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Compagnies aériennes
Publié le : 6 janvier 2020

Vous cherchez à joindre Air France ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

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Air France est la compagnie nationale de transport aérien de la France. Elle est issue de la fusion des 4 sociétés Air Orient, Air Union, CIDNA et Lignes Farman en 1933. La compagnie française est spécialisée dans le transport de personnes, de livraison de colis, de maintenance et d’entretien d’avions.

Grâce à la qualité de ses vols, Air France a pu se hisser parmi les leaders du transport aérien au monde avec un chiffre d’affaires d’environ 55 000 000 d’euros en 2020. Elle est, par ailleurs, l’une des seules compagnies à desservir plus de 1 000 destinations dans près de 195 destinations et à posséder une grande flotte de Boeing 777.

Voulez-vous annuler votre réservation Air France ? Souhaitez-vous demander un remboursement à Air France ? Cet article vous donnera différents moyens de contacter rapidement le service client Air France afin de résoudre efficacement votre difficulté.

Service client Air France par téléphone

La compagnie aérienne Air France propose à ses voyageurs plusieurs contacts téléphoniques pour contacter son service client. Par conséquent, si vous avez un problème lié à la réservation de votre vol Air France, appelez Air France au numéro :

La ligne du service client Air France est disponible tous les jours, 24 heures sur 24 au coût d’un appel non surtaxé. Pour toute demande en rapport avec l’enregistrement de votre billet Air France, contactez le numéro Air France suivant :

  • 09 69 39 36 54

Le service client Air France vous répond du lundi au dimanche de 08 h 00 à 20 h 00 au coût d’un appel local. Si vous êtes en situation de handicap, contactez le service client Air France sur le numéro saphir dédié au :

  • 09 69 36 72 77

Le numéro de téléphone Air France réservé aux personnes à mobilité réduite est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 18 h 00 à un tarif local. Notez que le service saphir n’est pas ouvert les dimanches et les jours fériés.

Pour toute requête relative au programme de fidélité Air France dénommé Bluebiz, appelez le téléphone Air France ci-dessous :

  • 0 892 700 280

Le support Bluebiz est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 au coût de 0,35 euro TTC par minute en plus du prix de l’appel standard. Vous ne voulez pas contacter le service client Air France par appel téléphonique ? Sachez que vous pouvez le faire par Fax. Alors dans le cas où votre réservation Air France comporte des erreurs, faxez votre demande au numéro Air France :

  • +33 4 93 18 53 50

Faites-vous votre réclamation depuis la France métropolitaine ? Air France a prévu un numéro Fax pour vous permettre d’envoyer des documents à son service client. Pour transmettre votre commentaire au support Air France, envoyez un fax au :

  • +33 (0)3 44 14 44 79
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Contact Air France service client par e-mail

Il est possible de contacter le service client Air France à partir de quelques adresses mail. Cette option est généralement utilisée par les voyageurs qui souhaitent ajouter des documents numériques à leur requête. Par conséquent, si vous n’arrivez pas à réserver votre vol Air France en ligne, ou bien que vous voulez envoyer des commentaires sur l’application Air France, écrivez à l’adresse :

Pour toute question en relation avec des bonus du programme de fidélité Bluebiz, faites une demande à l’adresse électronique :

Si vous désirez modifier vos informations sur Air France ou exercer vos droits à la protection de vos données personnelles, envoyez un message à l’e-mail :

Vous pouvez faire votre réclamation au service client Air France en utilisant l’un des formulaires présents sur le site internet de la compagnie. Ils vous donnent l’opportunité d’obtenir une réponse précise au problème que vous rencontrez sur Air France. Pour accéder aux formulaires Air France, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « SERVICE CLIENT » et cliquez sur « Réclamations ». Par la suite, sélectionnez la catégorie qui correspond à votre difficulté et cliquez sur « Accéder au formulaire en ligne ». Si vous souhaitez annuler votre réservation Air France, cliquez ici. Une fois sur ce formulaire, indiquez votre pays, le type de problème et suivez les instructions données.

