contacter Blue Air

Contacter Blue Air

Compagnies aériennes
Publié le : 21 décembre 2021

Blue Air est une société de transport aérien d’origine roumaine, installée dans la ville de Bucarest et possédant le statut de compagnie aérienne à bas prix. Elle a été fondée en 2004 par l’homme d’affaires roumain Nelu Lordache.

En 2009, cette compagnie aérienne a totalisé plus d’1,7 million de passagers avec un chiffre d’affaires évalué à plus de 145 millions d’euros. Quelques années plus tard, précisément en 2017, la société de transport aérien desservait plus de 60 pays à travers le monde.

Votre vol a été annulé par la société Blue Air et vous souhaitez obtenir un remboursement ? Vous avez d’autres questions en rapport avec la compagnie ? Vous voici au bon endroit : dans cet article, nous vous donnons les différents moyens de contacter Blue Air dont le service client, à l’instar du service client Egyptair, est disponible pour vous aider à trouver la solution à votre problème.

Contact Blue Air téléphone

La compagnie aérienne à bas prix Blue Air possède une flotte riche de plus de 18 avions et dessert en grande partie les pays européens. Aussi, la société dispose de deux numéros de téléphone que ses clients français peuvent utiliser pour faire parvenir leur réclamation au service client Blue Air. Si vous vivez en France et que vous souhaitez contacter Blue Air, vous pouvez appeler les numéros ci-dessous :

  • +33 187 40 66 00. La ligne de ce service après-vente est disponible au coût d’un appel local du lundi au vendredi de 07 h à 17 h.
  • +33 170 615 758. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h au prix d’un appel local.

Blue Air contact email

Pour contacter le service client de la société roumaine, vous pouvez lui écrire un courrier électronique. Pour ce faire, Blue Air a prévu quatre adresses mail répondant chacune à une préoccupation particulière.

Si vous rencontrez un problème lié à la réservation de votre vol, vous pouvez écrire à :

Si vos informations personnelles ont été piratées, ou pour tout autre réclamation concernant la protection de vos données, veuillez vous adresser à :

Si vous avez bloqué un tarif et que vous rencontrez un problème avec cette prestation, il vous suffit d’envoyer un message à :

Si vous êtes journaliste ou que vous souhaitez recevoir l’actualité en temps réel de la société Blue Air, vous devez contacter le service des relations publiques. Pour cela, écrivez à l’adresse suivante :

En plus de ces adresses électroniques prévues pour contacter Blue Air, vous avez la possibilité d’envoyer votre réclamation via un formulaire. Il faut noter que, pour plus de précision, la société propose à ses clients différents types de formulaires, qui traitent les vols, les bagages perdus, les paiements et autres.

Pour faire parvenir votre requête via un formulaire, vous devrez communiquer à la société certaines informations personnelles comme votre nom et votre prénom, ainsi que des informations relatives à votre vol. Il vous reste à cliquer sur le bouton bleu « Envoyer ». Vous pouvez cliquer sur « formulaire » pour envoyer votre préoccupation par formulaire Blue Air.

Contacter Blue Air par courrier postal

Si vous possédez des documents physiques que vous devez joindre à votre réclamation, vous pouvez les faire parvenir au service client Blue Air à son adresse postale. Malheureusement, la société Blue Air ne possède pas de filiale en France : vous devrez envoyer votre requête à son siège social à Bucarest. Pour envoyer votre requête à la compagnie aérienne, veuillez écrire votre lettre en anglais et l’adresser à :

42-44 Sos. Bucuresti-Ploiesti
Bucharest 1, Romania – Baneasa Business &
Technology Park, Building A, 3&4 floor

Contacter Blue Air service client livechat

La compagnie aérienne a mis à la disposition de ses passagers un livechat, grâce auquel vous avez la possibilité de demander l’aide du service client à partir de son site internet.

Toutefois, il faut souligner que cette interface est seulement disponible en anglais, en italien et en roumain. Ainsi, si vous souhaitez contacter Blue Air, vous devrez la rédiger dans l’une de ces langues.

Pour accéder au livechat et contacter Blue Air, veuillez cliquer sur la bulle de conversation à l’image d’une femme, située en bas à droit de la page d’accueil Blue Air. Une fois que vous avez envoyé votre demande, un robot se charge de vous faire des suggestions afin de vous aider à trouver une solution à votre difficulté.

