Contacter BlaBlacar

Bus - Autocar - Voiture
Publié le : 14 janvier 2020

Vous cherchez à contacter Blablacar ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Ce site est un service privé d'information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-affiliés à celles-ci

L’idée de création de BlaBlaCar a germé en 2003 lorsque l’un des cofondateurs, Fred est confronté à un problème de véhicule pour se rendre en campagne pour la fête de noël en famille. Sa sœur étant obligée de venir le chercher, il constate tout le long du trajet que de nombreux conducteurs étaient seuls dans leurs véhicules. Le fait de voir tous ces sièges vides a suscité en lui l’idée de création d’un nouveau réseau de transport.

Des années plus tard, Fred et les autres cofondateurs ont matérialisé cette vision par la création de la plateforme de covoiturage. BlaBlaCar est aujourd’hui le leader mondial du covoiturage qui met en relation des conducteurs avec des millions de voyageurs qui désirent se rendre dans une destination commune. Le réseau de transport BlaBlaCar est fondé sur une communauté constituée de plus d’une centaine de millions de membres. Ces derniers partagent des déplacements en covoiturage et en bus à travers 22 pays.

Pour avoir les informations liées au fonctionnement du réseau de transport BlaBlaCar, si vous souhaitez connaître les différentes grilles tarifaires du covoiturage ou du bus, vous devez contacter la société. Si vous souhaitez savoir comment contacter BlaBlaCar, sachez que vous disposez des options comme le chat en ligne, le formulaire de contact, les réseaux sociaux et le téléphone pour le faire.

Contacter BlaBlaCar par téléphone

BlaBlaCar ne communique pas de manière officielle sur un numéro de téléphone pour joindre son service client. Néanmoins, si vous avez besoin d’une information concernant le bus, si par exemple, vous venez de rater votre bus et souhaitez solliciter de l’aide pour en trouver un autre, vous disposez d’un numéro pour joindre BlaBlaCar. La société permet, en effet, aux passagers en bus ayant une réservation confirmée de contacter leurs équipes en utilisant le numéro de téléphone qui se trouve sur leur billet de bus/confirmation de réservation.

Si vous avez des demandes concernant le covoiturage, sachez qu’il n’existe pas encore de numéro de téléphone directement rattaché à ce service. Cependant, vous disposez d’autres moyens pour contacter BlaBlaCar pour des préoccupations relatives au covoiturage et autres demandes.

BlaBlaCar CONTACT MAIL

La société BlaBlaCar privilégie largement les échanges par mail. Si vous désirez entrer en relation avec la société, le mail est donc le moyen de contact recommandé pour joindre BlaBlaCar. C’est pourquoi la société a mis en ligne sur son site un formulaire de contact qui vous permet de faire votre requête.

Votre conducteur a annulé le voyage sans vous prévenir et vous souhaitez être remboursé ? Vous avez payé une course et vous ne parvenez pas à joindre le conducteur ? Pour toutes ces préoccupations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de l’entreprise. Pour commencer à le remplir, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Spécifier votre demande, si vous faites face à un problème de bus ou de covoiturage
  • Saisir votre adresse mail et votre numéro de téléphone enregistré pendant votre inscription sur BlaBlaCar
  • Ajouter votre prénom et nom
  • Sélectionner un sujet d’aide dans la liste déroulante.
  • Faire une description de l’objet de votre demande
  • Ajouter un fichier à votre formulaire si cela est nécessaire

Pour terminer, cliquez sur l’onglet « Envoyer » afin de transférer votre demande.

Un formulaire de contact uniquement destiné aux journalistes est aussi disponible. Vous pouvez l’utiliser pour contacter directement le service presse BlaBlaCar et recevoir une réponse dans de meilleurs délais. Pour y accéder, cliquez sur « Presse » dans le menu situé en dessous de la page d’accueil. Une fois sur la page, remplissez tous les champs avec des astérisques.