Contacter le service client Air France par courrier postal

Air France dispose d’une adresse postale qui peut servir à recueillir les préoccupations de ses passagers. Si vous êtes en possession de documents comme la copie d’un passeport ou autre, écrivez un courrier à :

Adresse postale Air France
Service Client, TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex, France

Pour les voyageurs Air France vivant dans les départements et régions d’outre-mer qui désirent contacter le support de la compagnie par courrier postal, écrivez à l’adresse :

Adresse postale Air France
Service Client, TSA 21235
75564 Paris Cedex 12, France

Si vous voulez la suppression ou la modification de vos informations personnelles sur Air France, envoyez une lettre à l’adresse suivante :

Adresse postale Air France
Data Protection Officer (ST.AJ), 45 rue de Paris
95747 Roissy CDG Cedex, France

Service client Air France via live chat

Vous avez la possibilité de régler votre problème dans de brefs délais en contactant le service client Air France par le live chat. Toutefois, il faut souligner que ce chat en ligne est réservé aux voyageurs ayant adhéré au programme de fidélité Flying Blue. Alors, si vous n’arrivez pas à réserver votre billet Flying Blue et que vous voulez utiliser le live chat Air France, cliquez sur « Nous contacter ». Cette option est située au bas du site internet Air France, dans la rubrique « SERVICE CLIENT ».

Par la suite, cliquez sur la catégorie « Compte Air France, Flying Blue ou Entreprise ». Ensuite, cliquez sur l’onglet qui s’affiche dans l’angle inférieur droit intitulé « Besoin d’aide ? Chat en direct avec un assistant Flying Blue ». Puis, saisissez votre prénom, votre nom et votre e-mail dans la boîte de dialogue qui apparaît. Enfin, détaillez votre question, acceptez la politique de confidentialité Flying Blue et lancez le chat en ligne en cliquant sur « Démarrer la discussion ».

Informations supplémentaires Air France

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Application mobile Air France

La compagnie Air France met à la disposition de ses clients une application mobile gratuite accessible depuis les boutiques de téléchargements Google Play et App Store. Elle vous permet de faire la réservation et l’achat de votre billet Air France en toute quiétude parce que ces prestations peuvent être réalisées sur votre appareil mobile.

De plus, vous avez la capacité de vous enregistrer, de choisir votre siège, et même de recevoir votre carte d’embarquement en ligne. Vous pouvez aussi consulter et modifier la réservation de votre billet Air France. De cette sorte, vous n’avez plus besoin d’aménager votre emploi du temps pour exécuter toutes ces opérations. D’un autre côté, l’application Air France vous donne l’opportunité de gérer votre compte Flying Blue grâce à la carte virtuelle Flying Blue. Ainsi, vous avez la possibilité de vérifier le solde de vos miles, de réserver un billet prime et bien plus encore avec facilité.

Espace client Air France

L’espace client Air France constitue l’une des conditions pour utiliser les prestations en ligne de la compagnie. Il est gratuit et vous offre la possibilité de gagner du temps lors de la réservation de vos billets Air France. Cela parce que vous pourrez enregistrer vos informations personnelles. En plus, grâce à l’espace client Air France, vous bénéficiez d’un accès rapide à toutes vos réservations.

Pour créer un espace client Air France, cliquez sur « Créer mon compte » dans l’angle supérieur droit de la page d’accueil. Puis, cliquez une nouvelle fois sur « Créer mon compte » avant d’écrire votre prénom, votre nom et de cliquer sur « Continuer ». Achevez la procédure d’inscription en suivant les instructions données par la compagnie Air France.

Air France contact réseaux sociaux

La société Air France possède des comptes professionnels sur plusieurs réseaux sociaux. Ainsi, elle a un compte Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Grâce à sa présence sur Facebook, Instagram et Twitter, vous pourrez faire vos réclamations auprès du service client Air France facilement. Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec la réservation Air France, cliquez sur Facebook, Instagram ou Twitter et écrivez un message à la compagnie.

Foire aux questions Air France

La compagnie aérienne détient une foire aux questions sur son site internet qui comprend une diversité de préoccupations rencontrées lors de l’utilisation de ses prestations. Vous pouvez y trouver des problèmes sur la réservation de vol Air France, la Covid-19, les bagages, le compte Air France et bien d’autres. Pour consulter la foire aux questions Air France, faites descendre la page d’accueil et cliquez sur « Nous contacter » dans « SERVICE CLIENT ». Enfin, sélectionnez l’objet de votre demande.

Remboursement Air France

Vous voulez obtenir le remboursement de votre billet d’avion Air France ? Rendez vous dans la rubrique intitulée « Mes Réservations » et cliquez sur « Demander un avoir ou un remboursement en ligne ». Il est aussi possible de réclamer le remboursement de votre vol Air France par formulaire lorsque l’option « Demander un avoir ou un remboursement en ligne » ne s’affiche pas. Concernant le remboursement des billets Air France achetés au sein des agences de voyages, il doit être exigé à ladite structure avant toute requête au service client Air France.

