Fondée en 1936, Aer Lingus est une compagnie aérienne irlandaise qui effectue des trajets entre l’Irlande et plus de 120 destinations à travers le monde. Les sièges de l’entreprise se situent principalement dans les villes de Belfast, Cork et Dublin.
Anciennement membre de l’alliance Oneworld, Aer Lingus fonctionne depuis peu de façon indépendante et peut donc signer les partenariats qu’elle souhaite avec d’autres compagnies aériennes. C’est en cela qu’elle collabore avec des compagnies comme Jetblue Airways, une compagnie américaine low-cost, dont le partenariat a permis à l’enseigne d’augmenter sensiblement le nombre de destinations desservies.
Si vous êtes un voyageur habituel de l’entreprise et que vous souhaitez joindre son service client pour une réservation ou un renseignement, vous trouverez dans cet article toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter Aer Lingus qui, à l’instar de Wizz Air, fera le nécessaire afin de vous aider.
Contacter Aer Lingus par téléphone
Vous avez besoin d’une assistance technique pour naviguer sur l’application mobile Aer Lingus ? Tentez de joindre le service client de la société en composant le contact ci-dessous :
- Téléphone service client Aer Lingus : +33 1 53 43 79 10 (coût d’un appel local)
Notez par ailleurs que le service client d’Aer Lingus est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
Vous souhaitez réserver un billet pour la prochaine embarcation de la compagnie aérienne Aer Lingus ? Composez le numéro de téléphone ci-après :
- Téléphone service commercial Aer Lingus : +353 1 761 7846 (coût d’un appel international)
Si vous souhaitez planifier un voyage de groupe, prenez tous les renseignements nécessaires en contactant les agents du service client de l’enseigne irlandaise par téléphone au numéro suivant :
- Contact SAV Aer Lingus : +353 1 8863832 (coût d’un appel international)
Aer Lingus service client par mail
Vous êtes un client de la compagne Aer Lingus et vous souhaitez souscrire à des services spéciaux dont vous pourrez profiter au cours de votre vol ? Soumettez votre demande par mail à l’adresse suivante :
Pour obtenir plus de détails sur les vols de la société irlandaise à destination de l’Italie par exemple, contactez les agents de la compagnie par courriel à l’adresse ci-dessous :
Si vous souhaitez faire reporter votre départ, contactez les agents du service clientèle par mail à l’adresse électronique suivante :
Service client Aer Lingus par courrier postal
En cas de perte d’effets précieux lors d’un vol de la compagnie aérienne Aer Lingus, envoyez un courrier de mise en demeure à l’adresse postale ci-après :
Irish Aviation Authority
Aviation House
Hawkins Street
Dublin 2
Informations supplémentaires
Application mobile
Afin de faciliter l’accès à ses services, Aer Lingus vous propose une application mobile, disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store. Vous pourrez réserver plus facilement vos vols et joindre plus rapidement le service après-vente de la compagnie aérienne.
Espace client
Vous êtes un client de société Aer Lingus ? Vous souhaitez pouvoir gérer toutes vos interactions avec la compagnie en un seul endroit ? Sachez que vous avez la possibilité de vous créer un compte client depuis le site de l’entreprise. Pour y parvenir, cliquez sur la mention “Connexion/Log in” située en haut à droite de l’écran d’accueil et sélectionnez en bas de page la mention “Créer un compte/Create An Account”.
Réseaux sociaux
Dans le but de maintenir une certaine proximité avec ses clients, Aer Lingus s’est dotée de pages sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Si vous êtes un utilisateur régulier des services de la compagnie aérienne et tenez à suivre son actualité, abonnez-vous à ses pages Facebook et Twitter.
Foire Aux Questions
Vous avez des questions au sujet de la compagnie irlandaise ? Rendez vous sur son site et cliquez sur l’onglet “Aerclub”, situé dans l’en-tête de l’interface d’accueil, puis sur “FAQ”. Vous pourrez alors consulter les réponses données par le service client de la société aux différentes questions posées régulièrement par les prospects de l’entreprise.
Newsletter
Si vous désirez vous abonner à la newsletter d’Aer Lingus, recherchez en bas de la page d’accueil de son site l’option “Valider”, située à droite de l’inscription “Abonnez-vous à la newsletter”. Vous serez reconduit vers une page de connexion. Il ne vous restera plus qu’à saisir votre adresse électronique et votre mot de passe pour rendre actif votre abonnement à la lettre d’information de la société.
Blog
Pour faire découvrir à sa clientèle les nouvelles liaisons qu’elle propose, la compagnie aérienne Aer Lingus a fait écrire des articles consignés dans son blog. Si vous souhaitez consulter les articles dudit blog, veuillez cliquez ici. Notez que les articles sont rédigés en anglais.
Frais
Pour connaître sur le bout des doigts les tarifs et frais de réservation de la compagnie aérienne Aer Lingus, cliquez sur la mention “Frais”, située dans la catégorie “Apprendre à nous connaître”, tout en bas de la page d’accueil du site de la société.
Media centre
Si vous souhaitez être informé de l’actualité en interne de la société Aer Lingus, veuilez consulter l’espace presse de l’enseigne. Dénommé “Media Centre”, cet espace vous permettra de consulter des communiqués axés sur les activités en interne de la compagnie. Vous pourrez accéder à cet espace depuis la catégorie “Apprendre à nous connaître”, située au bas de la page d’accueil du site d’Aer Lingus.
Les spécificités d’Aer Lingus
Comme nous l’avons mentionné à l’entame de cet article, Aer Lingus est localisée en Irlande et dessert plus de 100 destinations à travers le monde. L’une de ses particularités est qu’elle effectue l’essentiel de ses vols entre l’Irlande, les États-Unis et l’Europe. Au cours de ses vols, la firme propose à sa clientèle un service à bord tout à fait particulier.
En effet, selon la classe du vol que vous aurez choisie, la compagnie s’efforcera de vous servir avec le plus de promptitude et de bienveillance possible. Si vous avez opté pour un trajet en classe économique, vous pourrez profiter d’un repas chaud, d’un repas froid, mais aussi d’une boisson que vous choisirez en fonction de vos préférences. En plus de cette prestation de base, vous pourrez profiter du Wi-Fi et de quelques livres si vous décidez de débourser quelques euros de plus pour voyager en classe supérieure. Notons par ailleurs que la classe affaires est dotée de sièges couchettes inclinables à 180 degrés.
De plus, Aer Lingus se distingue des autres compagnies de par son programme de fidélité. En effet, la compagnie offre à ses voyageurs les plus fréquents un certain nombre d’avantages. Ces derniers cumulent des points à chaque trajet effectué, ce qui leur permet de prétendre à des cadeaux et à certains privilèges promotionnels. À cela s’ajoute un contrat de transport très bien ficelé qui offre de nombreuses garanties. Grâce à ce contrat, les clients sont assurés d’un transport aérien fait dans le respect des normes internationales en vigueur dans ce secteur.
Dans certains cas, les voyageurs de la compagnie irlandaise peuvent même bénéficier d’une assurance voyage offerte par la société.
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