Bonjour, le 13 Mai je faisais Marseille LUNEL, Estelle a annulé son voyage et vous devriez me virez 50 pour cent de dédommagement. Cordialement

    Réponse
  45. stercky

    Après annulation d’un départ, dans les règles, je n’ai pas eu de réception de mon annulation par mail, et encore moins mon remboursement
    J’ai envoyé un mail de réclamation avec les indications du covoit, j’ai reçu un mail automatique, que mon mail sera étudié bientôt….. Ils ne disent pas si c’est 3/4/8 jours…
    J’ai eu le déboire d’avoir à plusieurs reprise eu une annulation de mon covoitureur, je n’ai jamais eu de soucis de remboursement;
    En attendant j’attends mon remboursement

    Réponse
  46. Emma

    Bon trajet n’as pas été rembourser après une annulation. Comment peut ton contacter ????

    Réponse
  47. LORIO

    Le 30 juin j’ai pris en charge 3 personne pour depot à saint malo à ce jour je n’ai aucune nouvelles pour le règlement.
    Merci de vérifier

    Réponse
  48. Dominique

    Obligée d’ouvrir un compte pour mon mari en tant que conducteur car depuis 5 ans que je suis inscrite aujourd’hui impossible. En revanche nous avons le même numéro de tel (1pour2) et je ne peux donc pas validér son compte et en attendant nous avons déjà perdu un covoitureur. Comment fait-on ?????????????????????

    Réponse
  49. Lisiane

    Bonjour je cherche un traget Ecommoy la tranche sûr mer 85 pour après le 6 août 2021 merci

    Réponse
  50. AMIDI

    Bonjour,
    Je vous informe que mon compte Blablacar a été piraté. Je n’y est plus accès et je reçois des notifications auxquelles je ne peux donner suite car il m’est impossible de me connecter.
    Je vous remercie de bien vouloir me donner les démarches à suivre pour que je puisse réutiliser mon compte.
    Je vous remercie pour le temps que vous consacrerez à ma demande.
    Bien cordialement
    AMIDI

    Réponse
  51. KLAI

    Je voulais proposer un trajet Nice / Avignon, prix conseillé 7€ je voulais augmenter le prix mais il me bloque à 10€ or ce prix ne me convient pas
    comment faire pour mettre le prix à 16€ ?

    Réponse
  52. Ben nasr

    J ai pas été remboursée de mon annulation il mon encaissé et annuelle j ai toujours pas reçu mon annulation il m ont bloqué je voudrais être rembourse de mes 18 EUR j attend mon numéro de téléphone

    Réponse
  53. Sarah E

    Bonjour,
    Mon compte a été piraté j’ai des centaines de message et appels de personne ayant réservé un covoiturage avec « moi », le Haker
    Je n’ai plus accès à mon compte
    Le service client ne me répond pas pouvez vous m’aider svp ?

    Réponse

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