Si le remboursement concerne un billet prime d’Air France, vous devez contacter le service client Air France destiné au programme Flying Blue. Pour réclamer à Air France le remboursement de votre avoir, cliquez sur « Demander le remboursement d’un avoir » dans la section « Mes Réservations ».

Le remboursement concerne-t-il une option d’Air France ? La compagnie précise qu’il faut respecter certaines conditions avant de prétendre à un quelconque remboursement. Elles sont relatives au menu à la carte, au siège, au salon et au surclassement d’Air France. Pour consulter les conditions de remboursement d’options Air France, rendez vous dans l’espace prévu en cliquant sur « Remboursement ».

Retrouvez cette option au bas du site internet Air France dans la section « SERVICE CLIENT ». Enfin, faites un clic sur la phrase « Demander le remboursement d’une option » et choisissez votre option Air France. Si après vérification, vous êtes éligible au remboursement, allez dans la rubrique « Mes Réservations » et cliquez sur « Demander le remboursement d’une option ».

En cas de remboursement de prestations comme la réservation d’un hôtel, d’une voiture ou d’une activité, Air France déclare qu’il faut contacter la structure concernée en premier. La compagnie ajoute que ce n’est qu’après cette étape que vous devez réaliser votre demande en ligne. Vous pouvez trouver les contacts de votre prestataire dans votre mail de confirmation.

Réservation et enregistrement Air France

Avez-vous choisi de voyager avec Air France ? Vous disposez de plusieurs moyens pour effectuer la réservation de votre vol Air France. L’un d’entre eux consiste à faire votre réservation en ligne depuis l’application ou le site web Air France.
Pour réserver votre vol Air France à partir du site internet de la compagnie, sélectionnez la catégorie de voyage, le pays de départ et la destination finale. Puis, précisez les dates de voyage, le nombre de passagers, la classe du vol que vous désirez et cliquez sur « Rechercher les vols ». Enfin, finalisez la procédure de réservation en sélectionnant le vol Air France qui correspond à vos critères.

Air France vous donne la possibilité de vous enregistrer en ligne à partir de son site internet ou de son application mobile. Pour faire l’enregistrement de votre vol via le site internet Air France, cliquez sur l’option « ENREGISTREMENT » située sur la barre de menus. Enfin, écrivez la référence de votre billet ou le numéro de votre carte de fidélité, votre nom, le numéro du vol et cliquez sur « S’enregistrer ».

Réglementation Air France

Air France a établi certaines règles que vous êtes obligé de respecter afin de profiter de ses prestations. L’une d’elles consiste à présenter une attestation de vaccination contre la Covid-19 et à garder le masque durant le trajet. Cette mesure est uniquement exigée pour les vols à l’intérieur de la France. Il est possible de faire votre enregistrement en ligne jusqu’à 30 heures avant le départ de votre vol Air France. Quant au coût des billets Air France, il comprend les taxes, les surcharges et les frais de réservation. Par ailleurs, celui-ci peut changer selon la disponibilité du tarif.

D’un autre côté, les passagers de la classe Economy sont autorisés à emporter en cabine un bagage et un accessoire évalués à 12 kg maximum. Air France autorise les voyageurs Premium Economy, Business et La Première à prendre en cabine 2 bagages et 1 accessoire d’un poids total de 18 kg maximum. Pour consulter les autres règles prévues par Air France, cliquez sur l’option « INFORMATIONS » qui se trouve sur la barre de menus.

Flying Blue

Fying Blue est un programme de fidélité Air France constitué des statuts Explorer, Silver, Gold et Platinum. Il permet aux particuliers de bénéficier de divers avantages grâce à des miles accumulés lors de voyages Air France. La carte Explorer vous permet d’obtenir environ 4 miles par euro dépensé pour vos billets d’avion et d’économiser jusqu’à 10 euros sur votre premier bagage supplémentaire. De plus, elle offre la possibilité de profiter de réductions de près 10 % sur les options sièges.

Le statut Silver vous donne un accès prioritaire au comptoir d’enregistrement et à l’embarquement. En plus, vous bénéficiez d’approximativement 25 % de réduction sur les options sièges et de 6 miles sur chaque euro dépensé pour votre ticket Air France. Outre ces avantages, vous avez la faculté de sélectionner le siège de votre choix lors de la réservation.

