GNV Contact

GNV Contact : Contacter la compagnie maritime

Compagnies maritimes
Publié le : 4 août 2020

Vous cherchez à joindre le groupe GNV ?

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils vous mettent en relation avec le service demandé.
Composez le 08 91 15 05 20, le numéro téléphonique rapide, simple et efficace.

Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page.

GRANDI NAVI VELOCI ou par abréviation GNV, est une compagnie maritime italienne fondée par Aldo Grimaldi en 1992. Depuis 2011, la société a été rachetée par Gianluigi Aponte qui la fera intégrer au groupe MSC.

Avec ses 12 navires, la société assure le transport des biens et des personnes sur la mer méditerranée. Ses navires sont exploités également pour les liaisons maritimes entre l’Italie et plusieurs pays européens et africains, tels que la Sardaigne, la Sicile, l’Espagne, la Tunisie, le Maroc, la France et l’Albanie.

Bénéficiant d’une certaine renommée, la compagnie se doit d’offrir les meilleurs services à sa clientèle, tant avant, pendant et après le voyage. Par conséquent, la société met à votre disposition tous les moyens de contacter GNV par téléphone, mail, ou courrier.

GNV Contact Téléphone

Le moyen le plus sûr et rapide d’avoir GNV service client, est de les joindre par téléphone au numéro suivant :

Ce numéro, est accessible aux personnes résidant en France, voulant tout renseignement ou désireuses faire une réclamation.

Le numéro est ouvert du lundi au dimanche de 09 h à 19 h. Vous pouvez également si vous êtes en Suisse appeler par téléphone, le contact GNV suivant :

Ce numéro est disponible aux mêmes horaires.
Vous avez la possibilité de contacter le service client GNV italien au numéro suivant :

Veillez à appeler ce numéro, si vous ne trouvez pas satisfaction dans la réponse fournie par le service client français. Toutefois, pour appeler ce numéro, assurez-vous d’avoir un excellent niveau en anglais ou en italien pour réussir à communiquer avec le conseiller GNV. Aussi, pour tout ce qui touche aux marchandises, vous pouvez joindre le centre d’appel dédié au :

GNV Contact Mail

Vous pouvez entrer en contact avec GNV par mail selon le type de renseignements que vous souhaitez.

Si votre renseignement porte sur le transport de personnes, vous pourrez adresser votre mail à l’adresse suivante :

Vous pourrez savoir si votre réservation a été confirmée ou non. Pour les renseignements liés au transport de marchandises, votre mail devra être adressé à la boîte électronique suivante :

Vous pouvez également joindre GNV par mail en remplissant un formulaire de contact, qui selon le service de GNV que vous voulez contacter varie.

Ainsi, vous trouverez dans la rubrique assistance en haut à droite une bande déroulante avec la partie contact dans laquelle se trouve “information et réservation” et “signalement”. Il faudra cliquer sur l’une des sous-rubriques afin d’être conduit vers le formulaire adéquat.

En ce qui concerne le formulaire sur les informations et les réservations, vous devrez le remplir avec vos données personnelles (nom, prénom, adresse mail), le sujet qui vous pousse à contacter GNV, l’objet de votre message, puis le message lui-même. Vous pourrez rédiger le message en langue française si vous le voulez, le courriel sera traité par la représentation française du groupe.

Le formulaire du signalement vous met en contact avec le service réclamation GNV, pour les joindre vous devrez remplir le formulaire avec le sujet du message (objet du message, la catégorie et la sous-catégorie.), les informations liées au voyage (le numéro de votre billet, la date de votre départ, le port de départ, le port d’arrivée, votre hébergement dans le navire, le ferry sur lequel vous avez voyagé). Et enfin vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, mail). Une fois les informations renseignées, vous pourrez rédiger votre message expliquant votre réclamation, un remerciement, ou un compliment.

Si votre message est adressé à GNV réclamation, vous pouvez le joindre d’un fichier justifiant vos propos.

GNV Contact Courrier

Vous pouvez contacter GNV par courrier selon votre préoccupation à une adresse précise.

Tout courrier visant à demander des informations ou à faire une réservation, devra être adressé à l’agence française de GNV à cette adresse :

Espace Leclerc
167 Boulevard Victor Hugo
92110 – CLICHY.

Pour adresser une réclamation au service GNV, la réclamation, veillez à formuler votre courrier à l’adresse suivante :

GRANDI NAVI VELOCI SPA CUSTOMER CARE
Via Balleydier 7
16149 Genova.

Vous devrez rédiger votre courrier en anglais ou en italien pour espérer obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez ne pas trop écrire GNV met à votre disposition un formulaire de réclamation que vous pourrez télécharger ici. Vous n’aurez plus qu’à le remplir et l’adresser à l’adresse ci-dessus.

