GNV Contact

GNV Contact : Contacter la compagnie maritime

Compagnies maritimes
Publié le : 4 août 2020

Vous cherchez à joindre le groupe GNV ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 0890242970, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

Ce site est un service privé d'information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-affiliés à celles-ci

GRANDI NAVI VELOCI ou par abréviation GNV, est une compagnie maritime italienne fondée par Aldo Grimaldi en 1992. Depuis 2011, la société a été rachetée par Gianluigi Aponte qui la fera intégrer au groupe MSC.

Avec ses 12 navires, la société assure le transport des biens et des personnes sur la mer méditerranée. Ses navires sont exploités également pour les liaisons maritimes entre l’Italie et plusieurs pays européens et africains, tels que la Sardaigne, la Sicile, l’Espagne, la Tunisie, le Maroc, la France et l’Albanie.

Bénéficiant d’une certaine renommée, la compagnie se doit d’offrir les meilleurs services à sa clientèle, tant avant, pendant et après le voyage. Par conséquent, la société met à votre disposition tous les moyens de contacter GNV par téléphone, mail, ou courrier.

GNV Contact Téléphone

Le moyen le plus sûr et rapide d’avoir GNV service client, est de les joindre par téléphone au numéro suivant :

Ce numéro, est accessible aux personnes résidant en France, voulant tout renseignement ou désireuses faire une réclamation.

Le numéro est ouvert du lundi au dimanche de 09 h à 19 h. Vous pouvez également si vous êtes en Suisse appeler par téléphone, le contact GNV suivant :

Ce numéro est disponible aux mêmes horaires.
Vous avez la possibilité de contacter le service client GNV italien au numéro suivant :

Veillez à appeler ce numéro, si vous ne trouvez pas satisfaction dans la réponse fournie par le service client français. Toutefois, pour appeler ce numéro, assurez-vous d’avoir un excellent niveau en anglais ou en italien pour réussir à communiquer avec le conseiller GNV. Aussi, pour tout ce qui touche aux marchandises, vous pouvez joindre le centre d’appel dédié au :

GNV Contact Mail

Vous pouvez entrer en contact avec GNV par mail selon le type de renseignements que vous souhaitez.

Si votre renseignement porte sur le transport de personnes, vous pourrez adresser votre mail à l’adresse suivante :

Vous pourrez savoir si votre réservation a été confirmée ou non. Pour les renseignements liés au transport de marchandises, votre mail devra être adressé à la boîte électronique suivante :

Vous pouvez également joindre GNV par mail en remplissant un formulaire de contact, qui selon le service de GNV que vous voulez contacter varie.

Ainsi, vous trouverez dans la rubrique assistance en haut à droite une bande déroulante avec la partie contact dans laquelle se trouve « information et réservation » et « signalement ». Il faudra cliquer sur l’une des sous-rubriques afin d’être conduit vers le formulaire adéquat.

En ce qui concerne le formulaire sur les informations et les réservations, vous devrez le remplir avec vos données personnelles (nom, prénom, adresse mail), le sujet qui vous pousse à contacter GNV, l’objet de votre message, puis le message lui-même. Vous pourrez rédiger le message en langue française si vous le voulez, le courriel sera traité par la représentation française du groupe.

Le formulaire du signalement vous met en contact avec le service réclamation GNV, pour les joindre vous devrez remplir le formulaire avec le sujet du message (objet du message, la catégorie et la sous-catégorie.), les informations liées au voyage (le numéro de votre billet, la date de votre départ, le port de départ, le port d’arrivée, votre hébergement dans le navire, le ferry sur lequel vous avez voyagé). Et enfin vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, mail). Une fois les informations renseignées, vous pourrez rédiger votre message expliquant votre réclamation, un remerciement, ou un compliment.

Si votre message est adressé à GNV réclamation, vous pouvez le joindre d’un fichier justifiant vos propos.

GNV Contact Courrier

Vous pouvez contacter GNV par courrier selon votre préoccupation à une adresse précise.

Tout courrier visant à demander des informations ou à faire une réservation, devra être adressé à l’agence française de GNV à cette adresse :

Espace Leclerc
167 Boulevard Victor Hugo
92110 – CLICHY.

Pour adresser une réclamation au service GNV, la réclamation, veillez à formuler votre courrier à l’adresse suivante :

GRANDI NAVI VELOCI SPA CUSTOMER CARE
Via Balleydier 7
16149 Genova.

