La compagnie de Bus Blablabus (anciennement appelée Ouibus) permet de voyager à travers l’Europe en autocar à des prix très abordables. La compagnie est devenue récemment la propriété de Blablacar, ce qui explique le changement de nom de OuiBus à Blablabus. Les moyens de contacter la marque évoluent donc. Retrouvez ici comment faire pour joindre Blablabus.
Comment contacter Blablabus par téléphone ?
Si vous souhaitez entrer en contact avec Blablabus par téléphone, l’ancien numéro de Ouibus reste utilisable. Le numéro de téléphone du service client Blablabus est donc le 01 71 53 01 80 (non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h). Ce numéro est gratuit et vous permettra d’échanger un conseiller en Français ou en Anglais.
Les raisons pour contacter les équipes de Blablabus sont diverses :
- l’annulation ou la modification de billet
- une réservation
- une question sur les bagages (taille autorisée, poids …)
- ce que vous pouvez emporter ou non avec vous en voyage
- bagage oublié ou perdu
Quelle que soit la raison vous pouvez donc tenter de joindre un conseiller Blablabus par téléphone pour obtenir de l’aide. Si vous ne souhaitez pas passer d’appel vous pouvez utiliser les rubriques d’aides ou le formulaire de contact comme décrit ci-après.
Assistance en ligne Blablabus
Il est de plus en plus difficile de trouver les coordonnées des enseignes modernes. En effet, celle-ci utilisent de nouveaux moyens de communication pour aider leurs clients ou leurs voyageurs, pour preuve le site ne diffuse par son numéro de téléphone mais vous pourrez le trouver sur l’un de vos billets.
Si le téléphone était autrefois un réflexe pour obtenir une information, il peut aussi devenir une source de mécontentement. Attente, difficulté pour se faire comprendre avec des agents à l’étranger, il devient contre productif lorsque les agents sont soumis à un trop grand nombre d’appels.
C’est pourquoi il est parfois plus intéressant pour les marques de mettre sur leur site Internet le maximum d’informations utiles à destinations de leurs clients. Souvent les mêmes questions se répètent, ainsi au travers de FAQ, la plupart des renseignements que vous cherchez seront probablement disponibles. N’hésitez donc pas à consulter la rubrique Aide du site Blablabus qui est bien conçue et très complète.
Astuce : si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez et que vous ne parvenez pas à joindre un conseiller au téléphone vous pouvez utiliser le site officiel de Blablacar. Sur ce site la communauté des covoitureurs est très active et répond très rapidement aux questions des visiteurs. Pour chatter avec un membre et demander un renseignement, cliquez sur le bouton « c’est par ici » et posez votre question. Quelques minutes après votre message un membre en ligne tentera de vous renseigner au mieux.
Derniers recours : le mail ou le courrier
Si vous avez parcouru toutes rubriques d’aides, tenté d’appeler le service client et que malgré tout vous souhaitez joindre Blablabus par email, il faudra passer par leur formulaire de contact. N’hésitez pas à être le plus complet possible, en expliquant précisément l’objet de votre requête, en joignant éventuellement des documents. Le formulaire est disponible ici.
Pour des demandes moins urgentes ou qui nécessites l’envoi de documents par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
BlaBlaCar
84 avenue de la République
75011 Paris
bonjour le vendredi 10.01.2020 je suis partie du Cannet Cannes en direction de Marseille (bus 5974) a 17h30 arrivée prévue à 19h40. Des la montée dans le bus le chauffeur a annoncé que nous serions à Marseille à 20h voir 20h15 ensuite a Aix en Provence changement de chauffeur arrivée à Marseille. En effet, on a tourné pendant plus d’une demi heure avant de trouver la gare routière (raison accident) pas vu d’accident !pas de police ! de pompiers ! Je pense que les chauffeurs ne connaissaient pas Marseille j’ai proposé mon aide la réponse pas besoin d’aide. Pas Normal cette situation !!!!!! Je pense que vous avez eu d’autres messages à ce sujet car les gens n’étaient pas contents. Cordialement
Bonjour,
Le trajet du bus 30126 le 12 mars 2020 au départ de Paris a 8h50 se passe bien jusqu’à présent.
Simplement, en cette période d’épidémie de Coronavirus, je me permets d’attirer votre attention sur les conditions sanitaires des toilettes, notamment sur l’absence de savon et la déficience du sèche main; indépendamment de la propreté des toilettes ça va de soi.
