Comment contacter Kiwi.com

Comment contacter kiwi.com

Compagnies aériennes
Publié le : 19 avril 2022

Kiwi.com est une société créée en 2012 par les 2 entrepreneurs tchèque Oliver Dlouhý et Jozef Képesi. Elle exerce dans le secteur du tourisme en qualité de moteur de recherche de vols. En 2014, le moteur de recherche achète son concurrent tchèque WhichAirline et obtient un investissement d’environ 8,3 millions d’euros autour de 2015.

Kiwi.com obtient la plus grande base de données de vols locaux au monde suite à sa fusion avec l’entreprise espagnole Amadeus durant l’année 2017. Cette même année, elle apparaît dans le classement des sociétés technologiques les plus dynamiques d’Europe centrale et réalise un chiffre d’affaires de près de 700 millions d’euros.

À l’instar de Kiwi.com, les entreprises comme Carrefour Voyages ou encore Momondo assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Kiwi.com, si vous souhaitez avoir des informations sur la procédure de réservation de voyage ou sur les prestations de l’entreprise, vous trouverez les moyens de joindre l’entreprise dans les prochaines lignes.  

Contact Kiwi.com service client par téléphone

Kiwi.com ne dispose pas de numéro de téléphone permettant de contacter son service après-vente. Néanmoins, ladite société a prévu quelques contacts grâce auxquels vous pourrez solliciter son assistance en cas de désagréments avec l’une de ses prestations. Vous pourrez découvrir ces moyens de contact dans les prochaines lignes.

Support Kiwi contact via e-mail

Vous avez la possibilité de demander l’assistance du service après-vente de Kiwi.com par courrier électronique. Si vous n’arrivez pas à valider la réservation de votre vol sur Kiwi.com ou que vous rencontrez un problème avec une prestation Kiwi.com, écrivez au mail suivant :

Votre requête est-elle relative à l’offre de partenariat de Kiwi.com ? Vous êtes prié d’envoyer un message à Kiwi au contact e-mail ci-dessous :

En cas de préoccupation concernant votre commission sur Kiwi.com, écrivez votre message au mail de Kiwi.com qui suit :

Pour signaler une violation de vos droits par Kiwi.com, avisez le service juridique de Kiwi.com via l’adresse électronique suivante :

Vous pouvez transmettre votre réclamation au support de Kiwi.com depuis un formulaire en ligne. Il vous donne l’occasion de solliciter l’assistance de Kiwi.com sans contrainte de temps. Pour cela, il suffit de suivre les instructions de Kiwi.com données dans ce formulaire. Pour l’utiliser, rendez-vous sur la page d’accueil de Kiwi.com, cliquez sur « Commentaires » à droite de l’écran et suivez les différentes indications.

Kiwi.com possède aussi un formulaire destiné aux entreprises qui rencontrent des difficultés avec ses services. Alors, si vous ne recevez plus de commission par Kiwi.com, cliquez ici. Par la suite, parcourez le site internet jusqu’à la section « Entrer en contact. Nous vous répondrons » et cliquez sur « Contactez-nous ». Enfin, remplissez le formulaire de Kiwi.com et envoyez votre requête en cliquant sur « Soumettre ».

Contact Kiwi.com assistance par courrier postal

Il est possible de joindre le service client de Kiwi.com à partir d’une adresse postale. Votre facture Kiwi.com comporte-t-elle des irrégularités ? Veuillez simplement adresser votre demande à Kiwi.com via le contact suivant :

Adresse postale Kiwi.com s.r.o.
Lazaretní 925/9, Zábrdovice
615 00 Brno, République Tchèque

Pour toutes les questions en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles détenues par Kiwi.com, faites une demande au support de Kiwi.com qui suit :

Adresse postale Kiwi.com, Inc
1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami,
Floride, 33131, États-Unis

Informations supplémentaires Kiwi.com

Application mobile Kiwi.com

Le moteur de recherche de vols a développé une application mobile gratuite et disponible depuis les plateformes de téléchargement Google Play et App Store. Cette application appelée « Kiwi.com : vols low cost » donne la possibilité de trouver des billets d’avion pas chers à tout moment. Cela est possible parce que la plateforme dispose d’une grande base de données. Grâce à l’application « Kiwi.com : vols low cost », vous pourrez faire appel au service client de Kiwi.com 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pourrez aussi télécharger vos cartes d’embarquement et recevoir des notifications de voyage.

Espace client Kiwi.com

Pour bénéficier de certaines prestations de Kiwi.com, il est impératif de posséder un compte client. En effet, celui-ci vous permet d’effectuer vos réservations sur le site internet de Kiwi.com, et de profiter des bons de réduction de ladite agence. De plus, vous pourrez obtenir l’historique de vos réservations depuis votre espace client Kiwi.com. Avez-vous besoin d’un accompagnement personnalisé de Kiwi.com ? Vous pourrez l’obtenir grâce à vos identifiants Kiwi.com.