CONTACTER BLABLACAR PAR COURRIER

La voie postale est également un canal que vous pouvez utiliser pour contacter l’entreprise. Si vous avez des réclamations à faire sur des trajets non effectués pour lesquels vous avez été quand même débité, vous pouvez joindre BlaBlaCar par le canal de la société éditrice Comuto. Il faudra transmettre votre demande par courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse Comuto SA
84, avenue de la République
75011 Paris

CHAT EN LIGNE BlaBlaCar

La société BlaBlaCar permet aux usagers d’échanger directement avec les agents à travers le chat en ligne. Les agents sont à votre écoute pour vous assister pour la réservation d’un trajet en covoiturage avec BlaBlaCar. Vous souhaitez utiliser un bon d’achat de bus et vous ne savez pas comment faire, n’hésitez pas à soumettre la demande via le chat en ligne.

Pour utiliser le chat, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton rond qui apparaît dans le recoin à droite et qui vous permet d’accéder à la messagerie. Une fois l’interface ouverte, sélectionnez un objet et posez votre question. Vous recevrez une réponse du service client quelques instants après votre demande.

AUTRES SERVICES D’ASSISTANCE BlaBlaCar

COMPTE client BlaBlaCar

Pour pouvoir consulter des annonces de covoiturage et faire des réservations, il est recommandé de créer un compte sur la plateforme. De plus, vous êtes autorisé à y publier des annonces. Pour vous inscrire, vous pouvez cliquer sur ce lien. Vous avez deux options pour faire votre inscription : à travers votre adresse mail ou votre compte Facebook. Dans l’un ou l’autre des cas, vous serez invité à fournir des éléments de réponses aux informations demandées à chaque étape jusqu’à la finalisation de votre inscription.

RÉSEAUX SOCIAUX BlaBlaCar

Vous pouvez accéder aux actualités de la plateforme BlaBlaCar par le canal des médias sociaux. En effet, vous pouvez suivre BlaBlaCar sur Instagram, Facebook et Twitter. Il est même possible d’échanger avec un conseiller par le canal de la messagerie privée de Twitter et Facebook. N’hésitez pas à faire part de toutes vos préoccupations au service client. Une réponse vous sera transmise dans les minutes qui suivent.

Facebook : https://facebook.com/blablacar.fr
Twitter : https://twitter.com/BlaBlaCar_FR
Instagram : https://instagram.com/blablacarfr

APPLICATION MOBILE BlaBlaCar

Vous désirez choisir votre conducteur ou encore faire une réservation directement à partir de votre smartphone ? Vous pouvez effectuer toutes ces démarches par le canal de l’application mobile BlaBlaCar Daily. Si vous avez des sièges vides dans votre véhicule, grâce à l’application, vous pouvez proposer un trajet et choisir la personne avec laquelle vous désirez faire du covoiturage. Vous pouvez également confirmer les demandes de réservation que vous recevez.

Vous pouvez installer l’application gratuitement depuis App Store et Google Play Store.

CENTRE D’AIDE BlaBlaCar

Le service client BlaBlaCar propose une assistance en ligne sur son site Internet. Vous pouvez au préalable consulter la FAQ avant de vouloir contacter le service client de BlaBlaCar. Elle rassemble en plusieurs thématiques toutes les préoccupations fréquentes et leurs réponses. Ces solutions proposées vous aideront à trouver certainement des réponses à vos préoccupations. En parcourant le centre d’aide, vous y découvrirez les thématiques ci-dessous :

  • Modifier une réservation en bus
  • Proposer un covoiturage
  • Voyager en covoiturage
  • Voyager en bus

Pour accéder au centre d’aide, cliquez sur ce lien.

RECHERCHER OU PROPOSER UN TRAJET EN LIGNE

Vous voyagez et vous avez besoin d’un passager ou vous voulez faire appel au service du covoiturage de BlaBlaCar ? Tout se passe sur BlaBlacar.fr. Veillez-vous inscrire sur la plateforme avant d’entamer toutes démarches.