La carte Gold, vous offre l’opportunité d’être traité en priorité à l’aéroport et d’accéder à tous les salons Air France dans le monde. Par ailleurs, vous bénéficiez d’un bagage supplémentaire sur les vols Air France ainsi que sur ceux de la compagnie Skyteam. En outre, vous pourrez profiter de 50 % sur les options siège, et même choisir votre place.

Le statut Platinum est le dernier niveau du programme Flying Blue. Il vous permet non seulement de profiter des avantages des cartes Explorer, Silver et Glod, mais également d’un accès gratuit aux options sièges. Grâce au statut Platinium, vous pourrez bénéficier d’une assistance personnalisée 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Pour adhérer à Flying Blue, cliquez sur l’option « Flying Blue » dans la section « À PROPOS D’AIR FRANCE » au bas du site internet de l’entreprise. Enfin, cliquez sur « ADHERER MAINTENANT », entrez votre prénom, votre nom et suivez les instructions de la société française.

Newsletter Air France

Voulez-vous être informé des promotions et des actualités de la compagnie Air France ? Si votre réponse est affirmative, sachez que cela est possible grâce à la newsletter Air France. Vous pourrez, de cette sorte, recevoir par mail les différentes promotions et les informations sur les nouvelles prestations d’Air France. En plus, vous recevrez aussi des offres personnalisées, des idées de voyages et autres.

Pour vous abonner à la newsletter Air France, défilez le site internet vers le bas jusqu’à la rubrique « ENVIE DE PROMOTIONS ? BESOIN D’INSPIRATION ? ». Puis, cliquez sur « Je m’abonne », saisissez votre adresse électronique et appuyez sur « S’abonner ». Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur « Sauvegarder » pour valider le formulaire.

47 Commentaires

  1. Julien VERSEIL

    Bonjour,

    IMPOSSIBLE de réserver un nouveau vol avec le code qe vous m’avez envoyé

    Que faire ?

    J’essaie de réserver et de vous appeler depuis 3 SEMAINES
    rien ne marche !

    Merci de me venir en aide !!!!

    Réponse
  2. Alain Paviot

    Bonjour Je suis actuellement entre deux déménagements.Mon appartement nanterrien est vide et mes affaires en garde-meubles. Je dois signer pour une maison à la Martinique. Quand pourrais je réserver une place pour conclure mon changement d adresse. Je peux prouver mes dires. Je ne sais pas à qui m adresser, personne au téléphone pour expliquer mon cas .Merci de me communiquer le moyen pour accéder à ma demande. Bien à vous

    Réponse
  3. Monin

    Bonjour
    Vous m’avez modifier mes vole départ Lyon ver Budapest –
    1. vole modifie avec un jure de attente a Paris ,pour moi c’est impossible de séjourné un jour a Paris
    2.vole annule ,vole retour de Budapest
    Je n’arrive pas a vous avoir . Je ne sais pas si ma demande de remboursement a ete prise en compte ,je ne sais pas si je dois me chercher un retour .
    Merci de me contacter

    Réponse
  4. tijou

    impossible à joindre par tel et aucune réponse au formulaire de contact : AIR FRANCE, LA HONTE… !!!!!!!!!
    je suis usée de me battre
    quand allez-vous décrocher ou enfin répondre ???????????????????????????????????

    Réponse
  5. Stephan s

    Quand je vois les commentaires je comprends un peu plus le gros problème que j’ai actuellement avec la compagnie Air France c’est une honte . Je dirais même des voleurs . Nous laissant sur le tarmac j’ai pris des billets Nice la Rochelle au mois de février je n’arrive même pas à les contacter que ça soit par mail paR téléphone ainsi que leurs site ils ne répondent pas , vous raccrochent au nez . Et lorsque je veux rentrer les références de réservation on m’indique que ma commande n’existe pas . Et le summum de l’arnaque je prends des billets le 7 juin qu’ils encaisse le 11 juin pour m’indiquer que le vol est annulé le 12 juin .
    😡 VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR VOLEUR 😡

    Réponse
  6. ALAIN A

    j’ ai pris un billet pour le canada le 6/11/19, mon vol a etait annulé le 15/03/20 depuis impossible de vous avoir une honte ,demande rembourssement et demande pour un avoir pas de reponse cela fait 8 mois que je suis comme un con air france a rien a foutre de leur client honte a vous

    Réponse
  7. serge R

    Impossible de vous joindre , que faire?????