Informations supplémentaires Blue Air

Application mobile

Il existe plusieurs compagnies aériennes qui proposent leurs prestations en ligne sur leur site internet et une application mobile. Tout comme ces grandes entreprises, la société Blue Air dispose d’une application mobile à partir de laquelle vous pouvez réaliser un grand nombre d’actions. Néanmoins, il convient de préciser que cette application mobile est téléchargeable uniquement sur l’App Store.

En téléchargeant l’application mobile Blue Air, vous pourrez :

  • Faire vos réservations en ligne
  • Rendre votre voyage agréable en ajoutant des services extra
  • Faire vos enregistrements en ligne
  • Disposer d’une carte d’embarquement sous format numérique
  • Rester informé des nouvelles offres et conditions

Espace client

Pour utiliser les diverses prestations de la compagnie aérienne à bas prix Blue Air, vous devez posséder un espace client. Ainsi, grâce au compte client Blue Air, vous pourrez :

  • Posséder un portefeuille Blue Air et y accéder à tout moment
  • Sauvegarder certains documents administratifs
  • Accéder facilement à vos abonnements
  • Faire vos réservations en ligne
  • Bénéficier de l’historique de vos voyages, etc.

Pour créer un compte client Blue Air, il vous suffit de cliquer sur « MY ACCOUNT » en haut à droite du site. Ensuite, sélectionnez l’option « Créer un compte », située en dessous de « Connexion ». Par la suite, veuillez indiquer votre prénom, votre nom de famille, votre email et votre date de naissance. En plus de ces informations, vous devrez choisir un mot de passe et accepter les conditions générales de Blue Air. Terminez l’opération en cliquant sur « Créer compte ».

Réseaux Sociaux

À l’image de certaines compagnies aériennes, l’entreprise roumaine Blue Air est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ces différents comptes peuvent constituer des moyens pour contacter Blue Air. Pour envoyer votre préoccupation, vous pouvez écrire un message sur les pages Facebook, Instagram ou Twitter de Blue Air. La compagnie dispose également d’une chaîne YouTube.

FAQ

La compagnie Blue Air possède un espace sur son site internet connu sous le nom de foire aux questions. Vous pouvez y trouver un ensemble de préoccupations en rapport avec des thèmes comme la Covid-19 ou l’annulation de vols Blue Air. Toutefois, il est important de préciser que la Faq Blue Air est entièrement écrite en anglais.

Pour accéder à ce support en ligne, veuillez cliquer sur l’onglet « Gérer les réservations » sur la barre de menu entre « Réserver » et « Check-in ». Puis, cliquez une nouvelle fois sur l’option « Covid-19 – FAQ – Flights & Refunds ». Vous pouvez aussi consulter la Faq Blue Air en cliquant ici.

Votre vol Blue Air a été annulé et vous réclamez un dédommagement de la société ? Si oui, vous devez savoir que la compagnie a prévu des situations précises qui permettent de déterminer si vous avez le droit ou non de bénéficier d’une compensation. Si votre vol a été annulé pour cause de force majeure ou de cas de Covid-19, vous ne pouvez pas bénéficier d’un dédommagement.

Par contre, vous pouvez bénéficier d’un remboursement si vous avez changé les dates de votre voyage. Vous avez également la possibilité d’obtenir une compensation si votre vol Blue Air a été annulé, puis reporté à une date ultérieure :

  • Au moins 14 jours avant votre départ
  • Due à des circonstances extraordinaires
  • A cause d’une décision gouvernementale provenant de votre destination.

Blue Benefits

En 2018, la société de transport aérien Blue Air effectuait des vols dans environ 67 destinations à travers le monde et transportait en moyenne plus de 5 millions de passagers. Face à ce trafic important, la compagnie roumaine a mis en place un programme de fidélité appelé Blue Benefits.

Le programme Blue Benefits est divisé en 3 forfaits nommés Together, Family et Friends. Les tarifs de ces 3 forfaits varient de 39,99 à 149,99 euros par an et permettent de bénéficier de réductions sur les billets ainsi que sur les bagages enregistrés.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir les actualités de la compagnie aérienne Blue Air, vous pouvez les obtenir en vous abonnant à sa newsletter. Cette option vous donne, par la même occasion, la possibilité de recevoir sur votre adresse mail les offres et les promotions de la société roumaine.

Pour vous abonner à la newsletter Blue Air, faites défiler la page d’accueil vers le bas jusqu’à la section « Découvrez nos secrets ». Ensuite, cliquez sur l’option « Je souhaite être informé ». Lorsque vous êtes sur la page dédiée à la newsletter, inscrivez votre prénom, votre nom de famille et votre pays. Pour finir la procédure d’abonnement, vous devez accepter la politique de confidentialité et cliquer sur « Sauvegarder ».

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