Vous devrez rédiger votre courrier en anglais ou en italien pour espérer obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez ne pas trop écrire GNV met à votre disposition un formulaire de réclamation que vous pourrez télécharger ici. Vous n’aurez plus qu’à le remplir et l’adresser à l’adresse ci-dessus.

Informations supplémentaires GNV

GNV Réseaux Sociaux

Sur les pages de la compagnie, vous pouvez suivre toute son actualité, concernant les offres de voyages et autres informations liées à elle. Ainsi que ce soit sur Facebook, Instagram ou Twitter vous pouvez vous informer sur la société. Grâce à sa chaîne YouTube, GNV vous fait découvrir ses navires et ses voyages.

GNV FAQ

Pour toutes les questions qui sont liées aux thèmes suivant :

  • Bagages
  • Documents de voyage
  • Embarquement et check-in
  • Besoins spéciaux
  • Modifications et annulations avant le départ
  • Modification des horaires et annulations
  • MyGNV
  • Réservations
  • Restauration à bord
  • Débarquement
  • Services complémentaires
  • Hébergement à bord
  • Véhicules
  • Voyages avec des animaux
  • Voyager avec des enfants

Nous vous invitons à consulter la FAQ GNV avant de les contacter via l’un moyens ci-dessus.

MyGNV

MyGNV est un programme de fidélité mis en place par GNV pour permettre au client ayant consommé assez, de bénéficier de remises. Pour accéder au programme, vous devrez vous inscrire sur le site de GNV.

Pour vous inscrire vous devrez fournir, vos coordonnées personnelles (nom, prénom, date d’anniversaire, numéro de téléphone, nationalité.), vous devrez également renseigner des coordonnées de connexion (adresse mail et mot de passe.).

30 Commentaires

  1. MICHAUX

    Bonjour on cherche a s’avoir si les traversée du tanger sete du 25/12/2021 est maintenu

    Réponse
  2. Bourti

    Bonjour vous pouvez me dire si la traversée de tanger sète est maintenu le 27/01/2022 svp

    Réponse
  3. Masson

    Avez-vous des nouvelles concernant l ouverture des frontières maritimes ?
    Nous avons pris nos réservations pour le 13 mars Sète Tanger. Merci de votre réponse

    Réponse
  4. Masson

    J’ai réservé pour le 13 mars 2022 un Sète Tanger. Avez-vous des informations concernant l ouverture des frontières maritimes.
    Merci de votre réponse

    Réponse
  5. JOURNIAC

    Traversée Barcelone -Tanger
    Le 13 novembre 2022.
    Prix ?
    Merci de votre réponse.
    Salutations.

    Réponse
  6. Adahman

    Bonjour, j’ai le billet de bateau le 31/7 Tanger med > sete, je ne suis pas vacciné mais j’ai étais malade du Covid en 13/4/2022 j’ai un certificat de rétablissement est ce certificat suffit pour entrer en France ? D’avance merci

    Réponse
  7. Maanani

    Si bien voulu.. pour le voyage GNV Nador Set 24. 08.2022 à 20h30, la date et l’heure sont elles les même, il n’y a aucun changement..merci beacoup..

    Réponse
  8. Mouihate

    Bonjours, puis-je savoir s’il faut le test PCR pour la traversée de Tanger med vers Sete

    Réponse
  9. Zatimi

    Bonsoir
    Malgré mes nombreuses réclamations par mail
    Depuis 2021 pour avoir un rembourssement
    Une procédure est en cour
    Veuillez procéder au rembourssement dans les plus brève delai

    Réponse
  10. Geneviève

    Bonjour, nous avions réservé un billet pour la traversée Tanger/Barcelone le 8 octobre par l’agence Tokyo voyage à Tanger. Or le 6 octobre, l’agent nous annonce que la Cie GNV a annulé le bateau sans explication et nous propose le voyage du 10 octobre moyennant un surplus de 1700 dhs soit 170 euros. Nous n’avons pas eu d’autre choix que d’accepter. Cette traversée du 8 octobre 2022 a-t-elle vraiment été annulée par GNV ou est-ce une anarque de l’agence pour nous soutirer plus d’argent ? Merci de nous répondre auquel cas nous prendrons les mesures nécessaires contre cette agence.

    Réponse

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