Merci d’appuyer les consignes au réseau et les vérifications par le personnel de bord.
Cordialement
Bonjour,
Il n’y a pas de bus au départ d’Orly pour Tours le matin, c’est dommage car les avions provenant des Antilles atterrissent tous entre 7 et 9 h 00. Pensez-vous y remédier?
Très cordialement
Bonjour, pour obtenir une réponse à cette information nous vous conseillons de contacter directement Blablabus afin de leur demander les ouvertures de lignes prévues.
Toutes les coordonnées sont disponibles sur cette page
Cordialement,
Billet réserver et payer…et billet jamais reçu!!!
existe t il une ligne marseille ou aix vres luxembourq ou la belgique ou trouve t on la carte de lignes internationale le passage de la frontiere est il possible actuellement merci
Bonjour nous;nous souhaitons etre remboursés ou nous donner un avoirMERCI……1800 EUROS DEHORS ras le bol REPONDEZ NOUS !!!!!!!!!!
blablabus ne reponds pas non plus!!!!!c est comme l agence de voyage!!!!et tout le monde se renvoie la balle INCROYABLE!!!!!!
Bonjour,
Je viens de recevoir de votre part l’annulation de mon voyage sur la période d’Août, vous me proposez des bons d’achat mais je ne suis pas intéressée je préfère le remboursement de ce voyage. Je ne suis pas sûre de pouvoir repartir d’ici 1 an avec mes petits-enfants.
Merci pour votre retour.
À ma voisine à bord du bus blablabus 3134 du 26/08/20.
Je me suis malencontreusement endormir sur toi durant le trajet Toulouse-Paris. Bien que nos rapports furent courtois, amusés et complices, je n’ai pas pris le temps de m’excuser et d’engager une conversation avec toi à notre arrivée à Paris.
Si le hasard fait que tu passes par ce blog et que tu lis ce message, fait signe.
BJR CE MATIN AU GUICHET DE BLABLABUS PARIS BERCY A 12H50 JE PERDU MON TROUSE NOIRE AVEC MON INDETITE, MA CARTE BANCAIRE, MA CARTE VITALE, MA CARTE D’INVALIDITÉ,MON NAVIGO, AVEC 45 EUROS MA .
22 juillet 2021. Trajet Paris-Brest sous traité à un autre cariste. Toilettes condamnées par le chauffeur, pas de prises électriques et le chauffeur et son assistant ne portaient pas de masque ! Et bien sûr, aucune réponse à mes messages. Cette entreprise est lamentable. A fuir comme la peste!
J’annule mon voyage à cause des restrictions de déplacement liées au Covid notamment l’angleterre qui impose 2 jours d’isolement alors que j’avais réservé pour 3 jours. Blablabus émet des bons d’achats valables 12 mois et ignore mes mails demandant le remboursement (je n’aurai pas l’occasion de me déplacer en bus dans les 12 mois à venir). Attention avant d’acheter le client est vite piégé.
J ai annulé un voyage pour pouvoir le modifier
Alors que j’ ai réservé et payee le 2eme voyage j ai pas eu de retour est ce c ok ou non
Bonjour je viens d’acheter un billet de bus de Marseille à Mulhouse pour le 1juillet et j’ai pas eux le conformément par mail
Bonsoir,
Le bus N 50793 qui reliait Marseille à Grenoble dimanche 27 Novembre est arrivé avec 50 minutes de retard à la gare de Grenoble.
Avec ma famille, nous avons raté notre correspondance pour rentrer chez nous.
Les conditions de voyage à l’intérieur du bs étaient déplorables: de nombreux passagers toussaient, éternuaient dans que la compagnie ne leur demande de porter un masque.
Un manque de responsabilité de la part des passagers et de la compagnie avec la recrudescence des cas de Covid.
Je demande un dédommagement pour la gêne et les frais supplémentaires occasionnés.
Bien cordialement.
Mme Olfa.
On le 6/05/2023 bus en panne arrêté sur la bande d’arrêt d’urgence depuis 30 min on est mm pas évacué du bus pour nous mettre en sécurité . aucune info on reste la avec un chauffeur qui ne parle mm pas français .
Urgent ++++
Dans le bus du 15_06_2023 j ai oublie glaciere en haut.
2 ème rang à droite
Bus 50644
Départ de caen à 16h05 terminus Orly.