Vous souhaitez contacter Volotea ? Volotea est une compagnie aérienne espagnole très récente. Elle propose des vols low cost essentiellement à partir de / à destination de villes en Europe. Les voyageurs apprécient la compagnie Volotea car elle dispose d’une flotte d’avions modernes et que les prix des billets sont plutôt bas. Si vous avez des questions concernant un vol, une réservation, vos bagages alors vous pouvez entrer en contact avec le service client Volotea. Pour cela, plusieurs moyens sont mis à votre disposition par la marque, certains plus efficaces que d’autres. Découvrez toutes les informations utiles et pratiques dans cet article.
Contacter Volotea par telephone
Plusieurs numéros de téléphone pour contacter Volotea sont disponibles en fonction des questions ou des demandes que vous aurez. Ainsi si vous souhaitez contacter Volotea par téléphone pour effectuer une réservation pour un nouveau vol, le numéro à composer à partir de la France, est le :
- 08 99 23 20 50
Vous serez mis en en contact avec le service client de Volotea. Le numéro est disponible de 08h00 à 19h00, 7j/7. Ceci n’est pas un numéro gratuit puisqu’il vous sera facturé 0,80€/minute + prix d’un appel. Si vous disposez déjà d’une réservation ou d’un billet d’avion et vous avez des questions sur votre vol le numéro d’appel sera différent. Dans cette situation, pour contacter le service client volotea il faudra composer le :
- 01 86 65 43 60
Ce numéro est gratuit à partir d’un poste fixe ou d’un mobile. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer l’appel. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7. Enfin, il existe des canaux privilégiés pour les membres « Megavolotea » comme le :
- 05 33 52 09 44, un numéro gratuit, disponible de 08h00 à 19h00 7j/7.
L’offre Megavolotea est interessante pour les personnes qui effectuent plusieurs vols par an avec la compagnie. Pour 49,99€ par an vous avez accès à ces moyens de contacts privilégiés ainsi qu’à des promotions et bien d’autres avantages. Vous devrez vous munir de votre numér de contact associé à votre profil pour assurer que vous êtes bien détenteur d’un compte Megavolotea ou Megavolotea Plus.
Contacter volotea par mail
L’email est un autre moyen de contact qui peut s’avérer aussi puissant que le téléphone. Grâce à celui-ci vous gardez une trace de vos échanges. Volotea ne pas à disposition de ses voyageurs une adresse email pour la contacter directement. Cependant vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Quelque soit le renseignement que vous désirez obtenir, remplissez les champs du formulaire en précisant l’objet de votre requête et les informations de votre vol s’il y a lieu.
Autres moyens de contacter Volotea
A l’image des autres compagnies aériennes low cost, Volotea utilise les canaux modernes pour communiquer avec ses clients. Vous pouvez ainsi opter de passer par l’un d’entre eux pour joindre Volotea.
Les Réseaux Sociaux
Volotea est présente sur Twitter et sur Facebook. Vous pouvez utiliser votre compte personnel sur ces réseaux pour envoyer un message privé à la compagnie. Un conseiller prendre en charge la demande et fera au mieux pour vous assister directement par la messagerie du réseau social de votre choix. Le temps de réponse moyen du service client sur Facebook est de quelques heures.
Aide en ligne
Les rubriques d’aide en ligne sont disponible dès la page d’accueil, en bas de page, toutes les rubriques vous permettront de trouver une solution à votre problème sans forcement envoyer de mail ou téléphoner à Volotea.
Assistant Virtuel
Un bouton disponible sur toutes les pages du site vous permettra d’obtenir des réponses à des questions simples via l’assistant virtuel. Si celui-ci ne répond pas à vos attentes alors vous avez la possibilité de communiquer avec un opérateur (de 8h à 22h) à qui vous pourrez exposer votre problème une fois que vous aurez complétez quelques informations vous concernant.
Foire aux questions
Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées au service client. Il est recommandé de la parcourir si vous avez une interrogation d’ordre pratique ou une question d’ordre général. La réponse sera probablement consultable en ligne.
Réclamation
Si vous souhaitez contacter le service client Volotea pour une réclamation, sachez qu’il existe une rubrique dédiée. Utilisez ce formulaire et complétez avec le plus grand soin les informations afin que votre réclamation puisse être traitée.
Les autres rubriques d’aide vous permettront de savoir quelles sont les règles en terme de taille et de poids de vos bagages, quels sont les avantages de voyager en famille et encore beaucoup de conseils pratiques et utiles à découvrir avant votre vol.