Informations supplémentaires GNV

GNV Réseaux Sociaux

Sur les pages de la compagnie, vous pouvez suivre toute son actualité, concernant les offres de voyages et autres informations liées à elle. Ainsi que ce soit sur Facebook, Instagram ou Twitter vous pouvez vous informer sur la société. Grâce à sa chaîne YouTube, GNV vous fait découvrir ses navires et ses voyages.

GNV FAQ

Pour toutes les questions qui sont liées aux thèmes suivant :

  • Bagages
  • Documents de voyage
  • Embarquement et check-in
  • Besoins spéciaux
  • Modifications et annulations avant le départ
  • Modification des horaires et annulations
  • MyGNV
  • Réservations
  • Restauration à bord
  • Débarquement
  • Services complémentaires
  • Hébergement à bord
  • Véhicules
  • Voyages avec des animaux
  • Voyager avec des enfants

Nous vous invitons à consulter la FAQ GNV avant de les contacter via l’un moyens ci-dessus.

MyGNV

MyGNV est un programme de fidélité mis en place par GNV pour permettre au client ayant consommé assez, de bénéficier de remises. Pour accéder au programme, vous devrez vous inscrire sur le site de GNV.

Pour vous inscrire vous devrez fournir, vos coordonnées personnelles (nom, prénom, date d’anniversaire, numéro de téléphone, nationalité.), vous devrez également renseigner des coordonnées de connexion (adresse mail et mot de passe.).

14 Commentaires

  1. karouch

    peut on prendre une mobylette dans sa voiture

    Réponse
  2. philippe

    bonjour bientot 6 mois et aucun remboursement ?
    ou est mon remboursement ?????????????
    n° de reservation
    gn
    bateau excellent du 18/07/2020 a 11h
    dans l attente d un remboursement rapide recevez mes salutations

    Réponse
  3. Camara

    Bonjour quelles sont les prochaines ouvertures pour la France ; Sète ou Marseille.
    Cordialement.

    Réponse
  4. Tourneux

    Bonjour, je suis toujours en attente d’un remboursement concernant un retour Maroc France Nador /Sète en date du 17 juillet 2020 d’un montant de509 euros n° ,votre compagnie a annulée le retour faute du covid 19 , remboursement déjà demandé â deux reprises sans resultat ???? Sans reponse de votre part , je me serais obligé de saisir un avocat, car la loi oblige un remboursement à toute compagnie par défaut salutations Tourneux

    Réponse
  5. Belhane

    Bonjour
    Je voulais me renseigner pour mon voyage qui part dans 2 mois environ. si il est maintenu avec les fermetures des frontières et aussi pour vous communiqué les infos du passeport de mon bébé ça fait pas mal de temps que j essaye de vous joindre par téléphone son réponse
    Merci de me rappeler dans les brefs délais
    Sur mon portable
    Cordialement

    Réponse
  6. Amal

    GNV à annulé mon voyage du 11 Mars 2021 NADOR / SÈTE sans m’avertir de cette annulation. Je souhaite me faire rembourser sauf que la réponse du GNV ( on ne peux traiter votre demande ) c’est vraiment scandaleux !!!

    Réponse
  7. Ouerfelli

    Bonjour. Svp, est ce que possible que mon mari peut voyager avec ma voiture et que la carte grise est à mon nom et prénom ?!
    Cordialement

    Réponse
  8. Abadi

    Je vous demande s il y a un bateau nador Sète le 16 juin ou nador Barcelone merci

    Réponse
  9. jamil

    Bonjour
    Merci de nous dire si les voyages set nador, prevu le 12/06/21 sont maintenus

    Réponse
  10. dainane

    bonjour,est ce que le voyage BARCELONNE-NADOR du 15 juin est maintenu ou non et si non ,qu’est ce que vous proposez à la place,à vous.

    Réponse
  11. LOMINI

    Bonjour, je voudrais effectuer une réservation pour le 26 juillet, est ce que je peut regler 10% du montant si je réserve aujourd’hui, et comment contacter gnv je ne peux pas joindre un conseiller pourquoi ? Merci

    Réponse
  12. Chakir

    Bonjour vraiment bateau de mérde j’ai acheté un billet barcelone tanger le 15 juin
    J’ai reçu un annulation j’ai appelé plusieurs fois personnes répondre
    C’est un arnaque

    Réponse
  13. Maréchal

    Bonjour,

    Ne contactez pas ce numéro surtaxé, vous attendez plusieurs dizaines de minutes surtaxées…

    C’est une arnaque !

    Réponse
  14. LALLA

    Bonjour
    Je suis très déçue de GNV; début mars j’ai acheté un billet tanger pour le 14 juin qui fût annulé. Car les frontières s’ouvrent le 15 juin. au lieu de me proposer une autre date. l’agence de Sète où j’ai acheté le billet, me demande de rajouter plus de 500 euros. Sinon partir en septembre.
    J’ai envoyé une mise en demeure de me remplacer le billet. Agence raccroche au nez, Le courrier reste lettre morte.

    Réponse

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