    Réponse
  8. Humbert

    Nos vols ont été annulés par votre compagnie. Par l’intermédiaire de votre site, nous avons procédé à une demande de remboursement. Cette demande n’a pas abouti. Nous avons reçu un mail de non distribution de cette demande…
    Nous pouvons comprendre qu’un vol puisse être annulé mais son annulation, devrait engendrer un remboursement automatique…. Or ce n’est pas le cas en l’occurence et en plus votre système informatique tend à faire obstruction afin de ralentir, voir dissuader toute demande. Et bien sûr, vous êtes injoignables !!!! Comment faire pour obtenir le remboursement ?

    Réponse
  9. yaelandre

    J’ai des questions importantes a poser sur mon futur voyage avant de réserver mais il est impossible d’ écrire au service client. Pourquoi cachez vous , ou plus grave empêchez vous les clients de vous adresser des emails, et supplementation quand , nous nous adressons a votre direction , , il n y aucune réponse . Es que votre politique de respect du client vous , consiste justement à ne pas écouter leurs doléances?
    En effet Air France à recus des aide publique de France et d’ europe pour rapatrier les ressortirsants dans tous les pays du mondes ce qui est normal en situation exceptionnelle comme le covi19, et dans un juste rapport de respect républicain chaque pays de EU devant s’occuper de ses ressortissants meme si indirectement des accords de regroupement inter compagnies se constituent pour une plus grandes efficacité commerciale et financière. Seulement voila tous cela n’est que mensonges et escroqueries pour soutirer encore plus d’argent qui ne servira jamais la cause des client au dela du fait que chaque compagnie se doit se s’auto assurer pour affronter ce genre de crise .
    Les patrons d’ Air France complices des politique et présidents mafieux sont des menteurs.
    En effet depuis des dizaines d’ année les français aident Air France soit plus de 500 milliards d’euros partit en fumée sans que Air France ne respectent ces contrats moraux envers ses ressortissants en raison que nos abrutis de présidents et gouvernement de mafieux successifs s’autorisent, contre l ‘avis des français et de la constitution, à ne pas vous faire signer des engagements contraignant et « sanctionatoires » , afin que tous cela pour que les dirigeants et directeurs inutiles d’ Air France se versent des salaire scandaleux en ne respectant pas les régles de sécurité ni la garantie due aux voyageurs. Le plus grave encore c est que gens écœurants et escrocs moraux, se sentant tout puissant avec l’argent volé au peuple, et s’autorise à ne pas répondre aux reproche qui leurs sont fait.
    Pour faire bonne figure de communication faut savoir qu’ à par un ou deux d’entre nous , jamais personnes ne reçoivent de réponses à ses réclamations , et si cela arrive c est pour vous faire des réponses idiotes bateaux que meme un enfant de dix ans n’oserait utiliser de peur que sa maîtresse « l’aniefit » traduisez le fasse passer pour un âne)
    Oui viendra bientôt le temps de démanteler cette compagne et juger tous ces patrons voyous ( comme pour bien d’autre compagnes dans le meme contexte), sera est la seule solution pour détruire la corruption qui pourrit la France.
    Oui viendra le temps de refonder une nouvelle constitution qui une nouvelle fois abolira les privilèges que s’octroient les nantis sur le dos des peuples, avec lourdes condamnations financières à défaut , malheureusement du rangement de la guillotine , afin de faire rendre gorge à toutes les ordures coupables de ces faits.

    Réponse
  10. Jerome Deposen

    Mon vol HKG-CDG a ete annule purement et simplement.
    J’ai rempli un formulaire de demande de remboursement total, dont AF a accuse reception.
    J’essaie depuis de contacter AF sans succes: le service clients d’AF est « exceptionnellement » ferme… depuis 10 jours!!
    J’ai depuis recu un remboursement d’une fraction ridicule du montnat des billets… imppossible de contacter AF.
    Insupportable!
    #af_pas_au_niveau

    Réponse
  11. M Chelabi

    Je viens de recevoir un mail m’informant que le remboursement des mes billets sera créditée sur ma carte bancaire xxxxx. Or, j’ai changé ma carte entre temps, dans ce cas le remboursement ne pourra pas être effectué car le numéro de la CB n’est plus le même.
    J’ai tenté de joindre Aire France par tous les moyens, mais sans succès.
    C’est pourquoi je me permets de vous écrire a travers ce commentaire.

