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Contacter SunExpress

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Publié le : 8 décembre 2021

SunExpress est une compagnie aérienne turque créée en 1989. Cette compagnie propose des vols réguliers, des vols charters, mais aussi des packs voyage tout compris à ses clients. Avec son service de billetterie en ligne, les clients de SunExpress ont la possibilité d’effectuer leurs réservations partout depuis leur ordinateur, leur tablette ou leur téléphone et de disposer d’un billet électronique ou de le retirer directement en aéroport.

Vous rencontrez un souci avec une de vos réservations et souhaitez obtenir des informations sur tous les autres services que propose SunExpress ? Cet article vous donne tous les moyens de joindre le service client de cette compagnie, qui, à l’instar du service client Vueling, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Contact SunExpress numéro

Si vous avez une préoccupation en rapport avec votre réservation, votre facture ou tout autre service proposé par SunExpress, vous disposez de plusieurs numéros à contacter selon votre localisation.

Si vous êtes en Italie vous pouvez appeler le numéro suivant :

  • 06 976 285 70

Cet appel vous coûtera 0.039 € la minute.

Pour la Belgique :

  • 02 808 59 46

L’appel pour la Belgique vous coûtera également 0.039 € la minute.

Pour la Suisse :

  • +41 900 444797

Vous dépenserez 0.36 CHF par minute.

Pour joindre le service client de la France, veuillez appeler le numéro suivant :

  • 08 21 77 01 93

L’appel vous coûtera 0.12 € la minute.

Si vous souhaitez joindre directement le numéro standard du siège de SunExpress, vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone suivant :

  • +90 (0)242 310 26 26

Vous avez également la possibilité de joindre le service client de SunExpress via WhatsApp uniquement par chat écrit. Vous devez pour cela écrire au :

  •  +90 541 444 0797 (Ce numéro vous permet de chatter en anglais et en turc)

Si vous souhaitez chatter en allemand, vous devez écrire au numéro suivant :

  • +49 171 337 7053

SunExpress service client par mail

SunExpress met à la disposition de ses clients une adresse mail qui leur permet d’obtenir toutes les informations qu’ils souhaitent en rapport avec les réservations groupées de plus de dix personnes. L’adresse mail est la suivante :

En plus des autres moyens de contact dont vous disposez, si vous avez une préoccupation en lien avec votre vol, votre réservation ou toute autre question liée aux services de SunExpress, l’entreprise met à votre disposition un formulaire de contact sur son site internet. Pour y accéder, vous devez pointer votre curseur sur « Société » en haut de la page d’accueil du site internet de SunExpress et cliquer sur « Aide et contact ». Au bas de la nouvelle page qui s’affiche, sélectionnez « formulaire de contact ». Si vous souhaitez être directement redirigé vers ce formulaire vous pouvez également cliquer ICI.

Vous devrez préciser s’il s’agit d’une nouvelle demande, si elle vous concerne vous-même et si elle concerne une réservation avant de rédiger votre message. Une fois ces précisions apportées, vous devrez renseigner votre civilité, vos noms et prénoms, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre langue. Vous choisirez ensuite d’être contacté soit par mail, soit par appel téléphonique avant d’envoyer votre message.

Adresse SunExpress contact par courrier

Pour soumettre une plainte, une demande de remboursement ou une suggestion au service client de SunExpress, vous pouvez rédiger un courrier et l’envoyer directement au siège de l’entreprise situé en Turquie. L’adresse postale du siège est la suivante :

TR-07230 Antalya, Türkiye / P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK
Muratpaşa / Antalya / Türkiye

Votre courrier sera traité par le service client sur place.

Services supplémentaires de SunExpress

Espace client

Vous avez la possibilité de vous créer et d’accéder à un espace client sur le site internet de SunExpress. Pour cela, vous devez cliquer sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil du site internet. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de vous connecter à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe si vous avez déjà un compte. Si vous n’avez pas encore d’espace client SunExpress, vous devez cliquer sur « S’enregistrer gratuitement » en haut à droite de cette page de connexion. La fenêtre qui s’ouvre vous donne la possibilité de vous enregistrer en tant que membre de la communauté SunExpress ou en tant qu’invité. Dans les deux cas, vous devrez renseigner votre civilité, vos noms et prénoms, votre pays de résidence, votre ville, votre adresse mail et choisir un mot de passe avant de valider votre demande d’inscription.

Votre espace personnel en tant que membre ou invité vous permettra d’insérer et modifier à votre guise vos coordonnées, de consulter et faire des réservations de vols en ligne.

Application mobile

Une application SunExpress est disponible en téléchargement pour les appareils iOS et Android. Cette application vous permet de vous connecter à votre espace client depuis votre téléphone ou votre tablette, mais aussi de consulter les vols et de faire rapidement vos réservations. Vous pourrez également disposer des mêmes moyens de contacter le service client que sur le site Internet.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez suivre l’actualité et contacter SunExpress afin de connaître les différents moments de promotion sur les vols, vous pouvez consulter les réseaux sociaux de l’entreprise.

                                                                         Réseaux sociaux FacebookRéseaux sociaux TwitterRéseaux sociaux Instagram

FAQ

SunExpress met à la disposition de ses clients un support d’assistance et d’aide sur son site internet : la foire aux questions. Sur ce support, vous pourrez certainement trouver réponse à vos questions en rapport avec les différents services proposés par SunExpress. Pour accéder à la foire aux questions, passez votre curseur sur « Société » en haut de la page d’accueil du site puis cliquez sur « Aide et assistance ». Une nouvelle page apparaîtra et vous pourrez cliquer sur « Questions fréquemment posées ». Vous verrez apparaître plusieurs questions rangées par thèmes et n’aurez qu’à sélectionner celle en rapport avec votre préoccupation pour en voir la réponse. Vous pouvez accéder à ce support en cliquant ICI.

Dans la foire aux questions, vous saurez par exemple que vous pouvez retirer votre carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport juste en présentant le mail de confirmation que vous recevez après la réservation de votre billet.

Service en ligne

SunExpress permet à ses clients d’effectuer leur réservation et de régler leur facture en ligne de manière sécurisée. En effet, vous pouvez consulter le catalogue de voyage disponible depuis le site internet de l’entreprise ou depuis votre application en rentrant vos destinations et vos dates. Quand vous aurez trouvé le billet que vous souhaitez, vous pourrez le réserver en ligne, effectuer votre paiement et retirer votre carte d’embarquement directement à l’aéroport. Cela vous permet de gagner du temps et de garder une trace électronique de votre billet en cas de problème.

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