Siège
Travessera de Gracia
56, 4ª.
08006,
Barcelona
Téléphone : +34 93 11 717 77
Je suis tes déçu par la compagnie VOLOTEA.
Le 9 juin vous m’informez d’un changement d’horaire pour mon retour Strasbourg Bordeaux
Lors de mon enregistrement je ne suis plus inscrite. Je dois reprendre un nouveau billet à 274€. Je suis à découvert sur mon compte. Vous tardez à répondre aux mails.MERCI VOLOTEA !!! Si vous n’agissez pas rapidement, je m’adresse à une société de consommation et ne me gênerais pas pour faire de la publicité.
L’erreur vient de votre part. Pourquoi avoir annulé mon billet ? J’attends un remboursement rapide. Surtout pas un avoir. Madame D
Bonjour Sylvie
Moi je fini mes vacances avec 270 euro de plus car le Vol Split Lyon 12 07 2020 a jamais arrivé
Très déçue de votre compagnie vol annulé en juin reprogrammé en septembre, 13 août changement d’horaire 18 août annulation du vol . Pas moyen de vous contacter aucun e réponse ni par email, ni par téléphone. Je ne ferai aucune bonne publicité sur les réseaux sociaux , le covid a bon dos vous ne vous mettez pas a la place des les sonnes qui ont économisé pour leurs vacances et qui ont perdu deux fois leurs arrhes pour des locations.
Très déçue aussi, j’attends un remboursement pour un voyage annulé en mai pour cause de COVID, et je n’obtiens aucune réponse. Le mail me renvoie un nouveau numéro de dossier à chaque fois que je demande où en est ma réclamation. Quant au téléphone, le répondeur est enrayé, et répète sans cesse le même message. Vous avez beau appuyer sur 1 2 3 4 ou ce que vous voulez, il ne se passe rien, le message revient en boucle !
Détestable service. Comme Sylvie, j’envisage de contacter une association de consommateurs. Car, bien entendu, il n’y a aucun moyen d’envoyer un recommandé, car je n’ai pas encore réussi à trouver une adresse postale.
je suis très déçue par votre compagnie qui a annulé le vol paris Beauvais Bastia aller et retour et je n arrive pas a savoir comment je serai ,remboursée
bonjour,
attente du remboursement
annulation du vol aller ET retour par Volotea
vol payé sur le site de Volotea en février de 866.17 €
j’attends toujours mon remboursement.
Compagnie nul prenant les gens pour des cons. Inacceptable aucun service .
Béatrice
J’attends le remboursement de mes billets pour le Maroc début 2020
Pas de réponse
C’est lamentable et on plus Volotea continu à envoyer des mails pour des vols y bas coût
Aucun scrupule
Bonjour,
dans la même situation que de nombreuses personnes précédentes : vol modifié, remboursement proposé par la compagnie, près d’un an après et malgré mes nombreuses relances, mes appels à une boite automatique qui me ballade d’un chiffre à l’autre 1, 2, 3…un service en ligne qui ne fait aucun lien entre les différents messages et bien sûr des vacances annulées !
Par contre pour recevoir des mails publicitaires à gogo, là il y a du monde.
Un petit cactus d’or pour 2021, ça secouerait peut être un peu le cocotier.
Je constate que nous sommes nombreux à nous plaindre des pratiques de Volotea, l une des compagnies aériennes qui n a pas voulu rembourser les vols qu elle a du annuler, répond pas aux demandes des mails de réclamation.,ferme les comptes des clients … j attends toujours les avoirs ou le remboursement de vols annulés en mai 2020.
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Suite à l’annulation de mon vol dossier (), j’avais annulé celui-ci le 02/02/2021 avec promesse de votre part un remboursement de 323.40E sous 6 semaines. Or à ce jour soit à ce jour soit 7 semaines je n’ai pas reçu le remboursement. Aussi je viens vous mettre en demeure d’effectuer celui-ci sous 48H. Je suis très déçu de votre compagnie et ne pense plus l’emprunter. A défaut je pense me retourner vers les tribunaux. Cordialement.
Comment annuler le bagage en soute svp ??
Également très déçu sur » SAV » (inexistant): mise en relation avec une centrale d’information électronique et chat qui répond à des questions génériques.
Des vols qui n’ont cessés de changer de dates voir ils me proposés un vol aller postérieur au vol retour.
