Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’Air France, Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages, vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.
Contacter Go voyages par téléphone
Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :
Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.
contacter Go Voyages par mail
Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : customerservice-fr@contact.govoyages.com. Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.
Contacter go voyage par courrier postal
Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage. Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038
Barcelone, Espagne
Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.
Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages
En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.
Application mobile Go Voyage
Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple. Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :
- Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
- Commander des cartes d’embarquement
- Suivre l’état des vols en temps réel
- Créer un compte personnel et recevoir des notifications
- Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
- Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations
Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.
Espace personnel Go Voyages
L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com. Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.
Réseaux sociaux Go Voyages
La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :
Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».
Foire aux questions Go Voyages
Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :
- Annulation
- Modification
- Bagages
- Enregistrement
- Préparation de voyage
- Autres
Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ.
Newsletter Go Voyages
Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.
Go voyages réclamation
Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte.
En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.
Bonjour,
je dois partir demain de Sofia (Bulgarie) a Lyon (France) (Go Voyage)
et je n ai toujours pas d information de votre part du changement dans mon vol.
Le vol a ete annule par Turkish Airlines (Sofia Istambul – Istambul Lyon). J attends un changement de vol de votre part.
J ai recu un mail par Go voyages le 5 aout disant que vous traitez ma demande, mais je n ai toujours pas de nouvelles de votre part.
Merci de me contacter rapidement
Desolee pour le commentqire,, je voudrais vous remercier pour les informations ici donnees> Le commentaire precedent ne vous est bien sur pas adresse a votre blog. Bien cordialement!
Je vous laisse un commentaire
Il s’agit d’une usurpation de voyage vers Barcelone la 01/07/2020 qui a été payé par ma carte bancaire
sans avoir recu de confirmation de reservation et dont je ne suis pas ‘auteur de l’achat
il est impossible de joindre Go voyage qui ne répond ni au téléphone ni aux nombreux mels.
Séjour (vol plus hôtel) prévu en mai , annulé par GO voyage pour cause de COVID et il est impossible depuis lors de le reporter comme nous le souhaitons en novembre. Sur le site l’onglet « Gérer sa réservation » N’EST PAS ACTIF, LEUR CHAT INOPERANT et on ne nous laisse pas la possibilité de modifier quoi que ce soit. Cette agence de voyage est scandaleuse , à déconseiller fermement. Aucun contact possible, aucun SAV. Du vol !!!!
J’essaie de joindre l’agence Edreams pour une erreur ! Injoignable ! Ce site est une pure arnaque ! Je souhaite être recontacté au plus vite! Ils se cachent derrière le COVID pour arnaquer la population ! K. Tania
Je recherche l’adresse postal en France de GO VOYAGE qui a fusionné avec eDREAMS dont Benoit CRESPIN est le directeur.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
kathy
je dois partir le 8 sept pour figari et toujours pas de confirmation merci de me repondre
Bonjour,
En 2019, j’ai acheté un en ligne billet d’avion dont je voudrais une facture ou la réservation ( un justificatif) pour des démarches administratives. Par avance, je vous remercie.
Bonjour
depuis le mois d avril j asseye de vous contacter pour un remboursement
sans succès .
merci de faire votre possible
cordialement
Bonjour j’ais fait une réservation pour la Tunisie pour le 6 décembre 2020 sur le vol tunisair du 13h10 et je n’e pas reçu la confirmation de ma réservation alor que ça été débiter sur mon compte… veuillez monvoyer ma réservation
on vient de me debiter sur ma carte bancaire 54.99 e hors je n ai rien souscrit auprés de vos service . je vous demande par ce fait le remboursement de cette somme . merci
Bonjour j ai acheté un billet pour le 10 décembre Paris Dakar l offre était 2 bagages en soute après validation je me retrouve avec 1 bagages en soute c est pas normal je viens de contacter le service client on peut rien e
Bonjour
J’ai fait une réservation pour 3 personne le 24 novembre pour Istanbul le 22 décembre 2020 j’ai reçu une confirmation mais je n’ai toujours pas été débité de mon compte veuillez me confirmer svp mon voyage merci
Bonjour j ai voulu réserver un vol Toulouse paris pour le 04/12/20
Au moment du paiement votre site a mentionné transaction annuler par votre banque donc du coup j ai réserver ailleurs et ce matin je m’aperçois que vous vous êtes prélevé et de plus je n est jamais reçu d e-mail de confirmation…..je ne comprend pas merci de bien vouloir procédés au remboursement au plus vite .
Dans l attente de vous lire et compte sur votre professionnalisme.
Cordialement
Bonjour Madame Monsieur,
Je n’ai malheureusement toujours pas de réponse de votre part concernant ma demande de remboursement malgré les mails que je vous ai envoyés
référence résa , remboursement #.
Cordialement.
M Gouled
bj
j’ai un retrait sur mon compte bancaire datant du 27/11 par carte bancaire alors que je n’ai rien demandé
pouvez vs m’expliquez ce que signifie ce retrait de 54.99E….????
merci cordialement
martine
Bonjour
J’ai réservé un billet date de voyage flexibles payer 35€
Et lorsque je souhaite modifier ma date de retour de retour ho voyage m’en réclamer que paye 240€
Bref je me fait arnaquer par go voyage
Le 27 Nov vous m’avez debité 54,99€ sans réseau.
J’attends votre remboursement dans les plus brefs délais.
Ma résiliation a bien été faite dans les 72h avant la date de résiliation.
Marion
J’ai eu le même probléme de débit de 54,99 e sans aucune souscription de ma part.Apparemment ,ils l’ont fait à beaucoup de personnes sur ce site .C’est du vol pur et simple.Impossible de les contacter,d’autant que leur adresse mail est fausse.C’est grave
Le 16 décembre vous m’avez debité 54,99€ sans raison.
J’attends votre remboursement dans les plus brefs délais.
j’ai eu un vol annulé pour 4 personnes pour un total de plus de 2000 euros et j’attends toujours le remboursement merci de faire le