Pour créer un compte client Kiwi.com, cliquez sur le premier onglet situé dans le coin supérieur droit, à côté de « Se connecter » sur la page d’accueil. Enfin, cliquez sur « Créer un compte », entrez votre adresse mail, choisissez votre mot de passe et enregistrez les informations en cliquant sur « Créer un compte ». Notez que la création d’un compte client Kiwi.com peut être réalisée en connectant votre adresse mail, votre compte Facebook ou votre compte Apple au site web Kiwi.com. Si vous avez choisi cette option, cliquez sur le bouton « Se connecter » à droite de « Aide » sur la barre de menus.

Kiwi contact réseaux sociaux

Vous pouvez transmettre votre problème au service client de Kiwi.com en lui écrivant sur ses comptes sociaux. Grâce à cette possibilité, vous pourrez envoyer votre problème au support de Kiwi.com selon votre disponibilité et sans contrainte de temps. De plus, vous pourrez consulter votre échange avec le conseiller client de Kiwi.com autant de fois que vous le désirez. Pour ce faire, cliquez sur « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ».

Facebook : https://www.facebook.com/kiwicom247

Twitter : https://twitter.com/kiwicom247

Instagram : https://instagram.com/kiwicom247

Kiwi.com support en ligne

L’entreprise Kiwi.com a prévu une foire aux questions pour vous aider à trouver la solution à la difficulté que vous rencontrez avec ses services. Elle regroupe les interrogations posées de façon récurrente par les voyageurs de Kiwi.com. Ainsi, il est possible de découvrir des sujets relatifs aux réservations sur Kiwi.com, aux enregistrements de vols et aux modifications sur Kiwi.com pour ne citer que cela.

Pour consulter la foire aux questions de Kiwi.com, cliquez sur « Aide » en haut, entre les onglets « EUR » et « Se connecter ». Si votre préoccupation concerne le partenariat avec Kiwi.com, sachez que la société détient aussi une foire aux questions destinée à aider ses partenaires. Elle comprend des interrogations sur la commission Kiwi.com, la garantie Kiwi.com et bien plus. Pour vous rendre dans cet espace, cliquez ici.

Newsletter Kiwi.com

Voulez-vous recevoir les promotions et les offres exclusives de Kiwi.com dans votre boîte mail ? Si oui, vous devez vous abonner à la newsletter de Kiwi.com. Toutefois, cette option vous donne également l’occasion de recevoir quotidiennement les dernières actualités de l’entreprise Kiwi.com. Pour vous abonner à la newsletter de Kiwi.com, cliquez sur le premier onglet à droite sur la barre de menus puis, sur l’option « Découvrir ». Enfin, cliquez sur « S’abonner à la newsletter », écrivez les informations nécessaires et cliquez sur « S’abonner ».

9 Commentaires

  1. Almahmodi

    Bonjour mon voyage affecté

    Réponse
  2. ancinas

    mon voyage annulé…. plateforme impossible à contacter… pour l’instant vol non remboursé … un calvaire !

    Réponse
  3. FACOMPRE

    Bonjour, j’ai besoin de 2 documents demandés par ma carte bancaire pour me faire rembourser d’un voyage que je n’ai pas pu faire cause de maladie;
    Lille Calvi le 11 juin et Calvi Lille le 18 juin
    Mon dossier est complet, il me faudrait juste :
    – le barême de frais d’annulation du séjour et/ou les conditions d’annulation des billets d’avion
    – une attestation du voyagiste indiquant le montant et l’éventuelle prise en charge des taxes d’aéroport.

    Il m’est impossible de les avoir au tel car pour eux mon N°de réservation n’existe plus

    Réponse
  4. BAUDHUIN

    Bonjour
    Le tribunal de Vannes est saisi en conciliation pour un litige.
    Je souhaite entrer en contact avec vous. Impossible par tél et par mail.
    J’attends votre retour par mail avant la fin août 2022.
    Bien à vous

    Réponse
  5. GAUDET

    Bonjour
    J’ai reçu un mail de Kiwi m’annonçant mon remboursement de voyage suite au covid de 2020. Or rien sur mon compte et impossibilité de les joindre.

    Réponse
  6. Urai

    Bonjour c’est possible d’ajouter. Le nom de jeune fille sur le billet
    Cordialement
    Mme urai

    Réponse
  7. Gsand

    Est-ce que quelqu’un sait avec quelle adresse mail ils font leurs réservations?? Merci

    Réponse
  8. jean claude

    Fuyez KIWI ! mon vol a été annulé suite au COVID deux ans après, je ne suis toujours pas remboursé booking: c’est malhonnête de leur part et ils sont injoignables.

    Réponse
  9. S B

    Compagnie d’escrocs, ils nous ont informé de l’annulation du vol de retour.
    quand on a demandé que faire la réponse était de faire annulation de tout le voyage et faire demande de remboursement comme seule et unique solution ceci depuis octobre , jusqu’à présent aucun signe de vie ni téléphone qui répond ni autre moyen pour les contacter.
    il faut qu’on les dénonce .

    Réponse

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