Vous êtes un passager ?

Sur la page d’accueil du site internet, cliquez sur « rechercher », renseignez votre lieu de départ puis votre destination ainsi que la date et l’heure suivie du nombre de passagers. Choisissez le conducteur. Vous pouvez le contacter directement ou cliquez sur « continuer », connectez-vous puis faites votre réservation. Au cas où vous ne trouvez pas d’annonce, vous pouvez créer une alerte.

Vous pouvez directement consulter le top des trajets disponible dans la rubrique « où allez-vous ? » Qui se trouve sur la page d’accueil juste après « proposer un trajet ».

Vous êtes un conducteur ?

Si vous êtes un conducteur, cliquez sur « publier un trajet » puis complétez votre itinéraire, vous pouvez y ajouter des endroits où vous pourrez déposer et récupérer d’autres passagers. Sélectionnez la date et l’horaire, cliquez sur « continuer » définissez le nombre de places disponible, garantissez le nombre de places à l’arrière de votre véhicule. Ajoutez quelques commentaires sur votre trajet si vous le souhaitez puis, connectez-vous à votre espace en ligne pour finaliser votre annonce.

75 Commentaires

  1. Evenou

    Bonjour,
    Mon compte blablacar a également été piraté. Je n’ai plus accès à mon compte, le mail et mdp ont été changés.
    Des trajets en russie sont proposés. Je reçois des dizaine de messages sur mon télephone et j’aimerai un retour de blablacar rapidement!

    Réponse
  2. Michael

    Je souhaiterai que blablacar me rembourse 2 voyages que vous ne m’avez toujours pas remboursé !!!
    Merci de votre retour
    J’attends votre réponse

    Réponse
  3. Boyer

    Bonjour ,
    Compte blablacar piraté aussi !!! Aucun retour du service client alors que ma carte bancaire est reliée à mon compte et que des trajets sont proposés.
    Ayant créé un deuxième compte par nécessité de voyage lui aussi piraté que se passe-t-il chez Blablacar car aucun retour du service client ???

    Réponse
  4. GUEYE

    Bonjour, le 13 Mai je faisais Marseille LUNEL, Estelle a annulé son voyage et vous devriez me virez 50 pour cent de dédommagement. Cordialement

    Réponse
  5. stercky

    Après annulation d’un départ, dans les règles, je n’ai pas eu de réception de mon annulation par mail, et encore moins mon remboursement
    J’ai envoyé un mail de réclamation avec les indications du covoit, j’ai reçu un mail automatique, que mon mail sera étudié bientôt….. Ils ne disent pas si c’est 3/4/8 jours…
    J’ai eu le déboire d’avoir à plusieurs reprise eu une annulation de mon covoitureur, je n’ai jamais eu de soucis de remboursement;
    En attendant j’attends mon remboursement

    Réponse
  6. Emma

    Bon trajet n’as pas été rembourser après une annulation. Comment peut ton contacter ????

    Réponse
  7. LORIO

    Le 30 juin j’ai pris en charge 3 personne pour depot à saint malo à ce jour je n’ai aucune nouvelles pour le règlement.
    Merci de vérifier

    Réponse
  8. Dominique

    Obligée d’ouvrir un compte pour mon mari en tant que conducteur car depuis 5 ans que je suis inscrite aujourd’hui impossible. En revanche nous avons le même numéro de tel (1pour2) et je ne peux donc pas validér son compte et en attendant nous avons déjà perdu un covoitureur. Comment fait-on ?????????????????????

