Contacter Alitalia

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Compagnies aériennes
Publié le : 14 juillet 2022

Alitalia est la compagnie de transport aérien de l’Italie. Elle a été créée en septembre 1946 sous le nom de Alitalia – Aerolinee Internazionali Italiane. La société est désignée comme transporteur officiel des Jeux Olympiques d’été de Rome en 1960. Alitalia transporte en moyenne plus de 28 millions de voyageurs par an durant les années 90.

Elle est déclarée en faillite autour de 2001. L’entreprise aérienne est finalement remplacée par la compagnie nationale ITA Airways au cours de l’année 2021. Aujourd’hui, une grande partie des opérations de Alitalia est assurée par ITA Airways. Cette dernière possède une flotte de près de 78 appareils et dessert au moins 40 destinations. Votre vol Alitalia a-t-il été annulé ?

Comme Alitalia, des entreprises telles que Wow Air ou encore Ethiopian Airlines accordent une attention particulière à leurs services clients. En ce qui concerne Alitalia, si vous désirez contacter son service client pour avoir des informations sur l’entreprise ou encore pour faire une réclamation, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Contact Alitalia service client par téléphone

Il est possible de contacter le service client de Alitalia par téléphone. Alors, si vous désirez annuler votre vol, appelez le numéro suivant :

  • +33 1 73 43 12 80 (tarif de base pour un appel standard)

Vous souhaitez avoir des informations sur le programme de fidélité Volare ? Contactez Alitalia au numéro ci-dessous :

  • +33 805 08 23 20 (coût d’un appel local)

Le service client de Alitalia en France est disponible de 07 h 00 à 00 h 00, heure italienne UTC+1. Au cas où vous n’arrivez pas à effectuer la réservation de votre billet, appelez le numéro italien qui suit :

  • +39 06 65 649 (tarif d’une communication internationale)

Pour toute demande en rapport avec le remboursement de votre billet d’avion, contactez Alitalia au numéro italien ci-dessous :

  • +39 06 85 960 020 (prix d’un appel international)

Le centre d’appel Alitalia est ouvert du lundi au dimanche de 06 h 00 à 00 h 00 et la prise en charge y est faite en anglais.

Service client Alitalia par e-mail

Le service client de Alitalia peut être contacté à partir d’une adresse électronique. Ainsi, si l’application mobile Alitalia rencontre des bugs, signalez-les à l’équipe de développeurs via le mail suivant :

En cas de dégradation ou de pertes de vos bagages à la suite d’un vol effectué sur Alitalia, écrivez à l’e-mail ci-dessous :

Pour modifier votre réservation Alitalia ou réclamer une indemnisation à Alitalia, envoyez à Alitalia votre réclamation au contact mail qui suit :

Avez-vous besoin d’une assistance particulière de Alitalia ? Vous êtes prié de contacter Alitalia pour réclamation à l’adresse électronique ci-dessous :

Si vous voulez obtenir des informations sur votre vol Alitalia ou une offre de l’entreprise, écrivez au mail suivant :

Pour organiser une entrevue avec Alitalia ou un reportage sur la compagnie, contactez le département presse de Alitalia via le contact qui suit :

En cas de violations de vos droits par Alitalia, rédigez une plainte à la compagnie aérienne à l’e-mail ci-dessous :

Vous pouvez contacter Alitalia pour réclamation au cas où vous seriez insatisfait des services de la compagnie aérienne. Pour ce faire, envoyez un courrier électronique au contact mail qui suit :

Contacter Alitalia service client par courrier postal

Vous avez la possibilité de joindre le service après-vente de Alitalia par courrier postal. Par conséquent, si vous devez ajouter des documents comme la copie de votre pièce d’identité, envoyez à Alitalia votre réclamation à l’adresse qui suit :

Adresse postale Alitalia – Società Aerea Italiana SpA
Via A.Nassetti BLDG ALFA
00054 Fiumicino(RM)

Pour modifier vos informations personnelles enregistrées par Alitalia, faites une demande à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale ITA SpA
via XX Settembre, n° 97
Rome (RM), 00187

Informations supplémentaires Alitalia

Application mobile Alitalia

Il existe une application du nom de Alitalia qui est disponible sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Elle vous offre la possibilité d’acheter votre billet Alitalia et d’effectuer votre enregistrement en un clic. Vous pouvez réaliser ces actions depuis votre téléphone et enregistrer vos informations personnelles avec votre empreinte digitale.

Grâce à l’application mobile Alitalia, vous pourrez obtenir des informations en temps réel sur les vols Alitalia. Depuis elle, vous pourrez également vérifier le solde de vos points de fidélité, et même demander des miles supplémentaires. De plus, vous pourrez choisir votre prochaine destination étant donné que vous aurez accès à un calendrier des vols de Alitalia.

Espace client Alitalia

Certaines prestations de l’ancienne compagnie Alitalia sont gérées par ITA Airways. Pour les réaliser, vous devez posséder un compte client ITA Airways. En effet, c’est grâce à ce compte que vous pourrez acheter votre billet d’avion ITA Airways en ligne, faire vos réservations sur internet et obtenir des informations sur votre vol ITA Airways.

Vous pourrez aussi bénéficier des récompenses du programme de fidélité de Alitalia. Voulez-vous faire parvenir à Alitalia une réclamation ? Notez que posséder un compte client ITA Airways peut vous permettre de profiter d’une meilleure prise en charge du service client de Alitalia. Pour créer votre compte client ITA Airways, rendez-vous au pied du site internet de Alitalia et cliquez sur « Coordonnées et assistance » dans « SUPPORT ».

Sur la page qui s’affiche, cliquez sur « CONNEXION / S’INSCRIRE » en haut et à gauche, puis une nouvelle fois sur « Pas encore enregistré ? ». Enfin, remplissez les champs avec les informations requises et validez l’enregistrement en cliquant sur « INSCRIPTION ». Néanmoins, il convient de préciser que la création d’un compte client ITA Airways, vous permet de rejoindre le programme de fidélité de Alitalia dénommé « Volare ».

Alitalia contact réseaux sociaux

L’ancienne compagnie aérienne Alitalia est encore présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ses comptes sociaux, vous pourrez envoyer vos préoccupations au service client de Alitalia et faire des réclamations. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre compte social et d’écrire sur la messagerie sociale de Alitalia disponible sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ».

Alitalia support en ligne

Il existe une foire aux questions grâce à laquelle vous pouvez obtenir des réponses aux difficultés que vous rencontrez avec Alitalia. Cette foire aux questions est située sur le site internet de ITA Airways. Elle vous donne l’occasion d’avoir des réponses claires en parcourant la liste des problèmes fréquents que les passagers de Alitalia rencontrent. Par exemple, vous pouvez trouver dans la foire aux questions de ITA Airways, des sujets sur les billets d’avion Alitalia, le programme de fidélité Alitalia. Vous pouvez y découvrir aussi d’autres sujets concernant la compagnie aérienne ITA Airways. Pour consulter la foire aux questions de ITA Airways, cliquez ici.

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