    Réponse
  12. Myriam B

    Bonjour,
    J’ai fait une demande de remboursement en ligne sur le site Air France le 11 août dernier. J’ai bien reçu un accusé de réception de ma demande et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursée . Est-ce lié au fait que la carte utilisée lors du paiement a changé depuis? Qui puis-je contacter? Je laisse ce message sur votre espace « commentaires » car je ne sais plus qui contacter ! Malgré un échange téléphonique rien n’a bougé.

    Réponse
  13. Christophe A

    Vous êtes tout simplement impossible à joindre… Vous avez modifié nos vols vers la Guadeloupe en oubliant de mettre nos réservations pour la bagages (qui ont été payées…), vous avez modifié nos vols sans savoir comment nous pourrons faire la correspondance Roissy-Orly …
    Que font vos services pour être TOTALEMENT INJOIGNABLE toute la journée???

    Réponse
  14. THERY

    Bonjour,
    J’ai une réservation pour La Réunion le 12 Octobre 2020, le train est compris dans la réservation, comment celà se passe pour le ticket de train?
    Concernant le problème sanitaire, mon avion décolle le lundi en fin d’après midi, et le test ne peut se faire que le vendredi pour avoir les résultats avant de partir (j’espère), le délai de 72h sera dépassé entre le prélèvement et le décollage. Que faut-il faire ?
    Si le prélèvement se fait le samedi, l’analyse ne sera pas faite avant le lundi, donc trop tard.
    Faut-il le montrer le résultat sur papier ou non ?
    Dans l’attente.

    Réponse
  15. Sylvie

    Bonjour,
    Je voudrais me rendre en Guadeloupe en Octobre 2020 et les compagnies imposent le test covid 19 moins de 72 heures. Les laboratoires ne peuvent garantir ce délai certains résultats 7j d’attente donc pas valable. Comment fait-on pour ne pas être refoulé lors de la date du voyage? En espérant avoir une réponse je vous remercie par avance.

    Réponse
  16. Claire

    Je souhaite vous contacter Air France par mail pour vous transmettre mon dossier de demande de compensation pour un vol annulé de votre part puis remplacé 3 jour plus tard, alors que j’avais entrepris d’autres démarches .
    Merci me donner un mail valable, airfrance-klm… n’est pas valable;

    Réponse
  17. renee v

    RENEE vol du 30 mars 2020
    ce vol est reporté au 21/12/2020, mais une modification doit être faite concernant un bagage, payé 80 € .
    je demande l’annulation de la reservation d’1 bagage et son remboursement

    je veux me rendre dans une agence pourriez vous m’indiquer la plus proche de l’aéroport de Marseille Marignane j’habite tout près
    merci de la réponse

    Réponse
  18. olivette

    Bonjour,le 24 11 20 je devais aller à Budapest le 23 11 pour etre sur qu il n y a pas eu de changement à propos du vol j ai téléphoné, à aire France, tout étais OK. le matin j arrive en avance je vais à la porte de l embarcation la personne qui scanner le billet m a dit d aller chercher ma carte d embarquement ,et la comme j ai pas vu de borne pour scanner mon billet j ai été voir la personne au comptoir d aire France,
    qui m a envoyer ou on enregistre les bagages et là une hotesse me demande ce que je veux puisse que je n ai pas de bagage à enregistré je lui dit que j aimerais avoir ma carte ,pour pouvoir m enregistré, elle prend mon billet et passeport et me dit qu elle ne peut pas me donner ma carte car à Budapest il ne reçoit pas les étranger ,je lui montre l attestation du médecin elle ne veut rien entendre et du coup je ne peut pas aller.et là c est là c est le parcourt du combattant avec aire France plusieurs minute d attente eu téléphone,et chaque personne me fait un discoure différent ,c est beau la modernité on passe son temps à écouter de la musique que de parlé à une personne

    Réponse
  19. olivier m

    bonjour j’ai réservé un vol paris Dakar avec l’option bagage supplémentaire à savoir un bagage contenant deux armes de chasse. il s’agit du vol AF 718 du 27 janvier 2021.
    Quelle sont les formalités pour faire enregistrer ces bagages particulier.
    réservation merci de m’indiquer la procédure.

    Réponse
  20. MINGANT Y

    Nous avons un vol pour la Réunion le mardi 19 janvier, quand doit-on se faire tester, compte tenu que mon laboratoire est fermé le samedi après midi ? le vol ayant lieu un mardi, comment puis-je faire pour respecter le délai ?
    Merci pour votre réponse rapide

    Réponse

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