    Réponse
  9. Lisiane

    Bonjour je cherche un traget Ecommoy la tranche sûr mer 85 pour après le 6 août 2021 merci

    Réponse
  10. AMIDI

    Bonjour,
    Je vous informe que mon compte Blablacar a été piraté. Je n’y est plus accès et je reçois des notifications auxquelles je ne peux donner suite car il m’est impossible de me connecter.
    Je vous remercie de bien vouloir me donner les démarches à suivre pour que je puisse réutiliser mon compte.
    Je vous remercie pour le temps que vous consacrerez à ma demande.
    Bien cordialement
    AMIDI

    Réponse
  11. KLAI

    Je voulais proposer un trajet Nice / Avignon, prix conseillé 7€ je voulais augmenter le prix mais il me bloque à 10€ or ce prix ne me convient pas
    comment faire pour mettre le prix à 16€ ?

    Réponse
  12. Ben nasr

    J ai pas été remboursée de mon annulation il mon encaissé et annuelle j ai toujours pas reçu mon annulation il m ont bloqué je voudrais être rembourse de mes 18 EUR j attend mon numéro de téléphone

    Réponse
  13. Sarah E

    Bonjour,
    Mon compte a été piraté j’ai des centaines de message et appels de personne ayant réservé un covoiturage avec « moi », le Haker
    Je n’ai plus accès à mon compte
    Le service client ne me répond pas pouvez vous m’aider svp ?

    Réponse
  14. Zedek

    Bonjour voilà je me suis fais arnaquer sur un covoiturage Marseille ( 10 novembre 20121 a 1h30 ) Barcelone avec le conducteur Renaud

    Réponse
  15. Silancie

    Bonjour je me suis fais arnaquer sur un covoiturage le mans ( 14 novembre 20121 ) il faut me rembourser mes 30 euro c’est pas la première fois qu’il font sa j’ai des preuves

    Réponse
  16. Ouled belgacem

    Bonjour
    J attend toujours une réponse de votre équipe concernant mon identité et la vérification ça fait deux heures que j attend pour réserver mon trajet d aujourd’hui toujours pas de réponse à ce point ça prends du temps

    Réponse
  17. MARIA

    suite a mon commentaire (Maria) voila l’annonce :
    <>.
    te de mon commentaire : voila l’annonce

    Réponse
  18. MARIA

    Bonjour , j’ai annulé bien a l’ avance un trajet blablacar jusqu’à présent, j’ai rien reçu, aucun remboursement.

    voila l’annonce :
    samedi 4 décembre 2021 à 09 : 50
    Argoulets (Toulouse) – Aire de covoiturage de
    Saint-Saturnin (Le Mans).
    Philippe : (conducteur).
    1 place
    Paiement en ligne
    44,00 .
    Après annulation ce départ, dans les règles, je n’ai pas eu de réception de mon annulation ni par mail, et encore moins mon remboursement
    le covoitureur,contacte 4 ou5 jours a l’avance , pour qu’il prends ses dispositions.
    le non remboursement dois – je le considérer cela comme une escroquerie, puisqu’aucune réponse ??? ou une erreur, ou bien une omission ,ou encore un non suivi .,
    J’attends une réponse rapidement et le remboursement également !!! Cordialement.

    Réponse
  19. xavier

    nous venons de vous envoyer 2 @ dans la journée
    toujours des erreurs de votre part
    et aucune indication ni le pourquoi ?
    merci de nous accuser réception et de nous donner la solution
    cordialement

    Réponse
  20. Mugero

    Bonjour, j’ai annulé un voyage blablacar de Rennes Paris Samedi puisque le conducteur ne répondez pas ni accepté ma demande et blablacar m’ répondu que je serais pas facturé. Jusqu’à maintenant j’ai pas eu de remboursement vous pouvais m’explique c’est qui se passe?

    Nb:
    BlaBlaCar
    Vous avez annulé votre demande de réservation. Nous ne vous avons rien facturé.
    samedi 1 janvier 2022

    Métro La Poterie

    Rennes

    9 Rue de la Bourbonnerie, Les Essarts-le-Roi

    Les Essarts-le-Roi

    Benjamin
    Trouver un autre trajet

    Réponse

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