Vous souhaitez contacter Volotea ? Volotea est une compagnie aérienne espagnole très récente. Elle propose des vols low cost essentiellement à partir de / à destination de villes en Europe. Les voyageurs apprécient la compagnie Volotea car elle dispose d’une flotte d’avions modernes et que les prix des billets sont plutôt bas. Si vous avez des questions concernant un vol, une réservation, vos bagages alors vous pouvez entrer en contact avec le service client Volotea. Pour cela, plusieurs moyens sont mis à votre disposition par la marque, certains plus efficaces que d’autres. Découvrez toutes les informations utiles et pratiques dans cet article.
Contacter Volotea par telephone
Plusieurs numéros de téléphone pour contacter Volotea sont disponibles en fonction des questions ou des demandes que vous aurez. Ainsi si vous souhaitez contacter Volotea par téléphone pour effectuer une réservation pour un nouveau vol, le numéro à composer à partir de la France, est le :
- 08 99 23 20 50
Vous serez mis en en contact avec le service client de Volotea. Le numéro est disponible de 08h00 à 19h00, 7j/7. Ceci n’est pas un numéro gratuit puisqu’il vous sera facturé 0,80€/minute + prix d’un appel. Si vous disposez déjà d’une réservation ou d’un billet d’avion et vous avez des questions sur votre vol le numéro d’appel sera différent. Dans cette situation, pour contacter le service client volotea il faudra composer le :
- 01 86 65 43 60
Ce numéro est gratuit à partir d’un poste fixe ou d’un mobile. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer l’appel. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7. Enfin, il existe des canaux privilégiés pour les membres « Megavolotea » comme le :
- 05 33 52 09 44, un numéro gratuit, disponible de 08h00 à 19h00 7j/7.
L’offre Megavolotea est interessante pour les personnes qui effectuent plusieurs vols par an avec la compagnie. Pour 49,99€ par an vous avez accès à ces moyens de contacts privilégiés ainsi qu’à des promotions et bien d’autres avantages. Vous devrez vous munir de votre numér de contact associé à votre profil pour assurer que vous êtes bien détenteur d’un compte Megavolotea ou Megavolotea Plus.
Contacter volotea par mail
L’email est un autre moyen de contact qui peut s’avérer aussi puissant que le téléphone. Grâce à celui-ci vous gardez une trace de vos échanges. Volotea ne pas à disposition de ses voyageurs une adresse email pour la contacter directement. Cependant vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Quelque soit le renseignement que vous désirez obtenir, remplissez les champs du formulaire en précisant l’objet de votre requête et les informations de votre vol s’il y a lieu.
Autres moyens de contacter Volotea
A l’image des autres compagnies aériennes low cost, Volotea utilise les canaux modernes pour communiquer avec ses clients. Vous pouvez ainsi opter de passer par l’un d’entre eux pour joindre Volotea.
Les Réseaux Sociaux
Volotea est présente sur Twitter et sur Facebook. Vous pouvez utiliser votre compte personnel sur ces réseaux pour envoyer un message privé à la compagnie. Un conseiller prendre en charge la demande et fera au mieux pour vous assister directement par la messagerie du réseau social de votre choix. Le temps de réponse moyen du service client sur Facebook est de quelques heures.
Aide en ligne
Les rubriques d’aide en ligne sont disponible dès la page d’accueil, en bas de page, toutes les rubriques vous permettront de trouver une solution à votre problème sans forcement envoyer de mail ou téléphoner à Volotea.
Assistant Virtuel
Un bouton disponible sur toutes les pages du site vous permettra d’obtenir des réponses à des questions simples via l’assistant virtuel. Si celui-ci ne répond pas à vos attentes alors vous avez la possibilité de communiquer avec un opérateur (de 8h à 22h) à qui vous pourrez exposer votre problème une fois que vous aurez complétez quelques informations vous concernant.
Foire aux questions
Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées au service client. Il est recommandé de la parcourir si vous avez une interrogation d’ordre pratique ou une question d’ordre général. La réponse sera probablement consultable en ligne.
Réclamation
Si vous souhaitez contacter le service client Volotea pour une réclamation, sachez qu’il existe une rubrique dédiée. Utilisez ce formulaire et complétez avec le plus grand soin les informations afin que votre réclamation puisse être traitée.
Les autres rubriques d’aide vous permettront de savoir quelles sont les règles en terme de taille et de poids de vos bagages, quels sont les avantages de voyager en famille et encore beaucoup de conseils pratiques et utiles à découvrir avant votre vol.
Siège
Travessera de Gracia
56, 4ª.