J’attends toujours mes remboursement (définition propre :virement bancaire et non remboursement voucher). J’ai même un vol que je ne retrouve pas dans mon panier qui n’a n’y était annulé ni reporté.
Pour ce qui est du vol je ne peux pas témoigner car la compagnie ne m’a pas permise de profiter.
Le vol PF94XE est il annulé ?
Vols déplacés à une date qui ne nous convient pas. Plusieurs mails envoyés mais restés sans réponse … demande de changement mais avec supplément (qui n’est pas de notre faute). Quant à l’avoir pour un vol annulé par leurs soins, il est impossible de rentrer le Wusher pour obtenir un autre vol… avec cet avoir 105E. Compagnie que la famille utilisait 2 fois par an depuis leur création, mais nous sommes très très déçus….
Bonjour; je fais partie des nombreuses personnes déçues par votre compagnie. En effet, l’an dernier (Covid oblige) mon vol a été annulé, avec promesse d’un remboursement ou d’un avoir que j’ai utilisé mais qui n’a pas abouti car changement de date qui était impossible pour moi, car des rendez-vous pour soins en cancérologie et ai dû prendre une autre compagnie… Frais supplémentaire non prévu et RV manqués…je prenais votre compagnie 3 fois par an et parfois plus.Je crois que je vais vous oublier.
vote34
Bonjour,
J’ai fait dernièrement des réservations pour les vols Montpellier Brest et retour . Tout d’abord j’ai eu de grandes difficultés à faire passer un bon crédit de 310 euros ( suite à une annulation de vol de l’année dernière par rapport à la Covid ) ! Ensuite , j’attends depuis le mail de confirmation de réservation , en vain ,malgré de nombreux appels téléphoniques ( ma facture téléphone a doublé ) qui ne répondent jamais . Je ne parle pas de dizaine de mails qui , soit n’aboutissent pas ( adresse inconnue ) soit quii ne reépondent pas à ma question ! D’un côté , on me répond que mes réservations ont bien été enregistrées mais toujours pas de confirmation , d’un autre côté , on me dit que ces réservations sont inconnues !!!
Pourtant le reliquat de paiement après déduction de man bon crédit , a bien été débité sur mon compte bancaire !!!
Je suis furieuse , d’autant que mon vol est prévu la semaine prochaine et que j’ai déjà réservé une voiture et las chambres d’hôtels !
bonjour
Je n’arrive pas à acheter une carte megavolotea : au moment de payer, l’automate me dit que le code de sécurité à 3 chiffres est inexact §
…Tentative depuis plusieurs jours !
salutations
JPL
compagnie aérienne d’escrocs, vols annulé en avril 2020 pour cause covid, on ne me laisse pas d’autre choix que d’accepter un avoir, et un an après on me dit qu’on ne rembourse pas les avoirs, courriers, appels, mails, messenger…. ce sont des voleurs point.
J’ai fait une réservation en ligne le 20/05/2021 au nom de Mme Maillard pour la destination. Lille. / Nice aller retour. à ce jour toujour pas recu Email de confirmation cela nous inquiete
Bonjour
réservatio
Le 17.02.2021j ai fait une réservation grouupe pour 10 personnes lille
ajaccio aller 9 mai 2021 retour 16 mai 2021.
le 19.02.2021 confirmation réservation groupe
le 24 .02 2021 1er paiement 586.44 €
le 11.04.2021 paiement solde 1406.67 € . J’ai les preuves de ces
paiements.
le 13.04.2021vous m indiquez période paiement expirée. Après
communication téléphonique avec vos services il m a été indiquée que
c’était une erreur et qu’il ne fallait plus passer par réservation de
groupe mais par réservation normale.
Le 1er mai 2021 confirmationpar mail de ma réservation.
ensuite nous avons enregistré les nomsdes voyageurs et imprimé les
billets aller retour pour chacun.
Le 8 mai vous nous envoyez un mail réservation annulée pour non paiement
. Après communication avec vos services on nous confirme que le vol est
annulé .Après contact avec l aéroport de lesquin il nous est confirmé
que le vol n’es tpas annulé mais que nous avez été sortis de la liste
des voyageurs.
Vous imaginez la déception pour toute la famille.
Maintenant je vous demande d’effectuer rapidement le remboursement des
sommes engagées ( j ai toutes les preuves de mes dires ci dessus) et
espère avoir au moins une réponse personnelle et non électronique à ce
mail.