08006,
Barcelona
Téléphone : +34 93 11 717 77
je viens de me rendre compte que j’ai oublié mon passeport
Je n’ai que ma CNI mais périmée depuis un an.
Est-ce que je peux prendre mon vol à Nice pour Luxembourg
Merci
La demande de carte d’identité de ma fille sera en pièce cours au moment de notre voyage. Est-ce qu’elle peut quand même partir ?
Bonjour, J’ai une reservation pour 2 personnes MARSEILLE-DUBROVNIK-MARSEILLE du 20/09 au 27/09; J’ai réussi à imprimer mes cartes d’embarquement pour le départ, mais pas pour le vol retour;
RESERVATION N°
Pourriez-vous avoir l’amabilité de m’envoyer ces documents par mail
Merci d ‘avance . Bien cordialement
Bonjour mon vol a étais décalé ajaccio Nantes le retour numéro billet mon fils a pris le billet et moi je suis perdu que dois-je faire pour mes billets et si cela et confirmer merci.
Pour la deuxieme fois mon vol de septembre puis celui du 9 au 16 octobre est annulé. Je demande le remboursement en cash
Bonjour Je n’arrive pas à créer un compte donc je ne peux pas acheter un aller retour BORDEAUX ATHENES….
Pourquoi est ce si compliqué ? je tourne en rond ….Le site me dit que je suis inscrite puis que mon adresse mail est invalide… Je sais que ce message ne servira à rien mais au moins je m’exprime… c’est de plus en plus compliqué de voyager…et désespérant.
Cordialement.
Bonjour,
J ai besoin de votre aide, j ai réservé un billet allé Lille Nice (ref ) le 30 juin pour un montant de 102,78 qui m’a été débité. Quand je vais sur l l’application Volotea et gérer le vol, vous me réclamez la somme de – 63,74. Pouvez me dire à quoi correspond ce montant ? De plus quand je procède au règlement il est refusé systématiquement.
Cordialement
Pepin
Compagnie peu sérieuse.
Mon vol Limoges Ajaccio réservé et payé le 1 mars pour un voyage le 24 septembre a été annulé par la compagnie.
Maintenant , prévenu le 4 août, il faut trouver un autre moyen pour voyager.
En plus, je n’ai pas été remboursé de mes 498€.
Vraiment une compagnie lamentable
Je n’arrive pas à sortir la carte d’embarquement pour vol demain perpignan lille
Bonjour,
Nous voulons changer de date notre départ, le 13 10 2022 prix 19. € . Réservation au lieu du 18 10 2022
Merci par avance de nous répondre
Je voudrais annuler un vol et obtenir un avoir mais impossible de trouver la rubrique sur votre site ! Ma réservation .pouvez-vous me dire comment faire ??? Sur le site Volotea il n’y a aucune rubrique concernant les avoirs ! Merci de me répondre !
Bonjour,
Je me suis trompée dans l’année de naissance du premier passager (1980 au lieu de 1981) et je dois me rendre à Prague, pensez-vous que cela ait une incidence ?
Merci d’avance
Bonjour
Je pars dans quelques jours au Portugal
Faut-il remplir le formulaire de Passenger Locator Card.
Et le formulaire cartao de localizaçao de passageiro .
Bonjour je n ai toujours pas reçu ma nouvelle carte d identité et je n ai qu un passeport périmé depuis octobre 2021. Pourrais je prendre mon vol pour Dubrovnik la semaine prochaine ?
Bonjour je dois partir dans quques jours en Espagne et prendre l avion mais voilà j ai perdu ma pièce d identité. Je peux fournir quels documents si je veux embarquer. Je n ai pas mon permis de conduire.
Je suis stresser.
Cordialement.
Bonjour mon vol Figari Strasbourg a été annulé le 10 octobre sans que me l’on prévienne
J’ai dû racheter des billets pour un vol jusqu’à Lyon et une location de voiture pour arriver à Strasbourg
Résultat 1500 euros au lieu des 75 initiales
Que faire ??
Bonjour, J’ai un réservation pour Nantes Barcelone le 19/12/2022 n:
Je voudrais savoir que c’est ça ?
J’avais réservé un vol aller le 10 septembre Montpellier Bastia et le retour pour le 17 septembre Bastia, Montpellier.
La compagnie Volotea annulée les vols et après avoir demandé le remboursement qui devait arriver sous 72 heures ne m’a toujours pas été versé.
Je doute fort du sérieux de cette compagnie.
J’ai réalisé ma réservation de vol au nom de femme mariée et non à mon nom de jeune fille ; comment modifier SVP ?
Bonjour pourriez vous m’aider je n’arrive pas à faire ma carte d’embarquement merci